Алексей А.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Очень доволен.
Удобство подбора тура по разнообразным требованиям. Хорошие фильтры. Служба поддержки очень оперативна.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
Большое спасибо за ваш отзыв. Ждем в новых путешествиях.
Большое спасибо за ваш отзыв. Ждем в новых путешествиях.
Ксения А.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
на Мальдивы
на двоих
Моментально купили тур, за 3 минуты подтвердили.
Оперативно отвечали на вопросы после покупки. На других сайтах увы это не так или за доподнительную плату.
Ответ от Левел Тревел
Ксения, здравствуйте.
Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны работой нашего сервиса. Благодарим вас за отзыв.
Нам очень приятно узнать, что вы остались довольны работой нашего сервиса. Благодарим вас за отзыв.
Антон Ф.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
все понравилось
Оперативно купили тур, оформление сайта и UI понравились. Был перенос рейса, оперативно приходили сообщения от сервиса, в итоге все получилось отлично.
Ответ от Левел Тревел
Антон, здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Ждем вас обязательно вновь.
Спасибо за ваш отзыв. Ждем вас обязательно вновь.
Светлана Н.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобно, легко, хорошие цены, минимум моих телодвижений)
Легко и здорово покупать туры через вас. Все понравилось, документы пришли быстро. Но не понравился встречающий гид. Дал недостоверную информацию, про экскурсии говорил, что или в автобусе сразу купить или не будет возможности. Сказал, что нельзя пользоваться иностранцам транспортной картой и музейной картой. Ну как так? )) Ну и в аэропорт привезли больше, чем за 4 часа до вылета.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана.
Большое спасибо, что уделили нам время и поделились своими впечатлениями! Рады, что вы оценили удобство нашего сервиса, будем ждать вас снова.
Большое спасибо, что уделили нам время и поделились своими впечатлениями! Рады, что вы оценили удобство нашего сервиса, будем ждать вас снова.
Аноним
Спасибо большое менеджеру Дмитрию за подбор тура!!!!
Сервис очень удобный! Есть нюансы которые просто не вместить на сайте для туриста. Дмитрий очень профессионально подошёл к такому туристу, как я! Все спокойно объяснял, без всяких вздохов в трубку, без цоканий и нареканий. Все очень подробно объяснил, чем успокоил в наше не простое время! Подобрали тур, забронировали, документы сразу поступили. Все четко, чисто, прозрачно, что очень радует! Здорово, что есть такие замечательные сотрудники!!! Общались 16.03.22, полетим 26.04.22 на 9 ночей в Сочи! Насладимся солнышком! Лина
Ответ от Левел Тревел
Лина, добрый день.
Очень рады, что вам понравилась работа нашего сотрудника. Спасибо вам за обратную связь и желаем чудесного отдыха!
Очень рады, что вам понравилась работа нашего сотрудника. Спасибо вам за обратную связь и желаем чудесного отдыха!
Светлана К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Все хорошо
Сервис удобный! Менеджеры стараются помочь в любой ситуации! Если бы ещё бонусов начисляли за путешествия не 1%,а хотя бы 2.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана.
После первого путешествия начисляется 2% баллов кешбэка, за все последующие 1%. Кроме того, вы всегда можете обратиться к нашим сотрудникам и уточнить о возможности применить промокод. Иногда это бывает выгоднее, чем баллы кешбэка.
Благодарим вас, что уделили время и поделились своими впечатлениями. Обязательно ждем вас снова.
После первого путешествия начисляется 2% баллов кешбэка, за все последующие 1%. Кроме того, вы всегда можете обратиться к нашим сотрудникам и уточнить о возможности применить промокод. Иногда это бывает выгоднее, чем баллы кешбэка.
Благодарим вас, что уделили время и поделились своими впечатлениями. Обязательно ждем вас снова.
Марина И.
Долгое ожидание возврата денежных средств
Добрый день, #3493036 через турагентство "Протревел" приобрели тур в Дубай, его отменили, документы указанное агентство отправило 02.03.2022, на вопрос по почте когда будут деньги возвращены ответ не поступил. Жду ответа в течение трёх дней с момента оставления отзыва на почту свою bathoru93@mail.ru либо связывайтесь с протревел. В противном случае вынуждены будем обратиться в суд
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марина.
Наше агентство по бронированию туров онлайн называется Level Travel, с агентством "Протревел" мы никак не связаны. Хотели бы уточнить, через какое агентство вы бронировали данный заказ, так как в нашей система нет такого номера.
Пожалуйста, напишите нам более подробно на почту quality@level.travel. Заранее спасибо!
Наше агентство по бронированию туров онлайн называется Level Travel, с агентством "Протревел" мы никак не связаны. Хотели бы уточнить, через какое агентство вы бронировали данный заказ, так как в нашей система нет такого номера.
Пожалуйста, напишите нам более подробно на почту quality@level.travel. Заранее спасибо!
Наталья Н.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все отлично!
Все просто, быстро, легко и удобно! Покупаю туры только на вашем сайте. Все очень нравится. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталья.
Большое спасибо за ваш выбор и обратную связь!
Большое спасибо за ваш выбор и обратную связь!
Татьяна Д.
купил(а) тур
на Кубу
на одного
на Кубу
на одного
Не возвращают деньги за тур
Добрый день, покупали тур в Египет #73687335.
Также как в предидущих отзывах, вывезли из Египта раньше на 3 дня. По возвращению домой обратилась в компанию, нам озвучили сумму возврата и пропали. На почту не отвечают, возврат средств так и не поступил. Если в ближайшие дни ситуация не разрешится буду обращаться в суд.
Также как в предидущих отзывах, вывезли из Египта раньше на 3 дня. По возвращению домой обратилась в компанию, нам озвучили сумму возврата и пропали. На почту не отвечают, возврат средств так и не поступил. Если в ближайшие дни ситуация не разрешится буду обращаться в суд.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте. Туроператор уже проставил сумму к возврату. Данный туроператор возвращает денежные средства напрямую. Сегодня в течение дня, вам пришлют данные, которые необходимо заполнить и отослать нам. Затем необходимо будет ожидать возврат денежных средств. Вероятно, в текущей ситуации это займет больше времени, чем обычно. К сожалению, точные сроки возврата туроператор нам не сообщает.
Елена С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отличный сервис.
Доверяю сервису. Уже третье бронирование делаю. Быстро,чётко, исчерпывающая информация. От Бахрейна до Крыма))) Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Благодарим вас за доверие и отзыв. Будем рады помочь снова.
Благодарим вас за доверие и отзыв. Будем рады помочь снова.
Оксана К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Срыв отпуска!!!
Добрый день! Покупали тур в Египет № 75087581 с 05.03 по 14-03-2022 на 9 ночей, 7 марта срочно вывезли не объяснив причину. Семь ночей тура пропало, настроение испорчено, отпуск пропал. 10 марта 2022 обращались в тур фирму у которой приобретали тур LEVEL TRAVEL, нам ответили что нет информации от туроператора обещали ответ в течении 72 часов, сегодня 15 марта 2022 ответа нет. Прошу в ближайшее время связаться со мной чтобы решить вопрос с возвратом. Электронный адрес: z***art@yandex.ru
Ответ от Левел Тревел
Оксана, добрый день.
Ответ в течение 72 часов может быть предоставлен от наших специалистов, но к сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость работы туроператора. Ваш заказ находится на контроле и вы будете сразу же оповещены, как только мы получим ответ от туроператора по возможности компенсации. Понимаем, что вам были доставлены огромные неудобства и сожалеем, что такое произошло. С нашей стороны, мы постараемся сделать все как можно оперативнее.
P.S.: в целях сохранности персональных данных, мы скрыли часть вашего электронного адреса.
Ответ в течение 72 часов может быть предоставлен от наших специалистов, но к сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость работы туроператора. Ваш заказ находится на контроле и вы будете сразу же оповещены, как только мы получим ответ от туроператора по возможности компенсации. Понимаем, что вам были доставлены огромные неудобства и сожалеем, что такое произошло. С нашей стороны, мы постараемся сделать все как можно оперативнее.
P.S.: в целях сохранности персональных данных, мы скрыли часть вашего электронного адреса.
Елизавета С.
Украли деньги!!!
Не рекомендую обращаться в эту компанию ни при каких обстоятельствах!!!
В связи со сложившейся ситуацией приходится отказываться от долгожданного путешествия в Египет. Написали о просьбе вернуть деньги в компанию Левел тревел и получаем ответ что время возврата денежных средств не регламентируется!
Вы в своем уме? Вы законы вообще знаете?
Компания Левел тревел вынуждает меня обращаться в суд! Тратить на это свое время и нервы!
Обязательно выложу во все возможные источники информацию как много времени мне понадобится на возврат оплаченных денег и то как отвратительно относятся к своим клиентам эта компания!
В связи со сложившейся ситуацией приходится отказываться от долгожданного путешествия в Египет. Написали о просьбе вернуть деньги в компанию Левел тревел и получаем ответ что время возврата денежных средств не регламентируется!
Вы в своем уме? Вы законы вообще знаете?
Компания Левел тревел вынуждает меня обращаться в суд! Тратить на это свое время и нервы!
Обязательно выложу во все возможные источники информацию как много времени мне понадобится на возврат оплаченных денег и то как отвратительно относятся к своим клиентам эта компания!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елизавета.
Мы понимаем, что ситуация сложилась очень тяжелая и неприятная. Хотели бы напомнить о том, что исполнителем по туру является туроператор и денежные средства находятся не на нашем, а на его счету. Именно поэтому, возврат может занят больше времени, чем обычно из-за повышенной нагрузки. Тем не менее ни мы, ни туроператор не отказываемся от выполнения наших обязательств.
К вашему отзыву не было подгружено полное имя и номер заказа. Пожалуйста, уточните номер на электронную почту quality@level.travel. Заранее спасибо.
Мы понимаем, что ситуация сложилась очень тяжелая и неприятная. Хотели бы напомнить о том, что исполнителем по туру является туроператор и денежные средства находятся не на нашем, а на его счету. Именно поэтому, возврат может занят больше времени, чем обычно из-за повышенной нагрузки. Тем не менее ни мы, ни туроператор не отказываемся от выполнения наших обязательств.
К вашему отзыву не было подгружено полное имя и номер заказа. Пожалуйста, уточните номер на электронную почту quality@level.travel. Заранее спасибо.
Александр К.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Отличный сервис
Отличный сервис. Сотрудники Level Travel всегда на связи. Всегда помогут и решат все возникшие трудности, как до поездки, так и во время. Отличное информирование. Спасибо огромное команде Level Travel/
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте.
Спасибо, что так высоко оценили нашу работу. Обязательно ждем вас вновь.
Спасибо, что так высоко оценили нашу работу. Обязательно ждем вас вновь.
Александр Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Операторы не первый раз не доводят до клиента информацию.
Плюс в удобном и быстром выборе, минус в том, что каждый "специалист" доносит разную информацию или вообще ее не доносит. Приходят некорректные смс с изменением терминала. Прислали, что вылет будет с D, а по факту с B чуть не опоздали.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся доносить до туриста всю необходимую общую информацию, но вероятно, в этой части нам есть над чем поработать.
Ситуация с терминалами произошла по причине, что аэропорт закрыл терминал D, не уведомив туроператора. В таких случаях нам тоже не поступает информация.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стараемся доносить до туриста всю необходимую общую информацию, но вероятно, в этой части нам есть над чем поработать.
Ситуация с терминалами произошла по причине, что аэропорт закрыл терминал D, не уведомив туроператора. В таких случаях нам тоже не поступает информация.
Благодарим вас за предоставленную обратную связь!
Елена П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Не отвечают по возврату средств
Тур был с 5 по 12 марта, 7 вернули в Россию, по возврату не отвечают уже неделю. Постоянно « подождите 2 дня».
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Туроператор уже проставил сумму к возврату. Данный туроператор возвращает денежные средства напрямую. Сегодня в течение дня, вам пришлют данные, которые необходимо заполнить и отослать нам. Затем необходимо будет ожидать возврат денежных средств. Вероятно, в текущей ситуации это займет больше времени, чем обычно. Приносим свои извинения за такую задержку.
Туроператор уже проставил сумму к возврату. Данный туроператор возвращает денежные средства напрямую. Сегодня в течение дня, вам пришлют данные, которые необходимо заполнить и отослать нам. Затем необходимо будет ожидать возврат денежных средств. Вероятно, в текущей ситуации это займет больше времени, чем обычно. Приносим свои извинения за такую задержку.
Владимир Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Вы мне нравитесь
ПОНРАВИЛОСЬ БЫСТРОЕ ОФОРМЛЕНИЕ, КОНСУЛЬТАЦИИ, ОТЗЫВЧИВОСТЬ..,...................................!!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир.
Большое спасибо вам за обратную связь.
Большое спасибо вам за обратную связь.
Ольга А.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Справились с адским мартом 2022
Спасибо вам большое!
Благодаря вам мы смогли безопасно покинуть страну :)) Девочки в техподдержке очень помогали мне не закончиться от паники, очень боялись не улететь. Хвалите их почаще и не обижайте!
Благодаря вам мы смогли безопасно покинуть страну :)) Девочки в техподдержке очень помогали мне не закончиться от паники, очень боялись не улететь. Хвалите их почаще и не обижайте!
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Большое спасибо, что оценили работу наших сотрудников в техподдержке. Обязательно им все передадим и будем рады видеть вас снова.
Большое спасибо, что оценили работу наших сотрудников в техподдержке. Обязательно им все передадим и будем рады видеть вас снова.
Григорий А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Срыв отпуска
Покупали тур с 4 по 12 Марта, но всех туристов вывезли 8 Марта, на море были 2,5 дня. Обратились в поддержку - пояснили, что сделают возврат части денежных средств и вся информация в личном кабинете- но её там нет(( на почту никто не отвечает. Прошу перезвонить мне и решить вопрос с возвратом 8 983 564 ** **
Ответ от Левел Тревел
Григорий, здравствуйте.
Туроператор действительно уже проставил сумму к возврату. Данный туроператор возвращает денежные средства напрямую. Сегодня в течение дня, вам пришлют данные, которые необходимо заполнить и отослать нам. Затем необходимо будет ожидать возврат денежных средств. Вероятно, в текущей ситуации это займет больше времени, чем обычно.
P.S.: в целях сохранности персональных данных, мы скрыли последние четыре цифры вашего номера.
Туроператор действительно уже проставил сумму к возврату. Данный туроператор возвращает денежные средства напрямую. Сегодня в течение дня, вам пришлют данные, которые необходимо заполнить и отослать нам. Затем необходимо будет ожидать возврат денежных средств. Вероятно, в текущей ситуации это займет больше времени, чем обычно.
P.S.: в целях сохранности персональных данных, мы скрыли последние четыре цифры вашего номера.
Раиса С.
купил(а) тур
в Индонезию
на троих
в Индонезию
на троих
Прекрасно
Бронировала первый раз, подтвердили быстро, все понравилось, спасибо! Нам повезло, улетели почти по расписанию, информацию об изменениях сообщали оперативно, спасибо !
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Раиса.
Хорошо, что все прошло гладко. Ждем вас с нетерпением вновь и благодарим за отзыв.
Хорошо, что все прошло гладко. Ждем вас с нетерпением вновь и благодарим за отзыв.
Людмила Ц.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Отпуск в ОАЭ
Что понравилось, так это то, что повезло с менеджером, который подобрал тур ещё по более выгодной стоимости, нежели нашла я. Поэтому общее впечатление самое хорошее. Все отлично !
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Людмила.
Спасибо, что оценили работу нашего сотрудника. Спасибо вам за предоставленную обратную связь.
Спасибо, что оценили работу нашего сотрудника. Спасибо вам за предоставленную обратную связь.