Прежде всего уберите выбор дата вылетов чартерных рейсов. То что у Вас мелким шрифтом написано, что они могут изменится, от негатива Вас это не спасает. Объясню на своем примере. Заказал у Вас путевку в Турцию. Специально выбрал для меня удобный рейс, где вылет был в 3 ночи и обратно 18-30 (не помню точно). Заплатил 139 000. В то же время был вылет в 14-00 и обратно 08-30. И стоила путевка в этот же отель 133 000 руб. В итоге мой рейс был в 13-50 кажется, обратно 8-40 По итогу я можно сказать потерял 7000 руб и почти двое суток пребывание в отеле. Никто из Вашей команды мне не помог, а писал. Просил, хоть какую-то мне скидку дать за такой обман, даже если Вы подтягиваете инфу от Туроператоров. Спасибо, больше к Вам не особо хочется возвращаться!!!

Ах....даааа.....еще момент, ооочень веселый, интересно сколько Ваших клиентов попали в такую ситуацию, где у них в Турции должны были спросить форму по вот этой ссылки? https://register.health.gov.tr/#
Это хорошо, что знакомые подсказали, что это форма обязательна!!! Пока не дерганул вашего менеджера, чтобы подсказала где такую форму распечатать, не знаю, как бы в Турции я бы выкручивался. Предоставляйте информацию клиентам, что это форма обязательна.

Ну и оплату конечно Вы быстро подтверждаете, Браво!!! Тут твердая 5!!!!

Больше никогда не куплю у вас туры и всем друзьям отсоветую. Проявляют клиентоориентированность только до тех пор, пока вы не отправите им деньги. Про ситуацию с короной вообще молчу, на словах поддерживали людей, по факту туроператоров, от которых получают комиссию и в случае чего могут быть просто отключены от их систем бронирования.

Поддержка работает оперативно
Подтверждение тура прошло быстро, около 2 часов
Удобный и информативный ЛК

Одно пожелание. Направлять в информирование туриста номер заявки бронирования у туроператора сразу же после подтверждения бронирования туроператором.
Это единственный комментарий к организации тура.
В остальном все получилось выше имеющихся у нас ожиданий. Даже перелёт из Москвы в Турцию случился бизнес классом.
И номер в отеле был именно тот, что хотели (один из лучших бунгало с выходом к морю, бассейну 2 мин.), хотя заранее его с турагенством не оговаривали. Не знаю, есть здесь заслуга турагенства, но положительные эмоции транслируются у нас именно к Вам.
Благодарны, воспользуемся сервисом повторно.

Работают аферисты, никогда не покупайте у них тур, только у турагентов напрямую!! Обманывают когда продают тур, а потом сливаются, по телефону менеджеры ничего не знают, на письма отвечают какую-то ерунду несвязанную с проблемами.

Летели в Турцию первый раз с другом, взяли недорогие путёвки в данный отель, по цене качество это очень хороший выбор. Единственно не было обещанного интернета, пришлось платить по 2$ в день, кормили хорошо, алкоголь и напитки бесплатно, но когда часто подходишь уже смотрят косятся))) ну мы с России, ничего) в конце отдыха подружились со всеми и отель стал родной, что минусов уже не видели тех, что раньше. Всё зависит от того, с какими целями вы туда идёте. Если хотите хорошее прям обслуживание идите в 5 звёзд) тут такого не будет, до моря идти 15 минут, ну есть трансфер бесплатный к пляжу в 10 утра везёт и в 16, есть пенная вечеринка от отеля, куча экскурсий) отдыхом довольны)

Первый раз покупала тур онлайн, все понравилось, очень удобно, просто и быстро. Документы приходят и вовремя.

Понравился самостоятельный выбор тура и возможность голосовой поддержки по бесплатному звонку. Также понравилось своевременное информирование о всех важных моментах поездки

Понравилось всё: формат подбородок туров, скорость и простота оформления, цена горящих путевок, список необходимых документов. Отдельное спасибо за бесплатную загрузку фильмов в дорогу. Рекомендую.

Впервые решили сделать бронь через данный сервис, всегда пользовались турагентством. И обожглись. Выбранный отель полностью не соответствовал описаниям указанными на вашем сайте. Отзывы тоже видимо фейковые. Правдоподобные лишь те, которые просто описывают какой кошмарный отель и это правда.
Выбор и оформление было легкое. В этом вы как сервис молодцы. Но почему Вы не проверяете, то что вы предлагаете? Цена, отель, сервис в отеле не соответствуют вообще!!!
Мы поехали в отель Кокордия в Алании, якобы 5 звёзд, ультра все включено!
Мы прилетели вечером, естественно уставшие с дороги, нас проводили в номер, мы кинули вещи и пошли ужинать, не осмотрев номер, а зря! Придя на ужин мы узнали, что оказывается ультра все включено, это не ультра все включено))) , т.е. чёрное бывает все таки белым! Отстояв очередь за едой, персонал не приветливый, грубый, столики нужно ждать. В общем весело((((. Вернувшись в номер мы включили свет и были в шоке. Грязные стены, разбитая мебель, отходящие косяки от дверей, шторы севшие и не дотягивающие до пола на см 40(((, паутина, грязь, ни одного крючка в туалете. На сайте было указано, что сейф бесплатный, WiFi платный или на ресепшн бесплатно. Сейф оказался платный. WiFi вообще никакой не работает, не платный ни бесплатный. Мы пришли на ресепшн и сказали, что мы данный номер ( family room) не хотим и мы другое видели на сайте. При чём у Вас на сайте есть указать пожелания при бронировании, я указывала хороший номер и с видом на море по возможности! Это прям угодили, так угодили. Все ровно наоборот. Самый ужасный номер с видом на дорогу.
На ресепшн нам сказали приходите завтра в 9 утра, поменяем. Мы пришли в 9:00. Сказали, нет ещё, приходите к 12:00.
Нам как раз была назначена встреча с менеджером от Анекс тура Оленой Балабко. Мы ей объяснили ситуацию с номером, она сказала, да хорошо, пойдёмте в зал, у меня Вас тут 50 человек, сейчас буду вам рассказывать. Вопрос , вроде бы как ковид, как это можно людей собирать в одном зале в таком количестве, почему не собраться по отдельности, не большими группами? Она сказала, а не хотите, я вас вычеркиваю! После объяснений с ней. Она сказала, что приходите к 14:00. Придя к 12:00 на ресепшн, нам показали номер люкс, да он был не плохой, но там одна комната и четыре кровати , а у на двое взрослых детей, в одной комнате взрослые дети и родители, не очень! Мы сказали, что нам нужен фемели рум, просто нормальный, нам сказали, что у нас все такие убитые номера, вот кто вам обещал, к нему и идите. Он типа придет к 17:00 с ним и беседуйте.
Встреча с Оленой также прошла в ключе того, что нам делать с номером. Что это за отель? Что за обман? Она предложила написать претензию. Мы написали. А она в это время открыла сайт Анекс Тура и сказала, ну что вы, тут же все описано, какой отель. Т. е. при покупке надо все везде прочитать найти и 500 раз убедиться, что правда, а что фейк. Но даже на сайте Анекс тура, так же написано , что отель якобы ультра все включено, в ниже расписано, что они под этим понимают. Здорово да? Плюс фотографии номеров которые выглядят мягко говоря иначе( Я ей предложила пройтись в номер и увидеть его в живую, а не на фото. Она сказала, ну что вы нам нельзя идти по номерам. Замкнутый круг. В общем мы написали претензию, с просьбой заменить отель. Она сказала, что ищите отели, мы рассмотрим в течение 3 дней ) в общем занятие получается утопическое. Когда ты приехал на 6 дней.
Мы пришли вновь на ресепшн теперь к тому менеджеру, который обещал нормальный номер, он сказал, что я Вам сказал приходить к 9:00, что сейчас нет номеров. Здорово, да? Круг замкнулся…. Опять объяснившись. Он нам сказал быть к 10:00 следующего дня. На следующий день вновь я пришла на ресепшн к 10:00, уже был другой менеджер, который был приветлив и дал другой номер. Наконец-то он был нормальный. Уставший, конечно, но просторный и похожий на фото с сайта. Плюс он дам сказал, что ему звонит Анекс тур и просит принять меры, поэтому они нам дарят бесплатное пользование сейфом. А Вы нам напишите письмецо, что претензий не имеем, ни к отелю , ни к Анексу. Да, кондиционер не работал, хорошо, сразу не подписывала ничего, они его отремонтировали.
Бассейн оооочень грязный на дне песок и камни с листьями от деревьев. За мороженным и за мясом или рыбой надо отстоять очередь.
Чтобы лечь на лежак, нужно встать в 7 утра и забронировать его. Ах, да, ещё что есть… вам выдают полотенца на пляж один раз, хочешь поменять это стоит 1 доллар), такого мы не видели вообще!!! Аниматоры типа есть, но по факту их нет, они ничего не делают. Ни расписания не было, мы один раз выловили их и они толком ничего сказать не смогли, сходили на одно представление, больше ждали начала, чем оно шло, какое-то заминки. Аквааэробика это вообще неописуемо, человек вёл ее минут 10 -15 и по-моему он просто поприкаловался, т. к. это к ней не имело отношения…
Что там классное, так это море. Море шикарное.
Еда съедобная, но каждый день одно и тоже, разнообразия никакого абсолютно, грязные тарелки!
Уборка в номере, это просто мусор забрали и всё!

К сожалению, у меня есть одна большая претензия. Когда я покупала тур в телеграм чате по ссылке «из Петербурга», изменив количество человек с 2х до 1го в предложенных вариантах я получила тур из Москвы, и купила его, так как нигде не было сказано что изменив параметры, даже незначительно, я могу получить вообще другой тур. В купленном туре это было сложно заметить, так как буквы, обозначающие аэропорт очень маленькие, а я покупала с телефона. Когда тур был одобрен, естественно, я заметила это. Обсуждала этот вопрос с менеджерами. Но кроме неграмотного русского, к сожалению, особо ничего не получила в ответ. Они отвечали в духе «всё работает как надо». Но уже приехав в Турцию я слышала и от других отдыхающих ту же самую историю - незначительно меняешь параметры, сразу сбивается город вылета. Прошу обратить внимание на эту проблему. Спасибо.

Покупали тур в Турцию, как и прежде процесс покупки и выбора был очень удобен.

Но когда до вылета осталась пара дней, мне позвонили друзья, которые тоже брали тур в Турцию через другое Агентство на те же даты, и спросили - а вы все документы подготовили? И тут началось, как оказалось для поездки нужны:

QR-коды о прививке с данными Загранпаспортов на английском языке - для взрослых (тех кто привит)
PCR-тесты на английском языке и с данными заграна для детей
HES-код - который надо получить на сайте турецкого Минздрава

Как вы догадываетесь, PCR-тесты не бесплатные, и цена их зависит от скорости. Нам пришлось делать суточный за 2,5 т. руб.
Когда сдавали его, наслушались баек про ложноположительные тесты и что у многих людей сгорели путевки из за этого.
Звонил вам на горячую линию, мне подтвердили что действительно все эти документы нужны, но страховку от невыезда из-за теста могут продать не позднее чем за 5 дней до вылета!


У меня с тестами проблем не было, и с сайтом Турецкого Минздрава и с Госуслугами мы справились, и в итоге отлично съездили и отдохнули. Но как вспомню ту нервотрепку и беготню с документами перед вылетом - до сих пор ужасаюсь. Причем все это искусственные проблемы, которые возникли из-за отсутствия информации с вашей стороны...

А представьте, если бы нас друзья не предупредили, Тур мог бы просто сгореть! Потом бы вы кого сделали виноватым?

Первый раз мы забронировали и оплатили тур в Турцию на майские праздники. Но страну закрыли и поездка не состоялась. Очень волновались, что будет с оплаченным туром. Ничего не смогли подобрать вместо Турции и дали запрос на возврат денег. Туроператор Интурист. В июле страну открыли и мы спокойно перебронировали тур в другой отель. Сотрудники Level Travel достаточно быстро отвечали на наши вопросы и помогали с решением возникших вопросов. Но самое приятное, что когда мы произвели доплату за вновь выбранный тур, он немного подешевел и нам вернули оставшиеся деньги. А после поездки ещё начислили баллы. Будем и дальше пользоваться вашим сайтом и советовать его знакомым.

Прекрасный интерфейс, все понятно, можно выбрать тур самостоятельно и спланировать свое путешествие! В следующий раз только через вас!

Первый раз пользовались сервисом при покупке тура в Доминикану. Очень удобно, что приходят напоминания, уведомления (например, об изменениях вылета и тд). Если возникают вопросы, консультанты всегда на связи. Спасибо!

Сайт очень удобен,большой выбор предложений. Единственное не смогла забронировать тот же тур на друзей((.

Левел - самый лучший сервис. Всё понятно, удобно. Выбор туроператоров даже шире чем у конкурентов. Оплата, получение документов - все без задержек , оперативно.

Хороший сервис, были изменения рейса - постоянно присылали оповещения. Всё просто: подбор, покупка, оплата. В общем - буду дальше пользоваться.

Отличный сервис, рекомендую всем, пользуюсь данным сервисом уже второй раз, всё на высоте, включая скидки.

Ребята, спасибо вам за сервис!

Вы прям глоток свежего воздуха рядом с тем же Pegast, все работает, менеджеры отзывчивые, смс-ки о задержке рейса приходят.