Лилия, здравствуйте.

Приносим извинения за неудобства. Очки вы можете использовать на странице бронирования, выбрав сумму очков, которую вы хотите потратить. Вы можете оплатить очками либо всю поездку, либо частично из расчёта 1 балл = 1 рубль.

Алексей, здравствуйте.

Благодарим за обратную связь. Мы всегда рекомендуем отслеживать информацию об обратном вылете на стойке регистрации отеля и/или уточнять у гида. Дело в том, что на обратном пути туроператор нас уже не информирует нас об изменениях в расписании полётной программы, поэтому рекомендуем уточнять эти данные на месте.

Мария, здравствуйте.

Мы изучили историю вашего заказа и хотели бы акцентировать внимание на том, что произошла отмена полётной программы из вашего города. Мы сожалеем, что произошла подобная ситуация, однако произошедшее не является чей-то ошибкой и/или недоработкой. Также, так как тур был подтверждён, оплата за него уже была произведена туроператору, соответственно, мы ожидаем возврат средств от туроператора и, как только получим их, осуществим возврат на карту, с которой производилась оплата вашего заказа. Приносим извинения за причинённые неудобства и призываем вас не волноваться — мы держим ваш заказ на особом контроле. Если возникнут вопросы, вы всегда можете написать в контроль качества Level.Travel — [email protected].

Дмитрий, добрый день.

Спасибо за обратную связь. Мы изучили ваш заказ — сожалеем, что произошло подобное и приняли к сведению ваш отзыв. Обещаем провести работу над ошибками и исправиться. Будем рады, если в следующий раз вы всё же доверите нам свой отдых, а мы постараемся не подвести :)