Игорь, здравствуйте.
Мы в обязательном порядке информируем туристов обо всех актуальных правилах и изменениях. В день подтверждения тура, вам на электронную почту приходит письмо об этом. Там в том числе, есть ссылка на правила для каждой страны https://promo.level.travel/safe-travel.
Кроме того, на каждой странице нашего сайта, наверху отображается баннер, ведущий на страницу с правилами. Если вы его не видите, возможно, у вас стоит какой-либо блокировщик. Рекомендуем его отключить для корректного отображения сайта.
Благодарим за обратную связь!

Здравствуйте, Ольга.
Благодарим вас за обратную связь и рады, что смогли помочь. С нетерпением ждем вас снова.

Евгения, здравствуйте.
Здорово, что смогли помочь и все прошло успешно. Будем ждать вас снова.

Добрый день, Виктория.
Спасибо, что оставили для нас отзыв. Обязательно ждем вас снова.

Дарья, мы правильно понимаем, что задержали рейс обратно? На данном сертификате указано, что он распространяется только на задержки, когда вы вылетаете на отдых.

Дарья, здравствуйте.
Сожалеем, что не смогли вам помочь.
Всю точную информацию по визам, документам и прочему, мы можем предоставить только для граждан РФ. Если же в туре присутствует гражданин из любой другой страны, то мы всегда рекомендуем самостоятельно изучить все сведения по выезду, особенно в настоящее время, так как требования меняются очень часто.
Спасибо за ваш отзыв. Постараемся учесть это в нашей дальнейшей работе.

Добрый день, Владимир.
Мы всегда уведомляем наших туристов, что цены на сайте не являются закрепленными до момента официального подтверждения от туроператора. Они действительно могут меняться, при чем как в одну, так и в другую сторону. Это зависит от многих факторов, в том числе от популярности направления или количества оставшихся билетов на самолет, а они в свою очередь могут заканчиваться, также как и места в отеле, так как находятся в свободной продаже.
Технические неполадки из-за которых может не подгружаться тот иной платеж, мы не можем устранить самостоятельно, потому что это происходит на стороне туроператора. Они являются другим юридическим лицом. Наш сайт может отображать это, так как настроена прямая интеграция.
Очень сожалеем, что вам доставлено столько неудобств и приносим извинения от лица нашей компании.

Людмила, добрый день.
Спасибо, что поделились своим мнением. Также, вы можете оставить отдельный отзыв об отеле.
Будем рады продолжать сотрудничество.

Добрый день, Алексей.
Благодарим вас за отзыв и обязательно ждем вновь.

Добрый день, Александра.
Все верно, цены на туры очень динамичны и могут меняться достаточно часто, особенно если направление является популярным.
Отмена вылета не является стандартной историей. При этом отмена полетной программы может произойти даже при покупке билета напрямую у авиакомпании. Согласны, что не всегда это может быть комфортно, но наши сотрудники стараются в таких случаях подобрать максимально похожий альтернативный вариант.
Сожалеем, что вы остались недовольны нашим сервисом. Будем стараться улучшать качество нашей работы. Спасибо за отзыв.

Елена, здравствуйте.
Цены на тур очень динамичны и фиксируются только после подтверждения туроператором. Цена действительно может меняться несколько раз в день, но это происходит не из-за нажатия кнопки Забронировать, а из-за того, что страница обновилась и в этот момент произошла актуализация.
Спасибо вам за обратную связь.

Здравствуйте, Анна.
Документы по туру выписывает туроператор. В периоды высокой загрузки, они могут приходить немного позднее, но мы всегда держим такие заказы на контроле. Спасибо за ваш отзыв.

Добрый день, Ольга.
Нам безумно приятно знать, что мечты наших туристов исполняются. Благодарим вас за отзыв и ждем снова.

Добрый день, Александр.
Письмо с промокодом было отправлено 20 декабря 2021г. в 20:12 на почту с которой производился заказ. Сегодня письмо было продублировано.
Данная рассылка происходит автоматически.
Благодарим за обратную связь.

Андрей, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш отзыв. Непременно ждем вас снова.

Добрый день, Мария.
В день подтверждения тура, вам на почту приходит об этом письмо. Также, там есть ссылка на все актуальные правила въезда https://promo.level.travel/safe-travel, в том числе и по декларации здоровья.
Кроме того, на нашем сайте в свободном доступе всегда вверху страницы висит баннер о необходимости прочитать правила въезда.
Благодарим вас за обратную связь!

Добрый день, Нина.
Благодарим вас за теплый отзыв и будем рады видеть снова.

Добрый день, Наталья.
К сожалению, не видим, чтобы первоначально в данном туре был багаж. Такое случается и туроператор действительно может сформировать тур без багажа. Наличие багажа можно увидеть на последней странице оформления.
Ваш тур был без моментального подтверждения, поэтому после запроса в отель, пришла информация, что мест нет. Рекомендуем выбирать туры отмеченные синей молнией.
Сожалеем, что вам не понравился наш сервис. Возможно, через какое-то время вы вернетесь к нам снова и мы порадуем вас незабываемым путешествием. Спасибо за обратную связь.

Денис, здравствуйте.
Да, к сожалению, система устроена таким образом, что все туры находятся в свободной продаже и цена не является фиксированной. Она может не меняться несколько дней, а может "скакать" несколько раз в течение дня. Приносим извинения, если были доставлены неудобства.

Здравствуйте, Максим.
Очень сожалеем, что отдых оставил не самые приятные впечатления, но благодарим за отзыв и что поделились с нами такими деталями. Уверены, такая информация будет полезна другим туристам при выборе.