Второй раз бронируем тур, удобно выбирать, но на сайте функционал более широкий, например, в части отзывов с top hotels, чем в мобильном приложении. Подумайте над расширением функциональности. Также очень огорчила некомпетентность сотрудника поддержки относительно информации о вакцинации перед поездкой на Кипр - сказали, что необходимо, чтобы с даты прививки прошло три недели перед поездкой, чтобы не сдавать тесты, но это неверная информация как мы позже узнали в посольстве Кипра, можно лететь хоть в тот же день после второй прививки. Что подтвердилось нашим путешествием - никакие тесты не сдавали, хотя прошла только неделя с момента второго укола. Также не приходит уведомление о прикреплённых документах, проверяли сами, документы прикрепили дня через два после бронирования, а уведомление пришло только за сутки до вылета

В принципе все хорошо, но если надо позвонить по какому-нибудь вопросу, то куда звонить? И с кем общаться, нет привязанного менеджера..
Также сначала не сразу поняла, что под мин ценой идут другие цены...
Кажется есть над чем поработать и сделать сайт более удобным.

Мне понравилось покупать тур онлайн: не тратишь время на поездку в агентство. Все было понятно, и удобно. Сейчас не могу вспомнить моменты, которые бы мне не понравились в процессе покупки тура, а значит их не было:)
Но выбор туда происходил не на сайте левел тревел. Отель, в который мы купили тур, подруга нашла на другом сайте. Там были более обширные фильтры (например функция "Отель без детей, 16+"). На сайте левел тревел мне не удалось почему-то найти отели, которые бы мне понравились.
Единственное отличие от похода в агентство: нет общения с человеком, который мог бы подсказать в силу своего опыта, какой отель лучше, и где какие минусы или плюсы.

Давно у вас покупаю туры и советовала близким/друзьям до недавнего момента: у вас появилась возможность конкретизации рейса ( платная услуга, не дешевая), что это означает у вас? У вас это почему-то означает просто привязка к цифрам рейса, а не ко времени вылета, в то время как это должно означать именно ВРЕМЯ вылета, ведь клиент планирует свой отпуск и готов доплачивать именно за лучшее время вылета, а не знание его номера, что за бред? Где логика в этих доплатах, если я не получаю желаемого, а именно я купила конкретизацию рейса с вылетом в 2:20 утра, и надеялась провести с утра уже время в Турции, а рейс был перенесен в итоге на с копейками утра. Где какие-то возвраты денег, хотя бы частично, в общем, я дико разочарована, возможно, с вашей помощью я летать больше не буду, это так себе работа, опустив рукава, естественно, советовать вас тоже больше не намерена. Меняйтесь в лучшую сторону.

Всё очень удобно, четыре раза бронировала туры, а теперь и все знакомые ищут и бронируют туры на этом сайте. Всё очень понятно и доступно. Иногда бывают проблемы с подтверждением тура(много времени занимает), но это зависит только от туроператора. Спасибо вам большое!

Отличный сервис, удобное приложение, все доступно и понятно, огромный выбор туров и вариантов перелёта, а главное - сотрудники! Ребята на связи 24/7 и очень оперативно помогают разобраться с любой ситуацией

Добрый день, начну с того, что платформа вашего сайта не ориентирована на обеспечение безопасности связанной с некорректным и ошибочным размещением заказа для группы туристов. Например: мой случай сегодня таков, что при размещении заказа на группу туристов состоящую из двух туристов прошел частично, по причине, что ваша страничка на момент заполнения данных о туристах принимает заказ на гражданина Франции, затем через определенное время я получаю уведомление о невозможности туристам тур. Решите!

Как всегда все отлично!
Очень нравится ваш продукт. Продолжайте в том же духе, растите и развивайтесь!

Удобно выбирать тур, оплачивать и т.д. все происходит практически автоматически
Единственное, что в комплекте документов не было формы для прибывающих в Тунис, которую пришлось печатать в аэропорту и тратить на это дополнительные деньки (по 400р с человека)

Когда звонишь на горячую линию никто ничего не знает, операторы мычат в трубку, отправляют писать менеджерам на почту, просишь их решить вопрос быстрее, но они ничего не могут и отправляют к менеджерам на почту. На почте ответы однотипные. Просила узнать у туроператора какой будет трансфер, какая машина удобства и прочее и это тоже проигнорировали, только ответили какую сумму надо оплатить за него.

Покупали путевку в Адлер на даты с 30.07.21 по 06.08.21. Вылет должен был быть с потерей дня - в 20.20, в обед пришло смс, что будет в 23.10, по факту вылетели в 1.30 31.07.21, в остальном всё ок, оператор после бронирования звонит сразу, хоть и поздний вечер, информацию о задержке предоставляют гораздо раньше, чем она появляется на сайте аэропорта. Меня всё устроило. Если я не ошибаюсь, Левел. Тревел позиционирует себя как сервис выгодных туров. В нашем отеле с вылетом из нашего города (Москва) одна пара отдыхала за 60000₽ с лишним (мы за 37000₽), я уже удивилась такой разнице, хотя наш номер был значительно больше... В день вылета познакомилась с парой, которая отдыхает за 120000 в нашем отеле... Единственное, что не понравилось - вылеты/прилеты, но это, видимо, вопрос к Библиоглобус (первый раз через них отдыхала). Обычно я улетаю рано утром из Москвы и уезжаю рано утром из отеля... В этот раз трансфер из отеля был в 21.00 и даже при нашем желании доплатить, нам сказали нет, мол номер забронирован... Мы покинули номер в 15.00, т.к. о выезде до 12.00 администратор ресепшена оповестила звонком на мобильный администратор отеля оповестила около 13.00звонком на мобильный, когда мы были на море... Т.к раньше у меня не было такого дурацкого времени заезда (по прилету в отеле мы оказались часов в 5 утра) / выезда, я и не задумывалась о том, во сколько заезды/выезды... Т.к. ребенку 1.2 такое время неудобно... В России отдыхать больше не будем, такой себе сервис в Адлере, через Левел тревел бронировали первый раз, будем ещё. Когда ещё летали, вроде, Метроджет, доплачивала в агентстве, чтобы рейс не переносился, т.е летела вторым, было удобно. Отдыхом довольна, Левел тревел, Библиоглобусом тоже, временем вылетов нет... В России отдыхать больше не буду, за границей лучше. Адлер вообще "волшебный". Если бы мы так общались, нас бы всех уволили на любой работе, с любой должности. Странный " менталитет ", культура общения в Адлере... Хорошо, что семья и другие туристы другие 🤣🤣🤣 У многих там были проблемы с пищеварением (и рвота, и стул), у кого-то пару суток, у кого-то вплоть до госпитализации, не только из нашего отеля, но и в городе людям плохо было. Слава Богу нашу семью миновало, летали втроём - я, муж, годовалый сын. Всем хороших отпусков! 🥳

Все понятно и четко. Замечательно, что вы партнер Халвы. Жаль, что в мобильном приложении не все варианты туров, на сайте больше выбор.

Хороший интерфейс, все быстро, очень радуют баллы за заказы, хотелось бы, чтобы можно было отсортировать по перелетам- чартеры, регулярные рейсы или с пересадкой, если возможно, этот фильтр был бы очень удобно!

Заказывали тур еще в декабре 2019 года. Но из-за пандемии перенесли тур на 2021 год. Отель заменили на аналогичный, но нисколько не хуже. Заказывали допуслуги, все подтвердилось. В отеле нас поселили именно в наш номер. В итоге, мы довольны сервисом.

Бронировал через вас чтобы списать имеющиеся очки, при брони они были в заказе, а по факту в сумме не отобразились. Чувствую себя обманутым.

Неидеальное расположение и функционал кнопок при поиске тура. При изменении дат прочие настройки слетают. В остальном - хорошо.

Уже не первый раз пользуюсь вашим сервисом. Меня всё устраивает. Всё понятно и очень оперативно. Постоянная обратная связь - это здорово. Удачи вам.

На самом деле каждый раз возвращаюсь к левел тревелу. В этом году пытался отдохнуть с помощью травелаты - но бронь отменили и предложили убогую альтернативу, либо возврат.
А левел тревел молодцы. Хорошая подборка отелей. Выбрали за 10 минут. Поняли, что хотим оплатили и ждали отпуска.
Правда сам отпуск немного оказался пожарным. Обратный отлет задержали на 4 часа. Жалко, что нельзя кстати компенсировать ваучером на еду обратный вылет.

От подруги узнала, что можно вот так вот быстро купить тур в любую страну, до этого раза всегда ездила в агенство. Переживала..но обратная связь быстрая!
Спасибо, в дальнейшем буду покупать туры через ваше приложение.

Хочу поблагодарить сотрудников сайта за помощь в организации отпуска. Все менеджеры, с которыми приходилось общаться очень вежливы и компетентны. Буду советовать даней сайт всем друзьям и знакомым