Купили путевку за пол года, все проплатили вовремя. За неделю нам сообщают, что ваш отель не подтверждён!!! Хотя звонил в левел за неделю до этого говорили, что все в порядке. Пришлось 3-и дня ругаться матом, в ходе переговоров и молитв, нам сообщают ваш отель возвращён, хотя до этого на отказ говорили, что уже не вернуть!

Я буквально за день выбрал и купил тур. При этом благодаря фильтрам, отбор отелей занял не больше 5 минут. По результатам, на месте все понравилось. В самолете общались с другими, кто возвращался. Они удивились, что мы за такую сумму нашли 5*. Сказали, что икали несколько дней.

Хорошие цены, отсутсвие дополнительных скрытых трат, все прозрачно. Было очень удобно, когда прислали смс об изменении времени вылета рейса. Впервые попробовала сервис и очень понравилось, буду пользоваться еще

Довольна сервисом Level Travel. Тур заказан быстро, документы пришли на почту вовремя. ПЦР мы сдали за 2 дня, его даже ночью и не смотрели аэропорту. Тур был в Турцию в Кемер Euyforia отель с 13 по 24 июля. Принимающая капмания в Турции организовала нормальный трансфер, в миниавтобусе. Вылеты у нас не переносились, так что отдохнули по полной. Перенос вылетов это не вина туроператоров и организаторов, это аэропорты, зачем это сюда писать. Единственное новшество, что теперь Турция требует заполнить какую-то форму на их сайте для получения QR кода на пребывание там. Пришлось срочно ляпать в аэропорту, немного нервов ушло. Level будьте в курсе. А так всем довольны, отдохнули прекрасно.

Хотел об отеле написать, к сожалению не нашёл как это сделать непосредственно на странице отеля Aska Just in bitch resort. Отель в целом соответсвует описанию, еда нормальная, не лобстеров конечно подавали, но преимущественно найти еду по вкусу удавалось каждый день. Огромный минус это турецкая музыка и днём и ночью.

Неплохой сервис по организации путешествий. Работают оперативно, ведут клиента от момента выбора отеля и пути следования до обратного выезда. Документы, информирование и оповещения исполняют своевременно в необходимом объеме. Пользуюсь данным сервисом не первый раз. Никаких нареканий не возникло.

Первое что напрягает, писать заявки только по почте... мне это неудобно... Второе ответ приходит через 10 дней первично и более, неудобно что пишешь даты и менеджер подбирает тур.. без учета доп пожеланий... К примеру первично мне предложили тур за 79 тыс, в то время как в этой стоимости более 10 тыс было на пролет, так как даты выпали на высокую стоимость билетов... Пришлось долго переписываться и самой смотреть за ценами на рейс авиакомпании. .. В итоге цена снизилась существенно... Получается, что менеджеру в принципе все равно... и я как бы сама себе подбираю тур... Далее совсем мне непонятно что за номер будет.. так как пояснений я так и не добилась... Оказалось что это самые дешевые номера без балкона на первом этаже рядом с качелей... где отдыхают работники гостевого дома разговаривая на иностранном языке... Также оказалось что никакой сушилки в номере нет и я вынуждена сушить простите свои трусы на улице... так как для таких номеров сушилка только на улице... ТО есть менеджер не дала мне описание моего номера... и в общем я так и не узнала какая стоимость размещения в гостевом доме в общем туре ... возможно за такую стоимость можно было заселиться на более высокий этаж с балконом.. .. В общем менеджер не описывает никакие нюансы а в ответ как бы переводит все "стрелки" на туроператора... В целом наверно сервис предлагает более низкую стоимость по сравнению с другими турагентами.... И еще нюанс оказывается по той дороге где центральный вход в гостевой дом выхода к морю нет.. так как там огромная насыпь песка.. и выход только через калитку заднего двора где располагалась эта качеля и наши окна... и все ходили через нее туда -сюда и там же мыли ноги... об этом тоже никто не предупредил... ТО есть главная моя мысль что менеджер не удосужилась спросить конкретно у туроператора что за номер был забронирован... как бы просто формально выполнила свою работу в ходе долгой переписки... и все... У меня осталась еще небольшая сумма и я снова воспользуюсь вашими услугами.. В следующий раз учту эти особенности и буду более щепетильна...

Заказывал путевку в Турцию, бронь отменили, а депозит не возвращают, никаких внятных ответов не дают, присылают только отписки.
Ссылаются на то что им не отвечает тур агентство.
Жалоба уже отправлена в Ростуризма и Роспотребнадзора, пусть они разбираются с компашкой.

Проинформировали неправильно о сроке действия ПЦР для вылета, предложили самостоятельно сдать ПЦР в аэропорту за свои деньги, компенсация "как-нибудь потом, как вернетесь, билеты тоже сами купите, не факт что вернем деньги".
Аэрофлот, который не пускает пройти регистрацию говорит за 72 часа до прилета, левел говорит за 72 часа до вылета. Может быть левел и прав, да вот только аэрофлот вертеть хотел это и отказывал в регистрации на рейс.
Это немного не тот уровень сервиса и вовлеченности который ты ждешь, платя людям.
По поводу всех условий проживания информирование было на уровне 0. Все пришлось выяснять самому, у других туристов, но время потеряно.

Когда выяснилось, что такси в аэропорт из-за ковидных ограничений для вылета домой мы заказать не можем, предложили решать проблемы самостоятельно, ведь они "лишь продали тур, но не являются туроператором"

Добрый день, уже 4й год пользуемся вашими услугами. Всегда все было на высоком уровне, спасибо! Но в этот раз наш отдых сильно испорчен.
Приобрели с мужем у вас тур на 7 полных дней и 7 ночей (с учетом обратного вылета было 8 ночей скрин во вложении) и 28.07.21 вылет в Турцию. Но вчера нам сообщили, что вылеты перенесены в обе стороны. Вылет в турцию в 15.00 28.07.21 и вылет из турции в 9.00 04.08.21 (должны были вылететь 04.08 ночью!) Таким образом наш тур стал на день меньше, наш отдых стал короче.
Мы сильно возмущены и расстроены. Претензии, которые писали вам на почту, закрываются вашими сотрудниками без решения проблемы, а просто отписками. Больше никогда не посоветую вас близким и друзьям и буду пользоваться только другими туроператорами. Ваши сотрудники не клиентоориентированы. Претензия моя заключается в том, что отдых срезали на день, а компенсировать не хотите. Стоимость дня 7500, эту сумму я просто вам подарила.
Надеюсь, что другие люди моей ошибки не повторят!

Cам сервис хороший, не первый раз пользуюсь, но прошу контролировать с какими компаниями работаете, т.к. пишут одно, а по факту совершенно другое.

К Level.Travel претензий нет вообще, операторы на связи, если что звонят уточняют и интересуются, молодцы. Остались вопросы к тур оператору и немного к отелю, где последний раз отдыхал. Level.Travel огромное спасибо за хороший сервис, покупаю не первый раз, продолжайте в том же духе👍💪

На level.travel покупаю уже 4ый тур, и 4-ый раз всё проходит идеально: быстро подтвердили тур, оперативно прислали документы и проконсультировали по правилам въезда за границу. Благодаря возможности отслеживать динамическое ценообразование я купила тур по очень выгодной цене, другие туристы ездили по тем же самым условиям намного дороже.

Второй раз воспользовалась услугами компании. На сайте все понятно и доступно. Рекомендую своим знакомым.

Впервые воспользовалась самостоятельной покупкой тура, из доступных агрегаторов этот показался визуально самым удобным, поэтому остановила выбор на нём. Всё быстро, документы в личном кабинете, никаких ненужных походов к турагенту, так что рекомендую

Добрый день! Всем кто хочет купить тур через левел тревел, ознакомьтесь пожалуйста с отзывами об этой компании. Иначе рискуете оказаться в ситуации, как моя семья. Если бы я прочитал своевременно отзывы, я бы никогда к ним не обратился.
В общем дело было так. Мы начали планировать отпуск ровно год назад. Решили с женой что поедем с детьми отдыхать в Турцию. У нас три дочки, поэтому стали копить деньги заранее. В марте мы начали выбирать отель. Выбирали очень долго и скрупулёзно. Так как у нас меленькие дети, выбирали отель чтоб было много зелени, чтоб пляж был песчаным, детские развлечения. Обращали внимание на мелкие детали отеля. В конце марта мы определились с отелем и поехали в офис бронировать тур. Внесли деньги за бронь в размере 50000р. Менеджер Алексей, сказал что тур забронирован. Поздравил с хорошим выбором тура. Вылет 7 августа, на 14 ночей. Мы на седьмом небе. Для нас было очень важно вылететь в эти даты, так как решили ещё совместить день рождения моей супруги. 15 июля нас попросили внести оставшиеся деньги. На следующий день мы приехали в офис и все оплатили. Прекрасный Менеджер Алексей, сказал, что отель бронь подтвердил и все отлично.
Мои девчонки уже на чемоданах, накупили купальников, кремов для загара. Все считают дни до вылета.
Но сегодня позвонили с левел тревела, и сказали что в отеле нет свободных номеров. Попросили выбрать другой отель или вернут день в течении 60 дней. Как так??? Мы же бронировали заранее и когда вносили полную сумму, нам бронь в отеле подтвердили.
Дали на выбор один убогий отель. Об этом отеле одни плохие отзывы. Посмотрел я фото отеля, после просмотра был в ужасе. То что мы выбрали и то что нам предложили. я бы туда даже бесплатно не поехал бы. И сказали что подтвердить заказ нужно до 10:00 следующего дня. То есть раздумье одна ночь.
Если выбрать вариант чтоб вернули деньги, то тоже не подходить. Вернут их через 60 дней, в сентябре. Новый тур уже купить не получиться, так ребёнок пойдёт в школу и официальный мой отпуск уже давно пройдёт.
Прочитав другие отзывы и изучив свою ситуацию, я явно понял что компания занимается мошенничеством. Ставят людей в безвыходную ситуацию и предлагают самые отстойные отели. Зарабатывая на этом хорошие деньги.
Сотрудникам левел тревела абсолютно плевать на своих клиентов, главное заработать деньги. Плевать на детей которые лишились отдыха.
Но я буду бороться, я напишу досудебные претензии, найму адвоката, доведу дело до суда. Так просто я не отступлю.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАШКУ!!!

Номер заказа 42712758

Удобно было выбрать тур, по телефону уточнить какие-то вопросы. Пакет документов выслали на почту. Однако поездка чуть не сорвалась из-за отсутствия информации о необходимости двух документов, о которых других отдыхающих предупредили, дали необходимые ссылки на сайтах. Fly pass, анкета для приезжающих в Россию. У всех пассажиров самолета эти документы были на руках.

Сайт очень удобный и в поиске и в оплате. Всё доступно и понятно, если возникают вопросы, то операторы помогают с их решением. Мы остались довольны, обязательно воспользуемся ещё.

Удобный выбор отелей, туров. Все было просто и максимально удобно.
Единственный минус был, после оплаты тура от оператора (anex tour) пришло сообщение, что отель не открылся, но оператор деньги уже забрал. И предложили только единственный вариант без доплат. Когда мне захотелось выбрать другой отель, мне никто не мог подтвердить, что это было бы быстро и с использованием моих денежных средств (было желание доплатить еще и выбрать другой отель). Хотелось чтобы в следующий раз деньги были заморожены на карте и списаны только после подтверждения отеля.
В остальном все прекрасно.

1. Первую бронь отменили без объяснения причин. 2. По поводу второй брони я не могу добиться внятного ответа уже 2 сутки. Пока кроме оплаченного заказа с моей стороны я ничего не вижу.