Внимательное отношение, доведение дела до конца. Предоставление бонусов. Удобство выбора вылетов. Спасибо.

Ситуация с закрытием границ в турции показала, как данный сервис решает проблемы - а именно НИКАК!
Никто не связался со мной, ни написал письма, чтобы сообщить какие у меня есть варианты в связи с отменой тура.
На вопрос на каких условиях производится возврат средств - никто впятно ответить, не может, пишете образщение. на обращения, к слову ответов тоже не поступает. а мне не обращения нужны, а ИНФОРМАЦИЯ, сколько моих денег канет в никуда и сколько мне вернут!!! и тогда я решу писать мне обращение или нет!!!
При варианте перебронирования на другой курорт не менее весело, мало того, что сам на сайте туроператора ищешь тур, никто не поможет, и опять оформляешь всратую заявку на перебронирование, и потом тебе говорят, что рассмотрят ее ближе к дате вылета - когда именно -неизвестно. и плевать им, что цена тура подскочит за это время, и соответственно сумма доплаты вырастет и что нужно заранее бронировать тур и хочется как-то понимать, состоится он вообще или нет и стоит ли оформлять отпуск. Людям плевать, они бабло получили и все у них замечательно. Таков он российский турбизнес. Никогда больше к вам не обращусь!

Будьте аккуратны при бронировании туров по России и возвратом кэшбека. Уточняйте как оплачивать, чтобы был возврат. В моем случае оказалось, что возврата не будет, не там была поставлена галочка. И ничего не докажешь(((... вроде сделали все верно, и карту зарегистрировали, и оплатили картой МИР, а возврата не будет... выглядит как обман, честное слово. Так что внимательно оплачивайте и все фиксируйте (скрин и т.д.)... потом ничего не доказать, в личном кабинете информации нет.

После брони тура, сразу же позвонили и ответили на все вопросы, после оплаты тур подтвердили через 7 часов, так как в Травелате сказали, что на этот тур нет свободных мест, огромная благодарность за вашу прекрасную и быструю работу.

Почему боялась? Потому, что первый раз пользовалась через компьютер этой услугой. А я уже немолодая, 69 лет. Сейчас столько слышим о разных мошенниках! Когда выбрала отель, то увидела, что можно оплатить деньги или полностью или частями. Поскольку, отправлять за 3 чел 60 тыс было страшновато, то я решила отправить сначала 30 тыс, и тут же решила отправить остальные. Была, не была. Но за то, что и пострадала. Пришлось платить ещё 1200р .Когда я позвонила, мне объяснили, что переплата за то, что оплата произведена 2 частями. Когда я сказала, что ведь нигде об этом не говорится. Мне сказали, что об этом говорится в договоре. Но ведь его я получила лишь когда я заплатила уже! Я считаю, что это запланированная ловушка! В остальном всё было хорошо! Никаких нареканий нет. Воспользуюсь ещё раз. Обо всём предупреждали заранее СМС по телефону. Отдых удался! Спасибо. Хотелось, чтобы вы обратили на это внимание

Пользуюсь сервисом давно. Но в этот раз я немного разочарована. В пожелании при оформлении тура, я писала, что едут молодожёны сразу после свадьбы, просила украсить номер, но в гостинице (уже на второй день) сказали, что им ничего не передавали. А мне Оксана (менеджер) дважды говорила, что передаст просьбу. Менеджер в гостинице была удивлена, что ей не передали это, и исправила ошибку, принесла извинения за ваше не внимание к моему пожеланию. Ваша менеджер сказала, что в отеле мало детей. Оказалось, что отель в основном только для детей. Очень было шумно, крики, плач, беготня в столовой. Всё-таки надо говорить правду. И конечно, самое плохое, что у нас, в буквальном смысле, "украли" целый день. Должны были улететь из Москвы ночью 1 мая, а улетели только днем. А из Сочи должны были улететь тоже ночью 8 мая, а улетели ранним утром (в 5 утра).

Понравилась пунктуальность, своевременность работы гидов.
Великолепные цены, очень удобное время перелёта, подарившее 2 дня отдыха.

Пользуюсь не первый раз. Очень удобно. Большой выбор вариантов и направлений. Хорошая поддержка.
Всем рекомендую.

В целом все удобно, быстро и функционально. Пользуюсь уже не первый год, рекомендую друзьям, в этом году выбрали Сочи, который был очень многолюдным в этом году,хотелось бы более тихого и уединенного отдыха, но к самому сервису претензий нет.

Воспользовалась первый раз. Все понравилось: быстро и доступно.
Легко нашла тур , быстро забронировала , все доступно , всем советую попробовать.

Оформили тур на Вашем сайте. При оформлении возникли некоторые сложные моменты... Но хотим выразить свою благодарность многим сотрудникам Вашей компании, а именно Михаилу Кротову, Алексею, Александре, Наталье за чуткое, доброе и очень терпеливое отношение к нам в решении всех вопросов, начиная с подбора тура, подробных ответов на все, возникающие вопросы и, что очень важно, в профессиональной помощи в решении возникшей проблемы.
Надеемся, что благодаря стараниям Вашей команды, наш отдых будет приятным!
С благодарностью, Андрей и Ирина, г. Санкт-Петербург.

Как агрегатор может предлагать тур на 4-х взрослых с размещением на 2-х односпальных кроватях или одой двуспальной??? Проверка на "нормальность" имеется на сайте или нет? Пример: https://level.travel/packages/225998576

Из-за закрытых границ выбирали наши курорты. В чём отлично нам помог сервис Левел Тревел.
Выбирали - читали отзывы - сравнивали параллельно с другими. В итоге забронировали и купили здесь. После двух консультаций по телефону. Выбрали - оплатили - кэшбэк получили. Бронировал 4-го мая, вылет 8-го.

Зоны роста:
1. Чтобы улучшить - также в онлайн добавить возможность для брони индивидуальных трансферов. Может быть партнёров найти для вас, чтобы не зависеть от ТО.
2. Очень плохо, что при чартерах меняют время вылета. И как сказал ваш сотрудник. «даже после оплаты фиксации вылета, время может измениться». В чём не увидел логики и смысла в данной услуге :(
3. Возможность добавить варианты туров - на основе уже просмотренных, выбранных. Альтернативу для брони. Ну и возможности эксклюзивных туров. Было бы круто!

Впервые покупали тур по России, очень удобно и понятно, проблем не возникло. Каждый шаг сопровождается пояснениями. Спасибо!

Пользуюсь сервисом длительное время, всегда была довольна. Однако заметила, что менеджеры не читают комментарии к заказу. В пошлой поездке у меня был др, о чем было указано в комментарии (отели часто дают различные комплименты), в отёле об этом были не в курсе. Ну да ладно. В последнюю же поездку в комментарии было указано, что трансфер нам не нужен, предоставлять его не надо. Этот комментарий был также проигнорирован и на месте пришлось тратить минуты роуминга на лишние разборки с водителями и транспортной компаний.
Вышеописанные ситуации не доставили большого дискомфорта, но хотелось бы попросить менеджеров быть повнимательнее

Покупали тур в Египет, в целом не плохо, предложили страховку от не вылета, но подробности этой страховки, и что включено, а что нет (ковид) пока не оплатишь не узнаешь.
Пока не написал в службу поддержки, не выслали медицинскую страховку, а когда написал, выслали только на одного человека, пришлось ещё раз писать и просить выслать мед страховку на второго человека.

Я влюблена в ваш сервис!:) Чаще летаем в путешествия которые планируем сами, но если тур, то в последнее время вами. Очень продуманный и удобный сервис!

Взаимодействие с Левел Тревел было одним из худших кошмаров в моей жизни. Столько я нервов потеряла при попытке разрешить ситуацию - не передать словами. Работа строится по принципу "Ваши ожидания - ваши проблемы". Нет никакой гибкости в работе, про клиентоориентированность вообще никто не слышал. Ответ на один актуальный вопрос, на который не могла получить ответа на протяжении полутора недель (хотя если вы считаете за ответ "о, вот вам номер телефона агента - давайте вы решите свои проблемы сами, а то у нас лапки" - то ответили сразу) - ответ получила в итоге в течении пяти минут после того как без прикрас высказала все что думаю по поводу работы сотрудников данной шараги. Окститесь, люди, и ни в коем случае не связывайтесь с этим посредником, у которого компетенции хватает только брать с вас деньги.

Удобное приложение! Покупка тура с телефона 5 минут. Документы всегда в доступе в личном кабинете. Сообщения с напоминаниями о вылете! Все супер.

Молодцы! Всё- очень быстро и оперативно! Спасибо большое! Уже много лет покупаю туры только через Лэвел Трэвел! Очень удобно!