Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Елена Е.
купил(а) тур
по России
на двоих
Прекрасно
Удобная система выбора и покупки туров. Каждый раз приобретенный тур соответствовал ожиданиям. Спасибо! Всегда с вами!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Спасибо, что отметили удобство нашего сервиса и оставили свой отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 09 февраля 2022 года
Надежда Т.
Не поняла сервиса в целом
Сегодня попробовала купить путевки в Крым, все заполнила, а когда нажала кнопку оплатить, то все зависло.
Прождала целый час, ничего не прогрузилось. Повторила, та же история. Вопрос "А Где сервис?"
Ответ от Левел Тревел
Надежда, добрый день.
Могли бы вы более подробно описать проблему? Какие надпись возникали? Была ли возможность переключиться на другую страницу? С какого устройства вы заходили на сайт?
В настоящий момент на нашем сайте не наблюдается сбоев и если от туроператоров есть предложения по тому или иному направлению, то его можно забронировать.
Вы можете прислать нам информацию на почту [email protected].
Заранее спасибо!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 09 февраля 2022 года
Никита С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Однозначно буду рекомендовать друзьям!
Самые дешевые цены, всегда на level.travel! Очень доволен выбранным туром! С самого начала и до возврата домой о любых изменениях сообщалось с помощью смс или электронной почты. Не было никаких нареканий!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Никита.
Благодарим вас за высокую оценку нашей работе. С радостью ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 февраля 2022 года
Максим Д.
Сложно найти нужный отель по карте.
Кто верстал вам сайт?? Попробуйте найти отель по вашей интерактивной карте - это гемор!! Ну есть же подобные сайты, тот же Букинг. Пока не могу найти по вашему сайту, что мне нужно.. Оценка "1" Ребята работайте!!!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Максим.
Могли бы более подробно рассказать, в чем заключается неудобство при использовании карты? И также, какое устройство вы используете? Нам можно написать на почту [email protected].
Заранее спасибо!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 февраля 2022 года
Дмитрий Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Отлично
Уже не впервые езжу с вами на отдых! Всё как всегда супер! Огромное спасибо!!! Думаю и последующие поездки буду планировать с вами! До встречи !
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, здравствуйте.
Нам будет очень приятно, если вы выберете нас и для следующих путешествий. Будем с нетерпением ждать.
Спасибо за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 08 февраля 2022 года
Артем К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Удобный сервис
Сложно растянуть на 100 символов фразу - "всё отлично". Удобный сайт, быстрая реакция сотрудников, понятные объяснения условий и информирование о возможных трудностях и нюансах поездки. Словом, рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Артем.
Спасибо, что уделили время и оставили для нас отзыв. Рады узнать, что вы остались довольны.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Альбина С.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на одного
Все отлично!)
Все просто отлично! Никаких претензий. На все вопросы своевременные и грамотные ответы. Огромное спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Альбина.
Спасибо за ваш отзыв! Здорово, что все прошло хорошо.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Ольга С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Негативное впечатление от службы поддержки
У нас были забронированы места у окна и в середине. При смене борта авиакомпанией нам изменили их на тот же ряд, но места в проходе и середине. Я попросила менеджеров Level Travel отправить запрос на место у окна, мне ответили "Запрос в работе" и все, ни ответа, ни привета. Только во время онлайн регистрации узнала, что запрос все-таки выполнен.
На обратном рейсе были проблемы с онлайн регистрацией, в чате Level Travel мне так и не ответили на вопрос, решили его самостоятельно через авиакомпанию.
На сайте при выборе туров не хватает фильтров на авиакомпанию.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
На ваш запрос о забронированных местах, вам пришло письмо 13 января в 12:42 с текстом: "Забронированные ранее места сохранены."
По поводу запроса на обратном рейсе. Здесь не было ошибки сотрудников. В это время происходило техническое обновление и наблюдались некоторые сбои при доставке сообщений. Мы понимаем, что это нисколько нас не оправдывает, но к сожалению, технические накладки иногда случаются. Очень сожалеем, что доставили вам неудобства и приносим свои искренние извинения!
Спасибо за ваши предложения и отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Ольга К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Хорошее впечатление
Мне понравилось все : - от выбора отеля и начала бронирования до прилета домой! Всегда все сервисы работали прекрасно, информация приходила в нужный момент и достаточная. Был сбой при подгружении ваучера на отель в мой личный кабинет - но позвонила - и в течение часа все пришло. Спасибо вам - хорошая работа! Буду рекомендовать друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Большое спасибо за вашу обратную связь и рекомендации!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Татьяна П.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Спасибо, все очень просто.
Легкий выбор туров, все доступно понятно. Документы все во время. Большое спасибо. Никаких вопросов не возникало.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Большое спасибо за ваш отзыв. Были рады помочь и ждем вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Владимир К.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
В очередной раз подтвердили профессионализм и внушили уверенность, что выбираю Вас не зря
Очень удобный сайт, позволяет выбрать удобный рейс, в отличии от сайтов туроператоров. Бонусы с прошлой поездки - приятная новость об экономии в 4 тыс. рублей. При бронировании по какой то причине время рейса изменилось от планируемого. Обратился с просьбой решить вопрос. Для меня это было важно, так как летим семьёй с 2-мя маленькими детьми, ночные перелёты не удобны. Вопрос решили очень оперативно и профессионально. Служба поддержки реально на высоте!!! Всем рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Владимир, добрый день.
Спасибо за высокую оценку нашего сервиса и что особенно отметили работу службы поддержки. Здорово, что вам все понравилось. С удовольствием, ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Дмитрий И.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Тур в Анталию
Очень удобный сервис! Всё понятно, быстро реагируют, пока только хорошее впечатление!
Круто, что можно увидеть большую часть операторов и найти самый подходящий вариант👍🏻
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо, что уделили нам время и оставили отзыв. Рады, что все понравилось.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Ольга С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
В целом достойно
Очень понравился сервис в связи с большим количеством туроператоров. Можно сравнить перелеты, авиакомпании.
Так как заказывала в ночи, то прошляпила отсутствие трансфера: в начале оно появилось, но при бронировании конкретного тура уже отсутствовало. Также были заморочки с оплатой дополнительного багажа у Победы. Считаю, что если бы оформляла у турагента, то эти вопросы возникли бы до оплаты (.
На эти вопросы девушки из службы поддержки оперативно отвечали, за что им большое спасибо.
В целом весь отпуск прошел замечательно: представителя туроператора ни разу не видела )): никто не впаривал дополнительные услуги.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Мы стараемся автоматизировать все наши процессы, но конечно же, иногда могут случаться накладки. В том числе и по той причине, что в туре задействованы и другие компании.
Мы постараемся учесть замечания и сделать наш сервис еще удобнее. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Ольга А.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Испортился сервис!
Не могут объяснить по телефону операторы зачем в туре можно выбрать время рейса, если все равно ставят который им захотелось
Покупаю тур не первый раз, раз так 5-6,но уже второй раз мне сразу после оплаты выбранного тура и время вылета меняют время вылета, не понятно зачем тогда дурить людей и предлагать разные время если все равно полетишь таким временем которое пожелается туроператору
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день.
Мы бы хотели напомнить, что исполнителем по туру является именно туроператор. К сожалению, он не уведомляет нас по какой причине так часто меняется время вылета. Тем не менее, такое происходит не всегда. И даже на чартерных рейсах, время может не поменяться.
Сожалеем, что вам были доставлены неудобства и благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Анастасия С.
купил(а) тур
в Египет
на троих
В общем удобный сервис, но....
Мы уже несколько раз покупали через приложение. Большой выбор. Выбираешь подходящий тур, оплачиваешь, документы присылают на почту. Если есть вопросы, можно написать или позвонить. Это если всё идет хорошо и стандартно.
А вот если что-то идет не по плану, приходится всё делать самостоятельно и брать инициативу в свои руки.
Заплатили за конкретизацию рейса. Туроператор постоянно менял или отменял выбранные нами рейсы. Приходилось постоянно самостоятельно писать в Level Travel или проверять через приложение (уведомления приходили через раз или вообще не приходили). Приходилось самой искать и предлагать решения. Мы уже вернулись из путешествия, а деньги за конкретизацию рейса так и не вернули. Придется вспомнить о законе о защите прав потребителей.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия.
Все верно, туроператор должен сделать возврат денежных средств. К сожалению, точных сроков он не называет. Как только деньги будут получены, мы сразу же вернем их вам. Также, мы передали ваш запрос специалисту по возвратам.
Приносим свои извинения за такие доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Евгений Ц.
купил(а) тур
по России
на троих
Отлично
Всё очень просто и доступно. Бронирование быстро, документы пришли тоже очень оперативно! Всем буду рекомендовать !!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгений.
Спасибо, что воспользовались нашим сервисом. Будем рады помочь вам снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Наталья В.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Чудесно
Все быстро, четко и очень просто. Документы на тур пришли четко в срок. Это мой первый тур от левел трэвел, сейчас буду покупать туры только через это приложение.Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Рады, что вы остались довольны нашей работой. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Надежда П.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Левел Тревел не заменим
Добрый день!!!! Левел Тревел не заменим, очень качественно, быстро и надежно, всегда на связи подскажут, напомнят. Спасибо огромное всем сотрудникам. Выбранный отель соответствует всем требованиям даже больше. Все супер. Заказываю туры у Левел Тревел 5 лет.
Ответ от Левел Тревел
Надежда, добрый день.
Нам очень приятно узнать, что вы наш постоянный турист. Благодарим вас за позитивную обратную связь и с удовольствием будем ждать снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Владимир Г.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Все хорошо
Все онлайн, все хорошо и быстро без лишних движений. Буду рекомендовать друзьям, дают бонусы на следующую покупку тура.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир.
Большое спасибо за ваш отзыв и рекомендации!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Владимир А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобный сервис
Мы уже несколько раз покупали туры на этом сайте, потому что он удобный. Никуда не надо идти. Выбираешь подходящий тур, оплачиваешь, документы присылают на почту. Если есть вопросы, можно позвонить и поговорить.
В наше время было бы хорошо, если бы туроператор писал перед отъездом, какие требования, связанные с ковидом для отъезда и возвращения домой актуальны.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Владимир.
Спасибо вам за обратную связь. Рады, что все понравилось.
На нашем сайте, наверху каждой страницы висит баннер с актуальными правилами въезда в страны https://promo.level.travel/safe-travel. Он может не отображаться, если в браузере установлены блокировщики. Для корректной работы сайта необходимо их отключать. Также, в памятке от вашего туроператора Библио Глобус есть пункт "Важно! Необходимо знать перед бронированием направления Египет". Перейдя по этой ссылке можно, также ознакомиться с правилами въезда.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 07 февраля 2022 года
Загружаем еще отзывы