Несмотря на то, что мой заранее купленный рейс был отменен за 3 недели до выезда, очень быстро перебронировали на другое направление и отпуск остался в силе. Один из плюсов, что перебронировали на отель более высокой звездности). Да, пришлось доплатить, но все равно думаю, что в текущей ситуации это того стоит. Нравится мне все-таки Левел Тревел, времена не простые для всех сейчас. Желаю Вам успехов и процветания!

Вместо прямого рейса длительностью 4,5 часа, я должен лететь 15 часов, с максимально неудобной пересадкой, все ваши менеджеры умственно отсталые, которые проигнорировали все мои просьбы, а после первого звонка не берут трубку.
Это худший оператор с которым я связывался за всю свою историю путешествий.
Желаю Вам всем всю жизнь путешествовать с таким сервисом.

Я купил тур для поездки с семьёй в Турцию. Его отменили. Вопросов нет. Обстоятельства отмены понятны. Деньги остались на депозите туроператора. Дальше самое интересное. Я выбрал новый тур и отправил запрос. Это возможно сделать только по почте. ВНИМАНИЕ. На письма никто не отвечает. Через три дня ответили, что в этот отель нельзя. Я выбрал новый и снова написал письмо. В ответ тишина. По телефону мне говорят, что мы ничем не можем помочь. Очень важный отдел по работе с депозитами отвечает только по почте, НО они этого не делают. Горячая линия не перезваниваем. Никто не хочет решать проблемы. Быстро только забирают деньги за оплату тура.

Купила тур в феврале, веду переписку с марта месяца по поводу перебронирования тура. Пишу в день по 5-10 писем результат 0.
Трачу время и нервы на звонки информации и результат 0. Так как отдел, который занимается перебронированием работает только по письмам, а на звонке операторы ничего не знают это не к ним. Отправила письмо о том, что нужно забронировать отель от 24.05.2022, сегодня 27.05 ответа по моему запросу нет, отель подорожал на 28000 рублей. Кто будет компенсировать разницу в стоимости? Когда мне забронируют отель и ответят на мои вопросы? Сколько еще это будет продолжаться?

Выбрали тур с удобным для нас перелётом, оплатили, пришёл отказ от туроператора, так как этих рейсов уже нет. С нами связался менеджер, подобрали другой подходящий вылет и пришло подтверждение от туроператора. Спустя 4 дня в личном кабинете появились документы. Но в билетах указаны другие рейсы. Прилёт сместился на 10 часов вперёд, т.е. мы потеряли один день, а возвращение в другой аэропорт, был Внуково, а стал Домодедово. Сами мы живём в другой области и планировали ехать до аэропорта на своей машине, а затем на ней вернуться. Теперь непонятно как добираться до аэропорта и обратно, такси очень дорого, перемещаться между аэропортами с чемоданами и детьми тоже стоит денег и очень некомфортно. Главное, мы выбирали рейсы, согласовывали, пересогласовывали и вопрос зачем? Со слов менеджеров ЛевелТревел туроператор может поставить вообще любой рейс уже перед поездкой даже не предупредив. Более того, нам предложили изменить рейс за дополнительные деньги, цитата "замена рейса возможна только через доплату, но хочу сразу отметить, что даже в этом случае нет 100 % гарантии, что снова не произойдут изменения" (копия есть в переписки в электронной почте) Т.е. я заплачу деньги, а они всё равно поставят рейсы как им удобно.
В итоге, отменить тур без потери денег мы не можем, чтобы доехать из дома до аэропотра и обратно будем вынуждены брать такси, что будет стоить приличных денег.
Несколько лет пользовались сервисом и рекомендовали друзьям, похоже теперь будем рекомендовать что-то другое.

Пользовалась сайтом первый раз. Все ясно и понятно. Поддержка работает 24/7. Отвечают по телефону моментально, по почте в течении 2-3 минут. Помогли применить скидку на тур уже после оплаты. Рекомендую!

Молодцы. Все ясно и доступно. На все вопросы были ответы компетентно и вовремя. Спасибо. Обязательно поделюсь впечатлениями от поездки.

Удобный сайт, интуитивный поиск, быстрота бронирования и подтверждения, полное сопровождение тура, вежливость персонала.

Все документы сделаны в заявленное время, оперативные ответы на вопросы. При выборе тура подробная информация об отеле. В пакете документов представлена информация для туриста с подробными разъяснениями.

Все понятно, доступно, дешевле, но хочу слетать в забронированный тур, чтобы поставить окончательную оценку.

Оперативность принятия просьб и их решение, все понятно. Пользуюсь ни первый раз данным сервисом. Всё чётко и понятно.

Забронировала тур -отель с перелётом, в начале было очень неприятно, кэшбек не пришел, сбой какой-то в программе, но после настойчивых звонков в фирму "level trevel" вопрос решили, деньги вернули. За это большое спасибо. Впечатления остались положительные. Отель и перелет-без нареканий. Очень понравилось, что не забывают, постоянно напоминают, документы высылают быстро. Воспользуюсь сервисом этой фирмы ещё при необходимости. Могу спокойно всем порекомендовать.

Мы выбрали и оплатили тур на LevelTrevel, через пару дней его подтвердили. Мы на радостях взяли отпуск под нужные даты, забронировали отель для длинной пересадки, но днем позже от LevelTrevel приходит уведомление, что необходимо доплатить около 10 тысяч рублей, потому что выбранные рейсы подорожали. Ситуация неприятная, непонятно почему она произошла после подтверждения тура. Я была не уверена, что хочу доплачивать и спросила у оператора можно ли полететь другими рейсами. Оператор ответила, что узнает, что можно сделать и перезвонит попозже. 2 дня от LevelTrevel было ни ответа, ни привета, а потом оказалось, что тур аннулировали, а новый завести не могут, потому что сами туры кончались. LevelTrevel потрепали нам нервы и потратили наше время. Не советую пользоваться сервисом.

Бронировали первый раз, чтобы не сделать ошибок несколько раз звонила операторам, всегда были на связи и очень подробно все объясняли. По итогу тур купила за 3 дня до вылета, документы пришли за сутки, все чётко. Вся представлена информация на сайте о туре была верной. Перелет, трансфер, отель. Отель соответствовал отзывам на сайте. Все понравилось, спасибо Левел-тревел. Обязательно воспользуюсь сервисом снова.

Мне понравилось, что можно купить без действующего паспорта, получу его в субботу, пришлю вам номер, надеюсь пройдет все ок. В травелате кстати мне отказали без паспорта

Сервис очень удобный - нареканий нет, а баллы сняла за то, что не всегда подтверждается выбранный вариант, а это огорчает :(

Всё очень понравилось. Второй раз путешествую с их помощью. Отличный сервис, все быстро, понятно и удобно. Рекомендую!

Сервис позволяет сэкономить время на выбор тура, в этом году пятый раз отдыхаю с помощью Лэвэл, консультанты сервиса, всегда на связи.

Забронировал тур в Турцию, по вине туроператора пришлось тур отменить, деньги вернули только на депозит. Забронировал тур в Москву(4 дня, 3 ночи), но услугу предоставления автомобиля для экскурсии, прописанную в ваучере так и не получил. Но самое неприятное, что в течение двух дней тура пришлось разбираться, но безрезультатно, кто же предоставляет эту услугу, звонить в Интурист, который направлял меня к менеджеру Левел Тревел, постоянно переписывться с менеджером, который ничего не мог пояснить и рекомендовал мне попытаться разобраться на месте, дав телефон водителя который сказал, что такую услугу не оказывает. На ресепшен были очень удивлены, увидев мой ваучер, в-общем отдых был испорчен не отсутствием автомобиля, а отсутствием внятной информации и вынужденной безрезультатной перепиской. Кто виноват в создавшейся ситуации, кто предоставляет услугу, в каком формате, мне так и не пояснили.

Крайне неудобно у вас отражена информация по отелю, из-за чего было не понятно на сколько отвратительный отель (пришлось снять другой). Также, вы когда прислали информацию по туру и что он оплачен, в письме было указано, что в билет входит багаж и ручная кладь, в аэропорту мне пришлось доплатить 1900 за багаж в одну сторону.