Вчера вечером через мобильное приложение оплатила тур на майские праздники в Сочи, деньги банк списан приложение показало ошибку. Вот второй день пытаюсь достучаться до небес, деньги мне вернуть компания не хочет, так как к ним они не дошли, банк говорит, что деньги отправил и ждет подтверждения операции, в общем я крайне недовольна и возмущена, накрылась медным тазом моя поездка, которая была приурочена к 10-летию совместной жизни, как медовое путешествие. Меня кормят завтраками хотя могли бы вернуть.

Спасибо! Все очень быстро, удобно. Приходили напоминания о вылете и прилете. Очень отзывчивые операторы call центра. Замечательно съездили!

Продаёте бодро, но дальнейший саппорт отсутствует. В офисе народ сваливает раньше, чем заявлено. Жалобы в процессе тура игнорятся, время реакции никакое

На сайте все понятно и легко. Информация подробная, и по отелям и по вылетам. Ответили и подтвердили тур быстро.Спасибо за оперативность!

Удобный, надежный современный сервис по поиску туров. Большой выбор! Надежность, оперативность, профессионализм сотрудников. Рекомендую!

Покупала тур в Сочи за день до вылета, как всегда все было быстро и оперативно, но... при оплате произошёл какой-то технический сбой, оплачивала картой Мир, которую заранее зарегистрировала, чтобы получить кэшбэк, отметила как положено (оплата с кэшбэком), оплата не прошла. Оплатила со второй попытки, оказалось, что оплата прошла без кэшбэка....Сумма небольшая, но неприятно как-то...Позвонила, предложили ещё раз оплатить тур с кэшбэком, а этот отменить, но это мне было неудобно, деньги возвратились бы не сразу, такой суммы на тот момент не было на карте, да и времени уже оставалось в обрез, и тур могли уже купить. В ночи уже увидела, что нет вложений с билетами и т.д, звонила в ночи, прислали, но не сообщили, что поменялось время вылета обратно! В общем как-то так)

Выбрал тур в Сочи на июнь и оплатил онлайн 100%. Через два дня пришёл ответ на емейл, что на указанные даты в выбранном отеле мест нет, с предложением другого варианта, гораздо хуже. Я решил отказаться от тура и вернуть деньги. Написал на емейл, ответа нет. Пытаюсь дозвониться, более получаса не берут трубку и не перезванивают. Больше с этим сервисом дел не имею.

Быстро и удобно оформил тур в Турцию. Когда начались проблемы, то быстро их решали. Все понравилось, советую использовать.

Покупка тура прошла спокойно и без нареканий, а вот дальше возникли сложности.
Возникла необходимость добавить в тур ещё одного человека и в связи с этим, мною был сделан запрос о такой возможности.
Получив ответ от менеджера о необходимости доплаты, я внёс необходимую сумму, на следующий день условия поменялись и требовалось доплатить ещё, мне прислали смс, написали на почту, но возможности позвонить не нашли.
Вечером я увидел оповещения, что условия поменялись и требуется внести дополнительные средства, связался с менеджером и получил ответ, что цены динамичные и постоянно меняются и возможно это предложение уже не актуально. Если этот вопрос требует моментального реагирования, то почему менеджер не счёл возможным позвонить и лично сообщить об изменившихся условиях?
В связи с этой ситуацией Вашим менеджером было предложено купить самостоятельно билеты на самолёт а туроператор за 5000р. добавит человека в тур. Цена 5000р действовала, со слов менеджера, до конца следующего дня!!! На утро следующего дня и 5000р уже были не актуальны, цена выросла до 6600р.
Со слов менеджеров во всех скачках цен виноват туроператор и я этого не исключаю, но мне не понятно на основании чего было написано письмо о цене в 5000р., которая действовала до конца следующего дня!
Переплата которая возникла оперативно вернули на карту.

Услугами Левел тревел пользуюсь С 2018 года. Жалко, что раньше не знал про этот сайт бронирования. Дешево, быстро и качественно. Удобная навигация. Скидки на последующие вылеты. Брал путевки в Иорданию, Гамбию, Вьетнам и Турцию (дважды). Выбор тура, оплата, договор, ваучер, билеты, страховка - всё онлайн. Никаких походов в офис. Выездные документы присылают за 2 дня до вылета. Оповещения о статусе заказа дублируют на почту, телефон и личный кабинет. Техподдержка на связи - 24 часа в сутки. Операторы мгновенно перезванивают и решают все возникшие проблемы. Спасибо за прекрасный отдых!

Отвратительно медленно отвечает поддержка в почте. Владимир стал отвечать, только когда я вынесла мозг поддержке в чате. Отвечает, кстати, без знаков препинания, такое сложно читать. Быстро работают только при продаже тура. Когда я стала уточнять о перебронировании и возврате, моё письмо просто висело месяц без ответа. Хотя поддержка обещала 2-3 недели максимум. В итоге почти 2 месяца я писала в чат, чтобы по итогу отказаться. Сервис на 3 с минусом.

Брала с помощью level.travel второй тур - мне понравилось, что все данные были сохранены и мне не пришлось даже вводить номера паспортов и остальные данные по ним, всё уже было заполнено. Всё очень оперативно и спокойно. все документы всегда на почте, вся информация дублируется и в смс, что очень удобно.
Был один момент, связанный с ранним вылетом - уже после оплаты тура мне позвонил оператор и сказал, что нужна доплата (чуть больше 2000) за ранний вылет. Это было не очень удобно, но, видимо, такое бывает и это компания не могла предусмотреть.
Планирую пользоваться сервисом и дальше)

Подобрал себе тур в Санкт Петербург дешево и сердито (в фильтре выставил отель троечку, выбрал удобные даты, а потом и время! Получилось на 3 полных дня!).

Смутил только 1 момент - в отеле сказали, что у нас номер TWIN, но в ваучере написано DBL. Поменяли без проблем, но заставили понервничать.

Работа сервиса понравилась. Все четко. Сейчас жду компенсации за досрочное завершение отдыха ( Левел Тревел рекомендовал купить страховку, на непредвиденный случай, что мы и сделали). Надеюсь, что получу компенсацию, ведь Левел - серьезная фирма.

Спасибо вам за отличное сопровождение клиентов с момента выбора тура до момента возвращения домой. Ни одного нарекания нет и быть не может.

Всегда путевки покупаю только у вас, грамотно, понятно и очень быстро отвечаете! А этот отпуск ещё и на сутки продлили) Благодарю)

Всё быстро и удобно оформила. Документы были оформлены и присланы во время. Не было никаких ненужных звонков. Единственный минус перенесли рейсы вылета на неудобное время, но это чартер и наверно, это вопрос не к level travel

Во-первых оперативные ответы на телефонные звонки. В нынешней обстановке это прям очень приятно! Хорошие варианты туров, быстро удобно. Я довольна) Во-вторых был вопрос по багажу ,оператор все объяснила, подсказала, как лучше. Так что я довольна )

Деньги заплатила еще в январе 2020 года. С тех пор ни денег, ни тура, ни предложений по обмену европейского направления на тур по моим параметрам в Российском направлении. Полное игнорирование клиента после оплаты тура. Направила запрос вашему менеджеру еще 4 апреля. Прошло 2 недели и тишина! Это клиентоориентированная компания? Очень жалею, что поверила липовым отзывам с вашего сайта.

Очень удобно и быстро. Единственное: при бронировании и ввода данных с приложения, очень сильно все тупило.. вылетало постоянно, было невозможно вводить, пришлось бронировать с сайта.
Для меня очень удобно и комфортно то, что нет звонков, вся информация о трансфере и отеле приходила на телефон сообщением. Я довольна!))