8 сутки жду подтверждение Туроператора, хотя заявлено,что ожидать нужно 72 часа.При устном разговоре пояснили,что до 5дней.Ок,жду звоню,результат 0.Тур оплачен на 100 процентов.Звоню отвечают только одно ТО не подтвердил.Зашла реч о возврате денег,тут сразу,а что вам не сказали,что ТО подтвердил,но пока денег мы им перевести не можем,мол не принимают.Я прошу верните деньги,вы не в устной не в приложении не подтвердили мой тур.Теперь ответ такой,тут возможен штраф от ТО.Какой штраф,если тур не подтверждён,а я жду 8е сутки? Скажу одно.Ничего не решают,помочь не могут,только мы вас понимаем........Просто бред,а не организация отдыха.Отдых ещё не начался,а уже испорчен такой организацией

На мой отзыв о работе туроператора и их использовании мои денег которые они не возвращают с 2021 года (хотя должны были вернуть до конца декабря) пришёл ответ:
Ответ от Левел Путешествия
Юлия, добрый день.
Вы правы, такое отношение к клиентам не допустимо. Мы очень сожалеем, что вы попали в такую ситуацию и приносим свои искренние извинения. Действительно до сих пор не по всем заказам отмененным из ограничений в связи с пандемией, были возвращены денежные средства. В большей мере это связано с тем, что 30 декабря 2021 года вступил в силу Федеральный закон № 498-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций". Мы в свою очередь обязательно будем вас информировать, как только появиться новые данные.

Уважаемый Левел Тревел, не нужно прикрываться пандемией, тк в 2021 году с доплатой вы так и не смогли отправить нас в свадебное путешествие в страну которая была открыта для отдыха! По этой причине я не вижу причин прикрываться законом, который позволяет вам не выплачивать годами людям их деньги и использовать их в своих целях! В 2021 году вы заявляли весь дог, что вернёте деньги до конца года, дождались очередного закона и теперь будете ещё год кормить людей обещаниями, что вернёте им деньги за тур!?

Пишите правду о своих турпакетах, взяли деньги а затем не подтвердили - это нормально? В момент до перевода денег (оплаты) нужно информировать клиента о том, что это еще ничего не значит и когда тур не подтвердит оператор вам пришлют замену на гораздо худшие условия. У вас, возможно, не будет уже выбора и ваши ожидания будут испорчены

Все хорошо. Но следите, пожалуйста, за описанием отеля. Покупала тур, в котором был отель с бассейном с подогревом. В итоге, не было ничего. И горячей воды. А так классный сайт.

Туроператор Coral Travel - 2 ГОДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ! ОТКАЖИТЕСЬ от ТУРОВ в ЭТОЙ КОМПАНИИ, они не выполняют свои ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
НЕДОСТАТКИ:
Всем сотрудникам компании Coral Travel клиент интересен только до момента внесения денег за тур. Когда речь идет об исполнении обязательств, возврате денежных средств, весь диалог прекращается, на официальные письма реакция также отсутствует со стороны ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».
История моя носит продолжительный и печальный характер — в настоящее время Договор не исполнен, свадебный тур не состоялся, деньги 2 года вращаются в компании, не пользуйтесь услугами данного оператора, ПРИЗЫВАЮ всех меня услышать, чтобы не оказаться на моем месте.
Вы потеряете время, отпуск и свои драгоценные деньги.
Это Неклиентоориентированный и Неблагонадежный тур-оператор. Не связывайтесь и не покупайте туры у компании ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и через агента ООО «Левел Тревел».

26 февраля 2020 через агента ООО «Левел Тревел» был приобритен тур в ООО «ТО Корал Тревел Центр», страна Тунис на 10 ночей, стоимость тура 120405 рублей (период пребывания с 23.06.2020 по 04.07.2020 год). № Договора на оказание услуг по бронированию продукта 23567146. Данный тур являлся подарком в свадебное путешествие.
В связи с эпидемиологической обстановкой в стране, тур не состоялся, было сделано предложение и нами впоследствии принято, перенести его на год.
Вернувшись к вопросу тура в 2021 году, нам дали ясно понять, что оказать равноценные условия агент «Левел Тревел» не в состоянии, тк цены выросли в разы.
Предложили поездку в Египет, но с доплатой.
07 июня 2021 через агента ООО «Левел Тревел» был приобритен тур в ООО «ТО Корал Тревел Центр» №23567146, Период пребывания с 21.06.2021 по 01.07.2021, Хургада, все включено.
Однако ни в указанные даты, ни в какие-либо иные даты Туроператор не осуществил выполнение своих обязательств в рамках тура.
Т.е получается, что они заведомо знали о том, что туры не состоятся, но продолжали их продавать, забирая деньги людей, которые надеялись на отдых.
Доплату за тур в Египет вернули оперативно, а стоимость основного продукта ожидается по настоящий день.
В Адрес Туроператора было направлено заявление о расторжении договора и о возврате уплаченных денежных средств.
04.02.2022 была составлена письменная претензия и отправлена заказным письмом туроператору «Корал Тревел» о возврате денежных средств и об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами с обратной связью о вручении документа.
Письмо было получено туроператором 09.02.2022 года.
и проигнорировано. Таким образом, Туроператор преднамеренно не исполняет свои обязательства.
Не рекомендую данного тур-оператора, его интерес основан на получении денежных средств, наши права никто не соблюдает! Отдавая свои личные деньги, вы рискуете попрощаться с ними навсегда. О своей репутации заботиться Туроператор перестал, но я надеюсь, что своим отзывом смогу уберечь людей от обмана и потери денег.
Данный отзыв будет написан во все источники, а также передан во все инстанции («РосТуризм» и «Роспотребнадзор»).

Все супер! Отели нравятся, всегда отличный отпуск, с нетерпением жду следующий! Он уже скоро! Собираюсь!

Отдыхали в начале марта. Впервые брали пакетный тур онлайн в Сочи. Все отлично. Документы во время пришли, все можно было просмотреть в личном кабинете. Об изменении рейса приходили смс. Вылетали как раз когда непонятно все было,лететь не лететь,кол центр всегда давал подробные ответы, и все было четко. Воспользуюсь ещё данным тур оператором ❤️

Очень удобный. Повис по заказу Туров. Пользуюсь неоднократно и всем довольна. Продолжайте в том же духе)

Отличный сервис, очень удобно. Заказываю третий раз, легко выбрать по стоимости с учетом оператора и пожеланий, быстро обрабатывают, очень удобно.

Понравился большой выбор направлений, туров, возможность сравнения, удобство оформления. Я осталась довольна скоростью оформления тура, обработки заявки.

Заказали тур в Хорватию, но из-за ситуации в мире отменили все авиарейсы. Я сообщила это оператору, сказали, заявку рассмотрят. Затем тоже самое мне сообщил оператор и сказал, что заявку рассмотрят, ну хорошо. Через неделю, а может и больше, звонят и говорят, что штраф может быть равен 100%!!! Это за 2 месяца до даты предполагаемого тура и отмены, совершенно не по моей вине. Что-то невнятное сказали про возможность сократить штраф до 30%, я согласилась и все. Время идет, никто не звонит, на email никто не отвечает!
Полный игнор со стороны туроператора!
Не советую ничего у них брать! Плевал этот туроператор на проблемы своих клиентов!

Очень нравится, что не нужно тратить время ни на звонки, ни на поездки, а можно всё выбрать и купить онлайн.

Выбрала самостоятельно санаторий для лечения мамы. Специально оформила карту Мир с акцией-кешбек 20% Решила забронировать через Level Travel. Сразу у менеджера уточнила-участвует ли санаторий и компания в этой акции, получила утвердительный ответ. Оплатила по ссылке, которую получила в смс (менеджер отправила именно эту ссылку после нашего с ней диалога). И в итоге-кешбек не пришёл. Компания в переписке предложила 5000 компенсации, а затем и вовсе отказалась что либо выплачивать, обвинив меня в том, что я не верно оплатила. Я оплатила по ссылке в смс, которую получила от менеджера. И это вина сотрудника компании. Никаких извинений, предложений, вариантов к рассмотрению не получила.
Имейте в виду, пока у вас не возникнет проблем, все будет хорошо, если будет какая то Проблема-решать ее никто не собирается.

К сожалению у вас стали публиковаться туры, которые не подтверждает оператор. Два таких тура мне отменили, но эти туры по прежнему выводятся в поиске, очень неприятно, что не фильтруются предложения

Второй раз уже берём тур через Level.Travel. Всё четко, быстро, качественно. Сотрудники оперативно реагируют на запросы. Спасибо.

Тур заказала быстро и беспрепятственно, деньги с карты снялись по нажатию кнопки, но вот в обратном направлении вопрос решался крайне тяжело. До начала поездки мы уже знали, что обратный рейс отменён по вине авиакомпании, о чем я сразу по телефону сообщила менеджеру Левел тревел, на что мне сказали, что мое обращение будет рассмотрено и мне перезвонят. Мне перезвонили, но оператор почему-то задала вопрос улетели ли мы, я сказала, что улетели,но обратно вернутся так и не решилось на чем, на что менеджер снова сказала, что наш вопрос будет решён. За день до вылета я понимаю, что вопрос так никем и не решается и начинаю писать на емейл адрес Левел тревел, чтобы хоть кто-то отреагировал. Благо по смс реакция была более быстрой, но нам это не особо помогло, т.к. билеты на самолёт уже взлетели в цене, хотя изначально, когда я звонила первый раз, мы могли бы улететь по той же цене, что и был обратный рейс. Но пришлось покупать билеты в два раза дороже, на что мы вообще никак не рассчитывали! Плюс деньги за обратный рейс нам не вернули, сославшись на кешбек, который каким-то образом куда-то надо возвращать, потом что-то там в минус у них уходит, хотя какой минус, если туром мы воспользовались и кешбек был именно за тур. В общем, такие нюансы подпортили отдых и желание приобретать туры у данного туроператора.

Впервые воспользовались сервисом по организации туров. Заказали тур за два дня до вылета. Очень помогла оператор колл-центра (к сожалению, имя не запомнили) с выбором тура в столь краткие сроки.

Сервис был хорош только до момента бронирования тура. Как только в туре начались проблемы, все сотрудники сервиса не предложили никакого решения проблем, не предоставили требуемые документы.

Я покупала тур детям , молодожёнам в свадебное путешествие, такой студенческий перезагруз. Брали простой отель в Имеретинке Сочи парк. Подбор тура очень удобен. Но! В последствии от авиакомпании, а клиентом я была турфирмы левел тревел минуточку, я узнаю об отмене рейса. Звоню на линию поддержки - ждите информации, мы ничего не знаем. И так 3 дня подряд - то есть рейс официально снят, а у меня у детей в личном кабинете старые билеты. Ситуацию решили буквально в последний момент, менеджера звали Ирина , она поменяла нам билеты на удобные. Мы смогли добронировать ещё сутки. Ирине мы очень благодарны.


Из минусов - в отеле никак не поздравили молодоженов, не улучшили номер, не было фруктов или цветов в номере. Что даже странно

Понравилась организация выбора тура, оповещения туроператора, внимательный персонал компании в месте размещения.
Понравилась экскурсионная программа и возможность выбора. Также отмечаю хорошую организацию трансферов и перелетов надежным авиаперевозчиком - компанией Аэрофлот. Место размещения - СочиПаркОтель очень удобное, номера вполне комфортные и чистые. В целом, спасибо за отдых!