Все отлично, никаких вопросов к сервису. Все документы подготовили вовремя не смотря на то, что покупала тур чуть ли не за пару дней до вылета.

Любой отпуск начинается с приложения Левел.Трэвел. Это уже пятый опыт работы с сервисом, и каждый раз команда не разочаровывает, делая все быстро, профессионально и поддерживая на каждом этапе. Спасибо!
А теперь пожелания:
Возможно, стоит добавить на страницу каждой страны отдельный блок с апдейтами по особенностям въезда и пребывания с учетом ковида. Например, о необходимости заполнять отдельную анкету на сайте турецкого министерства туризма и получения HES-кода мы узнали на стороннем сайте. Этот код необходим для посещения торговых центров, ресторанов, магазинов и, по идее, для въезда в страну - хоть у нас его и не проверяли в аэропорту Стамбула.
Также было бы не лишним починить баг, когда билеты к конкретному туру отображаются с багажом, хотя по факту багаж не включен. Оператор озвучила это по телефону (ей отдельное спасибо), и багаж пришлось докупать отдельно - в сумме вышло 15 тысяч рублей, больше 10% от стоимости тура. Для кого-то эти деньги могут оказаться существенными при выборе поездки, поэтому лучше предупреждать заранее.
В остальном, как я и говорил - все прекрасно. Желаю сервису и его команде успехов и процветания.

Вы бронируете мне отель и ни слова о том, что именно в эти даты в отеле не будет работать бассейн? Спасибо за испорченный отдых

Приложение очень удобное, все четко и ясно
Удобно сравнивать разные варианты, выбирать отели и перелеты
Забронировали тур и потом оплатили его без проблем, действительно отличный сервис!
Был недочёт в том, что сумма утра при бронировании была мер где, а на странице оплаты возникли доп затраты за неотменяемый новогодний ужин - это конечно неприятно, что финальная сумма оказалась больше чем при бронировании

1. Тур в Грецию, всю информацию прислали в личный кабинет. В ней нет НИ СЛОВА о том, что требуется QR код от вакцинации, для посещения хоть каких-то заведений! (Благо мы их на всякий случай даже распечатали и взяли с собой). Актуализируйте информацию о странах... хоть на правительственный сайт Греции заходите раз в месяц, там всё об этом написано.
2. Цена на сайте выглядит неплохо, но за нарисованные "фантики" вы её НЕ купите никогда. После всех актуализаций и прочего, стоимость возрастает приблизительно на 20%, если не больше.
3. Авиабилеты - песня, хочешь понять, что с багажом? Ищи информацию сам, (включен ли он в билет или нет).У операторов левел тревела такой информации НЕ оказалось.
4. Актуализируйте данные об отелях и их звёздности. Уж не знаю, откуда Вы берёте эти данные, но например наш отель, даже на 3* не может быть номинирован, не говоря уже о 4.
5. Передавайте привет компании ICS travel, сотрудники которой на приёмной стороне (в Греции), даже не стали рассказывать что и где. Трансфер туда, Трансфер обратно. Хочешь что -то посмотреть, никто даже не напишет тебе.

Ребята-вы молодцы! Всегда были со мной на связи, консультировали по страховке, документам.
У меня был полет через Казахстан, а в этот момент в этой стране был хаос (январь 2022 года). Ребята поменяли мне билеты на другой самолет: Прямой и еще очень хорошей авиакомпанией!

Удобное бронирование с использованием нужных фильтров, быстрая служба поддержки, удобный доступ к документам, внимательность к деталям со стороны сотрудников поддержки

5 или 6ая поездка с ЛевелТревел. Все нравится.
Хотелось бы систему лояльности) но в целом при сравнении цен - возвращаюсь к Левел.

Добрый день.
Общие впечатления от туроператора - негативные.
Из плюсов можно отметить удобную навигацию по сайту и цены.
Минусы:
1) при внесении персональных данных на сайте форма автоматом подставила лишние символы. Ответственность пытались возлажить на меня, не убедившись в отсутствии проблемы на стороне сайта. (Платное изменение перс данных)
2) при бронировании тура трансфер был включён в стоимость, после оплаты трансфера уже не было.
3) никакой консультации по туру, в т.ч. о необходимости сдачи ПЦР по возврвщению в РФ..
4) отправили смс с ложной информацией о времени вылета (со слов туроператора «по ошибке)».
5) на единый номер телефона не дозвониться, никогда. Ответ получал только по почте, с задержкой.
6) даже стандартной страховки не было включено.
Покупать здесь больше не буду и советовать тоже.

Удобное приложение! Быстрая покупка, информативно, понятен! Пользуйтесь!!!! Документы приходят вовремя!

Очень удобный сервис для выбора, сравнения и бронирования туров. Мобильное приложение работает превосходно. Все документы готовятся быстро — уведомления приходят и на почту и по смс, так что шанса упустить что-то важное точно нет. Подтверждение оплаты тоже практически моментально. Всем осталась довольна.

В целом было нормально. Мы бронировали тур буквально за 2 дня до вылета.

Позитивные моменты
Операторы достаточно быстро отвечают, и отвечают на все вопросы, даже если они не ваш менеджер. В целом выбирать тур достаточно удобно.

Были негативные моменты
1. Нам не сообщили вовремя о смене рейса туда. Мы буквально выезжали уже в аэропорт, чтобы лететь в Москву, и случайно увидели возврат по платному бронированию мест. Зашли на сайт - билеты сданы, рейса нет. Пришлось звонить разбираться, чуть не опоздали на самолет. Причем не сообщил ни оператор, ни левел тревел, только билеты подменились, но уведомления об этом не было.
2. Какая-то фигня с бронированием, первый тур который мы забронировали, нам не подтвердили и уговорили не отменять, а заменить на другой тур, типа это быстрее. Но это оказалось намного дольше, мы потом никак не могли дозвониться до этой менеджера, а другой нам не мог помогать. Также, мы в процессе выбрали другую страну, менеджер не проговорила с нами никакие визовые моменты, а потом мы же оказались крайние, типа при бронировании не указали необходимость визы. Конечно не указали, в первую страну виза не была нужна. Также о необходимости оформлять визу и разные разрешения мы узнавали все полностью сами, многие люди на регистрации на рейс должны были заполнять все разрешения, так как заранее они о них не знали.
3. Документы автоматически не подгрузились, пришлось звонить напоминать, в день вылета уже
4. Нет никакого информирования о том, что и как будет. В частности, мы не знали, какой у нас разрешенный багаж, пока не увидели документы (а это случилось за несколько часов до вылета в Москву). То есть ребята просто продают тур, но по факту при покупке от других агрегаторов у нас бывало больше сопровождения именно по тому, что и как будет в самом путешествии.
5. Выбор туров - очень плохо работают фильтры с точки зрения UX, постоянно сбрасываются при малейшем переходе назад вперед или на другую вкладку, и каждый фильтр перезагружает страницу, приходится долго ждать, потом скроллить до того места где был... Ребята, просто наймите нормального UX дизайнера.

В целом сервис ничего, особенно если вы сами опытные путешественники и много летали, как мы) Я для себя поняла, что это совсем не проще, чем все покупать самим, и даже не дешевле, если покупать хоть как-то заранее.

Отдельно хочу сказать, что оператор был корел, и его я совсем не советую, с чартерами прямо беда, в Мексику летели 17 часов! И почему-то с дозаправкой в Исландии... И куча задержек была. В итоге из 7 дней 7 ночей получили 6 дней и 7 ночей отдыха, печально. И отельный гид обиделся, что мы не пришли на встречу (хотя мы предупредили заранее) и потом с нами как-то все время странно общался, поддержки особой не получили. Понравилась гид в трансфере, дала коротко полезную информацию. А в остальном мы все делали сами, как если бы путешествовали одни. Также ситуация на регистрации, когда у кучи людей не хватает документов для вылета (типа медицинских отчетов, и разрешения на въезд) - считаю, вина и корела и левела, могли бы памятку людям сделать, не все же опытные.

Понравилось мне в прошлый раз, практически всё. В этот раз были вопросы, задал, вроде бы ответ предоставлен, а вроде бы и нет. В целом сисьема работает, но фактор отношения к клиенту всегда был, есть и будет актуален. К себе трепетного отношения не требую, сам справлюсь. Хочу воспользоваться услугой компетентных специалистов, а они увы вопрос не понимают, отвечая на другие вопромы которые я не задавал. Поэтому 8, минус 2, хотя сервис на высоте.

Первый раз покупала на сервисе, все очень оперативно удобно. Буду сама ещё покупать и рекомендую туристам

С этим сервисом были уже в трех поездках, очень довольны. Поиск удобен, информируют обо всем, легко получить поддержку, если нужно. За время нашего пользования не возникло ни одной проблемой. Рекомендую смело и буду пользоваться вновь. Спасибо!

Тут всегда удобно искать туры, все просто и понятно. Нам довольно долго подтверждали наш тур, т.к. «сначала горящие, а потом уже ваш, вы же через месяц вылетаете, времени полно» и 3 заявленных суток могут растянуться на все 5, т.к. по выходным они редко что-то несрочное подтверждают. А замороженные деньги и планы на отпуск в подвешенном состоянии не сильно радуют, если честно) Понимаю, тур одобряет туроператор, но можно же с ними как-то договориться, чтобы они более лояльными к вашему клиенту были, а то все нервы оставили ещё на моменте ожидания подтверждения)
В остальном все ок, по всем вопросам помогали быстро и всегда отзывчивые менеджеры, спасибо!

Заказываю не первый раз, пока всё замечательно. Выбор тура превосходен, правда описание про отель маловато.

Удобно все покупать и оформлять . Можно выбрать перелёт .
Но рейсы всегда проверяйте онлайн перед выездом !!! У нас переносили 4 раза в Турции и в Египте .
Сервис отличный)

Сервис удобный, в принципе все понятно и удобно.
Единственное, хотелось бы сделать ссылки на популярные сервисы для обзоров отелей.

Я решила слетать к морю в середине декабря 2021г., искала выгодный бюджетный тур в Египет на 5 дней, на 1 человека, "все включено". Нашла тур с вылетом через 2 дня, забронировала, оплатила (все это в субботу вечером). На следующий день, в воскресенье, мне позвонил сотрудник Level.travel Шах и сообщил, что туроператор не подтвердил тур. Предложил возврат моей оплаты или перебронирование на другую дату или другой тур. В итоге я выбрала другой очень бюджетный тур с вылетом на день позже, доплатила сумму в пределах 2 тыс.р. и благополучно вылетела в указанное в туре время (уже во вторник была в самолете). Общение с сотрудниками сервиса было вежливое, по делу, все очень оперативно. Довольна поездкой и сервисом Level.travel, спасибо за отличную работу!