У сайта и приложения очень удобный интерфейс. Большой набор туроператоров с хорошим выбором туров и цен. Поддержка реагирует очень оперативно. На каждом этапе бронирования приходят уведомления. Скорее всего сервисом воспользуюсь повторно.
Из то, что хотелось бы улучшить: 1) больше вовлеченности в процесс. Например, я изначально не указала паспортные данные по одному из путешественников, было указано, что данные можно будет внести позже. Мне про это никто не напомнил. В итоге все документы были по умолчанию выпущены без указания паспортных данных. Пришлось самостоятельно связываться и вносить корректировки за доплату. Как правило, за такими вещами турагентства все-таки самостоятельно следят. 2) информирование по поводу актуальных правил въезда в страну отдыха стоит добавить в окно активного заказа, а не направлять отдельным письмом, которое могут и не прочитать. Или сделайте отдельный чеклист для каждого заказа. Опять же, турагентства как правильно своим клиентам помогают и следят, чтобы комплект документов был готов. А вы получается, что всю ответственность перекладываете на туриста

Легко, быстро, понятно. Уже был опыт бронирования тура в Бахрейн и снова лечу с Левел Тревел. Благодарю!

Некомпетентные сотрудники. Из за которых приходится отказываться от туров.................,.............

Первый раз покупал тур через агрегатора вообще, остался доволен! Правда немного нервничаешь, пока ожидаешь подтверждения брони после оплаты, но всё прошло хорошо)

Удобный сайт, оперативная поддержка. Пока оценка только по подбору и покупке тура. Посмотрим как покажет себя сервис в дальнейшем.

Очень понятно и простым языком оператор рассказал как и что делать, удобный поиск по сайту , реальные отзывы с фото на сайте , удобное приложение . единственное что это время бронирование затянулось , но скорее всего это у же от Вас мало зависит так как ответ идет уже от Отеля. В целом доволен что выбрал Вас!!! Желаю Вам процветания и становится только лучше !

Оплатил 100% тур - 260000 руб. Перезвонили на следущий день - сказали подорожал на 90000 - не корректно указали цену - жесть. Деньги вернули- а осадок остался

Выбирать туры удобно. И когда мне потребовалась помощь, по телефону быстро ответили и было очень приятно общаться. НО! Покупала тур в отель 5 звезд, не самый дорогой, но и не по самой маленькой цене. Был заявлен UAl. Скажите, почему тогда фреш и алкоголь кроме местного были за деньги? СЕЙФ за деньги!!! Я думала, такого уже нигде не существует!! Персонал недружелюбный, ни на пляже с лежаками не помогут, ни в ресторане не подойдут, пока уже совсем настоятельно не позовешь. Когда о чем-то просила, вяло кивали, но помогать совершенно не собирались. Какая пятерка, друзья? Пожалуйста, проверяйте информацию. А так - как сервис вы мне очень нравитесь. Спасибо)

Все сложилось отлично. Быстрое подтверждение бронирования, оформление документов. Хорошее оповещение о рейсах и работа сотрудников фирмы Библио-Глобус на месте отдыха, отлично организованный трансфер. Минимальная задержка чартерного рейса (менее часа) при вылете из-за сильного ливня.

Рейс изменился, а нас не предупредили это в одну сторону и мы обратно тоже самое прислали трансфер за тринадцать часа до вылета.

Прекрасная компания, которая возможно была бы идеальной, но только до момента, когда начинаются проблемы. У нас был куплен тур за 176.000 рублей, забронированный в четверг с вылетом в ближ.вторник. я все оплатил на 100% и стал ждать. Дождался воскресенья, когда меня "радостно" обрадовали, что мой тур подорожал за счет авиабилетов на 26.000 рублей. До вылета 2 дня. Я скрепя сердцем понимаю, что выхода нет, доплачиваю, и опять жду. Днем в понедельник меня снова обрадовали, что тур подорожал еще на 6 тысяч и это меньше чем за сутки до вылета! круто, да? В результате переплата составила 31 тысячу рублей из-за нерасторопности сотрудников компании, еще несколько часов я ждал подтверждающих документов и не мог добронировать доп.багаж (только благодаря тому что у самой авиакомпании своя рассылка я узнал какие у меня данные по бронированию) Компенсация? Ах ну да, вот, вам, пожалуйста - 2000 рублей в счет следующих бронирований. (в ежемесячных рассылках для всех промокоды от 1000 до 3000 за просто так). То есть действующего клиента, купившего тур за 200+к они оценивают ниже, чем клиентов из масс рассылок. Выводы я думаю можно сделать соответствующие.

Обещали сделать перерасчет стоимости тура на 243 евро, однако все свелось к 3111 руб. Путевки в этот период подешевели на 40000, (Мы заплатили в начале 2020 г.) Пользовались нашими средствами и в результате... Наживаетесь на пенсионерах? Пусть это останется на Вашей совести.

Крайне разочарованы платформой, отменили рейс, за гостиницу предложили доплатить за сутки просто космическую сумму. В итоге пришлось съехать с маленьким ребёнком и в сезон искать жильё. Но это не самое страшное …трансфер тупо не приехал, деньги не вернули ….

В ситуации форс-мажора никто ничем не может помочь. Ответственность перекладывается на туроператора, который отправляет с вопросами в левел тревел, а левел тревел ссылается на оператора и в итоге никто ни при делах. Нет закреплённого за клиентом менеджера, на одну и ту же переписку отвечают разные люди, не знающие всей предыстории и нежелающие в нее погружаться. Всю информацию приходится искать/проверять, если этого не делать - бесплатные услуги выдаются за платные.

Сервисом пользуюсь не первый год, удобно и просто. Единственный момент - не у всех туров показана сразу полная стоимость (включающая топливные сборы и др доплаты) и бывает неприятен этот момент, когда начинаешь переходить к следующему шагу по бронированию выбранного тура.

Прежде всего уберите выбор дата вылетов чартерных рейсов. То что у Вас мелким шрифтом написано, что они могут изменится, от негатива Вас это не спасает. Объясню на своем примере. Заказал у Вас путевку в Турцию. Специально выбрал для меня удобный рейс, где вылет был в 3 ночи и обратно 18-30 (не помню точно). Заплатил 139 000. В то же время был вылет в 14-00 и обратно 08-30. И стоила путевка в этот же отель 133 000 руб. В итоге мой рейс был в 13-50 кажется, обратно 8-40 По итогу я можно сказать потерял 7000 руб и почти двое суток пребывание в отеле. Никто из Вашей команды мне не помог, а писал. Просил, хоть какую-то мне скидку дать за такой обман, даже если Вы подтягиваете инфу от Туроператоров. Спасибо, больше к Вам не особо хочется возвращаться!!!

Ах....даааа.....еще момент, ооочень веселый, интересно сколько Ваших клиентов попали в такую ситуацию, где у них в Турции должны были спросить форму по вот этой ссылки? https://register.health.gov.tr/#
Это хорошо, что знакомые подсказали, что это форма обязательна!!! Пока не дерганул вашего менеджера, чтобы подсказала где такую форму распечатать, не знаю, как бы в Турции я бы выкручивался. Предоставляйте информацию клиентам, что это форма обязательна.

Ну и оплату конечно Вы быстро подтверждаете, Браво!!! Тут твердая 5!!!!

Больше никогда не куплю у вас туры и всем друзьям отсоветую. Проявляют клиентоориентированность только до тех пор, пока вы не отправите им деньги. Про ситуацию с короной вообще молчу, на словах поддерживали людей, по факту туроператоров, от которых получают комиссию и в случае чего могут быть просто отключены от их систем бронирования.

Поддержка работает оперативно
Подтверждение тура прошло быстро, около 2 часов
Удобный и информативный ЛК

Одно пожелание. Направлять в информирование туриста номер заявки бронирования у туроператора сразу же после подтверждения бронирования туроператором.
Это единственный комментарий к организации тура.
В остальном все получилось выше имеющихся у нас ожиданий. Даже перелёт из Москвы в Турцию случился бизнес классом.
И номер в отеле был именно тот, что хотели (один из лучших бунгало с выходом к морю, бассейну 2 мин.), хотя заранее его с турагенством не оговаривали. Не знаю, есть здесь заслуга турагенства, но положительные эмоции транслируются у нас именно к Вам.
Благодарны, воспользуемся сервисом повторно.

Работают аферисты, никогда не покупайте у них тур, только у турагентов напрямую!! Обманывают когда продают тур, а потом сливаются, по телефону менеджеры ничего не знают, на письма отвечают какую-то ерунду несвязанную с проблемами.