Все отпуска в последние несколько лет планируем только через этот сайт. Очень удобный выбор, всё наглядно и просто. Подтверждение приходит оперативно, как и необходимые документы. В процессе отдыха и возвращения никаких накладок. Всё отлично!

Ужасный подход к клиентам. 4 года брала тут и больше не буду.
Научите пожалуйста Елизавету Ткаченко согласовывать с клиентами вылеты. Т к она прислала совсем не те вылеты, а бронь сделала на другие и благодаря этому 2 дня отпуска в трубу

Заказываю туры только здесь. Отличная командная работа! Всегда на связи и ответят на любые интересующие вопросы.

После окончания тура турист не интересен, сразу посылается в пешее стандартными фразами не разбираясь в ситуации, пока не надавишь.
Как оплатить тур, так все электронном виде, как направить претензию оператору о компенсации, так несите бумажки и копию своего паспорта ножками в офис агента или Почтой России, т.е. и с оператором напрямую вопрос не решить (где тур покупали туда и идите) и агент находу переобувается.

В статусе заказа в ЛК перестали отображаться бесплатные бонусы (ivi, доп страховка и т.д) и непонятно были они при покупке тура или нет, который раз убеждаюсь, что тут надо скринить предложение перед оплатой. Очки за тур не начислены.
В целом как поиск и удобство оплаты сервис удобен, но чуть что случится, то распростертые объятия исчезают.

Впервые воспользовалась вашим сайтом. Долго выбирала и сравнивала из трёх топовых агрегаторов, все-таки выбор пал на level trevel. Удобный, информативный сайт. Поддержка тоже работает отлично. Попросила подтвердить тур побыстрее, так как вылетать надо было меньше чем через сутки. Девочки всё оперативно сделали спасибо. Отель оказался ужасным, совершенно не соответствующий своей звездности. Отзывы на сайте были неблагонадежные, но и хорошие тоже. Скорее это претензия к туроператору. В общем, все было бы хорошо, если бы не сюрприз в конце путешествия в турецком аэропорту при вылете домой. Выяснилось, что багаж вообще не включён в стоимость билетов. Билеты нам скинули в таком виде, что разобраться самостоятельно по поводу багажа не представлялось возможным. Самое интересное, что при вылете из Санкт-Петербурга за багаж с нас не требовали оплату. Мы спокойно прошли регистрацию и улетели. Но в турецком аэропорту начался кошмар. Нам сказали оплатить багаж иначе мы летим без чемоданов. Наличных у нас не было. Банковских карт с собой тоже. В телефоне подключена безконтактная оплата, но турецкие терминалы так не работают, при чем только в аэропорту. В магазинах и на базарах мы расплачивались "телефоном" без проблем. В аэропорту нужна была именно карта и никак иначе. Банкоматы тоже не реагировали на прикладывание телефона. На вопрос что же нам делать, специалист авиакомпании АЭРОФЛОТ ответил, что кто-то из наших друзей когда-нибудь поедет в Турцию и привезёт нам наши чемоданы. Интересная идея нас впечатлила, но не устроила. Мы не с давались, не смотря на кажущийся провал всего этого квеста. До отлёта оставалось всё меньше времени. Уже в полном отчаянье обратились за помощью к представителю TezTour. Им оказался очень приятный турецкий гражданин, который пытался нам помочь следующим образом: мы переводим необходимую сумму 505 турецких лир на его счёт, а он за нас платит своей картой. Но перевод на турецкий счёт никак не получался, нужно было заполнить много дополнительных сведений, которые он не мог нам предоставить. В итоге нашли русскую девушку из этой же компании и перевели на её счёт российского банка. Но у неё тоже не было карты. Турецкий юноша договорился с этой прекрасной девушкой, что она ему переведёт наши деньги. Мы успевали на рейс, но уже на окончательном таможенном контроле у нас выпотрошили половину второго чемодана, который пришлось взять в ручную кладь из-за этой истории. Мы лишились дорогостоящего швейцарского складного ножа и косметических средств. Эти вещи мы планировали сдать в багаж. Как такое могло произойти? Почему в России у нас за багаж не потребовали плату, а в Турции произошла такая ситуация? Перевеса у нас не было. Нам сказали, что у нас в билетах написано: багаж 0 (ноль). Поэтому надо оплатить. Прошу дать пояснения по данному вопросу. Все документы готова предоставить.

Второй раз использую левел. Все супер. Очень помогли с информационными письмами, в т.ч. пандемейными - спасибо. Цена выдерживает критику, НО нужно ещё дешевле!

Всё отлично, хотелось бы более легкий выбор и спецпредложения лично для каждого клиента. В целом удобно выбирать по карте, но очень долго грузится и подвисает видимо слишком много информации.

Три года пользуюсь вашим сервисом. Всё быстро, четко, на связи всегда. Никогда не подводили!!!! Ребята вы молодцы!

Просто, понятно, доступно... Третий год заказываем здесь туры. Всё нравится. Доступно и удобно. Так держать.

Удобный поиск, удобное оформление, хорошая служба поддержки.
Все дополнительные пожелания были учтены.

С 2017 года заказываю пакетные туры через Вашу Компанию! Спасибо! Надёжность и ответственность за туристов, которым проданы туры!!! Это очень важно.

Покупаю второй раз. Все интуитивно понятно и быстро, Можно сравнить цены и посмотреть стоимость сразу на разные даты.
НО авторизация в личный кабинет с мобильного устройства часто глючит (Айфон XR): с окном, где надо вводить почту для авторизации, не всплывает клавиатура), а еще удобнее было бы авторизовываться с помощью кода на моб. телефон, чтобы не искать пароль в почте.

Взяли тур в семейном клубном номере (2-комнатном), по стоимости он выше, чем стандартный и один из самых дорогих в отеле. Но жили мы в бунгало. Старый маленький номер, фото на сайте с реальными не совпадают. Даже стандартный номер в бунгало приличнее, чем этот. А по стоимости стандартный на 40% дешевле.

Сервис работает ровно так, как ожидаешь - удобно выбрать, купить, получить все материалы, если есть вопросы или проблемы, то тебе обо всем напомнят или ответят быстро на любые вопросы.

Через левел тревел покупала раза 4-5,удобно,выгодно, о смене рейса и необходимых знаниях во время поездки сообщают смс, претензий нет

Никаких нареканий, все четко и понятно.
Нашли на сайте, забронировали, все документы пришли вовремя, еще и кешбек получили по партнерской программе с банком.
Нам переносили вылет, было не сосем ясно что как с отелем и прочим, но очень быстро в телеграме вышел на связь менеджер (Наталья), все проверила, отправила новые документы оперативно. В общем никаких вопросов, спасибо!

Про хорошее я писать не буду, я напишу какая бы опция мне была бы полезна.
1. Я не поняла, что у нас выезд из пансионата в последний день до 12, а трансфер в 18:20. Я бы хотела иметь возможность при бронировании выбрать оплату еще одной ночи, чтобы под время трансфера выселяться. Я не знаю насколько это к вам обращение, а не к туроператору.
2. При свидетельстве о рождении не Российского образца на детей лучше запрашивать у покупателей загранпаспорта для внутренних перелетов. Нам вызывали полицию в Симферополе, потому что документы не стандарт, ожидали 20 минут на регистрации.
Остальное все хорошо!

В принципе заголовок отражает суть моего взаимодействия с данным сервисом. Если честно, подзабыл про Level Travel, но опять так получилось, что купил тур тут. Удобно и, самое главное, быстро подтвердили в пик сезона. Вылетал в начале августа.
До этого трижды аннулировали оплаченный ранее тур (на другом ресурсе).
Рекомендую

Нам понравилось заказывать через сайт, удобно, просто, информативно. Поддержка тура вообще суперская

Уже пользовалась сервисом ранее, все было нормально. В этот раз искала тур в Кушадасы, было очень неудобно, что в каждом втором туре обнаруживалось предупреждение о больших доплатах за авиаперелет или ещё что-то, которые надо оплатить после оплаты тура. Сильно затрудняло поиск! Также результаты поиска быстро устаревали, половина цен была не актуальна - все уже раскуплено. Намучалась с поиском, потратила много времени. В результате забронировали отель, который оказался ужасным, и вообще не соответствовал звёздности. Также обращалась в поддержку, потому что в пакете документов не было распечаток билетов, даже номеров, так что я даже не могла проверить бронирование. Девушка из поддержки сказала "НИЧЕГО СТРАШНОГО" и не прислала билеты. Пришлось выпытывать у неё хотя бы номера билетов и я сама уже проверила и скачала их с сайта авиакомпании. По остальным вопросам про отель тоже ничего не выяснили, у поддержки не было информации
Когда у нас появилось проблемы с отелем, на горячей линии говорили нам связаться с отельным гидом, который, в свою очередь, отправлял нас на горячую линию, никто толком информации не дал и поддержка с туроператором не связалась. Единственное, что - писали спрашивали, решили ли мы свою проблему.