Первый раз воспользовалась данным сервисом: очень быстро и удобно! Буду пользоваться ещё, а там время покажет )

Запросила увеличение багажа до 20 кг на 2-х человек туда-обратно. Выставили счет на 12 000₽, я оплатила. Но, совершая регистрацию на рейс, увидела на офиц. сайте авиаперевозчика цену в 2000₽ на одного человека в одну сторону, итого получилось бы 8000₽ на двоих. Левел Тревел не уведомили меня при выставлении счета в 12000₽, что взимают комиссию за услуги, стоимостью 4000₽ И не предоставили чек на услугу с расшифровкой стоимости. Прошу предоставить чек на услугу с подробным формированием цены. Отмечу, что до бронирования услуги не сообщили о подобной комиссии.

Сотрудники Левел Тревел вводят в заблуждение. Вашим сотрудником была направлена ссылка на оплату, по которой я должна была перейти и оплатить, для дальнейшего возврата кэшбэк по карте Мир. Карту Мир зарегистрировала. И ей же оплатила. Сейчас мне не могут вернуть кэшбэк. Однако я сделала все, как предложила сотрудница левел тревел Виктория.

Отдыхали в Сочи 5 ночей с молодым человеком. Тур забронировала в первые через ваш сайт Level.Travel, думала рискую, но я ошиблась и с радостью рекомендую своим близким и сама не раз воспользуюсь вашей услугой. Отель красивый, номера чистые и всё есть, ресторан вкусно кормит, сауна/хамам бассейн шикарен. Обслуживание на высшем уровне.
Был вопрос с кешбек по оплате карте мир (сама забыла зарегистрировать карту) и вы мне помогли с документами.
Спасибо ❤️

Купил тур в Сочи через ваше приложение, номер заказа 72807065, выбирали тур специально что бы был кэшбэк от Ростуризма. В итоге никакого кэшбэка не дождался, обратился на сайт карты мир и получил ответ что Ваша покупка проведена по терминалу, который не был заявлен партнером в акции, поэтому кешбэк не начислен. А я то тут причём? У вас на сайте указано, что при покупке у вас кэшбэк начислится, в итоге это обман? Прошу разобраться в данной ситуации!
Ответ от Левел Путешествия
Дмитрий, здравствуйте.
Все верно, на нашем сайте представлена подробная инструкция https://promo.level.travel/cashback20 того, как правильно выбрать тур и провести оплату, чтобы получить кешбэк по акции МИР. Для этого, в том числе, необходимо выбрать способ оплаты картой МИР с кешбэком. У вас же выбрана оплата просто по карте. К сожалению, в таком случае кешбэк не может быть начислен.
Сожалеем, что так получилось и в качестве маленького бонуса начислили вам очки кешбэка от нашего сайта. Их можно списать при оформлении следующего заказа. Спасибо за ваш отзыв.
Я ДЕЛАЛ ЗАКАЗ И ОПЛАТУ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ, В ПРИЛОЖЕНИИ ДАННЫХ ИНСТРУКЦИЙ НЕТ! НЕ ДЕЛАЙТЕ ИЗ ЛЮДЕЙ ДУРАКОВ! В ПРИЛОЖЕНИИ У ВАС УКАЗАНО ОПЛАТИ КАРТОЙ МИР И ПОЛУЧИ КЭШБЭК. Я УСЛОВИЯ ВЫПОЛНИЛ! СЧИТАЮ СЕБЯ ОБМАНУТЫМ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ!

Покупала тур в ОАЭ, оператор TUI. Вот зарекалась иметь дело с TUI, но хорошая цена и удобный рейс привлекли…
В итоге туроператор сам ошибся и не хотел ни отмену сделать, ни документы на тур сформировать без огромной доплаты. Выяснять некогда, тур к этому моменту уже завтра начинался.
Так вот level.travel для защиты меня как клиента взяли на себя вопрос с доплатой, меня отправили в тур с детьми, а претензии с партнёром сказали будут сами выяснять позже. Я всегда была довольна своими поездками через level.travel, но тут просто восхищена! Отличный клиентский сервис! Спасибо вам.

Купил тур в Сочи через ваше приложение, номер заказа 72807065, выбирали тур специально что бы был кэшбэк от Ростуризма. В итоге никакого кэшбэка не дождался, обратился на сайт карты мир и получил ответ что Ваша покупка проведена по терминалу, который не был заявлен партнером в акции, поэтому кешбэк не начислен. А я то тут причём? У вас на сайте указано, что при покупке у вас кэшбэк начислится, в итоге это обман? Прошу разобраться в данной ситуации!

Всё очень прилично. Тур выбрали быстро. Оплата и доки пришли тоже без задержек. Единственное что хотел добавить по поводу обратной связи в whatsapp (когда идет перевод на оператора) постоянно отвечает бот🤖

Все понравилось -покупала уже третий тур! Удобно, быстро, просто! Приятно, что приходят автоматические напоминания и инструкции, что нужно сделать по прилете (тесты, заявления и тд)
Спасибо команде!

В целом все понравилось. Единственное, что огорчило небольшая задержка рейса в Екатеринбурге , а Сочи. Ну, это уже не ваша вина. Спасибо вам и много много клиентов.

Заказывали на левел тревел уже в третий раз. Только вернулись из Мексики. Помогли определиться с отелем, мы остались довольны. Документы пришли во время. В общем, без нареканий. Будем обращаться к вам ещё. Спасибо!

Нам всё нравится, заказываем туры только здесь, в агентства никогда не обращались, всё очень устраивает более чем. Сложностей или ещё чего-то такого никогда не возникало.

Второй раз пользуюсь вашим сервисом, вопросов никаких. Все четко. Да рейс обратный немного передвинулся и летели дольше обычного, но это не ваша вина, а политической обстановки, все закрывают свое воздушное пространство.

Ничем не могут помочь, только дерут деньги! Тур оператор готов вернуть деньги 100%, но посредник Левел Тревел, который забирает себе 50%. Позор!!!! Не пользуйтесь!!!
Отписки в виде шаблонов.

Все понравилось. Бронирование прошло хорошо. Когда будут документы, а еще лучше когда отдохнем, то и добавлю отзыв.

Турами путешествовала много раз, но только на Level заценила все удобства и уже несколько туров беру только тут. Раньше я лазила по всем возможным туроператором, это очень утомляло. Здесь Удобные фильтры, есть все необходимые. Очень нравится возможность выбора туроператоров, в том числе и более удобного перелета. (Кстати задержки и переносы рейсов никаким образом не зависят от туроператора, только от авиакомпании, у чартерных всегда есть пометка о возможных изменениях.) По сравнению с ценами на сайтах этих же туроператоров, цена немного ниже. Все это делает поиск приятным и удобным. Сразу можно заполнить документы и оплатить. В приложении сохраняются данные и при следующей покупке не надо заново вводить. Документы все подготавливают вовремя, о всех нюансах уведомляют. Отлично работает и поддержка по телефону. Спасибо ☺️

Покупаю тур здесь уже не первый раз. И как всегда все отлично! Если возникают вопросы, все доходчиво объясняют. Молодцы! Так держать!

В октябре прошлого года я впервые сама себе забронировала тур на Левел тревел. По сути, я просто сама сделала работу своего турагента, нашла подходящий тур, забила свои данные, оплатила сама и сама получила документы и распечатала их сама. Менеджеры всегда на связи, так же, как мой турагент связывается с туроператором, я связываюсь через менеджера и решаю вопросы. Поэтому в этот раз даже не было сомнений, рекомендую всем знакомым, но пока им кажется, что надёжнее заплатить комиссию турагенту

Покупаю на сайте не первый раз, не первый год. В этот раз была приятно удивлена качеством обслуживания и сопровождения. Постоянно приходили смс, электронные письма со всей необходимой информацией. Даже напоминание об обратном вылете и советом после 18 найти в отеле папку с документами! То есть прямо до самого конца оттыха я была на сопровождении. Мне это очень понравилось! Без проблем несколько раз отвечал менеджер по моим вопросам до начала тура, связывались с туроператором и с отелем. Все на высшем уровне! Благодарю за отдых!

Пользовалась вашими услугами уже несколько раз. Отличные цены, большой выбор туров, удобный интерфейс. В следующий раз обращусь к Вам!