Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Екатерина Р.
Желаю успехов
Хотелось бы заранее знать о наличии свободных мест в отеле чтобы не тратить драгоценное время на ожидание заявки. Хотелось бы заказать на сайте обратный звонок потому как с нашего счета списали 20 рублей за звонок к вам. Хотелось бы упростить процедуру оформления заявки она слишком запутанная.
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте.
В таких случаях мы рекомендуем выбирать туры с моментальным подтверждением (отмечены значком молния). Это означает, что у туроператора уже выкуплен блок мест в отеле и не придется делать запрос. К сожалению, у вас был выбран тур без моментального подтверждения.
Звонок на номер 8 800 333 50 16 бесплатен по России. Также, вы можете написать нам в любом мессенджере с запросом об обратном звонке.
Подскажите, что именно вызвало у вас затруднения? Более подробно о процедуре оформления можно узнать на нашем лендинге https://promo.level.travel/how-to-buy. И повторимся, что вы можете написать нам в мессенджеры с абсолютно любым вопросом. Будем рады помочь и благодарим за обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 09 июля 2022 года
Ольга М.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
Удобно и быстро, люблю самостоятельно выбирать тур
Покупаю второй раз, в первый мне не понравилось, что нет ответа на вотс ап, в этот раз, что документы на тур задержали (забыли) выслать, хотя они были явно готовы, и не предупредили (нет нигде отметки) что на турецкие авиалинии невозможно зарегистрироваться самостоятельно.
Также, в первый раз приходила смс о задержке рейса, в этот раз его задержали (в Турцию) но смс не приходило.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Мы ни в коем случае не забываем о документах для туристов. Обычно у туроператора готовы документы за 2-1 суток до вылета. Видим, что вам были загружены документы за 5 дней до вылета.
Возможность зарегистрироваться на рейс зависит от конкретного аэропорта. Более подробно со списком аэропортов можно ознакомиться по ссылке https://www.turkishairlines.com/ru-int/any-questions/check-in/airport-check-in-options/
Информация о задержках рейса, поступает к нам от туроператора. К сожалению, не можем уточнить по какой причине в этот раз информирования не произошло. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Благодарим вас за обратную связь, это помогает нам становиться лучше.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 09 июля 2022 года
Ольга П.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
Отпуск 🌅 Мармарис
Всё очень понравилось. Воспользуемся ещё много раз ⛱️🏖🏝 На вопросы по горячей линии отвечают понятно, оперативно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо, что оценили работу нашей службы поддержки. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 09 июля 2022 года
Ольга С.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отличный сервис, исправил негативное впечатление от вынужденного изменения тура
Выиграла промокод на тур, все честно, скидку предоставили, все наглядно. К сожалению, забронированный за полгода тур отменили, хотя до последнего бот телеграмм отвечал, что тур состоится. Причина отмены не озвучена, что не очень правильно. Впечатления исправило общение с оператором, оперативно подобрали другие варианты, описание отеля полностью совпало, переплата от изменения времени рейса была тут же возвращена на счёт.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Причиной стала полная отмена полетной программой в связи с санкциями и закрытием границ для пересечения.
Здорово, что ваш отдых состоялся и все прошло успешно. Благодарим вас за отзыв и обязательно ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 09 июля 2022 года
Татьяна К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Всегда
Удобный сервис.И технически И морально)) Никто ничего не навязывает. Удобно смотреть график цен. Короче: достаточно было раз попробовать и все турагентства рыдают)) Вне конкуренции.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Мы рады узнать, что вам так понравился наш сервис. Благодарим за обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 июля 2022 года
Елена М.
купил(а) тур
по России
на троих
Всё хорошо
Второй раз путешествую по путевки от левел тревел. Всё хорошо. На все вопросы по туру отвечают оперативно, на протяжении путешествия приходят смс с оповещениями: узнайте когда трансфер, обратите внимание на изменение времени вылет…
В этот раз мы путешествовали по России, поэтому информация о стране пребывания нам не была актуальной, а вот когда ездили в Абхазию - нам было очень приятно получить памятку о том, как нужно себя вести в чужой стране. В общем - всё классно. Можно пользоваться.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями и уже не в первый раз пользуетесь нашим сервисом. Будем рады продолжать сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 июля 2022 года
Надежда К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Деньги списывают быстро, а отвечают долго
Обычное агентство по продаже туров. Деньги блокируются одномоментно, а обратная связь долгая, либо на том конце сидит либо стажер либо не компетентный сотрудник.
Ответ от Левел Тревел
Надежда, здравствуйте.
Все верно, мы являемся турагентством по бронированию туров онлайн. Скорость обратной связи зависит от конкретного запроса. Если есть необходимость делать уточнение у туроператора, то ответ может занимать больше времени, так как мы не можем регламентировать скорость ответа туроператора, к сожалению.
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 08 июля 2022 года
Марина П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сервис неплохой
В целом сервис неплохой, но я покупая пакетный тур надеялась, что он действительно будет пакетный. В результате я купила лишь перелет и бронь отеля, без трансфера и страховки. Самое неприятное - отсутствие трансфера в отель, поскольку вылеты и прилеты были ночные. Это оказалось самым неудобным и доставило по факту много хлопот.
Ответ от Левел Тревел
Марина, здравствуйте.
Туроператор со своей стороны может формировать различные туристические пакеты. Некоторые из них и правда не включают страховку или трансфер. Если туристу необходимы эти услуги, то мы можем попробовать запросить их в качестве дополнительных.
Сожалеем, что вам были доставлены неудобства и благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Яна З.
купил(а) тур
в Абхазию
на троих
Не айс
Сотрудник попался не компетентен попросила списать баллы, не сделали этого т.к нужно было покупать через вас тур , а я покупала тур как обычно через тревелбелку, по обратному вылету тоже заминки были толком не кто не мог сказать время вылета сказали смотрите по табло в аэропорту 🔥🔥🔥
Ответ от Левел Тревел
Яна, здравствуйте.
Туристы всегда сами выбирают каким образом необходимо бронировать тур. Есть возможность это сделать через наших различных партнеров и получить бонусы от них, также можно оформить напрямую через наш сайт и применить бонусные баллы или промокод.
При изменениях обратного рейса, туроператор не всегда успевает получить информацию от авиакомпании и передать ее нам. Именно поэтому, за день до вылета, туристам направляется смс-уведомление со следующим содержанием: "Завтра домой! Уточните время трансфера и вылета на ресепшн после 18-00." Также, возможен вариант с самостоятельным отслеживанием на онлайн-табло.
Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Валерий Р.
Очень чётко вернули деньги, когда получили отказ от гостиницы - с остальным много неприятных нервных ожиданий и убило, что нельзя отказаться без потери денег, пока нет ни подтверждения, ни отказа - хотя им деньги ещё не засылали.
Почему-то очень долгое подтверждение туров, и постоянно находишься в нервном ожидании и непонимании, чем оно закончится, а в итоге медленная проверка, мало итераций, и в результате так и не нашли подходящее место - хотя ваши коллеги за 2 часа сделали то, что вы не могли сделать за 2 дня... В описаниях гостиниц часто неправда по расстоянию до моря - брали карту прокладывали путь и видели в 1,5-2 раза больше.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валерий.
Подтверждением туров занимается туроператор. Видим, что вы выбрали тур без моментального подтверждения. Это означает, что туроператору необходимо отдельно делать заявку в отель о наличие свободных мест. Это занимает некоторое время. Причина по которой в этот период нельзя сделать отказ, состоит в том, что подтверждение может прийти в любой момент и если одновременно с этим, турист инициирует отказ со своей стороны, то будет штраф со стороны отеля, так как он будет уже подтвержден.
Описание гостиниц, также предоставляет туроператор. Погрешность, конечно может быть, но не настолько большая. Если у вас есть данные по конкретным отелям, вы можете написать нам на почту manager@level.travel и мы перепроверим информацию и внесем коррективы.
Спасибо вам за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Диана Д.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Быстро и качественно
Все очень просто и удобно; всегда была обратная связь от менеджеров, в целом все понравилось, обязательно воспользуюсь данным сервисом ещё раз.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Диана.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь и будем ждать в новых путешествиях.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Инга В.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Сервис уже не тот…
Показывает туры, которых нет.
При открытии тура в 90% пишет, Данные тура устарели.

Раньше такого не была. Жаль, что сервис уже не тот…
Ответ от Левел Тревел
Инга, добрый день.
Чаще всего, такие проблемы связаны с актуализацией. Для того, чтобы узнать на чьей стороны эти проблемы, нам необходимы конкретные примеры (ссылки на туры и параметры). Если у вас будет возможность прислать такую информацию, будем вам очень признательны и благодарны. Это можно прислать на почту quality@level.travel.
Спасибо за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Наталья К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Очень удобно приобретать тур на level.travel
Всем рекомендую приобретать на level.travel, быстро, удобно. Оперативно оповещают о всех изменениях по вылету, напоминают о правилах въезд. Мы остались довольны.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Будем рады видеть вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Николай П.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Дстаточно удобный и неприхотливый сервис
Очень понравилось, что тут можно выбирать туроператора (сразу видно, какой), а также время вылета туда и обратно. В сложной поездке это очень помогает состыковаться
Оплата и подтверждение быстрое, что тоже большой плюс. По цене сравнивайте сами.
Единственный нюанс: во время заполнения данных на покупку может произойти автоматическая проверка изменения цен (каждые 5 минут), так что подготовьте все данные заранее: ФИО, паспорта, карточку.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Николай.
Все верно, цены на туры крайне динамичны и меняются очень часто, как в одну, так и в другую сторону. Наш сайт запрашивает обновление с сайтов туроператора каждые пять минут.
Благодарим вас за обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Яна А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Все ок
Удобно выбирать и покупать. Менеджеры на связи на всех этапах поездки. Кэшбэк на следующий тур и небольшие, но приятные бонусы. Всем спасибо, все ок.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Яна.
Спасибо, что уделили время и оставили нам отзыв. Ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Анна Г.
купил(а) тур
в Египет
на пятерых
От самого сервиса Левел.Трэвел впечатления хорошие
А вот от туроператора не очень..начиная с того что пришлось два раза доплачивать) летели Турецкими авиалиниями, туроператор прислал билеты без номеров, самостоятельно зарегистрироваться не смогли, приехали в аэропорт больше чем за два часа, в итоге наш багаж уехал на рейс последним только по причине того что у одного из детей нашей группы была отличная от других фамилий его система посадила отдельно от родителей, ребенку 8 лет..очередь на регистрацию была просто огромная, потому как регистрируют все рейсы сразу в одной очереди..а их просто уйма.. далее по пребыванию в Турции..по отелю претензий нет никаких, но опять оператор сработал на отвали..информации по вылету и выезду не появилось даже в 22 часа, хотя рейс в 8:55, соответственно ранний..пришлось администратору звонить гиду-ну норм наверно для кого то..Опять же самостоятельно зарегистрироваться невозможно, писала на почту левел.трэвела - ответа не последовало никакого..
в общем как обычно..нужно все перепроверять и следить за всем самому..жаль что заплатив деньги, нельзя отключить голову на отдыхе..
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Очень сожалеем и приносим свои извинения, что вам были доставлены неудобства. Вы правы, на отдыхе и правда хочется думать только об отдыхе. Чаще всего, туроператор выставляет доплаты за рейс по причине того, что не успела обновиться цена, при этом забронировать по старой уже нельзя. По поводу вопроса с регистрацией на рейс, уточним данную информацию и посмотрим, что можно скорректировать с нашей стороны.
В качестве небольшого комплимента, хотели бы начислить вам баллы кешбэка. Они будут доступны в вашем личном кабинете и могут быть применены к следующему туру.
Спасибо вам за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Галина К.
купил(а) тур
в Абхазию
на четверых
Всё отлично!
Всё просто замечательно! Надёжная компания! Выбрали тур, моментально подтверждение, отправили документы и мы в отпуске. Спасибо большое за предоставленные услуги.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Галина.
Прекрасно, что вы остались довольны нашей работой. Благодарим за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Наталья М.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Изменили отель
Переменили отель за 3 дня до вылета. Это всё испортило. Месяц, наверное, с детьми выбирали, и так неприятно теперь.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что произошла такая ситуация. Такое происходит не часто, но иногда отели продают больше мест, чем имеют в наличие. В таких случаях, туроператор старается предложить альтернативный вариант без доплат.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 07 июля 2022 года
Анна Л.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Очень хороший сервис
Очень быстро и просто оказалось можно купить тур! Если бы нужно было идти куда-то ногами, то в отпуск бы не уехала. А так утром в среду решила улететь, в четверг все документы были оформлены, в воскресенье улетела. Однозначно буду пользоваться еще.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна.
Рады, что вы оценили наши преимущества. С удовольствием продолжим сотрудничество с вами и благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 июля 2022 года
Ксения Л.
купил(а) тур
по России
на четверых
В целом неплохо, но можно лучше
Быстро выбрали и купили тур — это из плюсов.
Дальше начались некоторые непонятки:
- пришло письмо со ссылками на тур и документы — в письме не работала НИ ОДНА ссылка. Все ссылки. по которым якобы можно было перейти к своему туру, выдавали ошибку 404. И в итоге не было понимания, все ли хорошо, забронировался ли тур или что-то ещё в процессе. В итоге пришлось логиниться на сайте напрямую и там уже что-то искать.
- за сутки до вылета было огромное желание зарегистрироваться на рейс, чтобы сидеть вместе всей семьей. Итог — сайт Аэрофлота «любезно» говорит нам, что у нас групповая бронь на одинаковые фамилии, поэтому идите нафиг. Что с этим делать — непонятно. На мой запрос в техподдержку мне просто еще раз прислали номера броней. А зачем они мне еще раз?! В итоге на пути туда нам повезло и мы сидели все вместе, а на пути обратно половину семьи разбросало по всему салону — несмотря на то, что мы приехали почти к старту регистрации. Явно обо всех остальных туристах позаботились их компании и сами зарегистрировали их как-то на рейс, а у нас никакой такой заботы не было, неприятно.
Ответ от Левел Тревел
Ксения, добрый день.
Мы направили информацию нашим разработчикам о проблемах с открытием ссылок. В ближайшее время они будут устранены. Тем не менее, все документы доступны в вашем личном кабинете.
К сожалению, сейчас сложно сказать по какой причине возникли сложности с регистрацией. Возможно, на сайте авиакомпании, также были технические сбои.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 06 июля 2022 года
Загружаем еще отзывы