Клиентская служба теперь по телефону вообще не общается, на заявки по перебронированию тура отвечает долго, автосервисы позволяют заменить тур только по завышенной цене относительно тех, что выставлены на сайте для покупки в текущий момент времени. Накопленные баллы не доступны для использования в качестве оплаты за перебронированный тур.
Автосервисы для использования задепонированных средств за отменённый тур в 2021 году ОТСУТСТВУЮТ.
Живой сервис агенства теперь вообще отсутствует. Вся автоматизация не дружественная для постоянных клиентов.
Вряд ли воспользуюсь услугами ещё после последнего случая.

Сам выбирал, сам оформлял тур. Пользуюсь уже не первый раз, очень удобный сервис, который не требует похода в офис.

1)После полной оплаты заказа ~148000, на следующий день нужно было доплатить 5500. Хотя на следующий день тур стал стоить ~145000. Тур подешевел, а доплатить приходится в большую сторону.
2) нет возможности использовать баллы за предыдущие поездки при покупке через Халву

Удобный сайт, хорошие фотографии, четкая информация, легко бронировать. Пользуюсь постоянно. Рекомендую всем!

Первый тур был оформлен в начале февраля, но из за санкций рейс отменили, деньги или возвращать и ждать два месяца или выбирать другой тур. При выборе другого пакета начались проблемы которые продолжались 14 дней. с 11 по 25 я пытался оформить у вас тур и только с 7 попытки это удалось сделать. Постоянные причины отмена тура были разные, то цена случайно изменилась и выросла на 20-30 т. , то билетов нет, то с ребенком почему-то нельзя, менеджеры говорят что плохо подгружается информация на сайт и из за этого постоянно меняется цена. Было потрачено очень много нервов и времени. Если бы не зависли мои деньги у вас я бы уже давно ушел. Это последняя покупка на вашем сайте.

Нет личного менеджера, каждый раз разные.
Нет фильтра по ТО.
В мессенджерах не отвечали.
При возврате средств удерживается комиссия WTF.

Нравится подборка по фильтрам, календарь цен, возможность посмотреть местоположение и почитать отзывы. Искали тур на ближайшие дни и в последний момент отменили заказ на забронированный отель, но почти сразу перезвонили. Правда хотелось бы дубля на почту, потому что иногда неудобно отвечать на незнакомые номера. Пакет документов приходит быстро, информация о правилах въезда и тп предоставляется. Жаль, что предложений по отелям, турам и странам стало намного меньше.

Отличный сервис, все быстро, понятно и удобно. Являюсь постоянным клиентом. Держите на том же уровне. Рекомендую!

Несколько лет пользуюсь вашим сайтом. Очень удобно найти, заказать, оплатить и получить документы. Но последнее время ваши сотрудники разочаровывают все больше и больше. В последней поездке при бронировании отель подтвердили сразу. За день до вылета пишут, что отель начинает работать только с 01 июня! А при бронировании отеля Вы не знали об этом! В итоге поменяли на другой отель. Благо отель понравился. До этого сорвалась поездка в Пицунду. Да, был форс мажор. Но не только для вашей компании, но и для нас, клиентов. С момента обьявления закрытия аэропортов в виду военных действий, у нас были почти сутки до вылета. Обратились к вашим специалистам, ответ ,, мы перезвоним,,. Итог, в аэропорт мы не выехали(а нам нужно 5-7 часов на дорогу) , а самолет все таки улетел. Мы потеряли почти 60 тыс руб. А позвонили нам только на следующий день, и то представитель встречающей стороны. Мы могли бы отменить поездку своевременно, но своевременного ответа от ваших " специалистов" не получили.

Уже в третий раз путешествую таким образом! Все четко! Обратная связь работает отлично! Молодцы! Рекомендую!

4 тура купил, за 2 года, молодцы, все четко, без сбоев… Персонал приветливый, сам Сервис очень удобный…

Лучший сайт по навигации и подбору туров. Выбрал, оплатил, полетел! Беру тур второй раз, очень доволен, спасибо!

Купили тур, заплатив за ребёнка до двух лет как за двухлетнего, так как два года ребёнку исполняется в путешествие. Менеджер уверял, что надо сделать именно так, указывать возраст два года, доплатить, чтоб ребёнка посадили на отдельное место. В итоге ребёнок без места в самолёте, но зато стоимость тура выше. Отличная работа. Бизнес, ничего личного. Молодцы!

Понравилось удобство сервиса, самая лучшая стоимость и большой выбор туров, а также быстрое обслуживание. Так держать!

Удобно, надёжно, безопасно. Поддержка 24 часа в сутки. Заказала тур - не пожалела. Все документы в приложении. Спасибо!

В который раз все без проблем, быстро качественно без нареканий вообще. С сотрудниками не общалась - у меня не было вопросов. Выбрала-оплатила-готово!) Все документы своевременно приходили на почту и в личный кабинет.
Брала и себе и родителям, часто рекомендую друзьям. Спасибо что вы есть, Level.Travel;)

Заказываю на этом классном сайте уже второй раз, кэшбек использовала при втором заказе, приятно однако.

Четкость, оперативность, полное сопровождение клиента от начала запроса тура до поселения в гостиницу

Нам все очень понравилось. С нашим отдыхом была небольшая сложность так как нужен был тур на двоих с вылетом из Москвы и на одного с вылетом из другой страны и все решилось наилучшим образом ) Спасибо

Бронирую не в первый раз, пока проблем не было. Все быстро и ходить никуда не надо. Правда в этот раз не списались накопленные балы. Пустяк, а на такси в аэропорт хватило бы.