Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Константин К.
купил(а) тур
в Абхазию
на четверых
Очень классно! Третий раз на море всей семьёй с СЕРВИСОМ от Level.Trevel. Будущее наступило! Дома за чайком выбираем подходящий тур.
Очень классно! Третий раз на море всей семьёй с СЕРВИСОМ от Level.Trevel. Будущее наступило! Дома за чайком выбираем подходящий тур.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Константин.
Очень рады, что вы оценили наш сервис. Непременно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Елена Л.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отличные агрегатор и сервис
Работает отлично! Если что-то непонятно- есть он-лайн поддержка. Просто МОЛОДЦЫ! Лучший в России на сегодняшний момент
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Нам безумно приятно получать такие отклики. Благодарим вас за обратную связь и ждем снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Инга К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
отличный сервис
Спасибо всей команде Левел Тревел. Только с вами путешествую уже 5 лет. И дальше думаю буду с вами..
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Инга.
Спасибо, что выбрали нас являетесь нашим постоянным клиентом. Будем рады продолжать сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Жанна М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Где разница за стоимость перебронирования и страховки?????
Полностью согласна с Екатериной!!!! Ситуация идентичная!!! Египет и 2 недели издевательства со стороны Вашего чудо-агентства!!! Только деньги за страховку и разницу между стоимостью тура не вернули и я так понимаю, что не вернут!! Врагу не посоветую связываться!!! Спасибо за испорченные майские каникулы! Чудесным образом они прошли в ожидании ответа о перебронировании!
Ответ от Левел Тревел
Жанна, добрый день.
Нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от работы с нами. Специалисты отдела бронирования в настоящее время могут отвечать с задержкой, в связи с повышенной нагрузкой из-за большого количества отмененных заказов. Мы стараемся, чтобы каждый запрос на перебронирование был полностью удовлетворен в кратчайшие сроки. Денежные средства за разница туров, будут возвращены вам сразу же, как поступят нам от туроператора.
Спасибо за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
4
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Наталия К.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Отвратительно!!!
У меня была бронь, тур оператор ее отменил и уже неделю я не могу перебронировать дату, потому что по телефону с менеджером не связаться, а на письма по почте не отвечают или когда уже по 10 штук отправляешь!!! Это был мой третий заказ через ваш сайт и последний!! Никому никогда вас не порекомендую, ужас какой то! Мы договорились с друзьями 21 мая 2022 года вылетать, а я до сих пор не могу решить вопрос с вами! Удобный вылет и прилет уже распродан, придется 2 дня отдыха из-за неудобного перелета терять!
Ответ от Левел Тревел
Наталия, добрый день.
Приносим вам свои извинения за такую задержку. Ответы от отдела перебронирования могут приходить чуть дольше, в связи с высокой загруженностью. Сейчас еще раз передали вашу заявку с пометкой срочно. Пожалуйста, ожидайте ответа. Спасибо за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Татьяна У.
Удобно, быстро
Воспользовалась сервисом первый раз, сразу получила ответ, тур куплен, документы будут высланы на электронный адрес такого то числа. Всё чётко. Но политическая обстановка внесла свои коррективы и поездка не состоялась. Менеджеры объяснили, какие варианты можно применить в нашем случае. Жаль, что туроператор Санмар не работает по Российским направлениям. Нам пришлось написать заявление на возврат денег. Посмотрим, что получится и как скоро
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Денежные средства вам конечно же, будут возвращены, но вопрос сроков, к сожалению, остается открытым. Вероятно, что Правительство должно выпустить постановление (как бы сделано с отмененными заказами по причине пандемии) и в нем будут указаны более точные сроки по возвратам от туроператоров. Мы следим за информацией и обязательно оповестим вас, как только будет что-то известно.
Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Гарри А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Впечатление хорошее
Третий раз еду через Левел Тревел. Меня все утраивает! Быстро , четко и все документы ко времени. ....
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Гарри.
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 мая 2022 года
Наталья Б.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Очень удобно.
Первый раз воспользовалась level.travel, все понравилось. Документы без задержки, все четко. Начислили бонусов баллы.) Обязательно воспользуюсь в следующую поездку.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Спасибо, что высоко оценили наш сервис. Непременно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Максим С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Не уверен что воспользуюсь впредь
Интерфейс не работает. Я не могу войти в личный кабинет- в мобильной версии не открывается клавиатура для набора адреса это.почты
Также Яндекс отказывается начислить кэшбек на заказ- заказ не существует
Короче, я возмущён
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Максим.
Спасибо, что рассказали нам о возникших проблемах. Мы постараемся устранить их. Для этого хотели бы уточнить у вас некоторые детали. На каком устройстве и системе возникают проблемы в мобильной версии? Какая версия системы и приложения установлена?
По поводу кешбэка от Яндекс мы также передадим данные в техническую поддержку.
Всю информацию вы можете отправить на почту [email protected]. Заранее спасибо!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Екатерина Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Не поеду больше через вас ни за что и другим не советую!
Угораздило же меня купить тур в Египет через вашу контору. Раньше ездила и все были ок. Но видимо качество работы познаётся в критической ситуации. Кончено же мой тур в Египет в марте 2022 аннулировали. И вот тут началось полное издевательство с вашей стороны по перебронированию тура! По телефону на вопросы никто не отвечает. Ответ один - пишите на почту и ждите ответа 7 дней!!! В реальности на каждый вопрос нужно ждать ответ дня по 2-3! Это просто ужас по сравнению off-line агентствами где можно просто позвонить и тебе ответят на все вопросы! Втюхали мне страховку от невылета (типа по другому нельзя тур оформить), которая сами же сказали что не работает (после ругани деньги за неё мне все же вернули). В общем, слава богу, что депозит за отменённый тур я все таки использовала на другой отдых! Но нервов вы мне знатно потрепали!
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, добрый день.
Мы очень сожалеем, что вы получили такой негативный опыт. Это действительно связано с высокой загруженностью сотрудников отдела перебронирования, которая возникла из-за массовых отмен туров. Мы понимаем, что вне зависимости от мировой ситуации, вы бы хотели получать услуги высокого качества. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Данная страховка является обязательной при этом распространяется на конкретный тур. Ее возмещение зависит от решения страховой компании.
благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Марина В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Покупаю уже 3 раз тур через level travel. Удобно все. Спасибо за хороший отпуск. Спасибо за быструю оперативную связь.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марина.
Здорово, что вы выбираете нас для организации вашего отдыха. Благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Инга Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
Хороший отдых!!!
В первый раз брала тур через вашу фирму. Всё чётко, ясно и понятно!!!Хорошо было добавить трансфер. Спасибо вам!
Ответ от Левел Тревел
Инга, здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв и предложение. Будем рады помочь при планировании следующего путешествия.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Евгения М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Прекрасный отдых
Бронирование на отлично! Все понятно, быстро и качественно! Моментальное подтверждение, переживать не пришлось, что радует, так как покупка и вылет был в один день.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгения.
Спасибо, что поделились своим опытом бронирования на нашем сервисе. Обязательно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Инга И.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отличный опыт заказа услуг, но некоторые моменты на сайте требует доработок
Все очень понравилось, ответы менеджера, помощь в подборе нужных услуг и своевременные ответы. Я новичок на вашем сайте, и без оператора многое не работает или сложно разобраться.
Ответ от Левел Тревел
Инга, здравствуйте.
При знакомстве с новым интерфейсом, могут возникать небольшие трудности, но наши менеджеры всегда придут на помощь по любому каналу связи. При этом в почте и соцсетях, мы доступны круглосуточно.
Спасибо за вашу обратную связь. Нам очень важно получать ее от клиентов и делать наш сервис еще удобнее.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Роман К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Ужасная компания, не советую
Купили тур, на следующий день поменяли, время вылета, аэропорт, авиакомпанию, в итоге -1 день на отдых
Ответ от Левел Тревел
Роман, здравствуйте.
Так как у вас чартерные рейс, то по правилам чартерной авиаперевозки, возможны изменения времени, рейса и даже аэропорта вылета. Более подробно с разницей между чартерными и регулярными рейсами, можно ознакомиться на нашем сайте https://level.travel/media/chto-takoe-charternye-rejsy-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-regulyarnyh
Благодарим вас за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Элина Ц.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отлично отдохнули
Сервис отличный, все оперативно !! Отель понравился, вылеты без задержек. Скорость и оперативность на 5+
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Элина.
Отлично, что вы остались довольны нашей работой. Благодарим за предоставленную обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Спартак В.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Супер!
Всё было очень быстро и легко, качественно, удобно! Замечательное приложение, команда супер. Моментальное подтверждение.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Спартак.
Благодарим вас за позитивный отклик и будем рады видеть в новых путешествиях.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Руслан Г.
Мошенники!!!
28.02 написали заявление на возврат денежных средств за отмену тура. Деньги так и не вернули и похоже не собираются этого делать. Пишут отписки, что они "белые и пушистые", а вот туроператоры это корень всех проблем. Я договор заключал с Левел.Тревел и мне нет дела до их взаимоотношений с туроператором. Для меня Левел.Тревел, как компании больше не существует - сам не буду ей пользоваться и никогда никому её рекомендовать не собираюсь, т.к. эти ребята стригут хорошие деньги как агрегатор, но не несут никаких обязательств в ситуациях когда что-то пошло не так - а именно в таких ситуациях проявляется честность бизнеса и ценности их основателей. Дмитрий Малютин и Эллин Толстов - очередные "дельцы", которым плевать на клиентов. Рассказал о ситуации друзьям в США - они были в шоке, во-первых от того, что сняли комиссию за отмену тура, а уж про то что деньги не возвращают по их мнению это вообще какой-то криминал. Как-то так.
Ответ от Левел Тревел
Руслан, добрый день.
Дело в том, что исполнителем по туру является именно туроператор. Данные сведения прописаны в договоре, с ним можно ознакомиться на нашем сайте до оформления тура. Мы конечно же, не отказываемся от выполнения своих обязательств и инициировали начало возврата денежных средств от туроператора. Стоить отметить, что туроператор являясь другим юридическим лицом, не предоставляет нам сроков возврата. Как только мы получим деньги, они будут переведены на карту, с которой производилась покупка.
Штраф за отмены тура взимает туроператор, так как имеет фактически понесенные затраты за уже подтвержденный тур.
Мы понимаем ваше негодование и сожалеем, что произошла подобная ситуация.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
5
0
отзыв оставлен 15 мая 2022 года
Андрей М.
купил(а) тур
по России
на двоих
Всё супер гуд!
Отель выбрал, оплатил и улетел мы пользуемся только levelом и вам всем советую. Трудности решают, помогают когда возникают. Спасибо вам!
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте.
Здорово, что ваш отдых прошел хорошо. Будем рады продолжать сотрудничество и благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 14 мая 2022 года
Вячеслав К.
купил(а) тур
по России
на троих
Удобно и комфортно
Все понравилось. Удобные фильтры при выборе. Есть возможность выбрать номер у отеля. В процессе ожидания были звонки и СМС об изменениях и приближении дат. Получили кешбэк.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Вячеслав.
Спасибо, что отметили удобства нашего сервиса. Непременно ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 14 мая 2022 года
Загружаем еще отзывы