Первый раз купила тур два года назад, и в этом году когда встал вопрос покупки тура на ум сразу пришел левел тревел. Никогда не ходила в турфирмы: оч нравится выбирать все самостоятельно - ведь вся инфа отображена и соответствует действительности.

Всё супер по сервису.
Единственное: после 100% оплаты тура позвонил менеджер и попросил доплатить сверху около 1500тыс руб - якобы связано с авиабилетами, рейса указанного в туре не было, а цена на другой рейс чуть выше. Я сразу доплатила, по просьбе менеджера ответным письмом на эл.почту направила "согласовываю изменения в туре" - и дальше все как обычно: через некоторое время пришел пакет документов и благополучный отдых состоялся. Даже вывихнутая нога приятельницы практически не омрачила отдых - по страховке её обслужили в больнице, персонал в отеле очень заботился об слегка пострадавшей.
Ещё 1500 тыс доплатила на сайте авиакомпании Royal Flight за перевозку багажа, так как статус перелетов "эконом" и багаж не более 10кг - эта инфа о туре нигде не указывалась (или я не доглядела)

Все прекрасно и очень удобно. Пользуюсь уже много лет. Отличная работа службы техподдержки. Рекомендую

Никаких сложностей! Выбрал, оплатил, поехал. Спасибо большое за качество предоставленных услуг, вы лучшие!

Очень удобно устроен сайт: можно изменять даты, количество гостей, выбирать наиболее дешевые варианты и удобное время перелета. Буду рекомендовать друзьям. Удобно то, что есть телефон, и можно задать вопрос.

Сервис работает быстро и качественно, много лет им пользуюсь.
Есть большой пробел в нашем случае... в связи с тем, что многое изменилось с этим ковидом... мы сами доверились сервису, думали все как раньше будет... а в аэропорту узнали, что нужен хеш код без которого на рейс не регистрируют. Мы за 5 минут до вылета еле еле его сделали с помощью сотрудников аэропорта. Спасибо им большое.

В следующий раз обязательно акцентируйте внимание ваших клиентов, что без этого кода их в самолет не пустят и никакого отдыха не будет... надеюсь мой отзыв кому то поможет.

И сервис этот улучшат.

P.S. Памятку, которую мне прислали я ни разу открыть не смогла, скорее всего там эта информация была... но я не смогла ее увидеть заранее и сегодня не получилось ее открыть и почитать что там было написано...

Очень радовал всегда сервис level travel. Обычно легко выбираешь тур, покупаешь и едешь, все просто.
Однако в этот раз негативный опыт, но скорее от туроператора, выбранного нами.
Изначально тур покупался специально в Грецию, так как туда есть прямые рейсы из Москвы, и за это мы готовы были доплатить за тур. Однако за несколько дней до поездки нам 5 раз (5, Карл!) меняли как даты поездки, так и рейс с прямого на пересадочный (из Москвы в Грецию через Самару, очень по пути:)), цена при этом конечно же не изменилась, (хотя потом мы узнали, что аналогичный тур, но заранее известной инфой о непрямых рейсах, стоил значительно дешевле). Все это естественно оставило неприятный отпечаток. Жаль, что операторы Level Travel со своей стороны совершенно не проявили эмпатию: ни понимания, ни извинений, ни плюшек, ничего. Виноват во всем Пегас, а посредник не при чем. Пегасом мы больше точно не поедем. Да и в целом поездка заставила задуматься, а нужен ли тогда вообще посредник, если никакой ответственности он на себя не берет.

В работе сервиса очень радует -оперативность, четкость, надежность. Пользуюсь сервисом уже несколько лет.

Аккуратный сайт, всё понятно, пользоваться очень удобно, уже не первый год пользуюсь Вашими услугами и доволен.

В целом впечатления положительные от использования Вашего сайта. Подтверждение прошло быстро, поддержка отвечала оперативно. Хотелось бы обратить внимание на пару моментов. Когда приходит пакет документов, было бы неплохо сделать уточнение в личном кабинете, какие именно необходимо распечатать или сохранить с собой. И так же при возвращении из-за границы было бы удобно получать информирование в каких случаях необходимо сдавать ПЦР тест, в каких нет и как найти анкету для заполнения. В последующем так же предпочту ваш сервис для выбора путевок.

Все что касается прошедшего тура выполнено на пять с плюсом. Все понравилось. Но есть осадок от компетенции персонала, по туру который отменяли два раза из-за короны. Персонал не владеет информацией и не компетентен в вопросах возврата денежных средств. Отдельно спасибо Левелтревел за лояльность и возврат всех уплаченных к комиссий. В остальном повторюсь, все на уровне.

Моментальная оплата тура, быстрое подтверждение, полный перечень документов. Думаю не раз ещё обратимся к услугам LevelTravel.

Купил тур в этом году. Платформа мне очень понравилась, быстрый поиск, онлайн бронирование, смс оповещение.
Также сопровождение сервиса в путешествии, например: нам перенесли рейс на 3 часа и мы получали смс оповещение об всех изменениях, это очень удобно, особенно если находишься за границей на отдыхе.
Хорошо сделан и удобно пользоваться личным кабинетом, также туда приходят по мере готовности все необходимые документы для путешествия.
В общем, сервисом остался довольный.
Думаю, что сервису было хорошо продумать систему общения с Клиентами.
Например: забронировали путевку, менеджер связывается с Клиентом и сообщает необходимую информацию о бронировании, перелёте и т.д. возможно будут вопросы по путешествию, например как оформить необходимые документы для выезжающих за границу с учётом эпидемиологической ситуации и т.д.

Спасибо!

Уже не первый раз пользуюсь маркетплейсом туров. Конкуренция - великая вещь )
В итоге нашёл отличный тур в Турцию на неделю на 4х в начале сентября и уложился в 100к с учетом даже ПЦРов )
В этот раз всё четко - цена составил в точности столько, сколько было указано. И тур довольно быстро был подтверждён оператором. Раньше бывали сюрпризы - не подтверждали или цена вырастала. Сам процесс покупки очень удобный и быстрый - как оно и должно быть. Чувствуется, что клиентский путь отстроен грамотно и максимально упрощён.
В общем считаю level travel оптимальным местом для выбора тура.

Второй раз заказываю у вас тур, мне удобно. Правда мне пришел от вас промокод на скидку, а я уже все оформила. Было бы хорошо, если вы присылали бы такие скидки на телефон. Почту я просматриваю не часто. По моей рекомендации уже две пары оформили у вас туры.

Благодарю, менеджера Анатолия, за участливость и поддержку оказанную в процессе, так как все было сделано в течение нескольких часов за день до вылета.

Уже купила три тура через левел тревел. Мне очень нравится покупать через этот сервис, все документы и билеты приходят в личный кабинет, справки о стоимости перелёта предоставляют в течение часа, быстро решают все вопросы. Буду пользоваться пока только этим сервисом и рекомендую всегда его всем своим знакомым.

Сервис очень удобный, сидя дома можно выбрать любой тур, ответ приходит быстро, обратная связь есть, все вопросы решаются оперативно. Спасибо!!!

Давненько я с вами все вполне устраивает, оперативно все четко, всем
знакомым советую путешествовать с Левел Тревел, единственное что хотелось бы добавить что бы была
информация на сайте по поводу ковида какие документы нужны для выезда и въезда в страны

Понравилось. Удобно. Есть возможность уточнить. Обратная связь налажена хорошо. Отзваниваются, отписываются. Жалею, что не посоветовалась по поводу отеля - не довольна СВОИМ выбором. Спасибо. Удачи. Всегда рекомендую знакомым))

Все отлично. Пожелание - наладить списание баллов с личного кабинета в телефоне. Мне не всегда удобно пользоваться компьютером за городом при подборе и оплате тура.