Оплата оказалась выше, чем заявленная сумма тура "без доплат", на стоимость страховки, которую я не добавляла. Менеджер настаивала, что я сама поставила галку при оплате, хотя я этого не делала. Я проверила еще раз процесс бронирования, да, там предлагается добавить к цене тура стоимость страховки около 700 рублей. Но к моей цене добавилась сумма около 120 рублей, ни одна страховка столько не стоит, и такой галки не было. Также менеджер отказалась исключить эту "страховку", а потом предложила дебильный вариант - мы исключим страховку из тура, но деньги не вернем. Что, простите? Вы вообще нормальные? И не надо мне здесь опять отвечать в духе "сама виновата". Выводы сделаны. Не рекомендую никому покупку на этом сайте.

Господа, принимайте конструктивную критику. Во время бронирования тура не видно нюансов, которые всплывают только после покупки билетов. Так, к примеру, столкнулся с тем, что Pegas резервирует блок мест в самолёте, и не может предоставить номера билетов, таким образом, купивший такие билеты человек лишается возможности online check-in`а, выбора меси и оплаты более комфортных мест. Хотелось бы видеть заранее такие "нюансики", т.к. это лишает возможности объективного выбора.
Спасибо.

Спасибо за хорошую организацию и за своевременные ответы на вопросы, которых у меня было много))) понравилось с Вами отдыхать, буду рекомендовать друзьям и знакомым) спасибо!

Начнем с того, что до пандемии было все хорошо и Левел работал отлично, проблемы как таковые отсутствовали - это большой плюс.
Но тут настала пандемия.
Первый тур отменили и предложили перенести-Ок, не вопрос!
Уже к перенесенному туру добавили страховку и опять отменили тур в Турцию, предложили перенести-хорошо!.
3я попытка уехать - страховку, которую я оплатил и написал возврат на нее, забыли удалить в системе и включили в очередное бронирование. Страховку за прошлый год, серьезно? :) Девочка из кол-центра пол дня мне упорно доказывала, что ее надо оплатить, в итоге после 6го звонка ее все-же удалили, когда я сам прислал переписку с менеджером и сканом заявления о возврате страховки.

Дальше больше, есть второй тур, куда отправляю мам с ребенком, тур так же перенесенный. Доплатил разницу и думал, все хорошо... Но через 3 часа после оплаты приходит СМС, доплати еще 1600 (деньги небольшие, но уже дело принципа) , как оказалось, в туре есть гражданка Казахстана, по которой требуются доп. документы О КОТОРЫХ НА САЙТЕ СЛОВ НЕТ! Выяснилось это в почте, в переписке. Я должен в почту смотреть постоянно, в предвкушении, что левел что-то еще забыл и отправил мне вдогонку письмо?
Ребят, ну вы серьезно? Тур переносим с 2019 года и гражданка Казахстана везде фигурирует, а вы только после оплаты соизволили сказать, что нужны документы. В итоге из-за данной проволочки, стоимость тура поднялась на 1600 рублей.

Попросил связать меня с менеджером, который в почте мне отвечает, сказали "он не разговаривает"

Есть еще нюанс, в договоре указано, что у туроператора есть 48 часов на обработку и за это время стоимость тура могут поднять еще несколько раз. И вот теперь сижу жду, будет ли после очередной оплаты повышение стоимости.

Как потребитель, я сделал со своей стороны все, а вы как поставщик услуг, к сожалению очень мало.

Передаю привет бизнес-аналитикам и ITшникам, которые не могут запилить сервис, который бы учитывал все вышеописанные нюансы и сократил бы время на коммуникации.

Спасибо за отдых! Претензии нет! Все отлично! Были вопросы, на вопросы отвечали оперативно! Оповещали вовремя!

Претензий нет, немного было боязно оформлять все по интернету, но вы оказались надёжными и вам можно доверять

Первый раз летел по путёвке, по-моему всё отлично организовано, мне понравилось. Оператор обо всём предупредил и проблем с информацией от него у меня в целом не было.

Выбрал, купил тур, всё очень удобно, допустил ошибку, одному паспорте неправильно указал, сообщил техподдержку, сказали не переживайте мы всё исправим, ничего не исправили билеты пришли с ошибкой и пришлось потом заплатить, куча нервов.

В 2020 году на май месяц был куплен тур в Турцию. В связи с пандемией отдохнуть не смогли. Деньги перешли на депозит. Стали ждать открытия границ и перенос тура. Связь с операторами велась только по электронной почте, т.к. по телефону переносом тура отказывались заниматься. После открытия авиасообщения стали сразу заниматься переносом тура по депозиту, в тот же отель с теми же условиями как было забронированно ранее, но не тут-то было. С тех пор нам было отказано в переносе тура по депозиту 2 раза. Писали на возврат денежных средств, которых до сих так и не увидели! LT посредники. Ваши проблемы их не интересуют. Все кто попал в подобную ситуацию, при бронирование на прямую у тур операторов свои деньги уже вернули или воспользовались депозитом без проблем! Не рекомендую эту компанию! До сих пор нет никакой информации по возврату моих денежных средств. Зато спам от них получаю регулярно.

Впервые отзыв ужасный! Заменили билеты на билеты без багажа и не предупредили об этом, пришлось доплачивать 32 000 на двоих до Мальдив за багаж. Отвратительный менеджмент.

Купил тур в Турцию. Спустя небольшое время захотел повысить категорию номера. Позвонил на горячую линию с вопросом, стоит ли отменять тур и бронировать заново, на что получил ответ, что всё решится простым письмом на почту с просьбой поменять тип номера, которое будет обработано сотрудником в течение дня. Естественно, тур старом виде отправился к туроператору. Естественно, дальше мне предложили заплатить комиссию в размере примерно 25% стоимости тура за смену категории номера, так как туроператор подтвердил бронь. Аргумент, что на горячей линии мне сказали совсем другое, был успешно сотрудницей Левел Тревел проигнорирован. Пожалуй, это последний тур, который я покупал у ЛТ

Ситуация с пожарами в Сиде, куда я купила вчера тур, сложная. Но Левел-тревел не готов упустить выгоду, поэтому все расходы, как всегда, ложатся на туриста. Вместо того, чтобы дать возможность перенести место отдыха в район, расположенный подальше от пожаров, предлагают аннулировать и перезаказать тур с потерей 30% денег.
Браво! Этот бизнес не пропадет!

Сервис бронирования очень удобен и прост. Не первый раз воспользовалась именно имея положительный опыт. Но и на старуху... как говорится! Во первых выбранный тур не включал в себя трансфер ( от слова совсем, т.е. даже не предлагался как доп. опция на стадии бронирования и оплаты). Услуга, которая в 99,9% случаем включена по умолчания (я думала 100!) и вы даже можете не обратить на это внимание. Ок, тур забронирован, и логично, что трансфер мне нужен. Раз он не предложен в пакете, то наверное без проблем добавим его в тур уже после по запросу, думала я. Но не тут то было_)
Во вторых начались махинации менеджера (по другому не скажешь) ибо - стоимость трансфера доступна на сайте туроператора и официально составляет 20$ (1520р по курсу оператора в тот день) В ОБЕ СТОРОНЫ. А мне предложили доплатить 3179р!!!
После разборок и звонков оператору, который подтвердил, что это ошибочная сумма, менеджер (Анна Ефимова) согласилась и подтвердила стоимость трансфера в 20$, но! добавила сервисный сбор за изменение бронирования по договору и сумма стала 2688руб.
ну т.е. в первой версии просто задвоили сумму трансфера, во второй вспомнили про сбор за изменение (напомню тур продавался без трансфера и без возможности его выбрать на этапе покупки). Т.е. покупатель заложник ситуации, и речь о необходимой услуге, которая тупо не была включена в тур, а не о капризе по изменению.
В общем налицо непорядочный подход и отсутствие лояльности.

Дешевле, больше выбор вариантов, без проблем с документами, перелётами/переездами и самим отдыхом. Спасибо.

Звонки поступали оперативно, ребята не отмахивались, а вникали в суть. Всё решалось практически мгновенно. Благодарю!

В это раз покупка тура отказалась дешевле самостоятельного путешествия. К минусам можно отнести 2 момента, во-первых, пока бронировала тур цена обновилась и с тала на 1300 дороже, а во вторых, при выборе перелёта победой можно было бы сразу закладывать выбор места (хотя бы самого дешёвого), ехали семьей и в итоге всех рассадили по всему самолёту.

Все было отлично, до возникновения проблемы при заселении, где от нас просто отписались мол проблему решаем и просто "бот" слал один и тот же текст. Обман в анкете о расстоянии до отеля, а точнее информация, которая вводит вас в заблуждение (написано 55км ,ты думаешь класс, но тебе покупают билеты в Анталью и дальше ты едешь 5ч на маршрутке, как на табуретке, до отеля!). Будем ли ещё раз использовать этот сервис? -не уверен, возможно.

Я никогда не покупала туры в таком формате. И побаивалась это делать сейчас. Но все прошло хорошо- команда сопровождает и поддерживает задолго до начала путешествия и отвечает на все вопросы грамотно и быстро. Их было много с учётом ситуации в мире, и радует факт, что путешествие сложилось в четко спланированный и подготовленный план. Спасибо за отдых и сопровождение!

Уже не первый раз пользуюсь услугами level-travel. Сервис на высоте. Ребята, вы молодцы. Все во время, прозрачно, очень радует ваше смс-сопровождение. Во время бронирования произошел сбой, в заявке не подтянулись рейсы, но через пару минут сотрудники level-travel перезвонили сами и исправили ситуацию! Ну, и на бомбический десерт - ваша бонусная программа! Я на веки ваша🤗🤗🤗

Уже не первый раз пользуюсь услугами Level Travel,в этот раз бронировал менее чем за неделю до отдыха.все документы получил вовремя.Напоминания получал по отдыху регулярно.быстро удобно и легко.единственно,что вызвало проблемы-это списание накопленных баллов.с этим нужно что-то сделать,а то приходится для этого связываться с операторами,с телефона не получается списать.ранее бронирования также не вызывали проблем,в случае отмены брони-деньги быстро возвращались на счёт.