

Кирилл Л.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Отлично
Классно, что никуда ходить не нужно - нажал кнопки, оплатил и получил всё на электронную почту. Да ещё и кэшбэк от Тинькофф в 5% очень кстати.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Кирилл.
Спасибо, что отметили преимущества нашего сервиса и оставили свой отзыв!
Спасибо, что отметили преимущества нашего сервиса и оставили свой отзыв!

Ника Е.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Это последний купленный тур на левел тревел
Второй раз покупали тур через этот сервис, первый раз все прошло отлично и поэтому решили повторить. Начало было не плохим, нашли тур, забронировали оплатили , связался менеджер все подтвердил и оставалось только дождаться документов и в путь, но что-то явно пошло не так… за 3 дня до вылетела нам приходит сообщение, что тур отменён, сразу написала на почту какие варианты есть решения проблемы, пришла отписка автоматическая, что в течении 48 ч мы ответим ждите. Ждали никто не ответил начала звонить там автобот и не соединяет ни на кого, звонила с номера привязанного к сервису, бесполезно вам не ответят … позвонила с другого номера объяснила всю ситуацию, мне отвечает менеджер, что политика компании НЕ ОБЩАТЬСЯ С ОПЛАЧЕННЫМИ КЛИЕНТАМИ, вы серьезно?! И сбросил, до вылета оставлялось менее суток пришлось ехать в офис отпрашиваться с работы, там нам повторили, что с оплаченными клиентами мы не общаемся, деньги не возвращаем, можете купить новый тур, если бы муж не был бы из органов мы бы этот вопрос не решили и остались бы и без денег и без отпуска! Чудом выбили свой тур, компании желаю либо смены руководства и сотрудников, либо скорейшего закрытия.
Ответ от Левел Тревел
Ника, здравствуйте.
По всей видимости произошло недопонимание и вы не совсем верно поняли, то что проговорил сотрудник. Те менеджеры, которые работают с депозитными заказами, (ваш заказ был именно такой, так как авиакомпания отменила полностью полетную программу и все средства были сохранены на депозите у туроператора) не имеют технической возможности общаться по телефону. Они ведут переписку исключительно по электронной почте. И конечно же, всем туристам предоставляют ответ. Сотрудники колл-центра не компетентны в вопросах конкретных депозитов и поэтому точных сведений по таким заказам дать не могут.
Перебронировать депозитный заказ можно в любой момент. Мы очень сожалеем, что вам были доставлены такие неудобства и приносим искренние извинения от нашей компании!
По всей видимости произошло недопонимание и вы не совсем верно поняли, то что проговорил сотрудник. Те менеджеры, которые работают с депозитными заказами, (ваш заказ был именно такой, так как авиакомпания отменила полностью полетную программу и все средства были сохранены на депозите у туроператора) не имеют технической возможности общаться по телефону. Они ведут переписку исключительно по электронной почте. И конечно же, всем туристам предоставляют ответ. Сотрудники колл-центра не компетентны в вопросах конкретных депозитов и поэтому точных сведений по таким заказам дать не могут.
Перебронировать депозитный заказ можно в любой момент. Мы очень сожалеем, что вам были доставлены такие неудобства и приносим искренние извинения от нашей компании!

Юлия А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный сервис, проверяйте оформленные документы заранее
Тур оформила быстро, проверила внесённые данные в программу. И думала, что мои внесённые данные это то что подгружается в билет, т.к. сканы документов я не прилагала. На стойке в аэропорту узнала, что вместо Фамилии и Имени внесено дважды имя «Юлия Юлия». Удалось улететь благодаря лояльности турецких авиалиний, заселение в отель тоже благодаря турецкому гостеприимству. ошибку в документах исправили только через 4 дня. Соответственно и страховки у меня тоже не было 4 дня. По сервису поиска туров хочется добавить фильтр по авиакомпаниям. Отпуск был шикарный, но понервничать пришлось.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте.
От лица нашей компании мы приносим вам свои извинения за допущенную ошибку. И конечно же, постараемся больше не подвести вас. Благодарим за ваш отзыв и предложение!
От лица нашей компании мы приносим вам свои извинения за допущенную ошибку. И конечно же, постараемся больше не подвести вас. Благодарим за ваш отзыв и предложение!

Алексей С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Мониторинг
Турция, Кирман Леодикия. Анализ цен в разные дни дал вилку 70...80тыс. В один день нашел 60тр. Решил попробовать Level.travel. Только вернулся, отличные эмоции от тура и отеля. Теперь планирую Мальдивские острова попробовать.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей.
Будем рады подобрать для вас следующее путешествие. Благодарим за отзыв!
Будем рады подобрать для вас следующее путешествие. Благодарим за отзыв!

Нина А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отличная работа команды, так держать!!!
Большое спасибо за прекрасный отдых. Покупаю туры у Левел Тревел не первый раз и всегда вся их работа делается на отлично. Подберут лучший вылет, оформят и вовремя вышлют документы. Спасибо вам большое. Всех благ и процветания.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Нина.
Нам приятно узнать, что вы так высоко оценили наш сервис. Благодарим вас за обратную связь.
Нам приятно узнать, что вы так высоко оценили наш сервис. Благодарим вас за обратную связь.

Софья У.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Клиенты не представляют никакого интереса для данного турагенства.
4 месяца пытаюсь вернуть деньги за несостоявшийся отпуск. Три месяца кормили обещаниями, после написания претензии, неожиданно оказалось, что деньги за билеты уже у туроператора и мне могут их вернуть. Половина суммы по прежнему остается на депозите. Оставшаяся сумма не может быть возвращена, т.к. она якобы уплачена за проживание и прочее, НО в данную сумму входит и стоимость за доп. услуги (оформление визы), соответственно, почему мне не могу ее вернуть? Оформление визы не могло даже начаться, т.к. документов моих у турагента нет. Все вышеизложенное было описано в письме, но из-за постоянного игнора со стороны турагента, пишу тут.
Ответ от Левел Тревел
Софья, здравствуйте.
Сотрудники отдела возвратов действительно могут отвечать с некоторой задержкой из-за высокой загруженности в данный период. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Передали вашу заявку. Пожалуйста, ожидайте ответ в течение дня.
Сотрудники отдела возвратов действительно могут отвечать с некоторой задержкой из-за высокой загруженности в данный период. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Передали вашу заявку. Пожалуйста, ожидайте ответ в течение дня.

Ольга П.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Все понравилось, вы большие молодцы!
Понравилось, что от выбора тура и до окончания поездки все было под контролем сотрудников данного сервиса.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо за ваше доверие и отзыв!
Спасибо за ваше доверие и отзыв!

Александр Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Быстро, удобно, под рукой.
Цены актуальные, брони быстрые, есть оплата в рассрочку. Поддержка отвечает моментально и с консультирует с высоким уровнем экспертизы.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Благодарим вас за отзыв и непременно ждем снова.
Благодарим вас за отзыв и непременно ждем снова.
Максим С.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Прекрасный сервис - ВСЕМ рекомендкую
Брал тур в Бодрум в прошлом году. Оплатил. Но из-за недостатка срока действия детского загран. паспорта не смогли полететь в Турцию -заказ отменили, нам вежливо посочувствовали в течение 5 минут вернули всю сумму. Я обещал купить тур здесь в этом году - и исполнил своё обещание: летим скоро в Бодрум, в тот же супер отель на самый лучший пляж Турции! Спасибо порталу и сотрудникам за прекрасный сервис на "5+". Максим и семья.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Максим.
Мы рады, что ваш отпуск состоится. Благодарим вас за чудесный отзыв и желаем хорошего отдыха!
Мы рады, что ваш отпуск состоится. Благодарим вас за чудесный отзыв и желаем хорошего отдыха!

Наталья Ю.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Спасибо вам!
Все счастливы!!!!!!!!!
Спасибо !!!!!
Всем рекомендую!!!
С вами просто и легко!!!!!
Добро пожаловать всем)))))
Спасибо !!!!!
Всем рекомендую!!!
С вами просто и легко!!!!!
Добро пожаловать всем)))))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Нам безумно приятно получать такие отклики. Спасибо за ваш отзыв!
Нам безумно приятно получать такие отклики. Спасибо за ваш отзыв!

Татьяна Н.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Жуть, а не сервис
Несколько раз раньше пользовалась сервисом, но видимо все сломалось. Нет возможности поговорить с живым человеком, роботы посылают как роботы. От менеждеров по почте приходят отписки, свидетельствующие о том, что никто входящее письмо не читал и проблему решать не собирается. Вывод - если все ок, то интерфейс работает нормально и бронь будет. Как только выходит какой - то косяк, не важно по чьей вине, будут мотать нервы до последнего.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
В период высокого сезона линия действительно может быть перегружена, тем не менее с нами по-прежнему можно связаться по телефону (с 8 до 23), по почте и в чате (круглосуточно). Ответы могут приходить с небольшой задержкой. Видим, что вы общались с нашими сотрудниками по почте и по телефону и ваш запрос был обработан.
Приносим свои извинения за задержки и благодарим за обратную связь.
В период высокого сезона линия действительно может быть перегружена, тем не менее с нами по-прежнему можно связаться по телефону (с 8 до 23), по почте и в чате (круглосуточно). Ответы могут приходить с небольшой задержкой. Видим, что вы общались с нашими сотрудниками по почте и по телефону и ваш запрос был обработан.
Приносим свои извинения за задержки и благодарим за обратную связь.

Кира К.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Очень все понравилось.
Спасибо большое. Первый раз приобретали у вас тур. Очень все понравилось. Воспользуюсь ещё Вашими услугами.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Кира.
Спасибо за ваш выбор и отзыв. Будем ждать вас снова.
Спасибо за ваш выбор и отзыв. Будем ждать вас снова.

Александра Л.
купил(а) тур
в Абхазию
на троих
в Абхазию
на троих
Хороший опыт
Получилось выбрать и оплатить быстро. Все соответствовало заявленному. Информационная поддержка оказывалась своевременно. Мне понравилось.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра.
Спасибо за ваш отзыв. Будем с нетерпением ждать вас снова.
Спасибо за ваш отзыв. Будем с нетерпением ждать вас снова.

Наталья М.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Отличная компания! Рекомендую
Пользуюсь сервисом второй раз, все отлично, быстро! Фото отеля и номеров соответствует действительности! Проводят напоминания о вылете. Находишься под чутким руководством!)) Все круто! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Благодарим вас за то, что уделили время и оставили для нас отзыв. Будем рады помочь вам при выборе следующего путешествия.
Благодарим вас за то, что уделили время и оставили для нас отзыв. Будем рады помочь вам при выборе следующего путешествия.

Татьяна Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все четко и вовремя!
Пользовались сервисом первый раз. Понравилась пунктуальность и общая слаженность действий.
Никаких трудностей не возникло. Большое спасибо.
Никаких трудностей не возникло. Большое спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Спасибо, что выбрали наш сервис и оставили отзыв. Были рады помочь.
Спасибо, что выбрали наш сервис и оставили отзыв. Были рады помочь.

Данил С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Первый раз пользовался приложением
Все прошло замечательно, удобный сервис и быстро, но есть проблемы с операторами компании и приложением. Перенесли рейс в приложение это не отобразили, прислали ваучер со старыми данными. Позвонили сказали, что перезвонит в течении 10 мин менеджер, но этого не случилось. Звонка мы так и не дождались пришлось ехать в Аэропорт и выяснять когда нам вылетать.
Ответ от Левел Тревел
Данил, здравствуйте.
Такие данные не отображаются в приложении по техническим причинам, поэтому 22 мая, наш сотрудник звонил вам и обговаривал момент переноса рейса на 3 июня, вы согласились и вам были высланы обновленные билеты с новыми данными (файлы Itineraryreceipt3166106193357 и Itineraryreceipt3166106193356).
Благодарим вас за предоставленную обратную связь.
Такие данные не отображаются в приложении по техническим причинам, поэтому 22 мая, наш сотрудник звонил вам и обговаривал момент переноса рейса на 3 июня, вы согласились и вам были высланы обновленные билеты с новыми данными (файлы Itineraryreceipt3166106193357 и Itineraryreceipt3166106193356).
Благодарим вас за предоставленную обратную связь.

Игорь И.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Беру уже много ни в первый раз
Очень удобно, быстро, крутая Служба поддержки
Приложение на айос вылетает периодически у меня и у супруги.
Приложение на айос вылетает периодически у меня и у супруги.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Игорь.
Передадим разработчикам информацию о проблеме.
Спасибо за ваш отзыв!
Передадим разработчикам информацию о проблеме.
Спасибо за ваш отзыв!

Андрей Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Как всегда вы лучшие! Супер Клиент ориентированные. Всё быстро, удобно и без задержек!
Когда бронируешь тур с Левел - знаешь заранее, что ты в надежных руках. Первоклассный сервис и поддержка 24/24, лучший подбор тура и цены!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей.
Спасибо за ваш выбор и позитивную обратную связь. Непременно ждем снова.
Спасибо за ваш выбор и позитивную обратную связь. Непременно ждем снова.

Татьяна А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Хорошо!
Широкий выбор направлений туров, хорошие фильтры для персонального выбора. Спасибо операторам за быструю обратную связь (ответы всегда по существу вопроса). очень удобно бронировать он-лайн, отпадает необходимость посещать офисы турагентств.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Рады, что вы оценили удобство нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв!
Рады, что вы оценили удобство нашего сервиса. Спасибо за ваш отзыв!

Татьяна С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отдых в Турции с учетом депозита
Покупать тур на сайте level travel удобно и быстро. Правда почему-то список выбора отеля по одному и тому же фильтру каждый день разный. А вот выбирать тур не по он-лайн оплате, а через депозит (из-за отмены рейса по не зависящим от тур оператора причинам не очень удобно.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте.
Да, понимаем вас. С депозитом может быть не так удобно забронировать тур, тем не менее, наши специалисты стараются, чтобы все туристы смогли насладиться своим отпуском.
По поводу отелей, действительно могут появляться новые, так как в период высокого сезона, многие отели начинают работу.
Спасибо за ваш отзыв. Ждем вас снова.
Да, понимаем вас. С депозитом может быть не так удобно забронировать тур, тем не менее, наши специалисты стараются, чтобы все туристы смогли насладиться своим отпуском.
По поводу отелей, действительно могут появляться новые, так как в период высокого сезона, многие отели начинают работу.
Спасибо за ваш отзыв. Ждем вас снова.
