Отличный сервис, быстрые ответы на звонки, все кристально чисто без каких-либо доплат, доволен вполне!!!

Сайт очень удобный и в поиске и в оплате. Менеджеры работают чётко, грамотно. Всегда на связи, очень легко дозвониться. Информирование по поводу прилёта и вылета происходит на протяжении всего отдыха, можно расслабиться и ни о чём не думать. Спасибо за организованный отдых! Будем пользоваться ещё и рекомендовать знакомым и друзьям.

Спасибо за отдых! Организовано все было четко, понятно, удобно и комфортно! Мы остались довольны, обязательно воспользуемся ещё

Пользуюсь этим сервисом не первый раз. Никаких глобальных нареканий нет. Всё доступно и понятно, если возникают вопросы, то операторы помогают с их решением.

Второй раз покупаю путёвку через ваш сервис, всё удачно, легко и понятно. Низкие цены. Спасибо вам! !

Само бронирование очень удобно. Был неприятный момент: при бронировании время обратного вылета изначально было 19 часов, после бронирования изменилось на 8 утра, получается целый день у нас "съел" чартер. Понятно, что это специфика и причуды чартерных рейсов, но все равно на этот день изначально мы рассчитывали при бронировании. Также при бронировании указано, что все изменения о времени чартеров будут приходить в виде уведомлений смс и на почту. Однако такие уведомления не приходили. Приходилось самостоятельно ежедневно отслеживать в личном кабинете на сайте или ч/з удобное и интуитивно понятное приложение. Также есть поддержка от представителей, но там, к сожалению, не всегда компетентные сотрудники (например при оформлении CyprusFlightPass сотрудник предоставил неактуальный образец заполнения анкеты, после того, как я ему сказала - что сайт изменился и полей как в образце заполнения на сайте уже нет - сотрудник через 20 минут скинул ту же инструкции заявив, что это новая, актуальная. Пришлось на стороннем сайте найти все таки актуальную инструкцию, поделилась ней с сотрудником, на что сотрудник сказал - "обращайтесь еще, будем рады помочь!")) Ну ок, вы тоже обращайтесь). Также, после бронирования, звонили за какой-то информацией в поддержку, и по телефону представитель компании сказал, что стоимость тура не твердая, цена может измениться ДАЖЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ (цена, конечно же, не изменилась, но такое утверждение сотрудника поддержки могло бы неопытных путешественников ввести в заблуждение).

Всё удобно и хорошо. Оперативно. Спасибо. Никаких проблем. Оповещение о смене рейса мгновенное. Очень удобно.

Работой сервиса осталась довольна, особенно понравилось, что в этот раз уже после бронирования внезапно не изменилась цена))) сайт очень хороший и удобный, к организации вопросов не было.

Здравствуйте, оформляю отпуск через Вас второй раз! Всё замечательно, максимально быстро и без заморочек! Это нравится! Спасибо! Всем всегда рекомендую Ваш ресурс!

Пользуюсь Вашим сервисом второй год подряд. Мне очень нравится. Очень удобный сервис, раньше о таком можно было только мечтать. Можно забронировать и сразу заплатить и получить свои билеты не выходя и дома и не тратя свое время на походы по туристическим агентствам, в поисках подходящего варианта. Прочитал здесь много негативных отзывов. Значит есть над чем ещё работать. Абсолютно точно такой сервис нужен и за этим будущее. У меня после двух путешествий нареканий нет. Спасибо.

Первоначально оплаченный тур, не был подтвержден. Далее был приобретен тур из другого города дешевле, но разница в денежных средствах до сих пор не возвращена на счет.

Отдыхал по туру level-travel. Все прошло на отлично, эмоции только положительные, перенесли тур без проблем, всегда на связи. Молодцы!!!

Информация об отеле не совсем соответствовала, но это не критично. В остальном все отлично! Нашли тур по супер-низкой цене!

Мне нравится заказывать через вас туры, всё удобно и понятно. Операторы оперативно работают. Нравится когда можно сравнить стоимость тура.

В целом все отлично, быстро и оперативно. Хорошая информационная поддержка (e-mail, SMS, созвоны). Скорее придирка, по собственной вине указал разные аэропорты вылета и прилета, тут мне не смогли помочь, на какую то сверхлояльность не расчитывал, хотя обратился сразу, но смена аэропорта услуга платная, так что будьте внимательны.

Хорошо общаются. Дополнительно напоминают о поездках. В целом доволен. Все вовремя и в срок. Надеюсь не исключение из правил

Очень понравилось, как Служба заботы-классное название, действительно помогли и превратили депазит в классное путешествие для нас! Спасибо!

Сервис очень радовал: большой выбор туров, оперативная работа менеджеров. Но, как только возникла проблема все перевернулось "с ног на голову".
Брали тур на семью на Кипр. Менеджер неверно оформил про-визу - дата вылета на ребенка на день позже реальной даты вылета, то есть в аэропорту на самолет нас пускать отказались. Начал звонить в Level.Travel, сообщил о проблеме. Менеджер сказал, что их визовый отдел начинает работать в 9:00 мск и посоветовал купить в кассе аэропорта новые билеты на более поздний вылет или на след. день, а после приезда на работу специалиста визового отдела они начнут решать мой вопрос. Посмотрели, билеты были только на след. день за очень большую цену, плюс у меня уже была забронирована машина на Кипре с большим штрафом за отказ от брони. Ситуация выглядела очень печально.
В итоге, по совету сотрудника аэропорта, мы сами перезаполнили анкету на про-визу на ребенка и срочно связывались с консульским отделом Кипра в Екатеринбурге, чтобы они рассмотрели поворную заявку. Чудом успели на самолет.

Минусы Level.Travel:
1. Менеджеры отвечали оперативно ровно до того момента пока не возникла серьезная проблема. Сразу как только я сообщил об ошибке в визе - все мои последующие звонки в Level.Travel игнорировались! Просто много минут играет музыка и затем разговор сбрасывается. Это очень неприятная ситуация, сотрудники просто боятся решать проблемы и оставляют путешественников в расстерянности и невозможности получить консультацию по дальнейшим действиям.

Менеджер посоветовал нам взять другие билеты, мы выяснили что билеты есть только на след. день и по очень высокой цене.... Что делать дальше?! Как согласовать с Level.Travel стоимость билетов и другие вопросы если они просто перестают брать трубку. Звонил раз 7-10 по много минут.

2. Как так вышло, что у такой большой компании "визовый отдел" работает только с 9 утра по мск? Вылеты происходя постоянно по всей стране. Сколько человек в этом визовом отделе? Неужели нельзя хотя бы одного сотрудника из всего отдела нанять где-нибудь во Владивостоке и обеспечить круглосуточную поддержку туристов по таким критически значимым вопросам?

Вишенка на торте:
Уже когда вопрос с визой был решен нами самостоятельно, я все еще пытался связаться Level.Travel, чтобы сообщить что все решилось и они не предпринимали никаких дополнительных действий с визой и отелем. Но трубку никто не брал... Но перед вылетом мне поступил звонок от того самого специалиста визового отдела, он сказал что видит ошибку в визе и предложил следующий вариант решения: "Вылетайте семьей сейчас, а ребенок пусть прилетит чуть позже." Что?! У него же вся информация перед глазами, видно что ребенку 8 лет. Как он себе вообще такое представляет технически и юридически? Считаю это - фиаско.

Цены в принципе одинаковы по всем основным турагенствам, туроператоры тоже, поэтому сыграл роль скидка за прошлые поездки.

Честно говоря, очень обидно что такая крупная компания как LT просто плюет на клиента, а соответсвенно не заботится о своей репутации.
Моя ситуация: Купил тур, где был выбран перелет бизнес класс(этот рейс выбрал только по этой причине, так бы выбрал самый дешевый)В итоге, после бронирования, мне прислали билет с эконом классом, без всяких объяснений и предупреждений. Слава богу я сделал скриншот(как чувствовал), потому как только после того как я начал возмущаться что класс обслуживания поняли, мне сказали что все в порядке, и только после присланного скриншота было сказано "Действительно, произошла ошибка, рейсов бизнес класса на этих рейсах нет". Какого было мое удивление когда я вошел в самолет и обнаружил что бизнес класс на этих рейсах есть.
Ну и главная моя претензия - Мне вернули оплату за бизнес, но рейс оставили тот же, без согласования со мной, когда я попросил поменять на более дешевый, мне отказали, сказали что я сам выбрал этот рейс, но почему то ваши сотрудники отказываются признать тот факт, что я выбираю не рейс, а выбираю конкретный тур и мне важно было наличие бизнес класс, в противном случаи я выбрал бы более дешевый рейс. В итоге мне отказано в компенсации средств. И я переплачиваю топливные сборы за ночной рейс, и плюс переплачиваю проценты за взятый кредит у ваших партнерах. В итоге отпуск вы мне испортили. Когда я просил пойти на встречу, мне также отказали, и в итоге как издевательство предложили 2000 баллов до конца года при бронировании от 60К, ну просто цирк, учитывая что у меня к вам большие претензии, взять и предложить слетать с вами еще раз, при этом еще и на таких условиях.
В связи с нежеланием как то исправлять эту ситуацию с вашей стороны, я вынужден написать жалобу в РосТуризм и РосПотребНадзор. А также обратится в правоохранительный органы, так как расцениваю ваше действия как акт мошенничества. На мой взгляд вы специально вводите людей в заблуждение тем что есть бизнес класс, люди покупают, а затем вы отменяете бронь и без согласования с клиентом меняете условия тура. Скриншоты с тем что у меня был бизнес класс и я не бронировал эконом у меня есть. Также сохранена переписка на почте, где ваш сотрудник признает, что это ваша техническая ошибка и рейсов бизнес класса нет(а они есть). Так же в переписке есть сообщение где ваш сотрудник говорит что с моим бронированием все в порядке и просит скинуть скриншот(который я сделал лишь случайно) и только после этого мне написали что "Точно, это ошибка".Жаль что приходится так этот вопрос решать, я был гораздо лучшего мнения о такой компании, и был уверен чтобы сохранить клиента и не испортить ему отдых(особенно когда вы сами накосячили) компания пойдет на встречу