Удобный сервис, воспользовались пока только один раз, каких-либо проблем и сложностей не возникло. Выбрали отель, номер, заказали, оплатили. Сервис своевременно присылает уведомления.
Что не понравилось, реализация услуги конкретизации рейса. На примере другого аналогичного сервиса, в любом случае потребителю доступен к заказу конкретный рейс, да, он может измениться, но он доступен к заказу, не хочешь, чтобы изменился, доплати. Здесь же просто серое окно с датой вылета и авиакомпанией. В итоге остался осадок грубо навязанной не очень дешевой услуги.

Мне понравилось удобство выбора туров, описание, сразу же ответ на электронную почту. Забронировала легко. Дальше вопросы задавала через электронную почту и так же получала на них ответы. Спасибо

Второй раз выбираю тур на данном сервисе. В целом всё хорошо, нареканий, замечаний нет, всё понятно.

Бронировали тур в Турцию, заплатили на 30 тысяч больше, чтоб вылет был вечерний. В итоге вылет изменили на 7:00 и другую авиакомпанию. Разницу, естественно, никто не вернул, учитывая, что у этой авиакомпании и ранний вылет, и билеты на 2 взрослых и 3-летнего ребенка стоят на 50 тысяч дешевле! Так и еще при просьбе замены рейса, и мы готовы были доплатить еще денег, нам скинули, что согласно договору туроператор может вообще аннулировать наш договор без возврата средств, и всё это за 3 дня до вылета. Звоним туроператору, он говорит: «Все вопросы к «Левел Тревел», звоним им, они говорят: «Все вопросы к туроператору». В общем, больше никогда не куплю тут тур! Такое, кстати, первый раз за 5 лет использования, но от этого легче не становится. Если вы хотите по первой же проблеме остаться один на один с этой проблемой, то можно смело бронировать тут тур. Я же этого больше никогда делать не стану.

Удобное приложение для поиска туров. Просьба добавить фильтр «прямой перелет».
В эту поездку добавила приоритетное обслуживание за 499₽, но в WhatsApp отвечали очень долго, на последний вопрос вообще так и не ответили. Дозвониться тоже не получилось. Однако все решилось благополучно.

Изучала сайты непосредственно турагентств, и там сайты баговые жутко. Ничего не понятно. Тут же всё понятно, фильтры, удобный выбор.
Огорчает, что каждый раз, видя одну цену за тур, провалившись в выбор номера, цена меняется каждый раз. Могу списать это на особенности обновления и перерасчета валюты, но как-то неприятно психологически.

Поддержка в телеграм-боте расстроила. Наш рейс задержали, и по поводу трансфера мне сначала ответила одна девушка, потом написала вторая, и еще парень вдогонку уточнил. То есть я по одному вопросу общалась с 3-мя сотрудниками. В итоге решили, что индивидуальный трансфер отменили, но по приезде нас ждал водитель, чего я не ожидала. Не знаю, с кем они там общались и почему водитель нас ждал, но непонятно получилось.
А, ну и рейтинг отелей нужно перепроверять, наш в сервисе 9.6, а по факту хорошо, если до 3-ки дотянет.

Благодарю, забронировали сразу все очень быстро. Поддержка всегда отвечает на все вопросы. Все очень замечательно. Я довольна.

Благодаря сервису удалось купить относительно недорогой тур в желаемый отель в Шарм-Эль-Шейхе за 2 недели до вылета! Level trevel отвечали на все вопросы по поводу пересадок и трансфера. Отвечали, конечно, долго, хотелось бы большей оперативности, когда дело касается путешествий. Расстроила только компания-трансфер Joyco-TOURS. Гид общался в очень грубой форме, после того как отказались брать его экскурсию здесь и сейчас откровенно хамил. Отель предоставил 2 кровати вместо 3, пришлось до 22:00 самим донимать ресепшен, чтобы дали дополнительную кровать. Информацию по трансферу в аэропорт на обратном пути получили только за 4 часа. Очень нервничали, что опоздаем. Но видимо повезли специально поздно, чтобы доплатить за проход без очереди. Мы естественно отказались. Надеюсь, что и вы откажитесь от услуг этого местного туроператора.
Но сам отдых был прекрасен. Спасибо level trevel!

Удобно выбирать по сайту, на мои вопросы всегда и вовремя отвечали, брал тур с пересадками туда и обратно, переживал по этому, но оказалось всё просто и без проблем, отдыхом доволен, скоро жена тоже полетит отдыхать, купим тур у L.T., удобно выбирать на сайте, много вариантов, простая и доступная покупка, спасибо L.T. всем буду советовать этого тур оператора.

Через данный сайт было забронировано жилье в Стамбуле. По прибытию в отель нам было отказано в проживании в виду отсутствия в данном отеле 4-местного номера (а мы на сайте забронировали именно такой). На просьбу предоставить нам два двухместных номера с доплатой за наличку тоже получили отказ! Свободный номер только один! В итоге мы с чемоданами после самолета, усталые и злые, просидели три часа на ресепшене этого отеля (из-за наличия там вай-фая) в надежде, что Левел Тревел решит проблему с возвратом уплаченной суммы за проживание. Кроме нелепых отписок, никакой информации не поступило! Мы были вынуждены на протяжении нескольких часов искать новое место для остановки. Данный факт произошел 09.04.2025, отзыв пишу 16.04.2025. Прошла неделя!!! Деньги до сих пор никто не вернул! Отписки продолжаются! Сервис ужасный! Мы остались недовольны на 100 процентов!! На данный момент я готовлю досудебную претензию, планирую идти до конца во имя испорченного отдыха!

Уже не первый раз покупаю тур через Level, проблем не было никогда. Все четко. Но в последнюю поездку случилось неприятное. Мы купили тур, оператором был Coral и первый раз за все свои путешествия решили воспользоваться индивидуальным трансфером от левела. Наш рейс туда очень сильно задержали, багаж долго не выдавали, водитель индивидуального трансфера нас ждал. Все было супер, доехали класс. Но из-за сложного перелета на следующий день мы не пошли на встречу с гидом. И вот тут начинается самое интересное. 1. Мы и не знали где и когда эта встреча должны быть, так как ехали на индивид.трансфере 2. Не знали, что мы должны были сами как-то Coral предупредить, что мы едем не с ними. А за день до отъезда я сама написала гиду, что и обратно у нас свой трансфер. В итоге, нас все равно искали, нас ждали и я писала расписку, что на групповом мы не едем, так как у нас свой. Так вот. Любимый Левел, если Вы взяли на себя такую функцию, как продажа туров от разных туроператоров, при этом предлагаете свои услуги, позаботьтесь пожалуйста как-то о том, чтобы сообщить туроператору, что люди купили доп услуги и о том, чтобы туристов информировали по встречам с гидом. А то как получается, я пишу в Coral, они отвечают, где покупали туда и обращайтесь, а Вам пишу, Вы говорите это к туроператору.

Оплатила поездку в Дагестан, отель Каспий. Приехала по факту номер люкс это постельное белье с дырками, ужасный запах, отсутствие одеял и подушек для 4 человек. Связалась с левел тревел попросила вернуть деньги. Написали, что свяжутся с отелем и тишина… если в течение недели не будет ответа, буду обращаться в Роспотребнадзор.

Выбрать и купить тур на сайте или в приложении просто и удобно. НО если вдруг появятся какие-то проблемы, никакой помощи от «Левел Тревел» нет, решать проблемы придётся самим. В нашем случае при отмене рейса самим пришлось решать вопрос с авиакомпанией о предоставлении отеля. При покупке тура был оформлен индивидуальный трансфер, время которого «Левел Тревел» якобы перенёс к нашему новому рейсу, но по прибытии нас никто не ждал, а когда нашли сотрудника транспортной компании, сказали, что ждали нас вчера (т. е. информацию об изменении времени нашего прибытия «Левел Тревел», получается, не передал). В результате отмены рейса проживание в отеле сократилось на 1 ночь, просили компенсировать, получили отказ, якобы отель отказал, но по приезде в отель сотрудники также сказали, что ждали нас днём ранее, получается, им даже запрос не поступал об изменении дат брони. Ещё вопрос возник при обратном перелете, авиакомпания предоставляет отель при пересадке более 8 часов, но его, как мы сами уже выяснили, нужно было бронировать заранее, информацию по этому вопросу «Левел Тревел» до сих пор не предоставил.

Как витрина для выбора тура — потрясающе. Можно удобно и быстро сравнить, почитать отзывы, купить. Но как только начинаются проблемы — «Левел Тревел» сразу не при чем, разбирайтесь сами с авиакомпанией, туроператором или с кем-либо еще, они не при чем.

Всё очень не надёжно и плохо, представьте едете с настроением на отдых и в друг вас не пускают в отель.
В службу поддержки не дозвониться не дописаться отвечают очень долго и вы стоите на пороге и не знаете что делать...

Очень удобно искать и бронировать тур. В приложении все документы под рукой. Возможна оплата частями.

Первый раз пользовалась сервисом. Удобный подбор туров. Быстрое бронирование и оплата. В течении пары дней пришли документы по туру. Проблем не возникло. Буду пользоваться в дальнейшем.

Все понравилось! Единственный минус — в процессе покупки увеличилась стоимость тура за счет авиабилетов.

Бронировал номер в отеле без проживания. Забронировал быстро. Вышло дешевле чем бронировать напрямую у отеля

Получилось забронировать и быстро и относительно дешево. Семь дней в Шарм-эль-Шейхе всего за 65 тысяч на двоих