Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Андрей Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Удобный сервис
Просто, доступно, фильтр для удобной подборки. Заказываю 3-й раз, без нареканий. Рекомендую, большой выбор.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей.
Очень рады, что вам понравилось и вы становитесь нашим постоянным клиентов. Спасибо за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 04 июня 2021 года
Анна С.
купил(а) тур
в Беларусь
на двоих
Очень довольна
Не первый год пользуюсь левел тревел и очень довольна, всё просто быстро и понятно. Сама выбираю тур и знаю за что плачу деньги. Спасибо
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна.
Вам спасибо за приятные слова. С удовольствием поработаем с вами снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 04 июня 2021 года
Оксана К.
купил(а) тур
по России
на троих
Отпуск с сюрпризом!
Покупала тур через сервис Level Travel, из-за закрытие границ переносила свой тур несколько раз. И в мае 2021 года в итоге решила воспользоваться своими деньгами, которые 1,5 года делали у тур. Оператора.
Мой отпуск был запланирован с 22.05 по 01,06 в Турцию. Для переноса тура с Турции на Сочи заполнила инфо на спец. Сайте, звонила несколько раз в Level Travel для своевременного переноса тур и подбора отеля. По итогу перенос тура сделали не за месяц (25.04! А 05.05!) выбирали из того, что сталось не занятым. По итогу выбрала отель с Сочи Sea Galaxy на даты с 25. 05 по 02.06 при бронировании взяли стандартный номер с доп. Местом и при бронировании с сотрудниками сервиса указывала возврат сына 5 лет. По приезду в отель оказалось, что в отели предоставляется доп. кровать только детям до 3х лет.
Сотрудник Level travel не забронировал и не озвучил, что доп. Место для ребёнка оплачивается отдельно.
В отели озвучили сумму 1100 руб за кровать для сына и с учётом на 8 ночей надо было доплатить 8800 руб.
Не внимательность сотрудника привела к не запланированным доп. расходам! Данная информация есть на официальном сайте отеля.
Данным сервисом больше не воспользуюсь!
Ответ от Левел Тревел
Оксана, здравствуйте.
Сожалеем, что перебронирование тура заняло больше времени, чем ожидалось. Данный момент связан с высокой загрузкой сотрудников, особенно в летний сезон.
По поводу ситуации с дополнительной кроватью, мы разобрались в ситуации и ответили вам на электронную почту, указанную в заказе.
Благодарим вас за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 июня 2021 года
Виктория О.
купил(а) тур
по России
на шестерых
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 03 июня 2021 года
Роман П.
купил(а) тур
по России
на двоих
Уверен, что Вы все организуете красиво
Не выходя из дома, по вполне конкурентной цене. Молодцы! Отпуск только предстоит и мы надеемся,что все заявленное будет исполнено.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 июня 2021 года
Екатерина А.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Рекомендую
Понятный интерфейс, сразу видно что входит в состав тура и цену, удобно. Круглосуточная поддержка и всегда вежливые операторы. Возможность оплатить разными картами на сайте, удобно когда тур покупаешь на несколько человек. Это моя шестая поездка через сервис)
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 июня 2021 года
Василий Ч.
купил(а) тур
по России
на двоих
Просто ,удобно ,большой выбор ,практически на любой вкус
заказывал первый раз. Описание полностью соответствует действительности(фото, расположение, отзывы).
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 июня 2021 года
Инна Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
Все четко и быстро, очень удобно
Все четко и быстро, очень удобно. Уже бронировала раньше!!!! Все отлично, хорошо организовано по приятным ценам. Все сделано удобно. Все, что было заявлено в описание соответствует. Отель соответствовал фото. Кэшбэк нажатием одной клавиши. Очень удобный сайт, можно менять даты, выбор места и прочее, сразу отображается цена. Спасибо, хорошая работа.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 июня 2021 года
Роман Н.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Это либо непрофессионалы, либо мошенники.
Пытался купить на этом сервисе тур, оплатил, тура нет, денег тоже нет.
Два рабочих дня я звонил в колл-центр и получить деньги обратно.
То что хотел купить в день заказа стоило 80 000, когда вернули деньги туры стоили от 150 000
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Роман.
Приносим свои извинения за столь долгий ответ, мы хотели подробно разобраться в ситуации. Это действительно была ошибка одного из наших менеджеров, что было очень непрофессионально. Работа с сотрудником проведена и приняты все необходимые меры, чтобы больше такого не повторилось. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нас. И в качестве небольшого комплимента, мы начислили вам дополнительные баллы, которые вы можете применить к вашему следующему туру. Они доступны в личном кабинете.
Очень надеемся, что у нас с вами все-таки сложится сотрудничество. Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 02 июня 2021 года
Владимир Д.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Приятные впечатления
Отлично работают операторы, всегда на связи и готовы помочь. Мне нравится Level.travel, уже бронирую тур через них в третий раз.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир.
Очень здорово, что вы так часто выбираете нашу компании. Спасибо большое вам за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2021 года
Марина Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
Все отлично, хорошо организовано по приятным ценам.
Все отлично, хорошо организовано по приятным ценам. Все сделано удобно. Все, что было заявлено в описание соответствует. Отель соответствовал фото. Кэшбэк нажатием одной клавиши. Очень удобный сайт, можно менять даты, выбор места и прочее, сразу отображается цена. Спасибо, хорошая работа.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марина.
Нам очень приятно знать, что вы остались довольны отдыхом и нашей работой. С нетерпением ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2021 года
Анна Х.
купил(а) тур
на Кипр
на одного
Комфортно выбирать тур и бронировать
Мне нравится Level.travel, уже бронирую тур через них в третий раз. Хорошая навигация, удобная оплата, хотела, правда, оплатить 50%, пока не подтвердят, но сумму тура при этом почему-то увеличили, раньше так не было. Поэтому оплатила 100%. Надеюсь, что все будет хорошо.
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Уверены, что все будет хорошо, но если все-таки возникнут вопросы или сомнения, обязательно обращайтесь на нашу горячую линию. Мы работаем круглосуточно. Приятного вам отдыха.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2021 года
Андрей А.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Если в отпуск, то только через левел
Сервис супер, очень удобно, быстро, а еще можно тратить баллы с прошлых поездок. Всегда отдыхаю через level travel
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте.
Спасибо вам за такие приятные слова. Обязательно организуем для вас и следующие путешествия.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2021 года
Инна И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличная работа сервиса
Спасибо большое за вашу работу. Выбрать тут удобно. Отель соответствовал фото. Кэшбэк по программе получен. Единственный минус - в отеле не работал бассейн, т.к. не сезон, но понимаю, что это претензия не к вам. Ещё раз спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Инна, здравствуйте.
Да, наличие или отсутствие услуг в отеле действительно может отличаться в зависимости от сезона.
Мы рады, что вы выбрали нас и будем здорово продолжать сотрудничество. Спасибо за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 02 июня 2021 года
Евгения Е.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Возврат средств по жалобе в Ростуризм
Оплатила тур через приложение, в условиях бронирования было четко определено, что туроператор подтверждает бронь от 2 до 72 часов, в результате, прождав 5 дней, забрала деньги, предварительно, написав жалобу в Ростуризм. При этом я регулярно общалась с работниками агентства с просьбой вернуть деньги, но подействовали только жалобы. Зачем вводить в заблуждение туриста и держать деньги больше положенного срока, наверное сейчас это один из видов деятельности агентства.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгения.
Все указанные сроки являются ориентировочными. К сожалению, мы не можем влиять на скорость ответа туроператора или отеля. Такое действительно случается, что подтверждение приходит позднее. То что вы описали, не является видом нашей деятельности. Также, хотим отметить, что ваши денежные средства не были списаны, а просто заморожены и находились у вас на счету и были разморожены по первой вашей просьбе. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Очень надеемся, что вы поменяете мнение о нашей компании и мы сможем организовать для вас чудесное путешествие. Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 01 июня 2021 года
Андрей К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Хорошо, но есть нюанс
Привет!
В целом все очень технологично и понравилось!
Есть момент - в моем случае время вылета приходилось на 23:40, а расчетный час в гостинице 12:00, это стало проблемой. В карточке заказа все выглядело спокойно- 9 ночей(в скрепке), на деле пришлось заплатить в отеле за доп. время. Да, я знаю, что в присланных документах указано 8 ночей, 9 с перелетом.
Было бы лучше если бы эта информация была синхронизирована. Это не стало бы сюрпризом на отдыхе(ещё хорошо, что комната была доступна к заказу).
Надеюсь, этот нюанс можно учесть.

Image.jpeg
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте.
Мы подумаем как реализовать данное предложение, но в любом случае, вся информация всегда доступна в документах в вашем личном документе.
Спасибо, что поделились своим мнением.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 01 июня 2021 года
Евгений П.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Отличный сервис!
Очень мне помог определиться. Удобство на высоте. Поиск отличный. Были вопросы по предстоящей поезде, быстро дозвонился, на все ответили!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгений.
Отлично, что мы помогли вам решить все вопросы. Будем рады новым заказам!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 01 июня 2021 года
Светлана Л.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
Проблема со стоимостью туров
Наладить работу с туроператорами, очень долго идет обратная связь. Часто в процессе бронирования меняется цена в большую сторону. После оплаты могут выставить еще доплату не понятно за что. При этом ссылаются на туроператора.
Ответ от Левел Тревел
Светлана, добрый день.
С нашей стороны работа с туроператорами налажена, мы отправляем им заявки моментально. К сожалению, время их ответов мы регулировать не имеем возможности. Цена действительно может меняться, как большую так, и в меньшую сторону, так как цены являются динамичными и зависят от многих факторов. Каждый случай нужно рассматривать индивидуально. Насколько мы видим, по вашему последнему заказу, цена на тур не менялась и уже было получено подтверждение.
Спасибо за отзыв и приятного вам отдыха!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 01 июня 2021 года
Анастасия И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Беру 2 раз тур. В первый раз прошло все отлично, поэтому сейчас не раздумывая обратилась сюда же. Своевременное информирование о всех нюансах и важной информации.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия.
Спасибо, что выбрали нас и написали отзыв о нашей работе!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 01 июня 2021 года
Лилия Ю.
купил(а) тур
в Китай
на троих
УДОБНО, ИНФОРМАТИВНО. БЫСТРО.
Покупала тур второй раз и оба раза несмотря на то, что цены указанные в поисковике должны были обновиться только через 23 часа, при покупке всё равно цена увеличилась. Тур оформили быстро, со мной созванивались, уточняли варианты покупки. В целом довольна.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Лилия.
Да, вы правы, цены являются очень динамичными и могут меняться как быстрее, так и медленнее. Рекомендуем уточнять актуальность тура у наших сотрудников. Благодарим за отзыв и ждем вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
1
отзыв оставлен 01 июня 2021 года
Загружаем еще отзывы