Очень часто пользовалась услугами данной компании, отправляла родных отдыхать и друзьям рекомендовала (именно в прошедшем времени, поскольку разочаровалась донельзя).
Чуть больше года назад полетела в Крым с подругой, при заселении в санаторий возникла огромная трудность - нас не уведомили о необходимости иметь при себе справку "о ковид окружении" и отказались заселять, а время было уже около 11ти часов вечера, как сделаете, говорят они, приходите, а пока - гуляйте. Связались в представителя "Белки" - а зачем вы нам звоните, это туроператор виноват, а не мы. Ну что ж - дозвонились туроператору - а что вы нам звоните, это турагент виноват, а не мы. Круг замкнулся. Отправились в разгар бархатного сезона искать ночлег - мест нет, ну за 15-20 тысяч за ночь - это конечно добро пожаловать. По итогу кое как самостоятельно решили все проблемы и отдохнули достойно, но осадок крайне не приятный.
Прошел год. Ну ладно, подумала я, с кем не бывает - не доглядела "Белочка" да и Бог с ним и решила отпуск провести в Египте, снова воспользовавшись данным агентством и снова провал. Триллион раз я позвонила и в турагентство, и туроператору для уточнения необходимых справок и прочих документов для въезда в страну, во всем удостоверившись да со спокойной душой распечатала документы и отправилась в путь, в самолете я узнала о необходимости наличия "декларации о здоровье", которой у меня не оказалось! Проверила пакет документов - нет, проверила в личном кабинете турагентства - нет, на почте - нет! КАК ТАК-ТО, "Белка"?! В аэропорту Шарм-Эль-Шейха помогли решить вопрос, но времени было затрачено не мало, благодаря чему трансфер чуть не уехал без меня. По возвращению в МСК та же песня - нужно было предварительно заполнить справку для Роспотребнадзора "о самочувствии и дальнейшем перемещении по стране"! А сказать об этом клиенту вашему нет, не стоит?! И тут спасли Госуслуги - пока шла по терминалу все оформила, получила QR-код и благополучно вернулась домой.
И не мало важно! КАК У ВАС ОБРАЗУЕТСЯ РЕЙТИНГ ОТЕЛЯ И ОПИСАНИЕ ЕГО?! НЕ ДОСТОВЕРНО В ЭТОТ РАЗ БЫЛО ВСЕ - ОТ СЛОВА СОВСЕМ! Я поехала в отель с очень достойным рейтингом и попала в жуткую помойку, поэтому советую всем перепроверять все данные, хотя, как показала практика и горечь моего опыта, не очень-то это и помогает.

Сервис level.travel как всегда на высоте! Если что-то не понятно, то при звонке всё подробно объясняют. Документы делают вовремя

Тур не подобрали, менеджер общалась небрежно, возврата денег за оплаченный и не оформленный при этом тур так и не произошло. Отвратительный сервис!

Выбор тура удобный и в принципе все просто. Но! Если у вас возникнут какие-то проблемы не надейтесь на помощь и содействие. Купила тур заранее, но у одного из туристов возникли проблемы с получением загранпаспорта. Я заранее, за 2 недели, предупредила, что турист не поедет и попросила исключить из тура с возвратом денег. И тут началось... Отмена бронирования и перебронирование обойдется вам еще дороже, вы нам останетесь еще должны и т.д и тп. Это все при том, что ни копейки из перечисленных мною денег туроператор Интурист не потратил. На сайте куча таких же туров в этот отель в свободном доступе и значительно ниже по цене. Не надейтесь, по телефону с вами общаться никто не будет, отписки будут писать на электронную почту, каждый раз новый специалист. Туроператор Интурист общаться не желает. По самому туру, даже не предупредили, что в самолете кормить ни чем не будут, только вода "по карточкам", при путешествии с детьми это важно! В итоге, деньги не вернули. Иду в суд.

Косультация по телефону относительно регистрации на сайте Турции по ковиду могла бы быть более качественной. Ваш вацап-менеджер потом справился с проблемой.

Забронировал тур, оплатил-деньги сняли-перезванивают и говорят что на 16.10 билетов нет.
Парралельно звонит Корал тревел и сообщает что есть тур и билеты на завтра есть!
Как результат-испорченное настроение, невозможность покупки тура у другого оператора из за брони денег вашей компанией и сорванный отпуск!
Также зря потраченные 15000 на пцр тесты!
В случае если не подберете подходящий тур на 16.10 буду вынужден оставить очень негативные отзывы на всех отзовиках и во всех соцсетях .

Удобство, доступность, оперативность. Возможность выбора своими руками. Увы, не успела воспользоваться бонусами

Бронирую тур по одной цене, а буквально через 30 секунд цена становится больше и не на тысячу две, а сразу на тридцать. Ок. Выбираю другой отель, другие дни вылета. Цена также при бронировании резко взлетает. И так 10 раз менеджер меня просил доплатить. Либо нет синхронизации с ценами ТО, либо это вы обманываете клиентов, заманивая сначала более низкими ценами. Но больше я не буду использовать это приложение.

Все просто, понятно и удобно. При возникновении каких либо вопросов в процессе тура, все специалисты все решали оперативно. Полностью довольна, буду пользоваться этим сайтом и дальше!

Первый раз воспользовался услугами. Оказалось все вовремя, понятно, удобно. Буду дальше пользоваться услугами этой компании.

Своевременное информирование о заказе. Удобный поиск туров. Быстрое оформление в online? Данные хранятся в личном кабинете.

В процессе выбора тура и самой поездки у нас не было никаких проблем, и это приятно. Удобный сервис. Буду пользоваться еще.

Пользуюсь не первый раз. Всё нравится, начиная с подбора тура и выбора удобного рейса и заканчивая сопровождением в поездке. Приятный бонус-начисленные баллы, которые можно впоследствие списать, уменьшив стоимость, а также месяц бесплатного просмотра фильмов. Однозначно буду пользоваться и дальше. Спасибо

В целом сервис очень удобный, запрос на индивидуальный трансфер сразу же обработали, все во время было.
Также помогали письма на почту, что нужно сделать до вылета и обратно.
Единственный минус был, что не смогли зарегистрироваться на обратный рейс, так как наши дети были привязаны к другим людям.

Летаю уже не первый раз, быстро, удобно. Никаких вопросов и проблем не возникало. Если сидеть и ловить туры, можно довольно легко слетать в хороший отель 5* за 500-600$ на 8 ночей.

Оформили тур. Узнали, что перенесли время вылета, хотя мы оплачивали конкретизацию, чтобы специально не вставать в 5 утра в последний день отпуска. Позвонила на горячую линию - девушка довольно холодно заметила, что ничего не может сделать. Даже не предложила посмотреть, возможно ли сделать переконкретизацию на другой более удобный рейс. А в ТО по телефону сказали, что возможность сделать переконкретизацию - именно на турагенте, через которого покупаешь тур.

Надеемся, что хорошо съездим на отдых, но пока немного подпорчены ощущения.

Также, мне кажется, можно более развернуто рассказывать об отеле - для выбора тура пришлось полазить еще по большому числу сайтов, чтобы в полной мере понять инфраструктуру отеля и условия проживания.

Был приобретён тур в Рамира сити, по прилёту в Анталью поменяли его на другой отель. Никакой информации ни от кого не было. Недоработка, может быть испорчен отпуск.

Пять поездок в три страны, все без проблем, в отличие от Вашего конкурента, у которого два раза пытались заказать туры и 'пролетали" мимо). Сервис устраивает, менеджеры достаточно компетентны, связаться и дома и из-за границы легко, вопросы решаются. Так держать! Единственное, подводит приложение, часто пропадают избранные, надеюсь, исправите.

Не первый раз заказываю, пока довольна. Нравится удобный интерфейс, полное сопровождение клиента от покупки до вылета.

Тут так все просто и легко, выбираешь страну, смотришь отели по стоимости и расположению, очень удобно с картой и всеми данными. Выбираешь, оплачиваешь - все. Т.е. просто выбрал, оплатил. Где то за сутки-двое пришлют все документы. Оплата сразу или частями - без проблем.
Сервисом уже не первый раз пользуюсь и буду пользоваться им далее