Удобный сервис для поиска туров. Начисляются баллы за покупку, которыми можно оплатить часть стоимости следующего тура.

Всё вовремя — сто тысяч раз напомнили и о рейсе, и о вылете, сопровождали клиентов от начала до конца. Понравилось, что бронирование быстрое, в приложении сразу видно изменения, плюс приходят SMS-напоминания.

Из плюсов:

Сам сервис удобный, пользуемся не первый раз, хорошие фильтры для поиска, бывают выгодные предложения от партнеров по кешбэку, документы прислали примерно за 3 дня.



Из недостатков:

Раздражает, когда цена «прыгает» — на моменте уточнения стоимости цена увеличивается прилично или вообще предложение становится недоступным, но сервис как будто не запоминает это изменение, потому что при новом поиске и списочном отображении снова может отображаться старая более низкая цена.

Не приходят обновления авиабилетов после того, как туроператор добавляет в них номера — приходится мониторить ЛК туроператора самостоятельно, чтобы узнать их номера и пройти электронную регистрацию.

В некоторых турах (БГ?) отображаются странные карточки категорий номеров — какие-то нормальные с фото и названием на русском языке, а какие-то серые и с названием на английском для вроде бы той же категории, но с другой ценой. Это очень сбивает с толку, так как непонятно, реальные ли это предложения и в чем отличие цены. Если это проблема ТО, то надо с ним работать по данной проблеме.



Из пожеланий (вероятно, все зависит от ТО, но нет ничего невозможного):
Реализовать возможность отказа от страховки — у многих путешественников есть своя страховка, лучше той, что включает ТО.
Реализовать выбор трансфера — групповой от ТО, индивидуальный или отказ от трансфера.

Пользуемся сервисом уже несколько лет. Но в этом году не понравилось:

Везде пишут, что билеты на авиа будут не позднее, чем за 24 часа до вылета. Итог: нам билеты прислали где-то за 15 часов и то, спустя 4 раза, как я звонил на горячую линию. Объясню, почему для нас это критично:

Мы живем в г. Ростов-на-Дону. Но в данный момент аэропорт у нас не работает, поэтому тур мы брали с вылетом из г. Минеральные Воды. И вот в дороге туда, не понимая, когда мы вылетаем и вылетаем ли мы вообще, немного странно было получать ответы от горячей линии что-то вроде: «Всё хорошо, придут билеты, ожидайте». Никакой конкретики. В остальном всё было хорошо.

Летали в Турцию от Level.Travel. Всё прошло хорошо: рейсы по расписанию, трансфер в порядке. Отпуск прошёл на 5. Спасибо!

Удобный сервис для поиска туров, начисляются баллы за покупку, которыми возможно оплатить часть стоимости тура. Не совсем устроила невозможность выбора тура с обычным автобусным трансфером до отеля в Турции, предлагался лишь индивидуальный трансфер втридорога (самостоятельно нашли в 2 раза дешевле). Так что сервису ещё есть над чем работать

Не люблю, когда менеджер навязывает своё мнение, поэтому на данном сервисе всё очень просто устроено: всё понятно и удобно самому смотреть и тут же оплачивать, не выходя из дома!

Купил тур в Сочи на троих. Что касается оформления/удобства пользования сервисом — тут никаких нареканий (кстати, хорошо в отзывах придумали со звездами: их ставишь только за веб-интерфейс, а что там с общей ситуацией в целом — на «звездность» никак не влияет). Но в 2025 году и самому не сложно забронировать отель-самолет, если хоть немного вхож в интернет, поэтому от агентства ждешь в первую поддержки в непредвиденных ситуациях, а не только тогда, когда всё хорошо.

Вот у меня и случилась непредвиденная ситуация: отменили обратный самолет из Сочи в СПб, и я с женой и 5-летним ребенком остался в чужом аэропорту один на один со своими проблемами. Представитель авиакомпании нас отшил — типа самолет не отложили, а отменили, так что мы вам ничего не должны, делайте дальше что хотите, письмо в поддержку Level Travel тоже оптимизма не внушило: покупайте билеты назад сами, потом подавайте претензию на компенсацию.

И тут дело даже не в том, что у туриста в последний день отдыха может просто уже не найтись нужной суммы (билет на прямо сейчас, как правило, по цене сильно отличается от билета, купленного за три месяца до), а в последующей «поддержке». Домой мы всё-таки добрались, но не в воскресенье вечером, как планировали, а во вторник днем, а потом я написал претензию по форме, приложил все требуемые чеки и краткое описание ситуации. Достаточно оперативно мне пришел ответ, что да, мне вернут ту сумму, которая была изначально заложена на перелет, а что я потратил на возвращение домой в итоге в три раза больше — мои проблемы. На мои возмущенные вопросы следуют ответы в стиле «мы тут ни при чем, это всё туроператор».

В общем, если мне вернут то, что анонсировали (пока что еще вообще ничего не вернули), то я попал на 80+ т. р. И никто ни в чем не виноват! Только я-то обратился в турагентство не за билетами на самолет и бронью отеля, а за поездкой туда-обратно с проживанием и питанием, а поездку обратно мне по факту не обеспечили, я ее в итоге оплатил сам, и эти расходы компенсировать мне никто не собирается, несмотря на все необходимые документы.

Допускаю, что с точки зрения законодательства всё так, но тогда возникает всего лишь один вопрос: а зачем тогда вообще нужно агентство? Комиссионные брать?

Очень удобный сервис, мне все понравилось. Путешествие прошло отлично. Мне приходили напоминания и все документы. Спасибо. Обязательно воспользуюсь вашим сервисом еще.

Всё хорошо, беру у вас туры не первый раз. Только не поняла, почему в путёвку включён трансфер до отеля и обратно, если мы заказываем индивидуальный трансфер.

Всё в одном месте, никуда не надо идти, максимально понятно. Теперь всегда будем тут бронировать. Спасибо.

Начну с минусов, так как именно они испортили впечатление. Опыт бронирования был и на других агрегаторах — там всё проходило значительно лучше. По самому бронированию вопросов нет, но дальше начались проблемы. Туроператор подтвердил, что не должен был снимать деньги за определённые услуги, но Level Travel запросил оплату и так и не предоставил письмо, подтверждающее, что это делалось по просьбе клиента. Поддержка отвечает крайне медленно, на одно сообщение могла уходить половина дня.

Отдельно хочу отметить Дмитрия из поддержки — к сожалению, его работа оставила максимально негативное впечатление. На вопрос с некорректным номером билета он отвечал по 6 часов, в итоге за целый день ситуация не была решена. Его ответы создавали впечатление, что он не разбирается в вопросе и просто тянет время. Нам было принципиально важно выбрать места в самолёте, так как меня укачивает, но из-за халатности и некомпетентности сотрудника это оказалось невозможно.

Некорректно присланные номера билетов объяснили тем, что якобы не обязаны их предоставлять для онлайн-регистрации, хотя обязаны предоставлять корректные данные. Последующие вопросы решались тоже очень долго. Быстро и адекватно ответила только горячая линия (по телефону), где за нас даже извинились за работу поддержки в мессенджере, хотя вина была не их.


В целом впечатление от Level Travel — негативное. Возвращаться и бронировать снова через них я не собираюсь.

Все очень удобно, простота в оформлении тура, заказывал первый раз. Менеджеры молодцы. Рекомендую Ваш сайт друзьям.

Впервые ездили в тур и решили остановиться на сервисе Level.Travel. Всё прошло просто отлично, всё понравилось.

Первый раз путешествовали через сервис. Очень понравилось всё — от подбора тура до завершения поездки. Понравилось информирование о предстоящем полёте и изменениях времени вылета. Также допустила ошибку при оформлении — всё оперативно поправили. Очень удобно. Буду пользоваться дальше.

Хороший сервис. Удобно, доступно и есть напоминания о необходимости проводить какие то действия по поездке

Спасибо за ваш сервис. Пользуюсь им уже не первый год — всё очень наглядно и понятно. Желаю сервису сохранять стабильность в любых условиях.

Всё очень понравилось: удобный сайт, большой выбор отелей, удобная навигация. Уже два раза съездили отдохнуть благодаря вам.

Отличный сервис! Всё быстро и удобно: никуда ходить не надо, всё онлайн, документы приходят на почту. Это очень радует.

Сначала переживала, всё ли будет в порядке, но вчера вернулись из тура — всё отлично. Бронируйте и не переживайте — сервис действительно отличный!

Очень понравилось, как работает Level.Travel. Удобная сортировка: сразу можно оставить только нужные варианты. При бронировании видно, где есть трансфер, где нет, а также чётко обозначено, включён ли багаж и какой именно. На других сервисах этого не встречала.

В первый раз бронировали через Level.Travel, немного переживали, но всё прошло чётко. Все документы отправили заранее, была памятка по стране пребывания.

Всем очень рекомендую этот сервис! С удовольствием воспользуюсь снова!