Не возвращают деньги за тур больше месяца, ждите претензию, я обратилась к юристу. Сколько можно ждать, совести у вас нет.

Взял тур в турцию.

Звонил перед вылетом 6 раз, уточнял всё ли хорошо с самолётами из-за полит обострения. Ребята что за 12 часов до регистрации, что за 5, что за 2 уверяли "Всё ок не переживайте".

На деле, мой билет уже подлежал возврату по запросу компании, но никто мне это не сказал, хотя компания об этом знала, так как билеты находились в статусе "Refund".

Я договорился и купил себе свой билет, и полетел. Заранее предупредил об этом оператора и спросил, встретит ли меня трансфер? Оператор уверенно заявил, что трансфер будет вовремя и всё хорошо... трансфер пропал на 3-4 часа)

Беседы о возврате денег идут до сих пор, денег за билеты, которые как я знаю по информации из касы вернули оператору мне никто не отдал, об обратном билете я вообще мечтать только мог, хорошо что я могу сам себе позволить купить билет, иначе бы бомжевал под мостом в турции.

В итоге - жду обратно своих денег, так как тур вместо 150-180 вышел в 250, ибо я потратил 80к рублей из своих на билет.
Ну и готовлю иск в суд, чтобы вернуть хоть сколько-то своих денег.

Отличный сервис, сразу операторы звонили и говорили про изменения перелетов, предлагали отличные условия, комфортные для всех!
Отель просто прекрасен! за такую цену.
С погодой очень повезло, был вид на горы!
Советую !!!!

Обратная связь. Всегда доступа. Всё объяснили. Сайт очень понравился. Выбор большой. Всё понятно. Буду пользоваться в дальнейшем.

Никакой помощи от менеджеров. Тур отменили и не предложили никакой альтернативы.
Ярлык "Моментальное подтверждение" - лишь картинка.
Никаких гарантий! Никакой помощи. Ответ один: Мучайтесь с туроператором сами!

Выбрали тур за неделю до вылета , быстро все подтвердили , накладок с документами не было. На все интересующие вопросы отвечали в чате быстро.

Выбрали тур перелётом с багажом туда и обратно, специально доплатив за эту функцию. Только перед вылетом заметили, что на обратный рейс багаж не включён. При обращении в службу поддержки попросили все проверить и исправить ошибку, на что девушка нам ответила, что все правильно и тур изначально был без багажа…
Благо у нас остались подтверждающие скриншоты, что все таки багаж был. Потом тишина, не понятно было исправят ли эту ошибку или нам придёт доплачивать в аэропорту. 4 дня никто ничего не говорил, а нам приходилось постоянно писать и звонить в службу поддержки. Тк всем на нашу проблему было плевать и никакой обратной связи нам не дали.
Но это ещё пол беды. Самое интересное началось, когда мы прилетели.
Номер в отеле вообще не соответствовал фото на сайте. На 3х человек дали маленький номер 14кв.м2, хотя по нормам СанПиН на 1чел необходимо 6кв.м2 жилого помещения. Также в номере не было шкафа, холодильника, было маленькое окошко и окно выходящее в проходной подъезд, слышимость как будто проходящие люди были с нами в этой комнатушке. Ужасная грязь, отсутсвие тумбочек, насекомые в номере, очень холодная ванная, которую мы грели обогревателем, сушилки соответственно там тоже не было.
Мы сразу же позвонили в службу поддержки, что бы нам поменяли номер или отель. Операторы кормили обещаниями соединить со старшим менеджером 3 часа!!!! Хотя обещали сделать это в течении часа! Мне кажется, нас с ним соединили, только потому что мы уже всех достали своими звонками, так бы и весь день пришлось его звонка ждать.
Это издевательство, мы приехали на пару дней посмотреть город, а вместо этого полдня сидели в номере в ожидании помощи от вашего сервиса.
Так нам никто и не помог, если интересно. Единственное что сделали, это прислали уборщицу на следующий день убрать эту грязищу.
В отеле были другие свободные номера, мы сами видели. И видели несколько раз заселяющихся людей. Но администратор и ваш сервис это отрицали и говорили, что все номера заняты. Супер, спасибо! Спасибо за потраченные нервы и испорченный отдых! Такого наплевательского отношения мы ещё не встречали!
Были лучшего мнения о вашем сервисе, тк раньше им пользовались и таких проблем не было. И в службу поддержки мы раньше не обращались, да и видимо не было бы смысла, так как помощи от неё ждать бессмысленно.

Дело было 9 февраля. Спокойно выбрал тур, оплатил и ждал отпуска, чтобы с супругой отправиться в очередное путешествие. Но даже в страшном сне не мог себе представить того, что случилось в марте. Т.к. по определенным независящим от нас обстоятельствам тур пришлось отменить, написал соответствующую просьбу об отмене и возврате денежных средств.

То, что с меня попросили нехилую неустойку - ладно.
Но то, что на дворе уже 28 марта, а деньги так и не вернулись на мой счет - уже сильно начинает напрягать.

Поэтому будьте осторожны и десят раз подумайте, прежде чем заказывать тур.

Возмутительная работа с клиентами. Не подтверждали рейс до последнего дня перед вылетом, а потом и вовсе предложили решать вопрос самостоятельно с авиакомпанией. При том номера бронирования у нас нет. Зачем тогда нужны ваши услуги, если все надо делать самим?

Звонили вам вчера, мне сказали, не беспокойтесь, за 24 часа подтверждение приходит, а авиакомпания отменила рейс. Мне сказали, что отель бронирование подтверждает, а в личном кабинете написано обратное.

Пользуемся сервисом 3-ий раз. Всё замечательно. Любые вопросы решаемы в чате, всё нравится, будем пользоваться дальше.

Очень надеюсь, что руководство увидит этот отзыв. Наш номер заказа 72860380.
По телефону дозвонится крайне трудно, ощущается, что сотрудники крайне не заинтересованы в беседе. Моим знакомы, кто бронировал тур через другое агентство, но через этого же оператора, уже вернули деньги, а в левел тревел почему-то с возвратами не торопятся. Какой смысл вкладывать в дизайн, удобство пользователя, если ваши клиенты так сильно разочаровываются.

Быстро, удобно, отличная обратная связь, отличная возможность самому всё выбрать и посмотреть, спасибо вам за отличный сервис!

Второй раз покупали тур, никаких проблем не возникло. Оперативно на связи. Не очень удобно организована система поиска, но в целом нормально.

Цены в поиске не актуальные! При бронировании ещё 20 тысяч добавляется!

Приобрёл тур за 3 мес, но за 2 недели сказали, что он невозможен👎🏻Засудить бы вас за это. При чём туры, также продаются, но он подорожал.

К сожалению не удалось подтвердить забронированный номер Стандарт. Пришлось перебронировать более дорогой Премиум. Но оператор как всегда на высоте, оперативная помощь на каждом шаге бронирования, оплаты и подтверждения. Спасибо большое. Надеюсь тур с 02.04.2022 начнётся в полном соответствии с планом, и все случится, как задумано.

Отвратительная работа. Четыре рабочих дня (+2 выходных) не могли связаться с туроператором. В итоге,после моего личного вмешательства, отель подтвердили,но цена увеличилась на 10 тысяч. Если бы вовремя связались с туроператором,то цена бы не изменилась, т.к. я мониторил авиабилеты и увеличение произошло как раз в последний день общения. Из-за этого была потеряна целая неделя других интересных предложений. В следующий раз тщательно подумаю,прежде чем здесь что -то выбирать.

Забронировали и оплатили тур на двоих на Шри-Ланку в первой половине февраля. После начала украинских событий ввода санкций, блокировки карт за границей и закрытия полетов попытались отменить поездку, но оказалось, что все средства уже перечислены и вернуть практически ничего нельзя. Полетели на свой страх и риск, и в итоге все прошло безупречно: отличный отель, безупречная работа принимающей стороны, все перелеты Emirates - четко по расписанию. Спасибо, что даже в такие сложные времена вы продолжаете работать и выполнять обязательства.

Полная неразбериха с рейсом в последней поездке, произошла замена рейса а/к - вы даже не владели информацией! Мог бы и не улететь из за вас, хорошо, что всегда проверяю бронь в а/к самостоятельно

С приобретением тура проблем не возникло, кроме того, что цены на авиабилеты были только без багажа, за багаж предложили доплатить отдельной суммой (8700 за 3 чемодана). Надеялись что кэшбек вернется с общей стоимости тура, но вернулся только с основной. А багаж считается доп.услугой, о чем нас никто не предупредил, в результате каждый чемодан нам обошелся почти в 3 тысячи. Учитывайте это при покупке тура.