Все прошло прекрасно, уложилась в бюджет! Буду пользоваться вашими услугами и дальше! Но пока разобралась как купить….можно немного упростить…

Сама искала и отслеживала, сама заполнила, сама оплатила, это удобно. Один раз позвонила сотрудница, сообщила, что не подтвердили, будет искать другие, ну что-то долго искали, опять же сама нашла быстрее и снова забронировала (уже подтвердили). С одной стороны плюс- минимум контакта с людьми, с другой минус, сотрудники ленивые слегка

На мой взгляд лучшее приложение на сегодняшний день, понятно, красочно, правдиво, не было никаких трудностей

Не было отеля который изначально забронировали, но оперативно заменили его и стоимость снизилась весомо

Пользовался Level.travel довольно много раз (6 раз только с этого аккаунта). Впервые столкнулся с невероятно плохим сервисом. Суть такая: на сайте для отеля Aska Bayview Resort размещена фотография номера и несколько цен: для Land View, Sea View и Side Sea View. У каждого разная стоимость но фотография ОДНА. Какой из этого можно сделать вывод? Что номерной фонд не меняется, а стоимость увеличивается в зависимости от вида из окна. Логично? Логично. Поскольку я редко бываю в номере и вид из окна мне совершенно не интересен я беру Land View и прилетаю с этим ваучером в Турцию. При заселении мне говорят их местную мантру: доплатите за другой номер (можно посмотреть на отзывах об отеле), я отказываюсь, беру ключи и прихожу в форменный КУРЯТНИК с окном-бойницей и туалетом, отгороженным от кровати прозрачной ширмой. Разбираемся. На рецепции мне говорят, что номер есть только такой, бесполезный отельный гид - что отель такой и она мне "другой сейчас не построит", до level я дозвониться не могу (и роуминг и ночь), поэтому я доплачиваю за номер и чудесным образом попадаю в тот, который и был на картинке.

На следующий день я впервые в жизни прихожу на встречу с отельным гидом чтобы разобраться в ситуации, она учит меня как выбирать туры, говорит что я сам дурак и правильно сделал что заплатил. Важно, что оплачивать я прихожу именно после встречи с отельным гидом и человек на рецепции спрашивает "вы от Жанны" и предлагает сделать неофициальную доплату вдвое меньше. То есть это - коррупционная схема, которую они сознательно применяют! Но это не претензия к Level.travel, поэтому перейдем к ней.

Итак, я пишу в чат-бот поддержки, показываю фотографии и описываю ситуацию. Поддержка отвечает, цитирую "тот номер, в который вас заселили, действительно, мягко говоря, странный. Подобного на своем опыте я не встречала. Запрос туроператору на уточнение условий заселения был направлен еще ночью". Я рассказываю что решил проблему с доплатой, но уточняю что эта проблема на стороне сервиса и прошу хотя бы компенсировать разницу баллами (собственно, нормальных извинений мне бы хватило). В ответ получаю:
"Алексей, я сожалею, что вы столкнулись с данной ситуацией. Действительно, весьма неприятное обстоятельство.
Проверила всю информацию по вашему заказу. У вас забронирован номер "стандартный с видом на окрестности", однако, там не указано, что туалет должен быть в одном метре от кровати. Если бы номер имел название "студия", то подобное имело место быть. То, что у отеля есть несколько корпусов, указано на сайте в описании отеля. Информацию по описанию номеров мы обязательно добавим на наш сайт. В итоге проверки заказа ошибки с нашей стороны обнаружено не было, компенсация, к сожалению, невозможна"

Что это значит? Что я "сам дурак" и виноват в том, что не могу визуализировать что номер с видом на окрестности выглядит как дыра для героиновых наркоманов, основываясь на фотографии номера с видом на море.

Позиция level.travel в данном случае не этична, пользоваться вами я больше не буду.

С выбором и заказом на сайте всё более-менее ясно, хотя иногда нужно быть очень внимательным, чтобы понять, какая будет полная стоимость — сайт, как я понимаю, является агрегатором предложений туроператоров, а туроператоры, бывает, не упоминают какие-нибудь сборы, и получается неприятная неожиданность. Но в целом заказ прошёл довольно гладко; сложно было выбрать такой, чтобы условия были ясными и однозначными. Было сложно понять, сколько полагается багажа и ручной клади, эта важная информация часто не отображается. Приятно удивило, что до поддержки дозвониться довольно легко, и попавшиеся нам работники поддержки оказались расторопными и толковыми.
Встреча в аэропорту и трансфер до отелей прошли слаженно и быстро. На следующее утро представитель туроператора провела беседу, рассказала, какие предлагаются экскурсии и о трансфере в аэропорт в конце срока пребывания. Мы записались на две экскурсии, и они в целом были интересные. Большой плюс — остановки каждые полтора-два часа, когда можно размяться, перекурить и сходить в туалет. Излишними показались включённые в них заезды в магазины и на склады с целью закупки всякого барахла, сувениров или сластей, может, и высокого качества но, кажется, по непропорционально высоким «туристическим» ценам.
А вот отъезд в аэропорт был, пожалуй, со слишком большим запасом, учитывая, до путь до него чуть больше часа. Выезд нам назначили на два часа ночи, то есть фактически у нас не было даже седьмой ночи, чтобы выспаться. И обязательный заезд в круглосуточный магазин с «туристическими» ценами. Лучше бы поспать лишний час дали.

Всегда пользовалась левелом, т.к не было проблем с туроператорами. В этот раз взяли тур в Египет от Библио глобуса. Это просто кошмар. Я не капризный турист, но такой грязи я нигде не видела, даже в самых дешевых азиатских хостелах! Питание было все включено и нас отравили в первый день. Короновирусных ограничений совсем не соблюдают, шведский стол для всех открыт, каждый набирает еду самостоятельно (некоторые руками) никаких масок и антисептиков. Кондиционер не работал, воды горячей не было. Просили переселить нас, т к питание оплачено, а есть нельзя, но получили отказ. В итоге ещё неделю дома на больняке.

- Нельзя выбрать максимальный вес багажа, что может сулить неожиданные проблемы при регистрации
- нельзя выбрать (в том числе с доплатой) место в самолёте через форму на сайте левел-тревел.
- Нельзя сразу понять, какая будет модель самолёта (например, в занюханном боинге 767 летать невозможно, поскольку это корыто разрабатывалось как гашенный эконом-эконом, цель которого перевезти за раз как можно больше людей; такое впечатление, что будь воля разработчиков, там бы разместили кресла даже на потолках по 4 ряда)
- часто встречаются равнодушные операторы поддержки, которые не знают законов, не имеют информации, не могут ни на что повлиять (или обратиться к тем, кто может)
- вместо бестолковых смс с якобы напоминанием о вылете и пожеланием счастливого пути (за два часа до вылета) лучше бы присылали инфо по вылету: время начала и окончания регистрации, номера стоек регистрации, номера терминалов и выходов, время начала посадки, перенос времени вылета и прочее. всю информацию нужно отслеживать самостоятельно. спрашивается: а за что левел берёт деньги? тупо за компиляцию туров на своём сайте? проще тогда обращаться к туроператорам напрямую и экономить 15-25 тысяч.
- возникшие проблемы вообще не решаются

Не смотря на две отмены бронирования, служба поддержки сделала всё, что бы мы не остались без поездки. Увы, но даже на этом ресурсе есть недобросовестные сотрудники, для которых предложить возврат денег проще, чем проработать варианты решения проблемы. Отдельное Спасибо руководителю отдела, которая за считанные часы всё разрулила..)

Очень удобно, не нужно тратить время на поход в турагентство. Мне очень понравилось, буду обращаться ещё 👍

Бронировали изначально отель IC Santai Family Resort в Турции, оплатили 💯 предоплату, через 3 дня сотрудник Левел Тревэл перезвонил и сказал, что данный отель не сможет нас разместить по каким-то невыясненным причинам. Предложили взамен другой отель рядом, практически в той же ценовой категории Sirene Belek Hotel. Я согласилась, так как не было возможности искать что-то другое. В итоге испорченный отдых! Отель абсолютно не понравился!!! Заходили на территорию в IC Santai, пока отдыхали, отель работал и народу немало. Почему в итоге отель не захотел нас размещать или же причина была в чем-то другом, для нас осталась загадкой... Также большой и жирный минус туроператору TEZ Tour, который был принимающей стороной в Турции...безразличное отношение нашего гида и помощи в решении проблемы также омрачило пребывание в данном отеле!!!

Покупаю тур третий раз, все на высочайшем уровне! Зашел, выбрал, оплатил, получил документы, распечатал и полетел.

Понятный интерфейс сайта. Легкий и удобный поиск. Отличная обратная связь - при возникновении любых вопросов исчерпывающий и понятный ответ (общалась по ватсапу) даётся очень быстро.

Считаю, что сервис не учитывает отзывы туристов и такие отели (как Луна Шарм в Шарм эль шейхе) через который я "отдохнул" продолжают рекламироваться на сервисе. Очень недоволен, что выбрал этот отель через этот сервис, это был испорченный отпуск! Теперь буду более тщательно подходить к данному вопросы, чтобы более не испортить себе отпуск! Возможно через турагентства или другие сервисы!

В моём случае стоимость добавляла менеджер уже после бронирования тура, это была доплата за топливо, цена фиксированная и что при бронировании что сейчас цена за топливо не меняется, вы взяли сумму больше. Не понятно почему и вам не понятно) так как от вас ни одного адекватного объяснения

Отель заменили без нашего согласия, будем разбираться с этой неприятной историей лично. Поедем в главный офис, оставлять все это не собираемся. Ужасный отель, муравьи, именно домашние паразиты, не из леса которые, по всему отелю… домой в чемодане привезли кучу просто… дихлофос, и ужас!!!!

Быстрый удобный сервис. Быстро дозвонилась, решили все вопросы по телефону. Пользуюсь этим сервисом уже несколько лет. Очень удобно. Рекомендую.

Не бронируйте через level travel, сверьте цену с туроператором. Я дорастила ошибку, не сверлилась и левел тревел взял за тур больше чем туроператор. Я приложила все скрины со стоимостью тура, но левел тревел возвращать деньги не хочет. Утверждают, что на момент бронирования была другая цена, хотя я им выслала все скрины с сайта туроператора. Сотрудники не компетентны, вопросы не решают, письма писать не умеют, звонят и на словах мне что-то объясняют. Не предоставляя своих доказательств.

Очень часто пользовалась услугами данной компании, отправляла родных отдыхать и друзьям рекомендовала (именно в прошедшем времени, поскольку разочаровалась донельзя).
Чуть больше года назад полетела в Крым с подругой, при заселении в санаторий возникла огромная трудность - нас не уведомили о необходимости иметь при себе справку "о ковид окружении" и отказались заселять, а время было уже около 11ти часов вечера, как сделаете, говорят они, приходите, а пока - гуляйте. Связались в представителя "Белки" - а зачем вы нам звоните, это туроператор виноват, а не мы. Ну что ж - дозвонились туроператору - а что вы нам звоните, это турагент виноват, а не мы. Круг замкнулся. Отправились в разгар бархатного сезона искать ночлег - мест нет, ну за 15-20 тысяч за ночь - это конечно добро пожаловать. По итогу кое как самостоятельно решили все проблемы и отдохнули достойно, но осадок крайне не приятный.
Прошел год. Ну ладно, подумала я, с кем не бывает - не доглядела "Белочка" да и Бог с ним и решила отпуск провести в Египте, снова воспользовавшись данным агентством и снова провал. Триллион раз я позвонила и в турагентство, и туроператору для уточнения необходимых справок и прочих документов для въезда в страну, во всем удостоверившись да со спокойной душой распечатала документы и отправилась в путь, в самолете я узнала о необходимости наличия "декларации о здоровье", которой у меня не оказалось! Проверила пакет документов - нет, проверила в личном кабинете турагентства - нет, на почте - нет! КАК ТАК-ТО, "Белка"?! В аэропорту Шарм-Эль-Шейха помогли решить вопрос, но времени было затрачено не мало, благодаря чему трансфер чуть не уехал без меня. По возвращению в МСК та же песня - нужно было предварительно заполнить справку для Роспотребнадзора "о самочувствии и дальнейшем перемещении по стране"! А сказать об этом клиенту вашему нет, не стоит?! И тут спасли Госуслуги - пока шла по терминалу все оформила, получила QR-код и благополучно вернулась домой.
И не мало важно! КАК У ВАС ОБРАЗУЕТСЯ РЕЙТИНГ ОТЕЛЯ И ОПИСАНИЕ ЕГО?! НЕ ДОСТОВЕРНО В ЭТОТ РАЗ БЫЛО ВСЕ - ОТ СЛОВА СОВСЕМ! Я поехала в отель с очень достойным рейтингом и попала в жуткую помойку, поэтому советую всем перепроверять все данные, хотя, как показала практика и горечь моего опыта, не очень-то это и помогает.

Сервис level.travel как всегда на высоте! Если что-то не понятно, то при звонке всё подробно объясняют. Документы делают вовремя