Очень удобный сервис. Все нравится. Забронировала тур, оплатила, перезвонил менеджер и сказал номера, который я забронировала нет в наличии, но с доплатой можно забронировать другой.
Так как бронировала тур заранее и по моей невнимательности поездка могла бы не состояться, так как при регистрации я предоставила документы РФ, а попросили предоставишь документы на который были куплены билеты (загранпаспорт).

Я не первый год пользуюсь услугами этой компании. Им можно доверять. Работают четко и гарантированно.

Все прошло отлично, несколько раз обращалась в техподдержку, тк в процессе тура изменились требования связанные с ковидом на Кипре, ответили быстро и грамотно.

Сервис хороший, не нужно никуда ехать все можно оформить онлайн, здорово экономит время. Менеджеры всегда проконсультируют если что-то не понятно.

- Обещали персональный трансфер, но после переноса тура забыли сообщить об этом компании по транфсеру - ехали со всеми. На месте в Турции до поддержки дозвониться невозможно - номер российский. За свою ошибку поддержка просто сказала "извините, но вы нам не позвонили".
- Просил поддержку убедиться, что номер будет с одной двуспальной кроватью, на месте заселили в номер с двумя односпальными - пришлось менять. Как будто и не писал никуда.
По сути, сервис является хорошим агрегатором туров, удобно выбирать отель и туроператора. Но всё остальное кажется бесполезным.

Бронирую не в первый раз, все четко! Всё, что написано соответствует действительности. О переносе рейса предупреждают СМС и на почту. Советовала знакомым, тоже пользуются этим сайтом.

Бронирую пакетные Туры только через приложение level travel, в целом нравится все, но хотелось бы больше фильтров по которым можно выбирать отели, а также добавить отзывы об отелях со сторонних сайтов booking, top hotels и тп, тк рейтинг отеля на вашем сайте не всегда соответствует рейтингу по отзывам на том же букинге.
Покупала доп. страховку от невыезда, обратилась за 2 дня по вопросу отмены тура из-за пожаров в Турции, заявку оставила перезвонили мне только через неделю. Тут претензия конечно к страховой компании, но смысла этой страховки нет никакого, не тратьте деньги.

Просила забронировать семейный номер, его и забронировала. В результате на следующий день девушка перезвонила и сказала что нет свободных номеров, но можно забронировать 2 номера. Объяснила, что летим с детьми и хотелось, чтобы было удобно и номера рядом. Что получилось. 2 номера эконом через номер, в туалет раковина и душевая кабина находятся на 1кв.м. То есть если ты сидишь на унитазе, то у тебя на плече раковина, а ноги ты ставишь в душевую кабину. Оба номера без балкона, и за окном верёвочка, куда можно повесить только купальники. Чем меня слушали не понятно. Конечно не очень приятно.

Вроде бы все прошло без происшествий, если б не одно но...я не знаю чья это вина, но когда мне начали присылать письма об изменении времени вылета, а потом и вовсе отменили рейс (видимо авиакомпания) я вообще запаниковала. Не сразу предоставили альтернативный рейс, только после моего истеричного звонка, типа что делать и куда бежать?!слава Богу все наладилось и мы улетели без проблем. но было достаточно нервно! А так в целом довольны!"

Тур в Оленевку. Цена пакетом выгоднее, чем самостоятельное приобретение составляющих. А/К" Россия" вылеты в заявленное время, обратная связь, информирование смс, до вылета отправляют ссылку на отслеживание рейса. Чистые, хоть и подуставшие автобусы на трансфере. Заселение шустрое. Обратный трансфер задержан на 1 час по причине поломки автобуса, сами связывались с операторами, выходили на водителя. Если бы сам водитель предупредил ресепшиониста, а он, в свою очередь нас, мнение сложилось бы самое лучшее.

Пользуюсь сайтом уже 2-й раз. Все удобно и понятно.
Но подвёл Библио Гдобус. Началось с того, что гид и водитель не знали точный адрес отеля, находящегося на центральной площади Красной Поляны! Само пребывание без нареканий, все отлично. Началось все в пятницу 13, когда мы должны были вылетать. Нас забрал трансфер привезли в аэропорт за 20 мин до начала регистрации (за 4 часа до вылета). Но на табло рейса авиакомпании Россия нет, стойка информации не имеет данных о рейсе, а на сайте Шереметьево рейс должен прибыть в Москву вовремя. Рейс должен был быть в 23:45. Через какое-то время он появился на 01:35. Ок, мы дождались, прилетели в Москву и тут объявление, что по техническим причинам весь багаж всего самолета не прилетел с нами, он прилетит позже следующим рейсом Аэрофлота! Информацию рекомендовали получать на стойке потерянного багажа, где информация постоянно менялась. Представители авиакомпании не вышли к пассажирам, хотя просьбы были. Багаж был выдан только через 1,5 часа. (За 4 часа мы прибыли в аэропорт, на 2 часа самолёт был задержан и после перелёта ещё 1,5 часа ждали багаж = 9,5 часов из Сочи в Москву)

Бронирую через ЛевелТревел уже не первый год. Всегда все было отлично, документы присылают вовремя, простая система бронирования, предупреждают о вылетах заранее, все чётко. Но в этот раз на обратном пути авиакомпания отменила рейс и перенесла перелет. Об этом мы узнали, когда начали регистрироваться на сайте авиакомпании. Сервис бронирования не предупредил о переносе перелёта, не уведомил транспортную компанию. При этом роботизированное уведомление присылало информацию о старом переплёте. Пришлось самостоятельно связываться с сервисом, с транспортной компанией. Так что лучше проверяйте заранее время вылета через официальный сайт авиакомпании.

Много лет покупаю туры через левел тревел. Работа команды отличная! Всем рекомендую! Всегда на связи, если возникают вопросы и помогают в спорных ситуациях. Отличный сайт!!!

Мне очень нравится этот сервис. Все быстро, четко, понятно. Пользуюсь не в первый раз. Рекомендую!!

Отель выбрали сами. Никто ничем не помогал.
При внесении предоплаты, сотруднику в офисе говорили о пожеланиях (балкон) в итоге заселили в номер на 1 этаже, без вида из окна и балкона. Хамки-мартышки на ресепшене сказали, что не понимают, как турагент продаёт номера комфорт обещая вид из окна на море/горы, когда у них все "комфорты" на 1 этаже.
Далее, после внесения предоплаты ваши сотрудники яростно названивали информируя о том, что отель изменил условия по типу питания с завтраков на полный пансион, надо доплатить 20000₽, либо выбирать другой отель. К тому времени другие отели уже нарядно задрали цены. Деньги на ветер. Причём просили в сообщениях на электронной почте написать, что я прошу изменить условия на полный пансион, дураков ищете?
Прибыв в госпиталь Европа, администрация этого сарая скрыла факт распространения ротавирусной инфекции, болеет каждый прибывший! Пролежали с отравлением всей семьей, сотрудников отеля это не заботило, питание отвратное, в армии лучше кормили. Деньги на ветер. Питались там только первый день. Через неделю зашли на завтрак-воняло тухлятиной на всю столовую-ушли.
При обращении в Воцап к турагенту с просьбой переселить нас в другой отель, туроператор предложил вариант с доплатой в 107000₽ за оставшиеся 5 дней. И предложил написать претензию по завершению тура. Что это даст? Вернёте какие-то деньги? Сомневаюсь. Эффективней будет обходить вас стороной и рекомендовать сделать тоже самое всему окружению.
Смешно. Доплатить 107000₽, чтобы мою семью переселили из госпиталя, где каждую ночь слышны рвотные рефлексы, слёзы, крики яростных гостей.
В итоге в госпитале Европа только ночевали, питались в выбранных нами местах, без риска отравления.
В целом огромная переплата за услуги турагента/туроператора себя никак не оправдала.
Это последнее мое Сотрудничество с вами и с библио глобус. Принципиально буду пользоваться услугами других турагентств и туроператоров.

Пользуюсь сайтом не в первый раз, всегда очень удобно выбрать и оплатить, быстрое подтверждение брони и последующая поддержка, удобное смс и е мейл Напоминания, электронные документы комплектом, я в восторге от сайта и довольна качеством обслуживания, рекомендую

Ранее брал у вас туры,здесь внёс все данные,дошёл до оплаты,примерно 260т.р.Оплата не проходила,с нескольких карт,после внесения данных по оплате какое-то время надпись происходит авторизация оплаты,что-то вроде этого,и потом снова ввод данных карты,попробовал в разных браузерах,разными картами,перегруз Пк,без результата,позвонил по указ.номеру,парень давал советы,которые уже попробовал,пообещал сообщить в техподдержку,на вопросы были ответы,которые отдаляли от цели,плюнул,купил в БГ,та же карта

Пользуюсь уже не в первый раз! Всем очень довольны, от бронирования до возвращения! Были переносы рейсов о которых заранее нас проинформировали, спасибо большое!

Перенос вылета раньше на 10 часов и ты не успеваешь улететь это здорово! Ты застраховал поездку от не выезда, но тебе говорят, что страховка не работает, это супер! Тебе приходится покупать дополнительно авиабилеты из Питера, вместо Москвы это прекрасно! Ты просишь перенести прилет не в Москву, а в Питер, т.к. у тебя машина в Питере, а тебя посылают подальше! Это незабываемо! И ты летишь в Москву, а не в Питер замечательной авиакомпанией Royal Fly которая тебя штрафует, т.к у них вес багажа всего 10 кг на человека, а в полете даже воду не подают, не говоря об обеде это просто класс!!! А левел трэвел не при чем! Он просто деньги берет и ни за что не отвечает!!!!

Мне не понравилось с вами бронировать тур. У вас никто ни за что не отвечает. Я, как клиент, должна забронировать тур и вы должны мне предоставлять все необходимые документы. В итоге мне пришлось звонить вам почти каждый день, выяснять ссылки на необходимые сервисы, узнавать про билеты. Мне каждый раз что-то объясняют, обещают продублировать необходимые мне документы и каждый раз присылают одно и то же. Нет менеджера, который закреплён по клиенту, каждый раз отвечает любой доступный менеджер. И менеджеры у вас разного уровня компетенции, к сожалению. Если на месте отдыха возникает вопрос, то надо звонить по роуминга (не дешевому), либо писать на общий email, в надежде, что кто-нибудь вам ответит. Желаю вам улучшить работу с клиентами.