

Анна А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Обратная связь.
Информативно, оперативно) Быстрая и удобная оплата) Возможность четко расставить приоритеты в поисковике, значительно сокращает время для поиска удобного варианта) Спасибо))
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна.
Благодарим вас за позитивный отклик. Были рады помочь!
Благодарим вас за позитивный отклик. Были рады помочь!

Наиля Н.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Обратная связь
Выбор тура и покупка прошли легко, удобно и экономно. Не пришлось ездить заключать договор, всегда под рукой документы.
Добавила бы - больше информации об антиковидных мерах в городах-пересадках. Долго искала инфо для обратного вылета попросят ли в Дохе при пересадке результат пцр-теста.
Добавила бы - больше информации об антиковидных мерах в городах-пересадках. Долго искала инфо для обратного вылета попросят ли в Дохе при пересадке результат пцр-теста.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наиля.
Большое спасибо, что уделили нам время и оставили обратную связь, а также за ваши предложения. Нам очень важно всегда быть на связи с нашими туристами.
Большое спасибо, что уделили нам время и оставили обратную связь, а также за ваши предложения. Нам очень важно всегда быть на связи с нашими туристами.

Виталий П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Как и в прошлые разы замечательно
Все прошло быстро и очень понятно. Выбрал тур, достаточно большое количество фильтров для поиска, сразу оплатил
На следующий день получил пакет документов, ещё через день был в Шарме.
Очень приятные девушки в службе поддержки, в целом отличная работа сервиса
Буду пользоваться еще
На следующий день получил пакет документов, ещё через день был в Шарме.
Очень приятные девушки в службе поддержки, в целом отличная работа сервиса
Буду пользоваться еще
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виталий.
Нам безумно приятно, что вы высоко оценили работу службы поддержки. Были рады помочь и с нетерпением ждем вас снова.
Нам безумно приятно, что вы высоко оценили работу службы поддержки. Были рады помочь и с нетерпением ждем вас снова.

Юлия В.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Все супер!
Выбрали тур на 30% дешевле, чем у туроператоров, понравилось то, что есть беспроцентная рассрочка, и быстрая поддержка по телефону и смс. Зачислили бонус)) Мы довольны, естественно, будем пользоваться этим сервисом!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия.
Здорово, что вы оценили наши преимущества. Благодарим вас за предоставленную обратную связь!
Здорово, что вы оценили наши преимущества. Благодарим вас за предоставленную обратную связь!

Ирина А.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Снимаю шляпу!
Ребята, большое спасибо в помощи в подборе тура, постоянным сопровождением, оперативными ответами на интересующие вопросы. Приятно, что копятся бонусы, которые потом ооооочень приятно тратить.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. С удовольствием ждем вас снова.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. С удовольствием ждем вас снова.

Екатерина Л.
купил(а) тур
по России
на четверых
по России
на четверых
Помогли решить вопрос
Была проблема с возвратом кэшбэка по программе лояльности Мир, ребята помогли в решении вопроса.
Денежные средства вернули в полном объеме.
Сам отдых получился прекрасным. Никаких проблем не возникло.
Денежные средства вернули в полном объеме.
Сам отдых получился прекрасным. Никаких проблем не возникло.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина.
Рады, что все получилось разрешить. Благодарим вас за обратную связь и ждем снова.
Рады, что все получилось разрешить. Благодарим вас за обратную связь и ждем снова.

Юлия Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Весь отпуск решала вопросы
Я недовольна организацией тура.
Мне прислали пакет документов со ссылками - и они переставали работать несколько дней подряд.
Без ваучера не заселяют, без маршрутной квитанции не регистрируют на рейс - каждый раз приходилось звонить и просить действующие ссылки.
На рейс зарегистрироваться онлайн было невозможно, номер брони, указанный в маршр.квитанции был недействительным, на какую почту оформили билеты мне тоже не написали, этой информации нигде не было, надо было опять звонить/писать в поддержку.
После предоставления данных ни багаж, ни места мы онлайн купить всё равно не смогли.
Перед днем отлета пришло смс о том, чтобы мы уточнили про трансфер на ресепшене. Там тоже ни о каком трансфере не слышали.
Надоело весь отпуск решать эти вопросы.
Мне прислали пакет документов со ссылками - и они переставали работать несколько дней подряд.
Без ваучера не заселяют, без маршрутной квитанции не регистрируют на рейс - каждый раз приходилось звонить и просить действующие ссылки.
На рейс зарегистрироваться онлайн было невозможно, номер брони, указанный в маршр.квитанции был недействительным, на какую почту оформили билеты мне тоже не написали, этой информации нигде не было, надо было опять звонить/писать в поддержку.
После предоставления данных ни багаж, ни места мы онлайн купить всё равно не смогли.
Перед днем отлета пришло смс о том, чтобы мы уточнили про трансфер на ресепшене. Там тоже ни о каком трансфере не слышали.
Надоело весь отпуск решать эти вопросы.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте.
Вы правы, уровень нашего сервиса обязывает нас не допускать таких оплошностей. Действительно в этот раз мы сработали хуже, чем должны были. Приносим вам свои искренние извинения за такие доставленные неудобства. Все данные о сбое с нерабочими ссылками мы уже направили в технический отдел. Надеемся, что в следующий раз, сможем порадовать вас четкой и отлаженной работой. Благодарим за отзыв!
Вы правы, уровень нашего сервиса обязывает нас не допускать таких оплошностей. Действительно в этот раз мы сработали хуже, чем должны были. Приносим вам свои искренние извинения за такие доставленные неудобства. Все данные о сбое с нерабочими ссылками мы уже направили в технический отдел. Надеемся, что в следующий раз, сможем порадовать вас четкой и отлаженной работой. Благодарим за отзыв!

Оксана К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Супер, спасибо LEVEL TRAVEL!
Все очень удобно и быстро, всем советую пользоваться этим сайтом. Большой плюс не надо ходить в турагентство. Спасибо вам большое!
Ответ от Левел Тревел
Оксана, добрый день.
Нам приятно узнать, что вы оценили удобство нашего сервиса. Благодарим вас за отзыв.
Нам приятно узнать, что вы оценили удобство нашего сервиса. Благодарим вас за отзыв.

Ольга П.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
на Шри-Ланку
на двоих
Отлично!
Купили тур быстро, дешевле, чем у туроператора даже и немного плюсом сэкономили, применив промокод:) Все документы, оповещения о вылетах и переносах рейса пришли заранее, все чётко, понятно и удобно. Спасибо, будем пользоваться ещё! Документы лучше распечатывать, а не сохранять в телефоне, понадобились несколько раз распечатки, хорошо, что у нас были! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Да, вы правы, распечатанные документы могут потребоваться. Это не всегда так, но лучше быть готовым. Спасибо за ваш отзыв, будем рады видеть снова.
Да, вы правы, распечатанные документы могут потребоваться. Это не всегда так, но лучше быть готовым. Спасибо за ваш отзыв, будем рады видеть снова.

Шахноз С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Просто и без изысков
Неплохой сайт без навязчивых менеджеров, пытающихся всучить тур подороже. Из неудобств - нельзя выбрать, чтобы аэропорт вылета и прилета был одинаковым. Также пришлось связываться и узнавать, какую почту вы указали в бронировании авиабилета, так как иначе никак нельзя управлять бронированием, а через вас, например, доп.багаж не оформишь. Присылайте инструкцию, что ли...
Ответ от Левел Тревел
Шахноз, добрый день.
На некоторых вылетах, особенно чартерных, возможен выбор аэропорта, но действительно, это опция есть не всегда. о возможности добавления дополнительного багажа мы делаем запрос у туроператора. Если такая возможность есть, то добавляем или рекомендуем туристу воспользоваться услугами авиакомпании напрямую. И конечно же, мы будем рады ответить не любой ваш вопрос. Вы можете написать нам в чате или позвонить на телефон горячей линии.
Спасибо за ваш отзыв.
На некоторых вылетах, особенно чартерных, возможен выбор аэропорта, но действительно, это опция есть не всегда. о возможности добавления дополнительного багажа мы делаем запрос у туроператора. Если такая возможность есть, то добавляем или рекомендуем туристу воспользоваться услугами авиакомпании напрямую. И конечно же, мы будем рады ответить не любой ваш вопрос. Вы можете написать нам в чате или позвонить на телефон горячей линии.
Спасибо за ваш отзыв.

Сергей М.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Отличное
Все хорошо, иногда перепутаны чартеры с регулярками. Не критично. Но самое главное неудобство, это не изменить ваш пароль на свой. Вот и ищи его 100 лет в почте. Было бы здорово, если бы вход можно было сделать по своему паролю.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте.
Вы можете сменить пароль. Войдите в личный кабинет, выберите редактирование профиля, внизу будут две кнопки "Сохранить" и "Сменить пароль", нажав на сменить пароль его можно поменять на свой.
Благодарим вас за обращение и ждем вновь.
Вы можете сменить пароль. Войдите в личный кабинет, выберите редактирование профиля, внизу будут две кнопки "Сохранить" и "Сменить пароль", нажав на сменить пароль его можно поменять на свой.
Благодарим вас за обращение и ждем вновь.

Ольга Е.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Буду всегда от Вас ездить!
Шикарный сайт!
Все удобно, все понятно, выбрал, оплатил, получил подтверждение, получил документы, улетел. Ещё 100 напомнят на почте и смс информированием, все супер! Ребята молодцы!
Все удобно, все понятно, выбрал, оплатил, получил подтверждение, получил документы, улетел. Ещё 100 напомнят на почте и смс информированием, все супер! Ребята молодцы!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим вас за положительный отклик и будем ждать снова!
Благодарим вас за положительный отклик и будем ждать снова!

Владимир П.
Полная некомпетентность и на***во!
По моему заказу Вы не исполнили своих обязательств. Я оплатил Вам 65789 рублей. Вы своей стороны ничего не сделали. В результате я не улетел в отпуск. Если не можете предложить адекватные альтернативные варианты решения проблемы, возвращайте мои деньги в полном объёме!
Ответ от Левел Тревел
Владимир, здравствуйте.
Мы согласны, что ситуация сложилась критичная и крайне неудобная для вас. Стоит отметить, что в формировании тура задействованы разные компании и каждая из них работает по своим условиям. Полная отмена полетной программы редкое явление, но такое случается. Также, наложилось то, что отели ОАЭ работают по своей системе и всегда отменяют бронирование со штрафом.
Сейчас ваша заявка находится в работе у туроператора и мы очень постараемся добиться от них условий, при которых вам будут возвращены денежные средства.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Мы согласны, что ситуация сложилась критичная и крайне неудобная для вас. Стоит отметить, что в формировании тура задействованы разные компании и каждая из них работает по своим условиям. Полная отмена полетной программы редкое явление, но такое случается. Также, наложилось то, что отели ОАЭ работают по своей системе и всегда отменяют бронирование со штрафом.
Сейчас ваша заявка находится в работе у туроператора и мы очень постараемся добиться от них условий, при которых вам будут возвращены денежные средства.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!

Анатолий Е.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
на Шри-Ланку
на двоих
Удобный подбор
Удобнее, чем поход в турагентство, потому что исключается импульсивная покупка. Существует возможность больше думать и задавать необходимые под себя фильтры.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анатолий.
Спасибо, что оценили удобство нашего сервиса. Ждем вас снова!
Спасибо, что оценили удобство нашего сервиса. Ждем вас снова!

Елизавета П.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Быстро, удобно, понятно
В феврале выбирали тур в Эль Гуну (Хергада). Сервис по подбору туров level.travel очень понравился в плане удобства сайта. Поиск очень удобный, попадание по запросу почти 100%, поэтому выбрали тур практически сразу. После оплаты с нами сразу связались по телефону и email, чтобы уточнить документы для выезда не гражданина России в Египет. После покупки каждый день информировали о том, как идет подтверждение брони. Все очень комфортно. Много писем с различными уведомлениями, что также удобно разъясняет ход работы сервиса. Документы пришли в отдельном письме. Все очень удобно!
С удовольствием воспользуюсь сервисом в будущем!
С удовольствием воспользуюсь сервисом в будущем!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елизавета.
Большое спасибо за ваш отзыв. Будем рады продолжать сотрудничество!
Большое спасибо за ваш отзыв. Будем рады продолжать сотрудничество!

Александр В.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
в Египет
на четверых
В целом нормально, но есть претензия.
В сложившейся ситуации с Украиной, авиакомпания s7 нам перенесла два раза рейс домой, а затем отменили его, безо всяких объяснений. Мы сидели в отеле в полном непонимании, что делать. Отельный гид ничего не мог сказать, тк не обладал информацией. Связь с Москвой была только через телеграмм, мой брат в итоге звонил в Интурист, который по договору является исполнителем, но там сказали, чтоб мы обращались к тем, кому мы заплатили деньги за это сомнительное удовольствие. Как мне из другой страны выйти на вас, я не смог придумать, да и уверен, что вы бы мне ничем не помогли. S7 в итоге восстановил рейс 3782, с задержкой 11 часов. В итоге мы ждали лишних 4 часа в аэропорту по вине Интуриста, тк я сообщал информацию сам и реакции не дождался. Ситуация, в которой следует разобраться: не продуманно, как взаимодействовать клиенту с туроператором и авиакомпанией, все держали нас в стрессе и неведении.
Ответ от Левел Тревел
Александр, добрый день.
Несмотря на то, что исполнителем по туру является туроператор, по всем организационным вопросам, вам необходимо обращаться к нам. Мы попробуем решить проблему или свяжемся с туроператором, если это того требует. На нашем сайте, в разделе контакты https://level.travel/contacts есть различные способы связи, в том числе мессенджеры. Также, вы можете заказать обратный звонок. Если заказчиком являетесь не вы, то необходимо будет назвать пин-код от заказа.
Понимаем, что вы столкнулись со сложностями, но к сожалению, сейчас подобные задержки имеют место быть. Приносим свои извинения!
Несмотря на то, что исполнителем по туру является туроператор, по всем организационным вопросам, вам необходимо обращаться к нам. Мы попробуем решить проблему или свяжемся с туроператором, если это того требует. На нашем сайте, в разделе контакты https://level.travel/contacts есть различные способы связи, в том числе мессенджеры. Также, вы можете заказать обратный звонок. Если заказчиком являетесь не вы, то необходимо будет назвать пин-код от заказа.
Понимаем, что вы столкнулись со сложностями, но к сожалению, сейчас подобные задержки имеют место быть. Приносим свои извинения!

Маргарита Н.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Отличный сервис! Спасибо!
Вся информация о туре очень доступно изложена, оформление тура занимает пару минут, все изменения контролируются оператором и новые данные мгновенно приходят в сообщениях.
Ответ от Левел Тревел
Маргарита, здравствуйте.
Рады, что вы остались довольны нашей работой. Будем ждать продолжения сотрудничества.
Рады, что вы остались довольны нашей работой. Будем ждать продолжения сотрудничества.

Алексей С.
купил(а) тур
по России
на четверых
по России
на четверых
Все хорошо!
Уже далеко не первый раз путешествуем с Левел! Как всегда все хорошо, спасибо! Всегда напомнят когда улетать, своевременно присылают все документы. Удобный сервис, в том числе и мобильный!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
Благодарим, что так высоко оценили наш сервис и нашу работу. Ждем вас снова.
Благодарим, что так высоко оценили наш сервис и нашу работу. Ждем вас снова.

Василий В.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Очень все хорошо
Очень все удобно. Никуда не надо ходить. Выбрал, оплатил, осталось только распечатать. Главное, чтобы не сел картридж в принтере и компьютер не завис.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Василий.
Благодарим вас за обратную связь. Очень рады, что вам все понравилось.
Благодарим вас за обратную связь. Очень рады, что вам все понравилось.

Ольга З.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Без лишних комментариев
Оплаченный мною 100% Тур, по которому дважды пришло подтверждение бронирования - к вечеру ОТМЕНИЛи без причин на то. Представитель туроператора ТУИ сообщила в телефонном разговоре со мной, что не было причин у агента (у Вас) отказывать в туре. так как и номера в отеле и перелеты (рейсы) не были отменены. Более того, СРЕДСТВА за тур мне так и не вернулись! И никто не решил эту проблему до сих пор!
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день.
Мы проверили информацию по вашему заказу. Да, действительно ваша заявка была полностью оплачена, но билеты не забронировались в системе туроператора, так как на них резко выросла цена. Вероятно, также, что имел место быть технический сбой. С нашей стороны вам были возвращены денежные средства в полном объеме. Мы понимаем, что доставили вам много неудобств и переживаний. Приносим за это свои искренние извинения и хотим предоставить небольшой комплимент — промокод. Условия по нему будут на вашей почте. Благодарим за отзыв и понимание.
Мы проверили информацию по вашему заказу. Да, действительно ваша заявка была полностью оплачена, но билеты не забронировались в системе туроператора, так как на них резко выросла цена. Вероятно, также, что имел место быть технический сбой. С нашей стороны вам были возвращены денежные средства в полном объеме. Мы понимаем, что доставили вам много неудобств и переживаний. Приносим за это свои искренние извинения и хотим предоставить небольшой комплимент — промокод. Условия по нему будут на вашей почте. Благодарим за отзыв и понимание.
