Здравствуйте, Ольга.
Спасибо, что поделились своим опытом использования нашего сервиса. Всегда рады вам помочь.

Добрый день, Екатерина.
Мы бы хотели отметить, что исполнителем туристических услуг по договору является туроператор. Мы ни в коем случаем не будем направлять вас к туроператору, так как вы заключали договор с нами, при этом при решении любых вопросов, нам необходимо делать запрос у туроператора. В данном случае, видимо, отель продал больше мест, чем имеет, поэтому хорошо, что они же и смогли разрешить данную проблему.

Степан, добрый день.
Мы уверены, что организация отдыха должна быть быстрой и легкой. Спасибо, что выбрали наш сервис.

Гульнара, добрый день.
Мы изучили всю информацию по вашему заказу. Видим, что сразу же после вашему вопроса, наш сотрудник связался с принимающей компанией и с туроператором, чтобы все уточнить. Со стороны туроператора нам не поступало никакой информации о данном рейсе. Мы оповестили вас сразу же, как получили ответ. Приносим вам свои извинения за столь длительное ожидание.

Добрый день, Антон.
Да, понимаем, что выбор не простой:) Но наши сотрудники всегда готовы помочь, а также мы публикуем много интересной информации в наших соцсетях. Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Нина.
Здорово, что вам понравился наш сервис. С удовольствием продолжим сотрудничество с вами.

Дмитрий, здравствуйте.
Мы бы хотели отметить, что наша компания не устанавливает цены на туристические услуги, данным вопросом занимаются туроператоры. На нашем сайте настроена полная актуализация с сайтами туроператоров, а цены действительно являются динамичными. Они зависят от многих показателей, в том числе от спроса на то или иное направление.
Спасибо за ваш комментарий.

Добрый день, Марина.
Были рады помочь вам в организации тура. Спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Екатерина.
Мы согласны, что ситуация, которая сложилась из-за закрытия границ крайне неприятная. Вы тоже пострадали из-за этого и, конечно же, хотели бы получить обратно свои денежные средства. Мы видим, что вам было направлен образец заявления. Если вы уже нам его направили заполненное, значит оно в работе. Со своей стороны мы можем поторопить туроператора, но к сожалению, они все еще не сообщают нам точные сроки.
Приносим вам свои извинения и обязательно свяжемся, как только получим новую информацию.

Добрый день, Эльвира.
Большое спасибо за ваш отзыв. Всегда рады помочь.

Здравствуйте, Евгения.
Большое спасибо за ваш отзыв. Ждем вновь.

Владимир, здравствуйте.
Нам очень приятно получать такие теплые отзывы. Большое спасибо за обратную связь и с будем ждать вас снова.

Здравствуйте, Иван.
Да, к сожалению, цены на туры действительно очень динамичны. Они могут меняться, как в одну, так и в другую сторону. Очень сожалеем, что вы не смогли забронировать отдых через наш сервис. Возможно, в будущем мы снова сможем посотрудничать. Спасибо вам за отзыв.

Анна, здравствуйте.
Большое спасибо за позитивный отзыв. Ждем вас снова.

Добрый день, Анна.
Мы рады, что первый опыт был таким удачным. С радостью будем ждать ваших новых заказов.

Наталья, добрый день.
Очень рады, что путешествие и использования нашего сервиса оставило хорошее впечатление. С радостью будем ждать вас снова.

Александр, здравствуйте.
Очень сожалеем, что произошла такая ситуация и повышения цен наложилось одна на другую. Дело в том, что цены крайне динамичны и до подтверждения действительно возможны изменения. данная особенно прописана в договоре, с которым можно ознакомиться до бронирования. Кроме того, в вашем заказе выбраны регулярные рейсы, мы всегда предупреждаем о том, что они находятся в свободной продаже и цены могут измениться. Также, ваш тур не находился на моментальном подтверждении, следовательно туроператору необходимо делать запрос в отель и в высокий сезон все места могут быть раскуплены. Информация о багаже доступна на странице оформления. К сожалению, многие авиакомпании в период пандемии снизили норму провоза багажа.
Мы приносим вам извинения от лица компании и нам действительно жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Будем стараться повышать уровень нашего обслуживания.

Алексей, здравствуйте.
Действительно в период высокого сезона наблюдается очень большая нагрузка. Приносим свои извинения за задержки. Спасибо, что поделились своим мнением.

Добрый день, Егор.
Видим, что вы общались с нашим сотрудником в одном из мессенджеров и им был дан корректный ответ на вопрос о времени заселения в отель. Также, хотим отметить, что общемировым стандартом по заселению, является 14:00 часа дня, при этом у туроператора можно запросить услугу раннего заселения. Информацию об этом нужно уточнять дополнительно.
Спасибо вам за отзыв.

Здравствуйте, Ольга.
Рады, что вы остались довольны. Спасибо за отзыв.