Нет доверия к сохранению приватности и есть претензии к продаже данных другим компаниям ( пошел спам)

Купили тур на двоих в Турцию, из-за отмены рейсов пришло от вас сообщение о том,что можно перенести или перебронировать на другое направление. Уже написали письмо со ссылкой другого направления и также заполнили форму специальную ,которую прислали в письме, а ответа нет. Очень надеемся на ваш ответ, так как волнуемся. Мы выбрали другое направление - Грецию с доплатой. Отель,который выбрали есть у туроператора Sunmar, мы готовы доплатить, цена каждый день растет, доплата тоже. Просим срочно ответить, ведь от этого зависит наш отпуск и так уж перенесли на начало июня вместо конца мая.

Легкая коммуникация. Очень оперативно справились с проблемой «Турция 15 апреля». Единственный минус для меня: непонятно зачем ищутся туры, которые невозможно купить. Пример: можно найти туры в Грецию на май (туроператор Pegas Touristik), можно его выбрать и ввести паспортные данные, а оплатить не даёт. В телефонном разговоре говорят: «А это мы просто для информации выкладываем»

Не первый раз пользуюсь данным сервисом, всё быстро доступно удобно. Советую всем знакомым и друзьям! Спасибо большое!

Команда level travel - прекрасная команда! Качества команды: ответственность, помощь клиенту в трудных и конфликтных ситуациях, всегда на связи, ненавязывание, а наоборот подбор тура с учётом запросов и выгоды для клиентов! Большое спасибо замечательной, смоченной команде level travel!!

Отдельное спасибо хотелось бы выразить Елизавете Ткаченко ( доб. 326) ! замечательный специалист и очень отзывчивый человек!

После отмены вылетов в Турцию и Танзанию с 15 апреля до 1 июня 2021 года, только отписки на почте, что решат вопрос.
Тур оплачен полностю с вылетом 6 мая, никакой работы с нами не ведется. Отправлено заявление на почту, опять пришла отписка. Занимаются запросами тех, у кого вылет через 48 часов-серьезно????? Ребята, а остальные не люди? Отдыхать не хотят? При бронировании сразу произошли несостыковки и непонимание клиента от слова "вообще". Пишут что предложен вариант переноса после 01 июня, время идет и места на самолет заканчиваются на октябрь, что вы сможете нам предложить? Семья с детьми, в ожидании отпуска уже год, но вы же умеете его испортить по полной программе. В самом туи уже знакомым перенесли тур, с сохранением всех параметров, БЕЗ ДОПЛАТ, планировали двумя семьями лететь. По вашей вине сейчас может случиться так, что билетов не окажется, вы будете предлагать другие условия и даты, а зачем они нам нужны уже?!!!!! В сам туи обратиться не можем, решать наш вопрос они не стали, так как мы через левел оформляли. Теперь конечно сервисом пользоваться не будем и жалею уже что вообще обратились сюда, так как напрямую через туроператора вопрос решается и быстрее.
И конечно уже всем своим знакомым "порекомендовала " вас.

Ребята, вам нужно менять подход и сервис.
Не важно когда вылетает клиент, через 48 часов или через месяц.

Вежливый персонал, все оповещения были вовремя. Буду рекомендовать ваш сервис друзьям и близким. Спасибо!

Ох я щас вам напишу. Я хоть и успел с семьей отдохнуть в Турции до 15. Но я полностью солидарен со всеми гражданами которые неуспели, среди них мог бы оказатся и я. То что в кремле засели придурки это не значит что за их идиотизм должны расплачиватся простые люди! А сервисы подобные этому и туроператоры только рады присоеденится к разделу пирога забирая деньги за туры у простых туристов. Зная их кухню изнутри уверен что большую часть денег туроператоры вернут себе в карман и никому не скажут а простые люди получат хрен с маслом, точнее без масла.
Позорище Вам. В нормальных странах Вы бы себе такой беспредел не плзволили. Всем кто еще думает - летите через Казахстан или Минск

Ездим несколько лет с вами
Впервые столкнулись с ситуацией смены отеля, прошло все хорошо. Либо нам повезло, либо ребята молодцы. Надеюсь, что будем дальше вместе сотрудничать!

Претензия

20.03.2021г. мной оплачен тур  в Турцию ViKing Park Hotel, предполагаемое время нахождения с 07.04.2021 по 14.04.2021. Стоимость тура составила - 25016р. Деньги были переведены 20.03.2021, тур подтвержен.

01.04.2021г.мне сообщили, что данный отель откроют только через месяц.

В настоящее время деньги мне не возвращены. 

01.04.2021 мной был приобретен другой тур, 

с переводом денежных средств.

Прошу вернуть мне денежные средства , за оплаченный и несостоявшийся по вашей вине тур в Viking Park HoteI- 25016 рублей.
Претензия

20.03.2021г. мной оплачен тур  в Турцию ViKing Park Hotel, предполагаемое время нахождения с 07.04.2021 по 14.04.2021. Стоимость тура составила - 25016р. Деньги были переведены 20.03.2021, тур подтвержен.

01.04.2021г.мне сообщили, что данный отель откроют только через месяц.

В настоящее время деньги мне не возвращены. 

01.04.2021 мной был приобретен другой тур, 

с переводом денежных средств.

Прошу вернуть мне денежные средства , за оплаченный и несостоявшийся по вашей вине тур в Viking Park HoteI- 25016 рублей.

Первый раз ездила через турфирму. Все понравилось. Долго отель не выбирала. Ездила в Турцию. 15 апреля объявили остановку авиа- сообщений, нам нужно было как раз лететь назад. Вернулись без пробдем, все спокойно. Всем спасибо!!!

Спасибо, все быстро оперативно и легко. Приятно удивлена. На вопросы отвечают оперативно в рабочии часы.

Спасибо большое за такое доброе и любящее отношение к своим клиентам.
Быстро помогли разобраться, когда не получалась регистрация на рейс.
Приятно было так оперативно получить информирующее нероботизированное письмо, после новости об отмене авиасообщения с Танзанией, где отдыхали.

Очень понравилось своевременное Понравилось информирование обо всем. Отзывчивый коллектив. Спасибо огромное.

Я купил путевку (заказ №39655542). Сейчас, в связи с ситуацией вылетов в Турцию мне навязывают не нужные мне услуги. Переформирование на Турцию, обмен на Турцию или Кубу. Мой вопросы о том, каким нормативно- правовым актом установлено ограничении на туры в Турцию мне не отвечают игнорируют. Согласно моей информации не выносилось на момент написания отзыва ни Правительством, ни каким бы либо ещё министерством нормативного- акта о запрете полётов в Турцию. Потому что если вынести подобный акт, то покупатели смогут применить положения статьи 14 закона о туризме и вернуть деньги в полном объёме. То есть по сути запрет был сделан заявлением по телевизору без принятия нормативно-правового акта. Это грубейшее нарушение прав туристов, а попросту кидок на деньги. Меня возмущает подобная ситуация. Я предложил тур агенту варианты урегулирования ситуации, обмен на другие заграничные направления с моей доплатой ( кроме Кубы, потому что сильно отличается ценовой диапазон).

Даже в таких сложных условиях команда Левела старается максимально быстро и четко помочь своим клиентам. Молодцы!!!

Это не первый случай онлайн-бронирования тура в Level.Travel.
Выбирали тур на скорую руку. Искали безопасное место для пляжного отдыха. Пару дней потратили на выбор страны, отеля, ознакомление с отзывами, принятие решения. Перелопатили кучу информации. В голове была путаница. Оставались вопросы. Позвонили в Level.Travel, нам дали разъяснения, мы получили ответы на наши вопросы, в выборе тура не осталось сомнений и в тот же день купили тур. Онлайн-бронирование не вызвало никаких затруднений. Операторы были на связи, помогли с нюансами. Тут же получили моментальное подтверждение и информационное сопровождение по туру. В процессе подготовки к поездке операторы всегда были на связи, своевременно предоставляли необходимую информацию, оперативно откликнулись на просьбу прислать пакет документов перед вылетом. Отрадно, что в пакет документов была приложена анкета здоровья туриста, которую мы спокойно заполнили перед вылетом. Некоторым пассажирам пришлось её оформлять на борту самолета перед посадкой.
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам Level.Travel за терпение, отзывчивость, корректное отношение к своим клиентам в столь непростое время.

Первый раз пользовались сервисом Level Travel. Очень удобно подбирать соответственно всем нужным параметрам, просто, большой выбор отелей. Буду рекомендовать всем! Спасибо!

Отличный сервис! Большой выбор, очень удобно, всё продумано, предусмотренно всё необходимое для туриста. За раз можно оформить поездку от двери до двери и обратно. Просто берешь хорошее настроение и отправляешься в путешествие! Спасибо за работу!