Второй раз бронировала тур через данный сервис. Отклик от сервиса сразу. Все брони, ваучеры, авиа билеты и др. документы вовремя. Спасибо!

Тур выбирать и оплачивать очень удобно, Но! Дали скидку 15% на ПЦР тест, в лабораторию Инвитро. Тур забронировала с 16 октября, а скидка действует до 25 сентября, не понятно, зачем мне эта скидка в сентябре.?

Только прилетели из поездки. Это был самый ужасный отдых за все мои путешествия. Без преувеличения. Первый перелет прошёл прекрасно. Трансфер из аэропорта был, мы ждали его долго, но это ладно, но гид была молодой девушкой, было ощущение что она первый раз видит, то что она читает. Ну просто человек не мог выговорить название гостевых домов и отелей. Но это ещё цветочки. Сейчас начинается самое интересное. У нас был бюджетный отель, мы не ждали чего-то супер-пуперского, но какое свинотное отношение к людям, такого я ещё не видела ни где. Заселение происходит в 14:00, мы приехали раньше. Нам предложили заселиться за доп. плату в другой номер классом лучше сейчас. Мы отказались, говоря, что заплатили уже достаточно туроператору. Мы начинаем ждать заселения, людей заселяют, которые приехали с нами, нас нет. Мы сидим ждём, проходит 10 минут, 20 минут - я не выдерживаю и иду к администрации, спрашивать когда нас заселят, мне недовольным голосом отвечают воооообще-то заселение с 14, т не убрались ещё, я понимаю, что заселение с 14, но можно подойти и сказать об этом, а не держать людей в неведении. Нам толком не объяснили, где холодильник, микроволновка, чайник, туалет и душ просто махнули рукой. Номер ну на любителя: не рабочий телевизор, сломанная дверца шкафа, разваливающаяся кровать (если что фото могу отправить и прекрепить). В предпоследнюю ночь мы отравились, подойдя к администрации, были просто посланы - мы хотели просто узнать если ли тут в округе круглосуточные аптеки, от нас отмахнулись как от мух, хотя я думаю, у них должна быть аптечка или можно было видя, что человек в ужасном состоянии предложить какую-либо помощь в виде вызова скорой помощи. Очень неприятно получается, потому что в отеле около 30 номеров, много детей и вам просто не помогут, а пошлют. Зачем такая администрация? У нас в номере было жутко жарко, мы заметили что в таких же номерах, как и у нас, у всех есть вентиляторы, мы разговорившись с соседями, узнали что у всех есть вентиляторы и они были при заселении, без каких-либо доплат. Я подхожу в 12 часов дня к девушке-администратору, в ответ я слышу аоаоаао я не главная, начальник приедет и решит эту проблему, проходит 2 часа, там уже сидит мужчина, спрашиваю у него, вы главный, он мне в ответ да, рассказываю проблему с вентилятором, в ответ ОАОАО я не главный приедет главный через 2 часа, проходит 4,5 часа напоминаю, что у нас в номере жуткая жара и больной отравившейся человек, спрашиваю:
Вы главный? Я по поводу вентилятора? Его слова: По поводу какого вентилятора?
Рассказываю заново проблему, что у нас нет вентилятора, вопрос возникает сразу, зачем сидят тут люди, если вы не можете не решить проблему отдыхающих, ни даже передать суть проблемы главному.
Он мне отвечает, я специально цитирую его слова, потому что так не должны отвечать в отеле, говорить мне с такой интонацией что я в этом виновата:
А чё вы мне не сказали что у вас нет вентилятора в номере в первый день? Я что должен всё знать?
Я говорю, что мы не знали что у нас должен быть вентилятор, нас ни кто не предупреждал, не вы, ни кто-то другой, я начинаю предлагать что-то, может в другом номере взять вентилятор, хотя предлагать должна не я, мне говорят, цитирую:
Ну вы деньги заплатите, мы вас в другой номер заселим.
В людях в отеле Скала видят только мешки с деньгами, никакого человеческого отношения. На территории отеля так же есть столовая, где нам нахамил мужчина, хотя остальные работники в столовой были очень милыми. Уезжая из отеля, мы чуть не опоздали на трансфер, так как не могли сдать ключи от номера, так как в администрации на своем рабочем месте никого не было. Это происходило не впервые.
После отеля все оказываемые услуги были сказочными и божественными, такие как трансфер и перелёт, правда перелёт поменяли на час уже в аэропорту, когда мы были и задержали на 1,3 часа, получается вместо 13:30 мы 14:45, но он чартерный, поэтому вопросов нету. Вопрос остаётся неизменным разве туроператор не должен проверять на добросовестность отели, в которые заселяют своих клиентов. Прошу решить эту проблему и дать обратную связь по этому вопросу по номеру телефона +79524386021. Надеюсь, на быстрый ответ.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников данного сервиса за их работу! Мне очень понравилось! Все быстро, удобно, я даже не ожидала. Пользовалась первый раз по совету знакомой и не пожалела. Теперь только к Вам :)

Очень удобно, что можно выбирать отель по параметрам. Но не хватает таких параметров как год открытия отеля и точной информации о размещении одиноких мужчин в отеле.Платный, бесплатный сейф и другие дополнитнельные услуги

Сервис на высшем уровне. Нареканий нет. Уже второй раз пользуемся вашими услугами, все четко и понятно. Вся информация поступает вовремя.

Сервис очень удобен, покупали тут тур третий раз, и снова очень довольны. Всë без сбоев.
А вот Tui очень разочаровал.
Во-первых прислав пакет документов перед вылетом оператор не удосужился предупредить о необходимости онлайн-анкетирования для получения HES-code. А без него не регистрируют на рейс. И в Турции этот код, в отличие от ПЦР-теста, спрашивают во многих местах.
Из-за потери времени на заполнение анкет и на получасовой временной разрыв между печатью посадочных талонов и сдачей чемодана в багаж, наш багаж в итоге видимо был отправлен не нашим рейсом и уехал куда-то в другом направлении. Первый раз в жизни мы не получили наши вещи в аэропорту прилета. Спасибо tui за сложившуюся суету с анкетами в аэропорту. Нельзя было предупредить?
Далее: в трансферных автобусах нет гидов. Ни туда, ни обратно.
В отеле ни разу не было гида от туи. Информационного стенда тоже не было. Время выезда из отеля мы на свой риск высчитывали сами. Благо, не ошиблись. Инф.поддержки от туроператора никакой.
Больше с этим оператором дела иметь не буду.
К левел тревел претензий нет. В плане бронирования всë ок.

Пытались забронировать тур на протяжении 15 часов. При оплате выдавало неизвестную ошибку. Звонили на горячую линию раз 100. Каждый специалист говорил разное: то не актуальные цены выдает сайт (почему тогда нельзя сразу сделать так, чтобы показывались настоящие цены??), то мы заходили не с того браузера/операционной системы/устройства, то ошибка в самом туре, то это ошибка разработчиков, которую скоро починят. На протяжении 15 часов ничего не починили. Мы попробовали все: выбрали другой тур, другие билеты, разные браузеры и устройства, но ошибка так и осталась. Очень жаль потраченного времени, больше сервисом пользоваться не собираемся.
К операторам претензий нет. Понимаем, что каждый специалист пытался помочь и решить проблему.

Никаких проблем, все четко, понятно, без косяков. Единственный момент по поводу партнёра (не помню название) level travel, предоставляющий услуги по рассрочке: на лендинге партнёра страничка постоянно самостоятельно обновлялась, из-за этого не получилось оформить рассрочку. Уже сказала им об этом на их горячей линии, но хочу, чтобы level travel тоже был в курсе такого косяка партнёра.

Все было прекрасно, мы с сыном довольны, рекомендовали друзьям и будем посещать другие страны в дальнейшем через Level.Travel.

Удобный и информативный сервис. Мне пришлось несколько раз обращаться к операторам, чтобы выяснять детали, а также особенности поездки с тестами и прочими кодами. Мне это помогло.

Бронировали тур ночью, подтвердили его сразу. Страховка от задержки рейса, включенная в стоимость действует только на перелет туда, обратно - нет. Не заметили сначала, что в наш тур не включен трансфер. Понравилось, что время перелетов и авиакомпании можно выбирать. Документы по туру прислали за 3 дня.

Молодцы, так держать!!! Все заказали, оплатили онлайн, все документы пришли сразу. С рейсами никаких задержек.

Хочу поблагодарить Level.Travel за удобный сервис. Давно о нём слышала, но использовала только в этом году. Очень простой и удобный, а главное поддерживающий туриста на каждом шаге его путешествия. Вся информация о поездке приходила заранее. Выбор тура тоже был очень удобный. Можно увидеть динамику цен и подстроить свой вояж с минимальными тратами, можно найти очень дешёвые направления, а также и люксовые… Главное есть выбор цена-качество под любые запросы. Не выходя из дома, благодаря сервису, ты можешь увидеть предложения разных туроператоров в одном месте, сравнить их по цене и по предложениям, а ещё получить дополнительные бонусы и подарки. С удовольствием буду пользоваться этим сервисом и рекомендовать своим друзьям! Благодарю

Отличный поиск, фильтрация, и информативность. Очень быстро можно выбрать и оплатить тур. В моем случае после оплаты тура в Анталию, через некоторое время статус сменился на не подтверждён. При попытке дозвониться система начала переключать на автоответчик с сообщением, что если у вас отмена тура в Турцию или Танзанию, то все дальнейшее общение только по почте, ввиду загруженности сотрудников. Мягко говоря, это причинило некоторый дискомфорт и волнение, по поводу запланированного отдыха. Выбрал, оплатил, отказ и робот. Удалось дозвониться до человека, только выбирая не те пункты в меню, что соответствовали ситуации. Менеджер сказал что статус заказ на самом деле не не подтверждён, как отображается в приложении, а просто нужны уточнения, т.к. в системе была некоррептная информация по количеству ночей и дате обратного вылета. Как-то повлияло то, что вылет в одни сутки а прилёт уже на следующие. После внесения изменений в систему, и их подтверждения по почте, заказ снова ушёл к оператору и через некоторое время уже был подтверждён. Документы для тура были загружены не не позднее 24 часов до вылета, как указано в разделе документов, а уже перед самым выездом в аэропорт. Причина была в том что тур был куплен в конце недели а в выходные оператор не подготавливает документы.

1. Желательно усложнить логику переадресации по телефонному меню с учётом таких ситуаций как у меня. Как клиент я не хочу попадать на такой автоответчик, когда мне нужно решить ситуацию с неподтверждением только что оплаченного тура.

2. Желательно добавить дополнительный статус к заказу, говорящий о необходимости корректировок. Как клиент, я хочу видеть статус нужны коректировки, вместо не подтверждён, когда на самом деле просто нужны корректировки.

3. Желательно добавить проверку что бы при попадании тура в систему сразу исключать ошибки, когда количество ночей не соответствует датам вылетов прилетов. Или исправить ошибку в подсчёте количества ночей.

4. Желательно добавить информацию что документы по туру могут быть загружены позднее 24 часов до вылета, если бронирование попало на выходной и вылет ранее чем 24 часа после открытия офиса оператора в понедельник. Как клиент я хочу в приложении получать достоверные подсказки о времени готовности документов

Удобный поиск туров, хорошее ценообразование, всегда помогут и бесплатно, даже в течение поездки, в отличие от конкурентов со своими дополнительными услугами, а ля «личный консьерж». Единственный и огромный минус - если уж я покупаю тур и доверяю свою поездку сервису, хотелось бы получить от него полную и достоверную информацию о всех нюансах отдыха. Однако, при посещении Греции в памятке туриста не было ни слова о PLF бланке, который необходим для въезда в страну. Хорошо, что посмотрели сами в самый последний момент.

Нравится ваша система информации, бронирования, оплаты, получения документов на путешествие по принципу "Все включено!" Это удобно и комфортно! Благодарю вас за вашу работу!

Левел, большое спасибо за очередное (второе для нас) путешествие с Вами. Все супер! Все четко и понятно. Выбирать и бронировать просто. Два года назад летала через Левел, бонусы сохранились. Сотрудники кампании очень вежливы и всегда готовы помочь. Сравнили цены, у Вас гораздо дешевле, чем предлагал туроператор, отдыхающим с нами туристам. Всем рекомендую вас

Бронировал отдых в Турции через данную компанию (заказ 41952251). В связи с запретом авиасообщения с Турцией, тур был отменен. Писал электронные письма в level.Travel с просьбой о возврате денег. Ответили мне далеко не с первого раза и только через неделю. При этом сообщили, что туроператор (SunMar) не понес никаких фактических расходов за данный тур, поэтому деньги можно вернуть все, но сама компания Level.Travel удержит с меня 7% от стоимости тура (в моём случае это почти 12 тысяч рублей). Данная сумма будет удержана в качестве "лицензионного вознаграждения". При покупке тура, вместе с договором действительно высылается пользовательское соглашение, которое я, к сожалению не читал. Там так и написано: "За предоставлению пользователю права использования сайта..." (пункт 6.1), а также указывается, что данное вознаграждение не возвращается ни при каких обстоятельствах. В данном соглашении также имеется еще много интересной информации, например о том, что компания LevelTravel не несет ответственности за информацию которая отображается у них на сайте ("Сервис получает информацию от третьих лиц и не гарантирует, что информация, размещенная на Сайте, в том числе материалы, содержащиеся в Базе Данных, является достоверной, полной и соответствующей законодательству Российской Федерации. Пользователь использует указанную
информацию на свой страх и риск.") Как Вам пункт 9.2?).
Ну и конечно есть пункт о том, что они могут в одностороннем порядке изменять любые условия данного соглашения, без какого либо уведомления и эти изменения вступают в силу с момента публикации данных изменений на сайте. При этом пользователь самостоятельно обязуется отслеживать такие изменения. Это значит, например, что они могут увеличить размер лицензионного вознаграждения до 100% скажем, и при отмене тура, Вам вообще не вернут ничего, и всё на законных основаниях. Так что настоятельно советую изучать ВСЕ документы при регистрации на сайте и при бронировании тура. При данном раскладе непонятно зачем вообще пользоваться посредником LevelTravel если тур можно забронировать напрямую у туроператора. Лично я это делал, потому что было удобно искать сами туры, а с изучением документов я просто не заморачивался. Но теперь, когда я на практике вижу, каковы мои риски в случае возникновения неприятных ситуаций, я вряд ли буду использовать услуги компании levelTravel.
Кстати, денег мне пока не вернули (просил об этом 1го июня, а сегодня 21ое июня ) и более того написали что "Точные сроки возврата туроператор, к сожалению, не сообщает."...
Сегодня 06.08.21 levelTravel до сих пор не вернули деньги и отказываются сообщить сроки возврата просто ссылаясь на туроператора ("Туроператор не сообщает сроки").

Сервис на высоте! Очень вежливые менеджеры, всегда готовы помочь! К тому же доступные цены и интуитивно понятный интерфейс сайта. 2018 году в первый раз обратилось к данному сервису для помощи поиска хорошего тура в Турцию по совету друзей. Осталась очень довольна, и теперь стала постоянным клиентом) Советую всем!
Левел Тревел - спасибо что вы есть)