На нашем рейсе изменили время вылета, о чем команда Левел.Тревела не предупредила.
Из-за этого трансфер привез в аэропорт за 4(!) часа до вылета самолета.
Я звонила на горячую линию, но сотрудники отвечали только "Мы получаем информацию от туроператора" и никакого желания решить проблему в голосе. К сожалению, разочарована.

Купил тур за 200000 рублей отменили, а деньги не возвращают. Кормят завтраками, говорят, пока денег нет. Мошенники. Заявление на возврат не дают написать так как не знают какая сумма. Не покупайте здесь тур, а то тоже будете бегать, чтобы вернуть свои деньги и то не факт, что вернете.

Летаю в отпуск через Левел уже четвёртый раз. Цены дешевле других агрегаторов, удобней навигация и понятней все условия. В последнюю поездку был форс мажор с задержкой рейса- Левел взял на себя все вопросы урегулирования, всегда были на связи и понятно объясняли все нюансы и необходимые действия. Складывается впечатление ответственности за туристов.

Написал на почту заявление об отказе бронирования тура, так тур бронирует долго и у самого туроператора дешевле и есть билеты с багажом за те же д/с. По итогу, сначала спросили аннулируем тур или нет, потом сказали заказ подтвержден, на требование об возврате всей стоимости уплаченной за тур, лишь одни отписки, что они не могу, что туроператор подтвердил бронирование.
Вернуть билеты на регулярные рейсы, как и отказаться от тура я спокойно могу в дату проведения платы по нему, кассовый чек по оплате заказа поступил в 10:06, а заявление на отмену направлено в 10:01. Компания начала настаивать на том, что расчеты произошли раньше, что тур на моментальном подтверждение (которое появилось после заявление об отмене). По итогу компания так и не произвела возврат денег за тур.
При приобретении тура вводит в заблуждение, о включенном багаже, а том пишет, что багажа не будет, при этом информация на сайте при приобретении тура не обновлена даже спустя 4 дня. При этом на сайте самого туроператора, тур стоил дешевле и был альтернативный вариант с багажом на 501 руб. дороже. В текущей ситуации, после приобретения багажа по купленному, запросу компенсацию у Левел, посмотрим на их ответ. И да, официальный ответ на бланке компании, никто так и не предоставил.

Все замечательно. Пользуемся сервисом уже не первый раз, все организованно, никаких проблем не было. Спасибо

8 сутки жду подтверждение Туроператора, хотя заявлено,что ожидать нужно 72 часа.При устном разговоре пояснили,что до 5дней.Ок,жду звоню,результат 0.Тур оплачен на 100 процентов.Звоню отвечают только одно ТО не подтвердил.Зашла реч о возврате денег,тут сразу,а что вам не сказали,что ТО подтвердил,но пока денег мы им перевести не можем,мол не принимают.Я прошу верните деньги,вы не в устной не в приложении не подтвердили мой тур.Теперь ответ такой,тут возможен штраф от ТО.Какой штраф,если тур не подтверждён,а я жду 8е сутки? Скажу одно.Ничего не решают,помочь не могут,только мы вас понимаем........Просто бред,а не организация отдыха.Отдых ещё не начался,а уже испорчен такой организацией

На мой отзыв о работе туроператора и их использовании мои денег которые они не возвращают с 2021 года (хотя должны были вернуть до конца декабря) пришёл ответ:
Ответ от Левел Путешествия
Юлия, добрый день.
Вы правы, такое отношение к клиентам не допустимо. Мы очень сожалеем, что вы попали в такую ситуацию и приносим свои искренние извинения. Действительно до сих пор не по всем заказам отмененным из ограничений в связи с пандемией, были возвращены денежные средства. В большей мере это связано с тем, что 30 декабря 2021 года вступил в силу Федеральный закон № 498-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций". Мы в свою очередь обязательно будем вас информировать, как только появиться новые данные.

Уважаемый Левел Тревел, не нужно прикрываться пандемией, тк в 2021 году с доплатой вы так и не смогли отправить нас в свадебное путешествие в страну которая была открыта для отдыха! По этой причине я не вижу причин прикрываться законом, который позволяет вам не выплачивать годами людям их деньги и использовать их в своих целях! В 2021 году вы заявляли весь дог, что вернёте деньги до конца года, дождались очередного закона и теперь будете ещё год кормить людей обещаниями, что вернёте им деньги за тур!?

Пишите правду о своих турпакетах, взяли деньги а затем не подтвердили - это нормально? В момент до перевода денег (оплаты) нужно информировать клиента о том, что это еще ничего не значит и когда тур не подтвердит оператор вам пришлют замену на гораздо худшие условия. У вас, возможно, не будет уже выбора и ваши ожидания будут испорчены

Все хорошо. Но следите, пожалуйста, за описанием отеля. Покупала тур, в котором был отель с бассейном с подогревом. В итоге, не было ничего. И горячей воды. А так классный сайт.

Туроператор Coral Travel - 2 ГОДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! ОТКАЖИТЕСЬ от ТУРОВ в ЭТОЙ КОМПАНИИ, они не выполняют свои ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
НЕДОСТАТКИ:
Всем сотрудникам компании Coral Travel клиент интересен только до момента внесения денег за тур. Когда речь идет об исполнении обязательств, возврате денежных средств, весь диалог прекращается, на официальные письма реакция также отсутствует со стороны ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».
История моя носит продолжительный и печальный характер — в настоящее время Договор не исполнен, свадебный тур не состоялся, деньги 2 года вращаются в компании, не пользуйтесь услугами данного оператора, ПРИЗЫВАЮ всех меня услышать, чтобы не оказаться на моем месте.
Вы потеряете время, отпуск и свои драгоценные деньги.
Это Неклиентоориентированный и Неблагонадежный тур-оператор. Не связывайтесь и не покупайте туры у компании ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и через агента ООО «Левел Тревел».

26 февраля 2020 через агента ООО «Левел Тревел» был приобритен тур в ООО «ТО Корал Тревел Центр», страна Тунис на 10 ночей, стоимость тура 120405 рублей (период пребывания с 23.06.2020 по 04.07.2020 год). № Договора на оказание услуг по бронированию продукта 23567146. Данный тур являлся подарком в свадебное путешествие.
В связи с эпидемиологической обстановкой в стране, тур не состоялся, было сделано предложение и нами впоследствии принято, перенести его на год.
Вернувшись к вопросу тура в 2021 году, нам дали ясно понять, что оказать равноценные условия агент «Левел Тревел» не в состоянии, тк цены выросли в разы.
Предложили поездку в Египет, но с доплатой.
07 июня 2021 через агента ООО «Левел Тревел» был приобритен тур в ООО «ТО Корал Тревел Центр» №23567146, Период пребывания с 21.06.2021 по 01.07.2021, Хургада, все включено.
Однако ни в указанные даты, ни в какие-либо иные даты Туроператор не осуществил выполнение своих обязательств в рамках тура.
Т.е получается, что они заведомо знали о том, что туры не состоятся, но продолжали их продавать, забирая деньги людей, которые надеялись на отдых.
Доплату за тур в Египет вернули оперативно, а стоимость основного продукта ожидается по настоящий день.
В Адрес Туроператора было направлено заявление о расторжении договора и о возврате уплаченных денежных средств.
04.02.2022 была составлена письменная претензия и отправлена заказным письмом туроператору «Корал Тревел» о возврате денежных средств и об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами с обратной связью о вручении документа.
Письмо было получено туроператором 09.02.2022 года.
и проигнорировано. Таким образом, Туроператор преднамеренно не исполняет свои обязательства.
Не рекомендую данного тур-оператора, его интерес основан на получении денежных средств, наши права никто не соблюдает! Отдавая свои личные деньги, вы рискуете попрощаться с ними навсегда. О своей репутации заботиться Туроператор перестал, но я надеюсь, что своим отзывом смогу уберечь людей от обмана и потери денег.
Данный отзыв будет написан во все источники, а также передан во все инстанции («РосТуризм» и «Роспотребнадзор»).

Все супер! Отели нравятся, всегда отличный отпуск, с нетерпением жду следующий! Он уже скоро! Собираюсь!

Отдыхали в начале марта. Впервые брали пакетный тур онлайн в Сочи. Все отлично. Документы во время пришли, все можно было просмотреть в личном кабинете. Об изменении рейса приходили смс. Вылетали как раз когда непонятно все было,лететь не лететь,кол центр всегда давал подробные ответы, и все было четко. Воспользуюсь ещё данным тур оператором ❤️

Очень удобный. Повис по заказу Туров. Пользуюсь неоднократно и всем довольна. Продолжайте в том же духе)

Отличный сервис, очень удобно. Заказываю третий раз, легко выбрать по стоимости с учетом оператора и пожеланий, быстро обрабатывают, очень удобно.

Понравился большой выбор направлений, туров, возможность сравнения, удобство оформления. Я осталась довольна скоростью оформления тура, обработки заявки.

Заказали тур в Хорватию, но из-за ситуации в мире отменили все авиарейсы. Я сообщила это оператору, сказали, заявку рассмотрят. Затем тоже самое мне сообщил оператор и сказал, что заявку рассмотрят, ну хорошо. Через неделю, а может и больше, звонят и говорят, что штраф может быть равен 100%!!! Это за 2 месяца до даты предполагаемого тура и отмены, совершенно не по моей вине. Что-то невнятное сказали про возможность сократить штраф до 30%, я согласилась и все. Время идет, никто не звонит, на email никто не отвечает!
Полный игнор со стороны туроператора!
Не советую ничего у них брать! Плевал этот туроператор на проблемы своих клиентов!

Очень нравится, что не нужно тратить время ни на звонки, ни на поездки, а можно всё выбрать и купить онлайн.

Выбрала самостоятельно санаторий для лечения мамы. Специально оформила карту Мир с акцией-кешбек 20% Решила забронировать через Level Travel. Сразу у менеджера уточнила-участвует ли санаторий и компания в этой акции, получила утвердительный ответ. Оплатила по ссылке, которую получила в смс (менеджер отправила именно эту ссылку после нашего с ней диалога). И в итоге-кешбек не пришёл. Компания в переписке предложила 5000 компенсации, а затем и вовсе отказалась что либо выплачивать, обвинив меня в том, что я не верно оплатила. Я оплатила по ссылке в смс, которую получила от менеджера. И это вина сотрудника компании. Никаких извинений, предложений, вариантов к рассмотрению не получила.
Имейте в виду, пока у вас не возникнет проблем, все будет хорошо, если будет какая то Проблема-решать ее никто не собирается.

К сожалению у вас стали публиковаться туры, которые не подтверждает оператор. Два таких тура мне отменили, но эти туры по прежнему выводятся в поиске, очень неприятно, что не фильтруются предложения

Второй раз уже берём тур через Level.Travel. Всё четко, быстро, качественно. Сотрудники оперативно реагируют на запросы. Спасибо.