Купили тур в Турцию через Левел, на 21.08.24 с вылетом в 01:55 и прилетом в 7 утра в Анталию. Покупали тур с учетом вылета именно в это время. Позавчера без нашего согласия туроператор поменял наш рейс и поставил нам вылет с разницей в 14,5 часов позже. На просьбу посадить нас обратно на ранний вылет туроператор заявил, что нам нужно доплатить 6000₽ и то не гарантирует, что мы вылетим в это время! А за что мы платим 6000₽, вы не обнаглели? Я знаю, что такое чартер, но сдвигать время на 14,5 часов, а потом заявлять, что если хотите вылететь в то же время, за которое платили - заплатите еще раз, но мы вам не гарантируем вылет в это время и деньги в случае чего тоже не вернем. Аннулировать заказ предложили на их условиях, с удержанием 40 000₽, сказав, что они понесут убытки. То есть свои убытки вы посчитали, а убытки покупателя?! Конечно же нет! Это мы несем убытки, оплачивая за Ultra All Inclusive, мы теряем целый день, так как заселимся мы в отель только ближе к 12 часам ночи и то возможно позже. А я разве платила за ночевку в отеле? Кто компенсирует мои убытки за потерянный 1 день, который стоит больше 40 тысяч рублей, где я не получу обслуживание все включено. Мне не было предложено ни одного варианта, удобного мне. Я хочу, чтобы нас посадили на более ранний рейс, либо компенсировали наши убытки в виде потери 1 дня - 21 августа , где мы не воспользуемся Ultra ALL Inclusive, по ВАШЕЙ вине. Все варианты выгодны только туроператору. Никакого сервиса. Переписка в чате не дает никаких результатов, может хотя бы тут представители Levelа отреагируют. Либо напишите тоже самое, что вы ответили в личку, что за перенос рейса обратно на ранний вылет вы хотите 6000₽ и всё равно не гарантируете вылет в это время, чтобы другие люди тоже понимали, что Level Travel специально продает туры с ранним вылетом, заведомо зная, что через 2 дня после покупки поменяет рейс на другой, а потом потребует деньги за то, чтобы вернуть ранний вылет.

Первый раз пользовалась услугами level travel, было много страхов и сомнений. В целом, все было достаточно комфортно, сотрудники вошли в положение и прислали подтверждение от туроператора раньше, чем обещали, поскольку оно требовалось у меня на работе. За это большое спасибо! Сама виновата, что выбрала лоукостер, где онлайн-регистрация за деньги (!), хотелось бы сразу получать код брони на все авиабилеты по каждому пассажиру, а не выпрашивать их за 12 часов до полета. Использовала 3 возможности обращений — телеграм, вотсап и звонок. В принципе, везде старались помочь, но эффективнее всего показали себя Наталья и Ксения. Большое им спасибо за помощь! Трансфер в отель был приятный, сотрудники на месте тоже оч хорошие, не навязывали тур программу, когда мы заявили, что планируем весь отдых провести в отеле. Трансфер обратно был менее приятный, какими-то окольными путями… хотелось бы иметь возможность выбирать за сколько часов до вылета приезжать в аэропорт, потому что из-за очередей нам оставалось около получаса на все запланированные покупки…

Отель вау, отличная новая люксовая пятерка. Мы планируем и дальше пользоваться услугами level travel, только, скорее всего, бронировать авиаперелеты будем сами, чтобы иметь больше свободы передвижения и не зависеть ни от кого.

Спасибо вам большое, уже 2 поездки с вами, и планируем третью, очень удобно. Фильтры, даты соседние, цены у разных туроператоров

Покупала готовый тур в Абхазию, в него входит групповой трансфер. И все бы ничего, но никто нигде никак не написал, где этот трансфер по прилету искать. Я не новичок в готовых турах, знаю, что в зоне прилета всегда есть стойки с названиями туроператоров. Нашего (Интурист) в Адлере — нет... Людей, которые стояли бы с табличками в руках, тоже. Из мелкого шрифта в ваучере вычитали, что встречать нас должен Гаруда-сервис... Ок, но их тоже нигде нет. И только после обращения по тел. в эту самую Гаруду нам объяснили, на какой этаж аэропорта идти искать их сотрудников... А почему сразу-то нельзя? При этом поддержка Левел Тревел в этот момент никак не помогла, просила только подождать, пока они разбираются. Итогов разбора от них тоже не было.

Добрый день!
Хочу оставить свой честный отзыв на работу Level Trevel и частично на Anex. Бронировала билеты в Мармарис на 7 августа и при оплате картой Мир выходило сообщение, что оплату произвести невозможно, так как якобы некорректно указаны данные карты или она недействительна, несколько моих попыток не привели к успеху. В итоге перекинула деньги на карту visa и тогда оплатить получилось. В процессе всех этих манипуляций проходилось несколько раз вводить заново данные загранпаспортов и я ошиблась в одной цифре номера паспорта. Ошибку обнаружила только на пару дней, когда мне на почту прислали ваучер и билеты. Дозвониться до level trevel невозможно от слова совсем. Я написала им об обнаруженной ошибке в вотс аппе днем, менеджер попросил корректный номер паспорта и исчез. На все мои вопросы, в течение какого периода исправят ошибку мне не отвечали и игнорировали целый день, а мне, на минуточку уже нужно было вылетать на следующий день. Не получив ответа от Level travel я позвонила в Anex, где мне также не смогли помочь, отвечая шаблонными фразами, что всю взаимодействие с ними только через level travel, и чтобы я продолжала пробовать связаться с ними. К слову, ответ от level travel я получила только на следующий день (день моего вылета) в 11:00. Все это время я нервничала и не спала. Но ответ меня вверг в еще больший шок: level travel ответили, что Anex хочет 3 тысячи за исправление одной цифры в паспорте!!!! В этот момент я решаю позвонить непосредственно в авиалинии в Turkish airlines. Приятная девушка из авиалиний, сказала не переживать, что это ошибка не критичная, и что эту цифру легко поправят уже на стойке регистрации (рейс у нас был чартерный). Забегая вперед, скажу, что у нас вообще не было проблем на стойке регистрации: нашу ошибку даже не заметили, главное, чтобы имя и фамилия были корректно указаны. Вот так эти «порядочные» люди делают деньги из воздуха. Так что не ведитесь на подобные разводы, если столкнетесь с подобной ситуацией. На ответ от level travel, что коррекция стоит 3 тысячи я ничего не ответила, так они меня потом целый день доставали сообщениями, почему я им не отвечаю, т.е. им игнорировать клиентов можно, а когда им не отвечаешь, они тебя донимают)
Итог: level travel ужасный агрегатор, с которым практически невозможно связаться и который тебя игнорирует, а Anex - разводилы, которые пытаются содрать с тебя деньги за любую мелочь.

Брали тур в Абхазию, все прошло отлично, перелет, отель, все было четко, без каких-либо нюансов, спасибо большое за сервис, нам все понравилось, теперь туры будем брать только тут!)

Не уверен, что при тройной перекупка цена ну прям минимальная. В целом, все сработали вовремя, билеты прислали, как обещали за сутки. Сам тур более менее, что ожидалось то и получили, разве что при заезде в отель узнали, что кровати безальтернативно раздельные (сдвинуть нельзя), чтобы была кровать одна нужно брать комнату дороже. Претензия к Левел Тревел - этого не было указано на сайте, т.к. мы пытались посмотреть, где это можно было узнать, или выбрать - нигде. Покупка довольно простая, но сайту явно не хватает более подробных характеристик отеля, кровати, холодильники, сушка для мокрого белья, балкон/отсутствие.

Отдыхали с Левел Тревел впервые. Переживала, конечно, как все пройдет, но зря. Сам отдых понравился. Были не большие сложности (опоздали на рейс, но это по нашей вине), долго не могла дописаться до сотрудников. Нервы немного потрачены. Но в итоге вопросы были решены. Спасибо.

Впервые воспользовался сервисом. Подкупил кешбэк с Тинькофф. Всё прошло отлично! Забронил тур, за пять дней до вылета прислали все документы.
Легко выбрать тур на сайте. Легко оплатить.
По итогу всё отлично!

Заказали три путёвки в Турцию. Время ожидания подтверждения 5 дней, ито если вы сами будете проявлять активность. Не информируют, только кормят обещаниями. Сервиса никакого. Не тратьте свои нервы.

Адмистрация решите мой вопрос! Как до вас достучаться. Третьи сутки жду оформление трансфера и дополнительного багажа, хотя оплатила всё сразу!

Второй раз приобретаем тур здесь, все понятно и легко. Ответят на вопросы по мессенджерам.
Легкий процесс выбора и покупки тура, хороший интерфейс. Отзывы также помогают сделать правильный выбор.

Долго-долго искала тур на недельку в Сочи. Очень хотелось именно 1 линию, это было главным критерием в выборе тура. Несколько дней шерстила туры, уже знала все предложения на 1 линии и тут вдруг... О, чудо! Попадаются прекрасные апартаменты, которых ранее не было. Первая линия, перед ж/д путями, пляж прямо у отеля, всего 200 м, по фото апартаменты просто сказка, есть балкон, шикарный ремонт, несколько спальных мест и в бюджет 120 тыс. с удобным перелетом все это укладывалось. Не веря своему счастью бронирую тур, все очень быстро подтверждают, в течении пары часов присылают все документы. Ура! Море!
Вечером того же дня решила еще раз повнимательней изучить присланные документы в мобильном приложении. И ужас! Месторасположение отеля совсем в другом месте, 3 линия, до пляжа 1,5 км и адрес оказывается очень похожим с указанным на сайте, отличается только дробью дома (7А и 7/1А). Пытаюсь связаться с поддержкой, но оказывается из мобильного приложения это невозможно сделать, только через сайт. На следующий день добралась до компьютера, написала письмо, что хочу отменить бронирование, т.к тур с заведомо ложной информацией и мне этот вариант совсем не подходит. Через 20 минут пришел ответ от менеджера Татьяны, что запрос в работе и далее все пропали. Писала несколько раз на почту и в месенджер, но никто не отвечает. Очень обидно, что долгожданный отпуск и долгий и кропотливый выбор тура, вот так испортили лживой информацией. Деньги уже ушли, другой тур заказать нет возможности, видимо придется ехать в нежеланный отель и по 20 минут ходить к пляжу. Полное разочарование. Отвратительный сервис.

НЕ связываетесь с данным оператором! Обманули.
05.08.2024 забронировала отель в Минске с 12.08. Должна была выехать с 2-мя детьми из Санкт-Петербурга 10.08.2024г. Деньги были списаны сразу в счет бронирования.
07.08 позвонила в отель. В отеле брони моей не увидели. На мои вопросы Level Travel гарантировало бронирование.
В период с 07.-08 по 12.08 я переписывалась с Level Travel как с "глухими". Я их спрашиваю о подтверждении бронирования ; о том, в счет какой брони были списаны мои деньги; кто конечный поставщик услуг и в ЧЕМ ПРОБЛЕМА с бронированием; по просьбе уже самого отеле я предлагала списаться с отелем для выяснения обстоятельств по моей брони.....Многочисленные разноименные девушки и юноши (с разными должностями в переписке) Level Travel мне про погоду рассказывали, предлагали почитать на их сайте - там мол все ответы есть . Я для интереса повторяла вопросы по несколько раз в день..., объясняла ,что мне с детьми из Петербурга необходимо выезжать заранее и я хочу понимать, заселят ли меня в отель, чтобы из 4-х дней в Минске не тратить время на поиск места для проживания. Спросите, почему бронь не отменила? Хороший вопрос. А вы читаете ВСЮ информацию на сайте при бронировании. ЧИТАЙТЕ ОБО ВСЕМ!!! При отмене брони Level Travel гарантировало возврат в соотношении: из 36 000,00 руб. - возврат 6 000,00 руб. Как вам?
12.08 в 14.00 (когда я уже находилась с детьми в Минске) КОРРЕКТНО и ВЕЖЛИВО Level Travel сообщило , что бронь не подтверждена. В результате я заехала в тот же отель, но дороже. Объяснение о причинах отказа в бронировании от Level Travel я так и не услышала.

Ездили в Нальчик, отель неплохой, ну, ведутся строительные работы, воду отключают, если задержался на завтрак, обед, ужин будишь собирать объедки, экскурсии не организованны, только деньги дерут, номера неплохие, лифт работает один из трёх.

Осталась довольна отдыхом и работой сервиса. Все документы получила вовремя, все услуги были предоставлены в полном объеме. Также сервис информировал об изменениях вылета. Спасибо.
Воспользуюсь ещё данным сервисом при бронировании тура.

Попытались на недельку вырваться на море, Даламан, Ичмелер. Постоянно ездим в один и тот же отель, около порта, чтобы легко и дёшево совершать морские прогулки в отдаленные бухты.

Выбрали, купили, подтвердили. Полетели, но нас привезли в другой городской отвратительный отель. Я была с сыном, которому только исполнилось 15. А поселили нас в отель для взрослых с голыми полными тоалесс пьяными тетеньками со всей Европы

3 дня! Из 7 Потребовалось на согласование нашего переезда в Ичмелер, причем в другой отель. В свой я так и не попала! И переезжали за свой счёт

Вывод проще или самому бронировать конкретный отель, или напрямую у оператора. Так все просто ждали когда наш
отдых кончится.

Ужасно обидно за испорченный отпуск.

Впрепвые на Кубе и очень рады, что выбрали этот отель. Персонал лучезарный, готов помочь тебе в любой момент. Еда хорошая, голодным не останешься. На территории отеля есть морские прогулки, которые входят в оплату за проживание. По четвергам проходит игра в гольф. Все проходит очень весело и интересно. Тебе рассказывают правила, разбивают на группы, играешь, потом обед с морепродуктами. На протяжении отпуска вас сопровождает Ивон- чудесная, русскоговорящая женщина. Она готова вам помочь в любой момент и даже на гольф игре она с вами.

Не первый раз бронирую тур с помощью левел тревел, но в этот раз это какой-то ужас! Мне подтвердили тур за 6 часов до вылета. Созванивался с разными сотрудниками левел тревел, что мне только не говорили «тур отменили», «тур частично подтвердили» и тд. Не хочу все описывать. Нам изменили аэропорт прилета, вместо Внуково сделали Шереметьево, хотя рейс на который я выбрал билеты - был, вместо 20 мин до дома мы добирались более 3-х часов. Сотрудники говорят все, что угодно не зная ответа на вопрос.

Отвратительная работа службы поддержки клиентов! На вопросы отвечают через 5 дней.
Забронировала тур в отель, в левел тур его подтвердили, а сам отель бронь не подтверждает.