Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Максим Г.
купил(а) тур
по России
на одного
Все отлично
Очень удобный сервис, избавляет от необходимости посещать турагентства. Использую его уже второй раз, поиск предложений очень удобный, по каждому отелю можно почитать отзывы и оценки, документы приходят быстро, для тех кому надо уехать прямо завтра-послезавтра и лень заморачиваться и планировать самостоятельный отдых с покупкой билетов и бронирования отелей - самое то. Механизм оповещений работает хорошо. Буду пользоваться дальше и рекомендовать друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Максим, добрый день.
Спасибо, что высоко оценили качество нашего сервиса. Всегда будем рады помочь и благодарны за рекомендации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Юлия С.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Мне понравился данный сервис
Спасибо за возможность удобного поиска, это в первую очередь, туров. Визуализация самого приложения отличная. Мне было удобно искать, фильтровать и смотреть фото представленных отелей. Далее удобство связи в телеграм, всегда быстро, вовремя отвечали, спасибо большое. И конечно же покупка - мне тоже было очень удобно, спасибо, что можно оплачивать тут же на сайте.
Я буду в дальнейшем так же использовать данный сервис.
Хотела бы получать какие-либо уведомления по супер предложениям о горящих турах)
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия.
Большое спасибо за положительный отзыв. Будем рады продолжать сотрудничество!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Галина П.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отличный сервис!
Отличный сервис, быстрое реагирование на обращение.Клиентоориентированность. Удобная логистика сайта.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Галина.
Большое вам спасибо за позитивный отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Дарья А.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Сервис как сервис
Не возникло проблем с покупкой тура, но когда мне потребовалось немного изменить длительность поездки, турагентство мне не помогло. Возникло ощущение, что им просто не хотелось усложнять себе задачу. Поэтому наверное я все-таки рекомендую не экономить (хотя это тоже сомнительно) и обращаться в те турагентства, которые пока еще не работают на большой поток туристов и могут быть более оперативными и гибкими по отношению к заказчикам.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дарья.
Нам очень жаль, что у вас сложилось такое ощущение. По вашему заказу был сделан запрос туроператору о продлении отдыха, но, к сожалению, получен отказ. Наша задача не усложняется, если турист хочет продлить или завершить отдыха раньше времени.
Также, хотим отметить, что мы всегда стараемся работать и отвечать оперативно, при этом имя в партнерах большое количество туроператоров, можем предложить самые выгодные условия.
Спасибо вам за обратную связь, постараемся улучшить качество обслуживания.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Ольга С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
перебронирование тура
Вопрос о том, что бронирования постоянно срывались из-за отсутствия мест в отеле или того, что "победа аннулирует брони" - допустим, не ваша вина, но почему менеджер не может ЗВОНИТЬ?? Просто из-за того, что менеджер не звонит и ничего не уточняет, а лишь пишет письма в почте все усложняется в миллион раз. это просто невозможно!!! Эти переписки заняли кучу времени, которое мы могли бы потратить уже на бронирование и ожидания ответа от туроператора...
Еще куча всяких мелочей, которые вынудили меня 10 раз отменять бронирование, уже все нюансы и не упомнишь, но нервы левел тервел просто вымотал.
Понимаю, перебронировать тур из-за отмены из-за коронавируса наверное всем тяжело...но все таки клиентского сервиса никакого.
Был случай, когда при перебронировании менеджер от меня ожидал оплаты тура и даже не был в курсе, что у нас депозит.
Был случай, что менеджер (другой) позвонил и прямо сказал: мы не уверены, что билеты на самолет будут, просим просто перенести тур на другое время.
В общем, очень все туго и тяжко.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Мы согласны с вами, что работа в связи с закрытием границ была налажена у нас не лучшим образом. Но, к сожалению, мы вынуждены придерживаться установленных регламентов. Наши сотрудники очень стараются отвечать оперативно и сразу же отправлять заявки туроператору.
Видим, что в настоящее время ваше перебронирование подтверждено и с заказом все в порядке.
Приносим вам свои искренние извинения и надеемся в следующие раз отработать намного лучше. Благодарим за обратную связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Галина К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Очень хороший сайт!
Четко, быстро, удобно))))
Очень быстро можно найти все самые лучшие предложения, поиск легкий и удобный. Порекомендую друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Галина, здравствуйте.
Очень рады, что вам нравится наш сервис. Спасибо за отзыв и рекомендации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Алексей К.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Все понравилось
Очень нравится простота и функциональность сайта Level.Travel. Всегда выбираю туры именно здесь. Обязательно вернусь через год.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей.
Большое спасибо вам за обратную связь. Всегда рады помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Владимир К.
купил(а) тур
в Турцию
на пятерых
За что я переплачиваю!?
Добрый день!
Много, кто советовал этот агрегатор. В итоге, я решил воспользоваться услугой level travel. Одним из аргументов в сторону данного сервиса была возможность выбора рейсов (для меня очень важно, так как детям по полтора года). Тур был выбран с учетом подходящего перелёта, за что агрегатор берет доп.плату - это отображается при выборе рейсов. Проблем с оплатой и подтверждением не возникло. Через день после покупки решил удостовериться, что все в порядке и позвонил оператору. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что аэропорт вылета и время вылета может измениться… на мой вопрос, за что я переплатил - оператор внятного ответа не дала. В итоге, я платил за вылет из Внуково авиакомпанией Туркиш Эйрлайнс с багажом 30кг., а улечу Нордвинд из Шереметьево с багажом 10кг. и с непонятным временем вылета. Более того, тот же самый тур с такими же условиями на Пегасе стоил на 22 тысячи дешевле. В остальном, сервис по форм-фактору очень удобен и по этому вопросу претензий нет!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Владимир.
Хотели бы отметить тот момент, что различные рейсы и их стоимость определяет туроператор и мы не устанавливаем плату за тот или иной рейс. По правилам чартерной авиаперевозки время, рейсы и даже аэропорт вылета могут меняться. Мы публикуем те предложения, которые предоставляет туроператор. Вероятность изменений есть, но это вовсе не обязательно.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Павел В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Ухудшилось
Сервис поиска туров отличный! Пользуюсь постоянно. Уже третий раз при покупке очередного тура не могу использовать очки автоматически. Раньше можно было решить вопрос по телефону, операторы вручную использовали очки и соответственно снижали сумму оплаты. Сейчас дозвониться по телефону поддержки невозможно, после автоматического меню просто тишина. Пробовал дозвониться в течение нескольких часов. На нажатие кнопки WhatsApp приложение просто не реагирует.
Ответ от Левел Тревел
Павел, здравствуйте.
Вы все также, можете нам позвонить или написать в любом удобном для мессенджере или соцсети, но у нас действительно недавно наблюдались технические проблемы с телефонией. В настоящий момент все должно работать корректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Александр Б.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
ПОДБОР ТУРА в ЕГИПЕТ
Понравилось -быстрый подбор тура, ясность по перелетам и оплата без проволочек. Возможность страховки Тура от не выезда в момент его оформления.
Усовершенствование. Некорректность информации по предоставлению документов при выезде /возврате в/из Египта, которая расходится и данными предоставляемыми Авиакомпанией (чартер "ГТК РОссия"). ЧТО в действительности не известно, приходится много тратить времени, чтобы понять надо ли сдавать ПЦР - тест, для тех лиц у которых есть СЕРТИФИКАТ.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
В день подтверждения тура, вам на почту приходит письмо со ссылкой https://promo.level.travel/start-travel где указана вся актуальная информация по правилам въезда. Вот такая информация на настоящий момент по Египту:" Тест не требуется, если у туриста есть сертификат с QR-кодом о завершенной более 14 дней назад вакцинации. Оригинал справки или сертификата должен быть на английском или арабском языках на руках у туристов."
Благодарим вас за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Светлана П.
купил(а) тур
по России
на одного
Отличный сервис!
Всё быстро, чётко и убодно! Не выходя из дома организовали шикарную поездку. На будущий год, только к вам! Спасибо!!
Ответ от Левел Тревел
Светлана, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш позитивный отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Галина Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Удобный сервис, вовремя рассылается информация
Все было оперативно, сайт удобен. Теперь минусы: 1) при переносе тура было изменено время вылета туда и обратно, в результате чего было потеряно 2 дня отдыха. И как результат потерянные деньги. Получается, что интересы своего клиенты вы не защищаете никак 2) В стоимость пакетного тура включена страховка с франшизой. Я бы оформляла для себя без франшизы. В результате отдых получился не таким каким мы планировали. Очень досадно
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Галина.
Дело здесь не в том, что мы не хотим защитить наших клиентов, а в том, что по правилам чартерных авиаперевозок такие изменения возможны. К сожалению, у чартерных рейсов есть свои недостатки.
Мы подумаем, что можно сделать по поводу страховки, но в настоящий момент, условия страховой компании именно такие. В пакете документов можно ознакомиться с данными условиями.
Благодарим вас за обратную связь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Юлия Щ.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отличный
Мы уже не первый раз оформляем тур, все проходит отлично. Возможно, можно увеличить разнообразие туров на сайте, а так все хорошо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия.
Мы бы тоже хотели большего разнообразия, поэтому ждем открытия границ новых стран вместе с вами. Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Динар М.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Удобный сервис. Реально заботится о своих клиентах!
Было сначала немного страшновато, а смогу действительно уехать на отдых с онлайн сервисом:))

По факту покупки подгружалась полезная информация, потом все ваучеры, билеты, страховка. Все удобно и в свое время.

Даже на отдыхе в завершающий день пришло напоминание. Чувствуется автоматизированная и продуманная забота сервиса.

В следующий раз буду продолжать искать туры в приложении Level Travel. По поводу стоимости туров, вышло дешевле, что мне предлагали.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Динар.
Мы очень рады, что все ваши сомнения развеялись и будем с радостью ждать новых заказов!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Владимир С.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Удобно, профессионально и быстро
Первый раз за долгое время путешествий решил воспользоваться готовым туром, а не делать все самостоятельно и это был положительный опыт, начиная от оформления заказа до получения всех необходимых для путешествия документов. Тур благодаря промо-коду оказался немного дешевле чем у туроператора. В целом сервис очень порадовал. Как только откроют Таиланд, воспользуюсь еще раз.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир.
Очень здорово, что мы смогли вас порадовать хорошей организацией отдыха. Благодарим за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Александра С.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Удобно!
Выбор и оплата тура не составили никакого труда абсолютно. Бронирование произошло быстро, документы пришли на следующий день - супер!
Единственное «НО».
Я ожидала звонка оператора для того, чтобы ещё раз проверить все данные, для того, чтобы получить консультацию о дальнейших действиях, например: о необходимости регистрации HES-кода (об этом я узнала от знакомых). Что, если бы я этого не сделала? Данные бумаги проверяли и в аэропорту Пулково и по прилету в Турцию.
С ПЦР тестами все понятно и без консультации, которой, к сожалению, так же не было.
Однако, если бы я была намного старше своего возраста - пришлось бы навести суету в аэропорту и не плохо так понервничать.
Возможно, данную информацию мне дали бы в центре продаж при личном визите, тогда путёвка обошлась бы дороже, но и без информации своего клиента оставлять нельзя. При условии того, что нас было четверо человек и заплатили мы очень приличную сумму.
Тур соответствовал на все 100%.
Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра.
Мы согласны с вами, что данная информация крайне важна, поэтому не оставляем туристов без нее. В день подтверждения тура, вам на электронную почту приходит письмо со ссылкой https://promo.level.travel/start-travel, где указаны все актуальные правила въезда в страны, в том числе про ПЦР-тесты и hes-код.
Благодарим за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 14 сентября 2021 года
Владимир М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Level Travel - хороший сервис!
Быстро и удобно бронировать. Уже несколько лет пользуюсь этим сервисом и планирую продолжать.
Жаль, что туроператоры, монополизировав рынок на законодательном уровне, не дают такой же сервис как эта турфирма.
Ответ от Левел Тревел
Владимир, здравствуйте.
Спасибо, что высоко оценили качество нашей работы. Всегда будем рады помочь при выборе путешествия.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 13 сентября 2021 года
Максим С.
купил(а) тур
на Кипр
на одного
Сервис скатился вниз.
Раньше, буквально пару лет назад, Level Travel был отличным сервисом. Сейчас как будто бы его подменили. Пару дней назад вернулся с Кипра. Ещё бы чуть задержки, причём по их вине, я бы просто не улетел. Они забыли мне своевременно прислать CyprusFlightPass. Выяснилось это уже на стойке регистрации в аэропорту Ростова. Ни на какое содействие в плане заполнения формы никто не пошёл. Благо что из дому помогли и заполнили. По прилёту на Кипр, пока сдавал тест на коронавирус, автобус уехал без меня. Никто даже не позвонил и не поинтересовался где я. Хотя все данные у них были и номер телефона тоже. В итоге добирался до отеля за свои деньги. Пока у туристов проблем не возникает, всё хорошо. Как только возникает проблема - они никак тебе не помогают. В целом, за наплевательское отношение к клиентам не рекомендую.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Максим.
В день подтверждения тура, вам на электронную почту приходит электронное письмо со ссылкой https://promo.level.travel/start-travel, где указаны все правила для въезда, в том числе о CyprusFlightPass. Кроме того, на нашем сайте отдельным блоком выделана информация о правилах въезда. К сожалению, наши сотрудники не могут заполнять документы за туристов. Приносим свои извинения.
Согласны с вами, что отъезд трансфера без туриста недопустим. Видим, что вы не обращались к нам по этому поводу, но мы также рекомендуем обращаться в таких случаях на горячую линию, чтобы зафиксировать нарушения со стороны принимающей компании.
Мы очень сожалеем, что на отдыхе вы столкнулись с такими трудностями. Постараемся скорректировать нашу работу, чтобы в будущем не допускать подобных ситуаций.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 13 сентября 2021 года
Татьяна К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отличная помощь в выборе тура и решении любых вопросов
Выбираем туры на Левел Трэвел много лет подряд. Очень удобный сайт, где можно сравнить разные отели, дни, на которые выгоднее цена. Сегодня мы вернулись из Бодрума, из отеля Forever Club. Вы нам помогли сделать правильный выбор и дать нам всю необходимую информацию, все необходимые документы и были всегда на связи. Большое спасибо! Мы рекомендуем вас для выбора туров своим знакомым и сами ещё будем обращаться к вам.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Большое спасибо за развернутый отзыв и рады, что смогли помочь вам в организации хорошего отдыха. Ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 13 сентября 2021 года
Анна Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Прекрасный сервис, но есть 1 нюанс
Прекрасный и удобный сервис, доброжелательные и клиентоориентированные сотрудники, но оказалось, что страховка с франшизой, где необходимо было на месте доплатить 25 евро, об этом никто не сказал, нигде я этого не увидела при покупке. Да, страховка включена, но при этом хотелось бы не иметь никаких доплат.
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
В пакете документов в вашем личном кабинете (файл pdf, страница 13), есть информация о том, что за страховую франшизу взимается плата 25 евро.
Приносим извинения, если доставили неудобства и благодарим вас за отзыв. Будем рады продолжать сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 13 сентября 2021 года
Загружаем еще отзывы