1. Из плюсов: единое окно и возможность выбора, с учётом загрузки менеджеров после того как аккуратно поднимаешь- вопрос решается оперативно в силу возможностей.
2. Из минусов: поскольку взаимоотношения с туроператорами непонятны, то в истории с COVID все условия де факто диктовал туроператоры и вместо отдыха на 14 дней в Турции в делюксе с хорошим all inclusive аналог получили на 10 дней без анимации с минус 1м участником и без анимации для ребёнка. Здесь можно сколь угодно долго обсуждать, что это туроператор, что ограничения правительства и т.п. Но есть два факта - мы прокредитовали на полтора года level.travel и туроператора tui, получили 2 раза меньший объем услуг и в два раза худшем качестве, что туроператору серьёзный минус в карму. Второй факт - та же анимация при знакомстве детальном с другими отелями на Кипре - была! То есть все исключительно вопрос организации и умения договориться, туроператор этого сделать не смог, а какие рычаги есть у агрегатора level.travel непонятны, то есть также надо учитывать с учётом турбулентности, которая никуда не уйдёт, на будущее.

Решили с подругой спонтанно съездить на 4 дня в Сочи с детишками, выбрали отель и забронировали через день мы уже в Сочи. Спасибо, мини отпуск удался. Теперь отдыхать будем только с вашим сервисом!!!

Тур был год назад отменен. Деньги лежали на депозите. Нашла тур у моего туроператор а на Кипр. Алексей быстро отреагировал, занялся переоформлением тура. Молодцы

Первоначальный запрос долго обрабатывался, в связи с чем путевка стала дороже на 20 тр. Больше не буду пользоваться Левел.Тревел

Спасибо. Удобно и понятно..
В любое время можно получить разъяснения.
Отдельно прошу высылать эл.билеты на перелеты

Объясните мне почему туроператор Анекс за перенос моего тура, который не состоялся в марте 2020 г. переносит за дополнительную плату на другие даты (летом на Кубе вообще не считается сезоном и все равно плати половину стоимости путевки) разве это правильно???? И на каком основании вообще? Вы же с ними сотрудничаете, и получается крайними вы остаетесь.

Мы оплатили тур в Турцию, тур был очень бюджетный по раннему бронированию вышло всего 84 тысячи за 4 человека, Турцию закрыли и деньги остались на депозите, мы решили поехать в Сочи, я нашла отель Атола в Лоо за такие же деньги, те 21 тысяча с человека, но из четверых нас один человек ехать отказался, в итоге должно было выйти 25 тысяч на одного человека (отдельный номер) и ещё 40 тысяч за двоих. Цена в приложении была именно такая. Но пишет мне менеджер, что так как одна мама будет жить мы должны доплатить ещё 4500, а оставшиеся деньги будут на депозите. В итоге уже в договоре я вижу, что нам втюхали путевку дороже на 8 тысяч и на остатке вместо 22 тысяч остаётся 16.... хотя менеджер говорил, что эта путевка будет зафиксирована на нашем не поехавшем туристе.... по факту сумму уменьшили.... больше покупать здесь путевки не буду !

Первый раз бронировала тур. Сам процесс удобный и быстрый. Специально искала тур с кэшбеком от Ростуризма. Кэшбек пришел вовремя. Подобрала очень удачный тур на несколько дней, в отель, в который и хотела. Вид на горы, все супер. Буду пользоваться еще - удобно, быстро и выгодно. Порекомендовали как-то друзья, теперь также смело могу рекомендовать.

велась переписка с турагентом о переносе моего тура с марта 2020 г. на ноябрь 2020г. без увеличения стоимости путевки, но тур так и не состоялся из-за закрытия границ, перенесли снова тур без увеличения стоимости тура на март 2021 г., но также из-за закрытия границ с Кубой туристические услуги были не оказаны в полном объеме, деньги остались на депозите. После открытия авиасообщения России с Кубой (Варадеро Провинция Матансас Куба) направили письмо турагенту на почту, с которой велась вся переписка и непосредственно звонили на горячую линию о переносе моего тура на 06.05.2021 г. в моей отель Islazul Mar Del Sur Hotel 2* на 9 ночей, долго не могли получить ответ около 3-х недель была тишина, после пришел ответ что туроператор подтверждает мой тур, но через 2-3 часа пришел ответ, что туроператор не подтвердил наличие мест в отеле, но зато на дату которую я хочу перенести тур на 06.05.2021 г. )необходимо произвести дополнительную оплату, я была в шоке, значит когда границы были закрыты мой тур переносили без доплат, а как открыли пожалуйста доплатите еще, вопрос? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ СВОИ УСЛУГИ НА 100%) от такого предложения отказалась (ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ ПЕРЕПИСКА ВЕЛАСЬ 20.05.2021 г.) и предложила перенести на другую дату где не будет доплат, мне предложили 23.05.2021 г., также долго ждала ответа, сначала сказали, что моей отель туроператор не подтвердил наличие мест, предложили альтернативу в отель KAWAMA - "standard room", Я согласилась, прислали сообщение (20.05.2021), что туроператор подтвердил тур и в ближайшее время скинут новый договор, но через какое-то время прислали еще одно сообщение в этот же день, что отель KAWAMA 3* на Кубе не подтвержден и находится на бронирование по отелю. (еще и пцр тест на ковид -19 так-то надо успеть сделать , об этом тоже не думают!!!)
Я очень возмущена, потому что сегодня уже 21.05.2021 г. и никто ничего не отвечает и я нахожусь в полном недоумении что к чему, поэтому я хочу пожаловаться, мало того что завышают цену, хотя услуги свои не оказали в полном объеме и вообще на каком основании.
№ 24918520

Левел, Вы молодцы! все классно. Уже почти 10 лет с Вами и мы очень довольны тем как работает Ваша команда. Молодцы, спасибо Вам за наш отдых.

Уже сбилась со счета в который раз пользуюсь услугами level traver все очень быстро и чётко. Молодцы!!!👍🏻 Очень пригодилась подаренная к туру страховка от задержки рейса . Не успела выйти из самолёта уже пришли деньги на карту 👍🏻

Часто пользуюсь этой системой бронирования туров. Очень удобно! Покупаю путевки себе и родителям. Классно, что все выбираешь сама; бронируешь, платишь и вуаля!
Четко работают в условиях пандемии: к сожалению столкнулась с отменой тура из-за закрытия страны; Команда Левел Тревел поменяли тур на другую дату, на вопросы отвечали быстро (по переписке), старались помочь в возникшей ситуации.
Желаю вашей Команде процветания, побольше довольных и новых клиентов!

Много лет являюсь клиентом Левел Тревел, очень довольна! Очень нравится простота выбора, качество оказаных услуг.

Обожаю вашу команду- все четко, быстро и понятно!!! Пользуюсь уже второй раз. И каждый раз восхищаюсь вашим сервисом и поиском интереснейших предложений

Мне нравится Level.travel: покупать удобно, искать удобно, видно сразу скидки. И хочу отметить,что отличная служба поддержки. Перед карантином у меня отменился тур - все без проблем вернули, всегда были на связи. А в этот раз отлично съездили. И кэшбэк нам пришёл. Так что - спасибо болъшое)))

Заказ до сих пор висит. Верните деньги. Я сама куплю билеты на самолёт за пару минут, если вы не в состоянии забронировать их в течении двух суток. Я брала этот тур из расчета, что вылет в 8.00 часов, а не когда вам захочется. Экскурсию запланированную пришлось отменить. Сервис у вас просто СУПЕР

Ездили компанией в Красную Поляну.
Кэшбэк не пришёл никому! хотя все условия выполнены. 🤷‍♀️
Знакомые ( собственники турфирмы) также неоднократно ездили и так же ничего не пришло.
Во всем остальном нареканий нет.

На сайте представлена недостоверная информация об объектах размещения. Из-за этого наш отдых был полностью испорчен.

Я из тех "счастливчиков", тур у которых начинался именно 15 апреля... Тур аннулировали, дозвониться по этому вопросу было нереально 2 дня, потом пришло письмо с объяснениями, оставила заявку на перебронирование, перезвонили через день, сказали, что у туроператора Sunmar туров на Кипр сейчас нет. Ок, дождалась, когда на сайте Sunmar появятся такие туры, отправила заявку на перебронирование повторно, прошла уже неделя, никакой реакции. Видимо, придется звонить самой, либо ждать, когда позвонят после размещения этого отзыва. Очень жаль, что столкнулась с таким отношением, сервис действительно очень удобный, но не в нетипичной ситуации. За это в графе "общее удобство сервиса" ставлю 2 звезды, т.к. больше негде снизить объективно.

Менеджерам на клиентов наплевать. Запланированную поезду в Крым пришлось отменить, то билетов нет, то времени у менеджеров нет, чтобы связаться с клиентом. На электронную почту не отвечают.