Добрый день, Вера.
Да, видим, что ваш заказ находится в статусе "бронь оформлена". Мы направили дополнительный запрос туроператору, чтобы поторопить его, но ответа еще не поступило. С вашей стороны все было сделано корректно, но задержки с подтверждением иногда случаются, особенно, если туры без моментального подтверждения. В таких случаях, туроператор делает запрос в отель об уточнении мест. Вероятно, отель долго не отвечает.
Мы держим ваш заказ на контроле. Спасибо за обратную связь.

Алексей, добрый день.
Вы правы, изменения могут быть внесены. Все обновленные документы, всегда можно проверить в личном кабинете, а по любым вопросам, можно обратиться на нашу круглосуточную горячую линию или в чат.
Спасибо за ваш отзыв.

Добрый день, Виталий.
Наши разработчики регулярно обновляют и добавляют новый функционал в приложение. Надеемся, вскоре порадовать вас обновлённой версией. Спасибо за обратную связь.

Здравствуйте, Ксения.
Спасибо, что оценили удобство нашего сервиса и оставили отзыв. Будем рады видеть вас вновь.

Добрый день, Парвана.
Нам приятно узнать, что вы остались довольны. Спасибо за доверие и ваш отзыв.

Здравствуйте, Ирина.
Спасибо вам за позитивную обратную связь. Будем и дальше радовать вас хорошим сервисом.

Добрый день, Екатерина.
Благодарим вас за отзыв и рекомендации!

Юлия, добрый день.
Здорово, что вы оценили удобство нашего сервиса. Будем рады видеть вас вновь.

Добрый день, Тимур.
Рады, что вы наш постоянный клиент. Спасибо за ваше доверие и отзыв.

Здравствуйте, Дмитрий.
В вашем личном кабинете загружен пакет документов, в нем есть информация о необходимости покупки визы по прилете.
Благодарим вас за обратную связь.

Лариса, здравствуйте.
Спасибо за использование нашего сервиса и ваш отзыв.

Алла, здравствуйте.
Благодарим за отзыв. Будем рады дополнению после отпуска.

Дмитрий, здравствуйте.
Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа на электронный адрес [email protected]. Заранее спасибо.

Добрый день, Альбина.
Данные документы не загружается отдельно. Мы высылаем письмо с подтверждением тура и там есть ссылка на правила въезда https://promo.level.travel/safe-travel, где можно ознакомиться с информацией о декларации. Также, в ваших документах есть памятка, где есть ссылка на актуальные правила въезда в выбранную страну.
Переносы рейса действительно возможны, так как выбраны чартерные авиаперевозки. По поводу задержки из-за погрузки чемоданов, сожалеем, что так произошло и вы были вынуждены ожидать, но с нашей стороны мы никак не смогли бы на это повлиять, вероятно, у авиакомпании произошли технические накладки.
Благодарим вас за обратную связь.

Здравствуйте, Лия.
Рады, что ваши сомнения исчезли и вы остались довольны. Спасибо вам за отзыв.

Наталья, здравствуйте.
Мы получаем информацию от туроператора, но не от отеля напрямую. В данном случае, информация была такова, что в проживание не входит использование сауны. При этом отель всегда может пойти на встречу или поменять условия предоставления услуг, описанные на сайте. Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация.
Спасибо вам за обратную связь. Мы всегда стараемся учитывать замечания туристов.

Алексей, здравствуйте.
Рады, что ваша поездка прошла успешно и понравился наш сервис. Будем ждать вас вновь.

Дарья, здравствуйте.
Здорово, что все прошло без проблем. Будем ждать вас в новом путешествии.

Александр, здравствуйте.
Сожалеем, что вы столкнулись с ненадлежащим качеством обслуживания на стороне принимающей компании.
Спасибо вам за обратную связь. Будем рады помочь снова.

Здравствуйте, Ксения.
Спасибо, что высоко оценили уровень нашей работы. Непременно ждем вас снова.