Третий раз заказываю тур через Вашу систему бронирования! Каждый раз все на высшем уровне. Единственное, что в последний раз я брала туркиши перелет, а нас посадили туда и обратно на анадолу, но это вопрос к авиаперевозчику скорее. Копится небольшой кэшбэк за каждую оплаченную путёвку.

Второй раз воспользовались услугами Level. Если первый раз все прошло хорошо, то во второй раз возникла проблема, опоздали на рейс в силу определённых причин. Позвонил сразу в Левел и понял, разницу между бронирование у туроператора и у агрегатора. Ничем помочь не смогли, стоимость отмены тура не знают, надо обращаться к туроператору. Перевозчик сказал, когда обратились, да это они у агрегатора брали, без уважения. Для туроператора мы никто, у него с нами нет никаких отношений. Урок на будущее. Посредник, есть посредник

Пользуюсь второй раз. Первый раз все прошло гладко. Все документы были готовы вовремя. Даже сделали подарок (которого мы никак не ожидали) в виде дополнительных двух дней за отсутствие питания в самолете, хотя первоначально указывали, что оно есть. Было очень приятно и неожиданно, все же подумаешь не покормили в самолете 2 раза.
Второй раз (в этот 2022 год) все прошло очень плохо. Забронировали тур заблаговременно. За неделю до вылета прислали письмо, что все отменяется, а деньги вернуть не можем. Сделала запрос на перебронирование на какой-нибудь другой тур с похожими условиями за такую же цену и примерно в эти же даты (даты сдвинуть сложно, отпуск на работе дают только раз в год). А проблема еще в том, что выбрать тур можно только от того оператора, который был в первичном заказе, ведь деньги уже у него. Вариантов у тез тура отелей очень немного. В итоге 5 дней обсуждений с менеджерами, заполнение заявки, ожидание ответа, выяснение почему заявленная цена тура на сайте сильно не соответствует цене у туроперата ( разница в 30000 рублей!), и все немногочисленные варианты туров раскупили на все ближайшие даты ( еще бы! за такое количество времени). В итоге остались и без денег и без поездки куда-либо, теперь до следующего года))))) Больше мы обращаться в турагенство тез тур не будем. И покупать через левел тревел тоже. Отпуск испорчен.

Всё в порядке, но понимаю что не от вас зависит, но нужно сделать возможность сразу выбора мест в самолете, причем в обе стороны. Хотя бы платно.

Оперативность, помощь операторов, легкость в оформлении. На сайте информация размещена наглядно, достоверно. Описание соответствует реальным условиям. Спасибо.

Купила тур в Адлер. Несмотря на некоторую путаницу по вине" Анекс". Всё неприятности были устранены благодаря стараниям Вашей замечательной команды менеджеров "Левел тревел". Особую благодарность хочу выразить ст.менеджеру НАТАЛЬЕ за внимание, оперативность и замечательное отношение. Ещё раз огромное спасибо!

Служба поддержки безобразна. Второй день не могу внести изменения в бронь. Причём с каждым письмом службы поддержки, чтоимость изменения всё растет: 21 т.р, 28 т.р., 34 т.р. Приэтом на самом деле стоимость тура, если я его сам бронирую отедльно с изменениями никак не растёт. Желание вообще всё отменить и пойти к другому тур.оператору.

Тур, который нам подобрали, был очень не удобный, прилёт в 2 ночи в одну и другую сторону. Пришлось на месте доплачивать, чтобы нас заселили ночью. Работа менеджеров сервиса, отвратительная, все разговоры заканчивались на том, что оператор не предоставляет таких услуг, и никто даже не попытался войти в положение и помочь.

Выбрала в приложении подходящий тур. Бронь подтвердилась быстро. Информация от Level Trevel поступала вовремя. Об изменении времени вылета меня предупредили заранее. Мне всё понравилось, приложение удобное. Буду ещё заказывать через LT!

АБХАЗИЯ июнь 2022г. Пользуюсь услугами данного сервиса не в первый раз, само приложение очень удобное, есть над чем по работать например добавить закладку сравнение, когда выбираешь из множества что-то упускаешь снова возвращаться в предыдущий поиск не совсем удобно и подзагрузка занимает время. ЕСТЬ один минус, туристы уже пишут об это и я озвучу, когда выбираем тур все параметры нас устраивают проживание+ питание + перелет+ трансфер, но по факту оказывается когда переходим на страницу оформить тур трансфера нет по моему это не справедливо к клиентам можно расценивать как обман, т.к. клиент смотрит цену с учетом тура и всех поименованных услуг.

Пользуюсь сервисом постоянно, очень удобно и понятно… но в этот раз бронируя тур, оказалось, что нет трансфера и это было написано только в билетах и перелёт (тур был в Турцию) составил почти 15 часов !!! С пересадками и ожиданием в аэропорту в Сочи, который для ночного восьмичасового пребывания мягко говоря не совсем готов. Конечно, это моя невнимательность, но как-то неплохо было чтобы на такие важные моменты было акцентировано внимание сразу! Вот такие пожелания. А в остальном всё очень удобно и просто.

Все было нормально до того момента, когда начались переносы рейса. Мне поменяли оба времени вылета - причём ночной чартер запенили на дневной регулярный. И документы на вылет я получила за 16 часов до вылета. Очень неприятная ситуация. В службу поддержки дозвониться нереально. В случае возникновения проблем их здесь точно не решат.

Все как всегда прекрасно!! Очень удобный сайт! Всем своим друзьям и знакомым советую!!
У меня проблем не возникало со связью с агентами, не сразу, но быстро отвечают…

Все просто, понятно, вариативно, быстро. Если бы был звонок с подтверждением, что все хорошо и возможностью задать вопросы голосом, поставил бы 10ку)

Очень было удобно выбрать и купить тур - никаких проблем тут не возникло. Отдых тоже был замечательный. Но в организации поездки были сбои...
1. При регистрации на рейс нас развернули прямо на стойке регистрации. В комплекте документов билеты были без номеров. Зачем нужны номера билетов - неизвестно. Но факт имеет место быть - корректный комплект документов для тура не предоставлен. Вышли из положения через регистрацию на сайте туроператора (sunmar). Попутно замечу, что зарегистрироваться на самолет заранее было нельзя (даже с номерами билетов), а в начале регистрации уже "нет других мест", хотя номер регистрации 80тый, и 2/3 самолета не зарегистрированы. В итоге укачиваемся (предупреждали на регистрации), но летим в хвосте у туалета, хорошо хоть более менее близко к друг-другу...
2. У нас был заказан индивидуальный трансфер отель-аэропорт. До выезда я пытался уточнить корректность времени встречи в level.travel, в ваучере явно неверное время. Однако был послан контактировать с трансферной компанией самостоятельно.
При заезде настойчиво пытался выяснить детали трансфера у гида, показывал ваучер. Но гид отмахнулся, и сказал что информация будет на стенде накануне выезда.
Накануне выезда я уже сразу самостоятельно связаться с трансферной компаний, уточнил время встречи - 4:30 утра. Ни в 18 часов как пишет level-travel (смс с напоминанием была), ни в 19 как обещает принимающая сторона, информации о трансфере на стенде нет. Где-то в 21 час информация появляется - время выезда 2:00. Но оказывается впоследствии, что это групповой трансфер. Гид говорит, что ничего не знает, нам предоставляется групповой, а ваучер на индивидуальный - это вообще не их компания, он не может ни за что отвечать, нам нужно выходить в 2 часа и устраняется от проблем. Чат level.travel в whatsapp и telegram молчит! В чате ответили только утром, почти через 12 часов (это поддержка 24/7 такая), мы в это время были уже на взлетной полосе. Но на звонок в level.travel ответили сразу - нам нужно ориентироваться на время трансферной компании, а туроператору будет уточнение. Я на всякий случай обозначил, что в 2 часа ночи нас не должны дергать! Однако в 2 часа ночи нас начинают разыскивать, будят, и спрашивают о какой-то расписке об отказе...
В 4:30 нас благополучно забирает индивидуальный трансфер.
Групповой трансфер от принимающей стороны (odeon) - лучше не связываться. Из аэропорта в отель мы ждали 40 минут отправления - кого-то ждали и не дождались, но тут еще можно понять, тем более наш рейс задержался. А вот отстаивание на какой-то заправке-помойке 15 мин при дороге менее часа до отеля, и всего-то на 3 отеля 7 пассажиров (из них нас четверо, дети только у нас), и при том, что мы уже хорошо так подождали, и опаздываем на ужин, непростительно. А обратный группой групповой трансфер должен был нас ночью 2 часа (!!!) катать по всем отелям, прежде чем взять курс на аэропорт. Или 2 часа на заправке отстаиваться. Забирали за 6 часов до вылета! Хорошо, что индивидуальный заказали, со всеми его проблемами.
Еще и гид подвел - говорил что ланчбокс могут дать, а по факту оказалось нет такой услуги в отеле, т.к. можно поесть в отеле ночью, а мы и не подготовились, не купили ничего.. А поесть ночью было по сути нечего - сыр, оливки и черствый хлеб...
В целом такой "пакетный" тур оказался сложнее и проблемнее, чем организовать поездку самостоятельно. Но вот только самостоятельно сейчас мало что возможно сделать.

Добрый день, я не могу получить документы по туру, с адреса support приходит отбивка, что он не существует

Добрый день!
Не могла несколько раз до вылета связаться с поддержкой в мессенджерах, хорошо, что до этого , покупала тур в прошлом году и уже, в принципе знаю, что и как. До сих пор нет ответов, менеджер не подключался, пообщаться можно было только по телефону, что не очень удобно, если бы возникли проблемы в отпуске или при брони, что так же не удобно, так как цены очень быстро меняются.
Вы говорите о загруженности, но в прошлом году была загруженность и отмены по ковиду, их было в разы больше, так что, честно, не очень понятно, почему сейчас такой пофигизм от службы поддержки.

Понравилось то, что можно обратиться по любому вопросу отдыха, не очень понравилась оперативность ответов.

Потому что мне нравится летать с Вами!!! Удобно искать туры на Вашем сайте, почитать отзывы об отеле.

Впервые воспользовались сервисом онлайн бронирования по совету знакомых. Очень переживали за "подводные камни". Но команда сработала на отлично! Все документы вовремя, отель и номер полностью соответствовали заявленного. Отличный трансфер. Отдельная благодарность оператору Sunmar.
Всем большое спасибо за отличный отпуск!