Я обычно не пишу отзывы, даже негативные. Но тут сил молчать нет.

1. Предлагать доплатить за посредственный ночной перелет 80 000 руб. (30% тура), а за нормальный 150 000 руб. (60% тура) и при этом просто ставить перед фактом, либо платите, либо деньги на депозит. Возврат не сделаем, а если будете требовать — удержим наши расходы. «У вас есть 2 дня на принятие решения».
2. Писал письмо о страховке, хотел узнать сумму покрытия, на письмо даже не ответили, до сих пор. Купил от греха подальше стороннюю. Позвонить не куда, левел тщательно спрятал все телефоны, чтобы клиенты «не доставали»
3. Когда бронировал отель — информация была что корты бесплатные (теннисные корты — это основной факторов для меня), я вез с собой ракетки, и другую экипировку, а оказалось они платные. Но это пол беды, они еще и не работают в отеле.
4. Любое общение от поддержки — либо соглашайте на вариант который вам предложили, либо деньги на депозит с угрозами удержать расходы если посмеете требовать возврат.
5. Случай это не единичный, у меня два тура уже перенесенных из-за закрытия границ с этой замечательной организацией — каждый раз опыт переноса ужасный, просто ставят перед фактом отписками, никто не будет учитывать ваши нужды и пожелания. Переносы только на удобные даты левелу/туроператору.

Все хорошо работает только когда все что нужно от Левела — это передать деньги тур оператору. Как только что-то идет не так, они не занимают сторону клиента.

Тур заказывала не первый раз! Все оперативно, доступно и вовремя. Для меня это лучший способ покупки тура, никуда не надо ехать, сидеть в офисе агентства часами. Только вот не поняла с начисление кешбека, который должен зачислиться для следующей поездки? У меня почему-то 0.

Тур в Сочи на 7 дней обошёлся мне в данной фирме за 65 тыс рублей. Добирался самостоятельно за свой счёт. В отеле это время стоит 50 тыс. рублей. Прямой убыток составил 15 тыс. рублей. Бронируйте туры напрямую с отелем, это намного дешевле.

Все было понятно, оперативно, менеджеры всегда были на связи. У меня возник вопрос -я получила исчерпывающие консультации и конкретную помощь. Спасибо большое за отдых! В следующий раз непременно воспользуюсь вашим сервисом. Обязательно рекомендуйте путешественникам приобретать медстраховку, у меня случилась такая ситуация, что подпортило отдых.

Everything was very good, only confirmation I got very late. Confirmation I got at 15.00h, flight was at 05.00h in the morning, stress pure

Все нравится! Отличный и понятный сервис! Удобен, даже для начинающих, поиск впервые. Сама летаю, с Левел Тревел не в первый раз. Только, одна мелочь! Раньше на почту, каждый день присылали письмо. Сколько дней, осталось до поездки. Было приятно получать. Сейчас этот сервис исчез. В целом, меня все устраивает. Молодцы!

Спасибо за хороший отпуск и команде level travel, что все заботы они взяли на себя. Было сложно сделать шаг к покупке тура (переживал, что обман), но мы сделали этот выбор и очень рады этому. Часть документов пришли на почту на следующий день, вторая часть за 2-3 дня до вылета. Всё было хорошо, перелёт, трансфер, отель. Нет ни каких скрытых платежей, всё чисто и прозрачно. В будущем только level travel.

Большое спасибо всему коллективу данной компании. Сотрудники вежливые, всегда быстро отвечают на все возникающие вопросы. Второй раз бронирую тур на level.travel всё на высшем уровне. У меня был отличный отдых, в дальнейшем также планирую покупать только на level.travel

Заплатил при покупке за удобный мне перелет дополнительно около 6000, в итоге перелет изменили на неудобный мне и ещё позже на 12 часов, т.е. я ещё дня отдыха лишился.

Оплатили специально за дополнительную плату регулярный рейс, в одностороннем порядке без оповещения меняется на чартер и время другое.

В первый раз заказывали здесь тур в Египет. Всё прошло отлично. После оформления заказа почитала отзывы и ужаснулась, был один негатив. Испугалась, что и сейчас с нашим туром проблемы будут. Но всё прошло замечательно, смс оповещения приходили, документы все скинули заранее, так как до отлёта и в день отлёта были праздничные дни, боялись что останемся без документов. Но всё отправили. По горячей линии отвечают. Также, удобно выбирать туры, сравнивать по ценам и датам. Всё сразу показывает.

Отличный и самое главное удобный сервис для поиска туров. Пользуюсь не в первый раз - летал в Тай, Занзибар, Доминиканка, Куба и плюсом получал "плюшки" кешбэк) Спасибо Вам за сервис!

Тур в Сочи - отель и перелет, подобрал, оформил, ввел данные кредитной карты. Цена, полученная в СМС от банка была заметно больше указанной на сайте. Позвонил в поддержку, никаких реальных объяснений не дали; не нравится - не покупай. В семье уже объявил, что покупаю, так что в итоге все равно оплатил по повышенной цене, но сильно сомневаюсь, что я вернусь сюда - с таким фортелями пусть ищут себе других клиентов

Из
- При оформлении не было документов, которые туроператор даёт на руки при прямой покупке (декларация о здоровье при поездке в Египет, сведения о пребывающем из-за границы для Роспотребнадзора). Не критично, т.к. первое выдали после звонка в поддержку, второе в самолёте.
- Спасибо за спокойствие при однотипных вопросах при обращении по телефону. Тем не менее вопрос решили с третьего раза (касался невозможности регистрации декларации о здоровье на сайте. В итоге брала распечатку, которую дают на руки в турагенстве, но её никто даже не смотрел).
- Не помогли с проблемой при обратном вылете: имею Белорусский и Российский паспорта. Билеты оформлялись на бел. Меня не предупредили, что нужно будет сдавать ПЦР для обратного перелёта (внеплановые 50$). Вопрос нужно было решать с авиакомпанией. Сотрудники level travel сказали связываться с ними лично.

В любом случае считаю, что функция level.travel - помощь с поиском выгодных туров. За вас отвечает туроператор и вы сами. Поэтому в целом довольна сервисом. О некоторых особенностях UX напишу в след раз при бронировании.
Спасибо!

20.05 пыталась оформить тур в Лазаревское. Что-то где-то не сложилось. Тур не подтвердили. Деньги paylate перечислили. Вместо 26895 должна вчера была 34800, сегодня уже 34900. От LavTr денег так и нет. И непонятно когда будут. Короче ни отдыха, ни денег. Операторы ничего не знают. Короче, ни отдыха, ни денег.

Все четко. На почту пришло уведомление об изменении времени рейса. Рекомендую. Даже ни с кем не разговаривала, просто приобрела онлайн. Документы пришли вовремя.

Большое Спасибо Вашему сервису! Пользуюсь им не первый раз и не первый год. Летаю часто. Мониторить туры и сделать выбор очень легко. Молодцы! Так держать!

Как всегда отлично, летаю через компанию, оперативно, качественно, выгодно. Отличное качественное сопровождение, быстрое получение документов.

Отношусь к Level.Travel именно как к агрегатору предоставления информации и туров. Удобный поиск туров, выбор и бронирование. Интересная система скидок и подарков при покупке туров.
Хочу пожелать большей клиентоориентированности, вовлечённости в решение вопросов туристов по турам(не для галочки).
Это важно, клиент купил у Вас Тур - и хочет помощи в решение проблем и вопросов связанных с туром.
В целом, удобная платформа для поиска, но не турагентство)).

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса за терпение, они очень намучались от меня в этот раз, но трубки брали всегда очень быстро, отвечали на каждый вопрос максимально корректно, помогли со всеми вопросами и проблемами, всегда были рядом, деньги за отмененные за один день 5 туров возвращали мгновенно ;) в целом, в этот раз, мы остались довольны) очень нравится удобство поиска и оформления туров, все понятно, красиво и функционально