

Ольга М.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Очень удобно.
С тех пор, как познакомилась с командой Левел. Трэвел, заказываю туры только здесь. Все настолько продумано и удобно в оформлении.. Всегда рекомендую своим знакомым и друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день.
благодарим за высокую оценку и отзыв.
благодарим за высокую оценку и отзыв.

Ольга Н.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Счастливы, что больше не будем иметь дело с Левел -Трэвел!!!!!
Более отвратительного и мерзкого отношения к клиентам, как в Левел -Тревел, я не встречала...сколько сил, нервов, энергии пришлось потратить на то, чтобы правильно были оформлены авиабилеты и турпакет ... чуть ли не в день вылета сделали правильные документы с соответствующими датами .... пришлось ехать в офис, чтобы стоя над душой у сотрудников добиться того, за что давным - давно все оплачено ... я погримасничал, может это очень креативно и можно так общаться с клиентами , но лучше идти в любую другую фирму, чем сюда, бездарна растрачивая драгоценное время и здоровье, общаясь с людьми, воспринимающими тебя как быдло...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Мы изучили информацию по вашему заказу, и видим, что длительное время туроператор не высылал документы, а затем они отображались некорректно. Для того, чтобы прислать вам документы, мы множество раз посылали запрос турператору и торопили его. Понимаем, что это крайне неприятно и извиняемся перед вами за такое длительное ожидание. К сожалению, мы до сих пор не знаем по какой причине документы отображались не корректно, но также старались сделать все возможное, чтобы помочь вам. Хотим отметить, что в любой из этих ситуаций, наши сотрудники общались максимально вежливо и корректно, совершенно не воспринимая вас так, как вы описали.
Мы благодарим вас за отзыв и очень сожалеем, что оставили у вас такое впечатление.
Мы изучили информацию по вашему заказу, и видим, что длительное время туроператор не высылал документы, а затем они отображались некорректно. Для того, чтобы прислать вам документы, мы множество раз посылали запрос турператору и торопили его. Понимаем, что это крайне неприятно и извиняемся перед вами за такое длительное ожидание. К сожалению, мы до сих пор не знаем по какой причине документы отображались не корректно, но также старались сделать все возможное, чтобы помочь вам. Хотим отметить, что в любой из этих ситуаций, наши сотрудники общались максимально вежливо и корректно, совершенно не воспринимая вас так, как вы описали.
Мы благодарим вас за отзыв и очень сожалеем, что оставили у вас такое впечатление.

Галина К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все очень удобно и интуитивно понятно
Хороший выбор. Быстрая, интуитивно понятная бронь. Подтверждение пришло оперативно. Оплата без проблем.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Галина.
Спасибо вам за отзыв. Приятного дня!
Спасибо вам за отзыв. Приятного дня!

Кристина К.
Разочарована сотрудничеством
Сначала возникла ошибка при оплате тура, которую стали исправлять после моего звонка, потом, когда тур был оплачен, оказалось, что таких предложений нет и они были выгружены на сайт ошибочно. Подобрать альтернативу не смогли, пришлось возвращать деньги.
Очень и очень разочарована в вашем сервисе.
Очень и очень разочарована в вашем сервисе.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Кристина.
Да, понимаем ваше расстройство, но, к сожалению, это так, технические ошибки на сайте туроператора случаются. У нас же с ними прямая интеграция, поэтому на нашем сайте вы тоже видите данные предложения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Да, понимаем ваше расстройство, но, к сожалению, это так, технические ошибки на сайте туроператора случаются. У нас же с ними прямая интеграция, поэтому на нашем сайте вы тоже видите данные предложения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Алексей К.
По поводу перенести депозит на новый тур
Я нашел тур, на сайте оставил заявку 8 февраля 2021 , далее еще несколько раз писал по почте. А дождался ответа только 30 марта 2021. Вы мне написали, а нет я сам через телеграм напомнил о себе. Итог: тура уже не было. И мне предложили из другого города. Это сервис за 6000 рублей?
Ответ от Левел Тревел
Алексей, мы понимаем, что ответа пришлось дожидаться очень длительное время и приносим за это свои искренние извинения. Но просим понять, что ситуация с пандемией и повсеместной отменой туров — очень не стандартная ситуация. Такое происходит впервые, именно поэтому на отдел занимающийся депозитарными заказами легла колоссальная нагрузка. Да, это не оправдание столь длительному ответу, но уверяем вас, мы делаем все возможное, чтобы туристы смогли оформить новые туры.

Елена А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
рекомендуем
Очень удобный сайт. Выбрала быстро и оформила. Тут же пришло подтверждение. Об изменениях приходят смс уведомления и на почту. Всегда можно связаться с менеджерами и уточнить. Уже не первый раз здесь оформляем туры и всё прекрасно. Рекомендуем!
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Мы очень рады, что вы уже не в первый раз пользуетесь нашим сервисом. Надеемся, и в будущем продолжать сотрудничество.
Мы очень рады, что вы уже не в первый раз пользуетесь нашим сервисом. Надеемся, и в будущем продолжать сотрудничество.

Екатерина Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Всё отлично
О сервисе рассказала подруга. Поиск очень удобный в приложении. Забронировала нужный отель. Подтверждение прислали на следующий день. В вотсапе отвечали оперативно на все вопросы. Претензий к работе сервиса нет.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина.
Благодарим вас за положительный отклик!
Благодарим вас за положительный отклик!

Ирина Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Мне нравится LEVEL TRAVE
Мне нравится этот сервис. Все удобно, понятно, не вызывает никаких затруднений. А что ещё нужно для такого сервиса?
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Большое вам спасибо за теплые слова. Здорово, что вам все понравилось. Уверены, со временем мы будем становится только лучше.
Большое вам спасибо за теплые слова. Здорово, что вам все понравилось. Уверены, со временем мы будем становится только лучше.

Алексей К.
Впечатление испорчены, изначально все выглядит красиво
Это оценка только за то, что я потерял 6 000 рублей после аннулирования тура, забронировав его через Вас. Хотя бы скидку какую-то предоставили на своем сайте для новых туров. Какой смысл бронировать через Вас, чтобы потом услышать, что Вы оказали лицензионные услуги. Я теперь буду только напрямую через туроператора оформлять, чтобы всю сумму оформлять. Подбор туров у всех одинаковый.
Ответ от Левел Тревел
Алексей, добрый день.
Насколько мы видим из информации по вашему заказу, вам было предложено перенести денежные средства с депозита на новый тур. В этом случаем, комиссия не была бы взята повторно. При возврате, да, мы берем комиссию за лицензионные услуги. Данная информация представлена в вашем договоре.
Конечно, вы можете воспользоваться услугами туропратора напрямую, но хотим отметить, что мы работаем не с одним туроператором, а сразу со многими, поэтому подобрать тур по необходимым критериям гораздо проще. Кроме того, мы предоставляем информационную поддержку до начала и в течении тура. Туроператор этим не занимается.
Мы очень надеемся, что вы пересмотрите свое решение и вернетесь к нам с новыми заказами. Большое спасибо за ваш отзыв!
Насколько мы видим из информации по вашему заказу, вам было предложено перенести денежные средства с депозита на новый тур. В этом случаем, комиссия не была бы взята повторно. При возврате, да, мы берем комиссию за лицензионные услуги. Данная информация представлена в вашем договоре.
Конечно, вы можете воспользоваться услугами туропратора напрямую, но хотим отметить, что мы работаем не с одним туроператором, а сразу со многими, поэтому подобрать тур по необходимым критериям гораздо проще. Кроме того, мы предоставляем информационную поддержку до начала и в течении тура. Туроператор этим не занимается.
Мы очень надеемся, что вы пересмотрите свое решение и вернетесь к нам с новыми заказами. Большое спасибо за ваш отзыв!

Роман А.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Только плюсы
Удобно, быстро, понятно
Всё подробно расписано, никаких вопросов при выборе тура у меня не возникло. Выбор более, чем богатый
Всё подробно расписано, никаких вопросов при выборе тура у меня не возникло. Выбор более, чем богатый
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Роман.
Приятно, что вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на продолжение сотрудничества.
Приятно, что вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на продолжение сотрудничества.

Елизавета Б.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Level.Travel one love
Как всегда все прекрасно. Самое простое оформление тура, отличная поддержка, система напоминаний. На другие сайты даже не захожу)
Ответ от Левел Тревел
Елизавета, здравствуйте.
Благодарим вас за такое доверие и обязательно ждем в новых путешествиях!
Благодарим вас за такое доверие и обязательно ждем в новых путешествиях!

Вера Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Первый раз так расстроил Lavel Travel
Покупаю через Level Travel не первый раз и всегда было все четко и отлажено. В этот раз сильно подвёл сервис. Покупали тур с вылетом в Москву из Анталии в 17:50, чтобы ещё день отдохнуть и спокойно после обеда улететь. Мы не москвички, поэтому сразу спланировали покупку билетов на поезде в родной город ночью. Но увы, вылет перенесли и не на час, два, а на 10 часов!!! Вылет поставили на 08:10 утра, а из отеля забрали в 4 утра. Нам пришлось в Москве бродить до часу ночи с ребёнком, голодные и уставшие. В общем в шоке
Ответ от Левел Тревел
Вера, добрый день.
Мы очень сожалеем о ситуации в которую вы попали! Хотим напомнить, что чартерные рейсы действительно имеют право переносить время вылета и иногда это получается крайне неудобно. К сожалению, мы не составляем полетную программу, этим занимается авиакомпания. Хотим отметить, что в данном случае, вы можете воспользоваться страховкой от задержки рейса.
Приносим свои извинения!
Мы очень сожалеем о ситуации в которую вы попали! Хотим напомнить, что чартерные рейсы действительно имеют право переносить время вылета и иногда это получается крайне неудобно. К сожалению, мы не составляем полетную программу, этим занимается авиакомпания. Хотим отметить, что в данном случае, вы можете воспользоваться страховкой от задержки рейса.
Приносим свои извинения!

Маргарита В.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
в Абхазию
на двоих
Стабильно хорошая работа
Уже несколько лет пользуюсь сервисом. Удобно и быстро, поддержка всегда ответит на возникающие вопросы.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Маргарита.
Мы очень рады, что вы остались довольны. Благодарим за отзыв!
Мы очень рады, что вы остались довольны. Благодарим за отзыв!

Екатерина К.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
Удобно, доступно, быстро.
Отличная компания. Своевременное информирование, тактичные, доброжелательные консультанты, быстрый возврат денежных средств. Несмотря на форс-мажорные обстоятельства (отказ в бронировании) буду пользоваться в дальнейшем услугами данной компании. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте.
Большое вам спасибо за положительную обратную связь. Отказы при бронировании, действительно случаются, но мы всегда будем рады подобрать для вас лучшие альтернативные варианты!
Большое вам спасибо за положительную обратную связь. Отказы при бронировании, действительно случаются, но мы всегда будем рады подобрать для вас лучшие альтернативные варианты!

Олег Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Скорость на высоте
Мы в шоке от такой шикарной работы!!!
Очень все доступно и понятно. Подтвердили нам бронь за 24 часа до отлёта!
Очень все доступно и понятно. Подтвердили нам бронь за 24 часа до отлёта!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Олег.
Очень радостно читать такие отклики. Спасибо, что поделились.
Очень радостно читать такие отклики. Спасибо, что поделились.

Леонид К.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Очень разочарован
Вот и подошло время Level Travel войти в число сервисов, которое неоправданно берёт комиссию за свои услуги не выполняя своих обязанностей. С чего это? А с того, что я не первый раз использую Ваш сервис по бронированию туров и знаю как он должен работать. Коротко и по порядку о последнем путешествии в Турцию и о том, что не понравилось: 1) Туроператор выписывает документы на тур не позднее 24 часов до вылета. В моём случае, документы я получил за 17 часов и то, только после того как начал активно обращаться в службу поддержки, где меня просили набраться терпения. Итог: я не смог забронировать место в самолёте, на которое рассчитывал. Дарья Лукушкина из "службы заботы о туристах", объяснила задержку тем, что заказ тура пришел на выходные и туроператор не успел подготовить документы к понедельнику. Но это бред. Я и ранее совершал бронь в выходные дни и проснувшись утром в понедельник доки были уже на почте. 2) Нигде на сайте LevelTravel и в договоре на оказание услуг, я не нашёл информации о наличии на момент бронирования справки о прохождении тестирования на Короновирус, а это на минуточку еще +3000 с каждого человека (как оказалось, покупай я тур напрямую у туроператора, эта информация озвучивается чуть-ли не с порога, когда приходишь оформлять поездку за границу). 3) Проблема, которая возникла на ровном месте при получении посадочных талонов в России. Простояли очередь на сдачу багажа и оператор проверив документы объявляет нам, что не может допустить нас на посадку т.к. отсутствует регистрация на сайте минздрава Турции, а именно на сайте https://register.health.gov.tr/ Вот это поворот! Оператор также добавила, что эту анкету нам должны были заполнить и распечатать в ТУРАГЕНСТВЕ вместе с менеджером. Почему LevelTravel и эту информацию решил опустить? В итоге, простояли в аэропорту заполняя анкеты 40 минут. И за это вы берёте комиссию? В чём прелесть работы с вашим сервисом? Три года назад, когда я оформлял через вас первый тур, я чувствовал что я действительно для Вас важен как клиент, а что происходит сейчас? Вы даже не удосужились за всё это время мне позвонить, только письма и sms. Очень разочарован. И впредь, буду оформлять поездки только напрямую через турагенство. Удачи Level Travel
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Леонид.
1. Мы согласны с вами, что это очень неприятная ситуация, когда долго не приходят документы. Иногда подтверждение бывает моментальным, тогда не важно в выходные дни произошло бронирование или нет. Кроме того, нагрузка бывает разной, в зависимости от сезона. В данном случаем, вероятнее всего, наложились оба эти обстоятельства.
2. С данной информацией вы можете ознакомиться во время бронирования.
3. К сожалению, мы рассылаем данные анкеты в ручную, и могли не успеть этого сделать. Мы приносим свои искренние извинения за это! В настоящий момент, принимается решение о том, чтобы автоматизировать данный процесс.
Большое спасибо за ваш подробный отзыв. Мы обязательно проработаем западающие моменты и станем еще лучше. Возвращайтесь к нам снова!
1. Мы согласны с вами, что это очень неприятная ситуация, когда долго не приходят документы. Иногда подтверждение бывает моментальным, тогда не важно в выходные дни произошло бронирование или нет. Кроме того, нагрузка бывает разной, в зависимости от сезона. В данном случаем, вероятнее всего, наложились оба эти обстоятельства.
2. С данной информацией вы можете ознакомиться во время бронирования.
3. К сожалению, мы рассылаем данные анкеты в ручную, и могли не успеть этого сделать. Мы приносим свои искренние извинения за это! В настоящий момент, принимается решение о том, чтобы автоматизировать данный процесс.
Большое спасибо за ваш подробный отзыв. Мы обязательно проработаем западающие моменты и станем еще лучше. Возвращайтесь к нам снова!

Маргарита К.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Не возвращают деньги
Первая бронь не подтвердилась, пришлось бронировать другой отель. Деньги до сих пор не вернули, прошло уже больше недели.
В целом сервис хороший и удобный, пользуюсь 2й раз. Но вопрос с возвратом следует решить..
В целом сервис хороший и удобный, пользуюсь 2й раз. Но вопрос с возвратом следует решить..
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Маргарита.
Мы проверили информацию по вашему заказу и видим, что все денежные средства вам были возвращены. Дело в том, что при частичной разморозке, уведомление от банка не приходит.
Хорошего вам дня!
Мы проверили информацию по вашему заказу и видим, что все денежные средства вам были возвращены. Дело в том, что при частичной разморозке, уведомление от банка не приходит.
Хорошего вам дня!

Мария Р.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Поддержка- плохо, СММ- отлично!
Я много раз ездила с Левел, и всегда поддержка была великолепна! Сейчас- увы. На почту не отвечаете, телефона, кроме городского Московского (?!?) нет никакого! Вроде 21 век, люди из разных городов-стран звонят- почему так все плохо?! Слава богу, есть Диля Демиденко, решает все мгновенно. Исправьтесь, пожалуйста, очень не хочется уходить. И почему в почту приходит все, кроме билетов? 404- легко исправить
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Мария.
Если вы звоните из другого города, мы рекомендуем заказать обратный звонок, и наши сотрудники перезвонят вам. Если же вы находитесь в другой стране, то мы можем поддерживать связь через любой удобный для вас мессенджер или социальную сеть. От лица компании, мы приносим извинения за задержку ответа по почте. Вам на почту были присланы авиабилета, а также они доступны в вашем личном кабинете.
Большое спасибо за обратную связь! Благодаря вашему отзыву, мы будем работать над улучшением качества обслуживания.
Если вы звоните из другого города, мы рекомендуем заказать обратный звонок, и наши сотрудники перезвонят вам. Если же вы находитесь в другой стране, то мы можем поддерживать связь через любой удобный для вас мессенджер или социальную сеть. От лица компании, мы приносим извинения за задержку ответа по почте. Вам на почту были присланы авиабилета, а также они доступны в вашем личном кабинете.
Большое спасибо за обратную связь! Благодаря вашему отзыву, мы будем работать над улучшением качества обслуживания.

Людмила В.
Ужасно !!!
Это не сервис, а просто дно!!! Два дня мне трепали нервы и не могут внести корректировку в ошибочно внесённые данные. По итогу даже пакет документов нормально прислать не смогли. А в личном кабинете висит задолженность (которая была сразу же оплачена, за корректировку одной буквы в имени)
Ответ от Левел Тревел
Людмила, здравствуйте.
Мы еще раз проверили всю информацию по вашему заказу. Никакой задолженности у вас нет, а документы загружены в ваш личный документы уже с корректировкой. Приятного вам отдыха.
Мы еще раз проверили всю информацию по вашему заказу. Никакой задолженности у вас нет, а документы загружены в ваш личный документы уже с корректировкой. Приятного вам отдыха.

Людмила В.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Отзыв из мобильного приложения
Оплатила тур, данные до сих пор не внесены
Ответ от Левел Тревел
Людмила, добрый день.
Насколько мы видим информацию, по вашему заказу все в порядке. Он подтвержден и измененные документы находятся в личном кабинете. Приятного вам отдыха!
Насколько мы видим информацию, по вашему заказу все в порядке. Он подтвержден и измененные документы находятся в личном кабинете. Приятного вам отдыха!
