Простота и быстрота брони, все великолепно, но когда столкнулась с покупкой начались проблемы. Приходит письмо от левел тревел с просьбой отправить паспорта все путешественников, отправляю. и тишина 2 дня, звоню, ответ: А да, мы не увидели вашего письма, сейчас забронируем тур, прошло 2 дня, цена на тур совсем другая из-за курса, мелочь, но неприятно, пришлось доплачивать 3000р. Дальше пандемия и тур все время отменяют. Год назад мне перенесли тур в Тунис на 23 мая 2021, 17 марта пришло письмо, что тур отменен. До вылета еще 2 месяца, а тур уже отменили, а в новостях уже во всю пишут об открытие Туниса. Дальше хуже, написала запрос о возможности переноса тура, прислали ответ, что жди 14 дней и мы вам ответим. Прошел месяц ответа так и не было, я позвонила. Ответ прислали на следующий день, " Ольга, добрый день!
Меня зовут Алена.
Перенести без доплат можно на аналогичные даты 23.05.2021.
Либо выбрать абсолютной любой тур на сайте от туроператора анекс тур, любое направление по ценам онлайн с использованием депозита.
Пишу ответ, прошу перенести тур на 23.05.2021, Приходит ответ, который поверг меня в шок и показал отсутствие логики у сотрудников фирмы: На Тунис из Санкт Петербурга не выставлена полетная программа.
Так как направление не открыто.
На данный момент, только любой тур по стоимости с сайта брать. Из Санкт Петербурга это Турция.
Хочется спросить вы вообще читаете то, на что отвечаете. Получить вразумительно ответа так и не удалось, только отговорки, что анекс тур отказывает в переносе сроков, т.к нет полетной программы, ее и год назад не было, но все переносили. Попросила прислать официальный отказ анекс тур конкретно по моему запросу, а не ответ в целом по направлению, так левел тревел отказывается мне его давать. Очередной обман от турфирм, мы вам деньги на депозите сохраним, а вы выбирайте другой тур, только цена за тур уже выше, и целый год турфирма пользовалась деньгами туристов, а % за пользование никто не заплатит и деньги возвращать отказываются. Больше в левел тревел и анекс тур я путевки покупать не буду. Осталось только негативное впечатление от их работы

Понравилось всё, удобно, быстро, понятно. Летали с вами в 2018 - всё супер ! Спасибо, что вы есть !!!

Мне не удалось купить тур через приложение, так как при вводе данных нового туриста приложение вылетало несколько раз, это доставило неудобства и отняло много времени.
На сайте не удалось воспользоваться накопленными баллами.
Развёрнутую ОС я давала в What’sApp, а именно, что было бы неплохо ВСЮ минимально необходимую информацию видеть в личном кабинете, а именно, что необходимо сдать ПЦР за 72 часа до вылета и заполнить специальную регистрационную форму за 72 часа до вылета и получить QR код для предоставления на границе в Турции (требование с 15.03.2021). Ответ-про ПЦР вы видите инфо при бронировании, про форму в письме на почту. Ну ок, если вы считаете, что это удобно для клиента.
Поиск неудобный, нельзя задать точное кто-во дней и даты. По турам в Турцию, при поиске стоимость одна, когда проваливаешься, другая, и даже там, где нет отметки о возможных доплатах.

При бронировании появляются скрытые доплаты от туроператоров, цена вырастает на 20%, а на это ты никак не рассчитывал, пишешь заявление на возврат, ждешь деньги.... Разочарована. Оплатить легко, но не факт, что улетишь (((

Мне много раз отменяли бронирования, со мной по моей просьбе связаться долго не связывались, промокод который мне в почту прислали на скидку мне не применили! Я потратила кучу времени, чтобы забронировать нужный отель, мне пришлось изменить дату и рейс. Цены на вашем сайте отличались от туроператора, мне звонили и отменяли мои бронирования! Крайне не довольна! Скорей всего не порекомендую вас! И сама подумаю в следующий раз пользоваться вашем сервисом или перейти к вашим конкурентам!

Очень хороший сервис! Клиентоориентированность на высшем уровне! Персональный подход, система оповещений, обратная связь - все супер!

Первый раз делал заказ через данный сервис. Очень доволен и настоятельно рекомендую. Быстро, удобно, доступно.

Первый раз купили путешествие через этот сервис. Что хочется отметить — это удобство и простота работы с поисковиком. Очень удобно пользоваться фильтрами. Также, были приятно удивлены сопровождением до и после путешествия. Удивлены, потому что обычно сопровождение осуществляет оператор, а не агрегатор. В общем, будем обращаться к вам и впредь и советовать друзьям. А иконка LevelTrаvel заняла свое место на моем смартфоне)

Сотрудники некомпетентные. не ВЕЖЛИВЫЕ. При оформлении тура с КЭШБЭКОМ (А ЛЕВЕЛ-ТРЕВЕЛ был выбран только по этой причине)-сотрудник неправильно направил ссылку на оплату, как он потом мне сказал: он не умеет читать мои мысли что там я хочу, а их собственный сервис ему не отображает такие данные), и дальше предложил мне озадачиться, потратить время, найти похожий тур, ОФОРМИТЬ ЕГО В РАССРОЧКУ!!!и выбрать при этом кэшбэк). Сказать , что я удивлена таким сервисом...ничего не сказать...ростуризм плачет где-то в сторонке. Пришлось тратить время, оформлять возврат, придется теперь ждать, когда вернут деньги, чтобы в другом сервисе что-то купить.

Какой - то г*****но сайт. Пока выбираешь перелет - цена меняется. Пока заполняешь данные пассажиров - цена меняется. Якобы от туропрератора. Да не меняют туроператоры цены каждые 4 минуты или вы нас за баранов держите? Еще в ваших соцсетях напишу. Бред какой-то.

Все очень просто и понятно в выборе тура. Все оповещения и документы вовремя. В прошлом году до пандемии купила тур на Кипр, но Кипр так и не открылся, смогла без проблем перебронировать тур в Турцию. Удобно, быстро, не вставая с дивана!

Все как обычно четко и доступно, много напоминалок по смс. Пользуюсь сервисом несколько лет, все устраивает.
Нареканий нет.

Я первый раз пользуюсь Level Travel и сначала были опасения, что что то пойдет не так. Все подозрительно хорошо автоматизировано. Была поражена, что в один клик можно тур заказать. Операторы всегда терпеливо отвечали на мои вопросы, а задавала я их очень много. Очень понравилось, что мне приходили напоминая на сотовый, это очень удобно, т.к. не всегда есть возможность проверить почту. Спасибо за такой удобный сервис! Буду пользоваться им и дальше!

Предложение Ваше не удобное, так сказать неклиентоориентированное!! Оформить повторно тур, оплатить его, а потом 45 дней ждать возврат денег за прошлый тур! Одолжить Вам свои деньги на этот срок нет никакого желания НЕТ, как сотрудничать в дальнейшем!!!

Второй раз приобретала тур через данный сайт. Удобный поиск, понятный интерфейс. Отдельно хочется отметить работу поддержки - всегда готовы помочь по любому вопросу. Все документы в срок, всегда уведомляют. Однако ранее еще была возможность оплатить сначала половину стоимости - не знаю, почему сейчас убрали. Рекомендовала и буду рекомендовать друзьям.

Оформили путевку, с карты МИР произвели оплату, а Cash Back не приходит, позвонили уточнить почему. Оказывается в форме заказа несколько кнопок Оплатить и мы выбрали не ту кнопку, поэтому Cash Back не будет начислен!!!! Составили претензию на сайте платежной системы МИР. Всем удачи!

Я тот самый человек, который в пятницу вечером узнаёт, что у него с понедельника три дня отдыха и это в текущей ситуации с ковидом. Будем честны - когда у тебя 18 часов на ПЦР ТЕСТ, выбор куда-как-и за сколько, ничего впечатляющего не ждёшь. Но!!! Команда LT сделала для меня сервис, тур, комфорт, уложив в мой скромный бюджет и триста напоминаний о времени вылета, документах, что как распечатать и заполнить, и что пора в аэропорт, с эффектом ВАУ!!!. Спасибо Анатолию за индивидуальный подход и сверх усилия, подтверждение в выходные отеля и тура не в статусе «моментальное подтверждение», комфортный для меня вылет в обе стороны, чтобы из отдыха я выжала максимум, побольше погуляв. Вы делаете сервис для людей. Я это ощутила на все 100%. Обязательно вернусь за очередным путешествием к Вам.
Можно -ли улучшить? Всегда! Прикрутите к сервису рестораны, близ отелей, отмеченные туристами, для питания или наоборот не рекомендованные. И! Где и как быстро сдать на ПЦР для вылета (в идеале с промо))))
Спасибо! Вы лучшие! Сервису развития и инвесторов, сотрудникам премий!

Время вылета было изменено на супер неудобное, полдня потеряно, в остальном всё очень удобно и просто.

Сегодня утром во всех отделах Левел.Тревел узнали, что у них есть такой клиент как Василиса-Виктория! К сожалению для всех это было мало приятное знакомство, так как оно началось с сильного негатива по работе сервиса. И правда вам есть что усовершенствовать, но я считаю что на протяжении всей жизни мы всегда стремимся сделать наш бизнес, работу или себя лучше. Обратите внимание, на то что нужно информировать дополнительно ваших клиентов о возможном мошенничестве в социальных сетях. Если у Вас такая задержка в оформлении туров, возможно подключить дополнительные силы для помощи сотрудникам. За что поругать я рассказала вам сегодня в письме, за что похвалить хочу рассказать здесь. Отлично работает комьюнити менеджер в инстаграм. Алексей Баранов - тот человек который сегодня принял весь удар на себя и выдержал его достойно. Я безмерно ценю все что вы сегодня для меня и моей семьи сделали. И благодарю за идеально подобранный тур, вы правда профессионал своего дела. В завершении хочу сказать справедливо сниму несколько звездочек. Но вернусь к вам с покупкой снова, в следующий раз думаю у нас все будет отлично.

Быстрое реагирование на письма. Все достойно, понятно. Разные направления. В следующий раз только к вам.