Быстрое реагирование менеджера Дмитрия, искреннее желание помочь и, как результат, моё бронирование. Спасибо!

До марта прошлого года работал хорошо, уже пользовались в 19 году. А потом всё, тупик. На письмо отвечают по месяцу, если вообще отвечают. По телефону ничем помочь не могут, перебронировать тур не можем тк надо писать на почту которая не отвечает. Бесполезный сервис. Деньги за путевку на всю семью зависли. Комплексная проблема, можно как-то уже начать работать. Не верю что для перебронирования тура нужны месяцы на рассмотрение тур оператором. Припокупке тура его оплатить надо в течении 2х часов и тур подтвержден. А если мы хотим купить другой ща наш депозит, вам надо месяц на обработку нашего запроса? Может быть начнете соблюдать постановление правительства# 461. Всё сроки уже прошли.

Купить тур на Level-travel было легко и удобно. Быстрое подтверждение, пакет документов на почту. Приятно общаться с менеджерами компании, чувствуется профессионализм и доброжелательность. Буду пользоваться услугами Level-travel и в дальнейшем, а также советовать друзьям. Спасибо!

Выбираю сервис из-за удобного поиска и возможности сэкономить время, вероятно, что в последний раз.
Из-за приостановки регулярного авиасообщения с Турцией с 15 апреля до 1 июня наш тур был вынужденно отменен.
На почту пришло сообщение о двух возможных вариантах - перенос или перебронирование на 2022 год (без возможности изменить направление). Написала с вопросом об условиях возврата или возможности смены направления (до сих пор не ответили).
На официальном сайте туроператора самостоятельно узнали о существовании третьего варианта, очевидно, более удобного для клиентов, не горящих желанием остаться в отпуске без поездки и с непонятными перспективами - перебронирование на те же даты, но по другому направлению, с доплатой в случае превышения цены.
Позвонила на линию, о том, что можно перебронировать другое направление, не знали, обещали оперативно ответить и попросили выслать на почту вариант для перебронирования. Так и сделала, но уже вторые сутки никто не отвечает, никакой работы не организовано, цена выбранного тура выросла на 30 тысяч! При таких условиях хотели обсудить возможность переноса, но опять же - не отвечают и не перезванивают.
Уважаемый level.travel, было бы очень удобно дополнить сайт возможностью самостоятельного изменения заказа клиентами (хотя бы предварительного), чтобы не тратить время и нервы, а также не портить отношения и раздел с отзывами.
А пока до сих пор жду обратной связи.

Я не могу понять отношение левел, альтернатив не предлагается никаких, просто какие то отписки в стиле «посмотрите сами, почитайте сами» , мы итак не от вас ,а сами узнаем важные вещи о которых должны были узнать от вас. По вопросу возврата денег просто игнор, по переносу направления тоже льется вода. Ок, но вы вынуждаете идти на какие то крайние меры! ни кому не советую данный сервис. берегите свое время,деньги и нервы.

Сайт понятный, не запутаешься. Выбор путешествий большой. Оплата удобная. В личном столе находится полная информация.

Все довольно просто.
Но почему-то присылали сообщение об изменении времени вылета, а в нем не было изменения.
Не ответили мне на вопрос, какой у меня класс купленного билета. Только в самой авиакомпании удалось узнать.

Соотношение цена-качество - супер! Быстро прислали подтверждение и все необходимые документы! Правдивые отзывы на сайте! Спасибо Level-travel!

Сервис и интерфейс доброжелательный к пользователю. Всё просто и понятно. Цены приятные.
В процессе бронирования возникли ошибки в приложении (выкидывало при заполнении данных), мне посоветовали заполнить в интернет-браузере и всё получилось.
Было одно Но: бронировали один отель в Турции, подтвердили его, а по факту, когда приехали - отправили в другой той же сети.
Хотя это скорее вопросы к принимающей стороне...

Спасибо Level.Travel за прекрасный отдых. Обязательно воспользуюсь сервисом не раз!

Из-за закрытия Турции не можем добиться перебронирование тура в другое направление! Предложили два варианта, поехать через год или выбрать другие даты (только Турция), на письма о том, что на сайте Пегас есть информация, что можно перебронировать другое направление, не отвечают, а путевки тем временем дорожают и разбирают. Как быть? По ходу свадебное путешествие будет сорвано... спасибо, будет что вспомнить.

Всё удобно и достаточно быстро. Ни каких проволочек, всё ясно и понятно. Если туроператор не подтвердил тур, деньги сразу же можно разморозить.

Быстро, легко, качественно. За два дня до вылета документы пришли на почту, в аэропорту не пришлось даже электронный билет показывать, только паспорт. Вы молодцы, так держать. С удовольствием пользуюсь и рекомендую своим друзьям и знакомым!

не первый раз покупаю тур через level.travel.удобно и быстро можно найти лучшее,есть всевозможные и необходимые фильтры и сортировки,простая и безопасная оплата онлайн, ну и конечно самые низкие цены можно найти только на данном сервисе

Покупал для туристов тур в Сочи с кэшбеком 20%. Удобно, просто, понятно. Я остался доволен. Всё ожидал где-то подвох, но нет и кэшбек на 5 день вернулся и комиссия порадовала. Звонил по контактному телефону узнать номер заявки в системе ТО, ответили быстро, номер заявки сказали. Как пожелание, номер заявки ТО сразу сообщать в подтерждении. Рекомендую.

Из года в год убеждаюсь, что этот сервис является самым удобным по поиску и покупке тура. Всё занимает считанные минуты.

Заказанный тур не подтвердили на следующий день после заказа. Звонила в Левел Тревел. 15 мин ожидания, робот предложил нажать на решетку - фирма перезвонит. В течение 3 часов не перезвонили. Ночью дозвонилась сама. Вежливо пообщались, выслушали пожелания по замене тура, пообещали что передадут все пожелания моему менеджеру и со мной свяжутся утром после 9. Не связались. Но разморозили средства на счете. Не первый раз пользуюсь услугами Левел Тревел. До сих пор все устраивало. Неприятно поражена

Никакая поддержка клиентов!!! Это бесправный посредник, который ничего не может сделать. Началось с отмены авиасообщения с Турцией... прошу замену направления, согласна доплатить, показываю документы (правила Туроператора, рекомендации Ростуризма, з-н "О туристической деятельности.... " а в ответ ничего, предложили поменять Турцию на поздние даты вылета, я объясняю что долгожданный мой отпуск сейчас, а не потом... и опять стена: ни предложений ни связи со мной для выхода из ситуации. Понимаю придется мне денежки за два тура в Турцию через суд возвращать. Если хотите связывайтесь с ними - но я не советую!!! В случае возникновения проблемы (обратилась 9.04.2021, вылет должен был быть 24.04.2021, сегодня 14.04.2021 ) ее вам решить не помогут. Говорят у нас только такие условия от Туроператора, на вопрос того что эти условия неправомерны просто разводят руками.

Покупала уже два тура, в целом все прошло ок и без проблем, удобная система. Однако, в случае второго тура не было указано корректно время трансфера. Семь часов в дороге от аэропорта стали неприятным сюрпризом. Отели не соответствовали описанию в некоторых деталях, "ожидание" в лице фотографий и "реальность" расходились достаточно сильно. В будущем буду читать обзоры о выбираемых отелях уже на сторонних сайтах, а приняв решение покупать тур уже через эту систему.

Все документы в личном кабинете, при изменении времени вылета приходит сообщения! Это очень удобно! Экономит время при покупке тура, все понятно!

Все очень понравилось. Не хватило указания времени трансфера до отеля, вышло оч долго. А так все классно.