Добрый день, Наталья.
Спасибо, что отметили работу наших сотрудников. Будем ждать вас вновь.

Здравствуйте, Екатерина.
К сожалению, в сезон действительно возрастает количество заявок. Приносим свои извинения.
Спасибо вам за рекомендацию и отзыв.

Ольга, добрый день.
Благодарим вас за обратную связь и будем ждать с новыми заказами.

Здравствуйте, Анна.
Пожалуйста, уточните информацию. Номер был без балкона, с глухой стеной перед окнами? Или с балконом перед которым была стена? Это вы можете прислать на электронный адрес [email protected]
Заранее спасибо.

Виктория, добрый день.
Спасибо, что поделились с нами впечатлениями. Будем рады продолжать сотрудничество.

Добрый день, Ольга.
Мы используем те фотографии, которые присылает нам туроператор. Если вы заметили неточность, то можете сообщить об этом по электронной почте [email protected]. Будем благодарны за информацию.
Спасибо, что дали нам обратную связь. Ждем вас вновь!

Здравствуйте, Анна.
Здорово, что вам так понравился наш сервис. Спасибо, что поделились отзывом.

Виктория, здравствуйте.
Уверены, что и все последующие путешествия с нами, оставят много позитивных эмоций. Большое вам спасибо за отзыв.

Елена, здравствуйте.
Да, мы понимаем, что по таким параметрам выбор действительно очень небольшой. Но, к сожалению, с первоначальным отелем туроператор прекратил работу, а из альтернатив предложил только один.
Приносим вам свои извинения.

Екатерина, здравствуйте.
Понимаем, что перенос отпуска — это не очень комфортно, но мы всегда на связи. Уверены, что все будет хорошо. Рады, что ваш отдых по России удался. Тур в ОЭА на данный момент подтвержден.
Благодарим за отзыв!

Добрый день, Алексей.
Благодарим за высокую оценку нашему сервису. Были рады помочь!

Здравствуйте, Дмитрий.
Предложение о другом отеле и доплате - это то, что смог предложить туроператор. Возможно, на тот момент не было других вариантов. Мы понимаем, что такие проблемы с организацией отдыха, точно не входили в ваши планы, но, к сожалению, пандемия внесла много своих коррективов. Ваши денежные средства находятся на депозите у туроператора Anex tour и будут вам возвращены. Документы на возврат были направлены туроператору 23.06.2021. Срок возврата согласно постановлению правительства № 1073 от 20.07.2020 - до 31.12.2021.
От лица нашей компании приносим вам извинения за все доставленные неудобства!

Добрый день, Марья.
Очень рады, что все разрешилось благополучино. Спасибо, что доверили нам свой отдых. Благодарим вас за отзыв.

Добрый день, Ярослав.
Мы очень сожалеем, что ожидание вашего отпуска так затянулось. Ситуация в мире крайне негативно сказывается на открытии границ. Туроператор Пегас сообщил нам, что по вашему туру пришел отказ. Приносим наши искренние извинения!

Андрей, здравствуйте.
Дело в том, что для участия в данной акции, необходимо выполнить все заявленные условия. Одно из них — это оплата на сайте через кнопку кэшбек МИР. Вы же совершили оплату просто по карте, поэтому кэшбек не был начислен. Сожалеем, что так получилось. Если у вас возникают сомнения или вопросы по оплате, обязательно обращайтесь на горячую линию, мы работаем круглосуточно.
Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Татьяна.
При бронировании в гостиницу Хота, вы выбирали те варианты, которые не находятся на моментальном подтверждении. Соответственно, после уточнения информации, мы сообщали, что номер нет в наличии и предлагали другие, которые требовали доплаты.
При последующем бронировании, отель сразу же подтвердили, так как он был на моментальном подтверждении, но регулярные рейсы находятся в свободной продаже, на них может вырасти цена, об этом есть предупреждение на странице бронирования. Мы понимаем, что все это вызывает неудобства, поэтому нами был предложен для вас промокод.
Отказы со стороны туроператора действительно случаются, особенно в сезон повышенного спроса. Хотим вас заверить, что никаких мошеннических действий с нашей стороны не было. С подробными условиями, вы также можете ознакомиться в Договоре, на нашем сайте.
Большое вам спасибо за отзыв, будем рады продолжению сотрудничества.

Лия, здравствуйте.
Благодарим за высокую оценку нашему сервису. Ждем вас вновь!

Добрый день, Ираида.
Благодарим вас за длительное сотрудничество с нашей компанией. Будем стараться радовать вас и дальше.

Елена, здравствуйте.
Мы действительно очень хотим перебронировать для вас тур и отправить в долгожданное путешествие. Сотруднику, с которым вы работали, уже передана вся информация и ваши пожелания. В самое кратчайшие сроки он с вами свяжется.
Приносим наши извинения за неудобства и долгое ожидание.

Добрый день, Ирина.
Большое спасибо, что отметили столько наших положительных сторон. Будем рады вашим новым заказам.