Здравствуйте, Оксана.
В данном случае, проблема была именно в том, что самый первый платеж, был оплачен не верным способом. Для получения кешбэка необходимо соблюдать все правила и выбрать оплата кешбэк МИР. Так как данное условие не было выполнено, платеж не может пройти по акции. С нашей стороны была проведена проверка, сайт и платежная система работали корректно.
Если у вас возникают сомнения при оплате, пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам на горячую линию, они с радостью вас проконсультируют. Мы работаем круглосуточно. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Добрый день, Алексей.
Очень рады, что вам все понравилось! Большое спасибо за ваш отзыв.

Здравствуйте, Надежда.
Большое спасибо вам за отзыв. Будем ждать вас снова!

Татьяна, здравствуйте.
Большое спасибо за ваши пожелания и отзыв. С удовольствием продолжим с вами сотрудничество и будем ждать новых заказов!

Нина, здравствуйте.
Спасибо вам за комментарий и доверие к нашему сервису.

Добрый день, Алексей.
В вашем личном кабинет была загружена памятка, в которой есть ссылка где можно найти правила пребывания на территорию РФ, в том числе образец справки.
Спасибо за ваше предложение и отзыв!

Ольга, здравствуйте.
И мы надеемся, что не разочаруем вас. Спасибо за отзыв!

Добрый день, Максим.
Благодарим вас за положительный отзыв и будем рады видеть снова.

Максим, здравствуйте.
Дело в том, что у вас выбран регулярный рейс. Так как билеты на регулярные рейсы находятся в свободной продаже, то цена билета может возрасти до момента бронирования. Класс полета данные доплаты не меняют.
Отель может предлагать разные варианты кроватей в номерах и при заселении предоставляет тот, что есть в наличии. Также, все комментарии к заказу носят характер пожеланий, и к сожалению, не всегда могут быть выполнены 100%. Если отель имеет данную возможность, он всегда идет на встречу и выполняет пожелания туриста.
Спасибо за ваше обращение!

Добрый день, Юлия.
Отлично, что вас отдых прошел хорошо. Спасибо вам за отзыв.

Здравствуйте, Динар.
Рады, что вам все так понравилось. Ждем вас снова!

Здравствуйте, Оксана.
Да, действительно отказ от туроператора возможен. Но мы очень надеемся, что ваш отпуск все еще возможен. Всю информацию по заказу передали в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо за ваш отзыв!

Здравствуйте, Андрей.
Спасибо за ваш положительный отзыв! Всегда будем рады вам и вашим друзьям.

Роман, добрый день.
Ваша заявка была передана туроператору, также за все эти дни мы несколько раз подавали запросы. Мы не имеем возможности влиять на скорость ответа туроператора. И как только ответ был нами получен, мы сразу его вам направили.
Мы прослушали все звонки, ни один оператор не говорил вам о возможности оформления визы бесплатно. Сотрудник, который с вами общался сказал, что срок подготовки визы от 4 до 6 рабочих дней, но если вылет в ближайшие даты, то вероятно, ее оформят быстрее и подгрузят в ваш личный кабинет вместе со всеми документами. К сожалению, у нас нет регламента оформления визы менее чем за 2 часа.
Нам очень жаль, что у вас сложилось о нас такое мнение. Наши сотрудники сделали все возможное, чтобы максимально быстро и правильно обработать ваши запросы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Приятного вам отдыха!

Нияз, здравствуйте.
Спасибо, что рассказали про такой оригинальный способ использования нашего сервиса. Ждем вас в новых путешествиях!

Добрый день, Елена.
Нам очень нравится получаться такие комментарии от наших любимых туристов! С нетерпением ждем вас для новых заказов.

Андрей, здравствуйте.
Спасибо, что так подробно рассказали об использовании нашего сервиса. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами!

Добрый день, Ольга.
Большое спасибо, что поделились своим первым впечатлением от нашего сервиса. Рады, что вам все понравилось и ждем вас снова!

Здравствуйте, Ольга.
Рады, что вас отпуск прошел успешно. Обязательно ждем вновь!

Здравствуйте, Елена.
Здорово, что вам понравился наш сервис! Большое спасибо за отзыв.