Сайт в целом весьма хороший и удобный, но есть такие моменты, как:
1) Каждый раз при переходе на интересующий тур, а в дальнейшем при переходе на вкладку выбора даты, не указывается ознакомительная информация по туру и приходится возвращаться назад, либо переключаться на предыдущую вкладку;
2) Когда пыталась оформить рассрочку, это было каким-то квестом, поскольку сервис зависал и постоянно обновлялся, из-за чего оформить ее я так и не смогла.

Сервис отличный, я думаю, один из самых удобных из существующих на сегодня агрегаторов.
Все интуитивно понятно, все предложения видны в реальном времени с ценой под ключ и без накруток в дальнейшем.
Выбор предложений большой.
Обратная связь так же на высоте.

Ну как бы отмена 2х подряд туров, второй из которых подобран уже по вашим рекомендациям и я даже доплатил по нему уже после бронирования - это перебор.

Это супер сервис, где видны и цены, удобные фильтры , выбор рейсов , и не надо к операторам ходить !!

Оперативно решаются все вопросы, вежливые сотрудники, всегда стараются максимально помочь.Надеюсь с получением документов и вылетом проблем не будет.

19 марта я приобрел тур с моментальным подтверждением, полностью оплатил его, получил подтверждением от туроператора Анекс. Но 26 марта (вечер пятницы) мне позвонил менеджер Левел.Тревел и бодрым голосом сообщил, что туроператор не подтвердил обратный рейс и мне нужно срочно сдвигаться по дням. Делать это крайне проблематично, т.к. заявления на отпуск уже были написаны после подтверждения тура. Каких-либо слов извинения за возникшую не моей инициативе ситуацию я не услышал (возможно, они будут в ответ на отзыв, но дорога ложка к обеду). Далее состоялся диалог примерно следующего содержания:
- А что Анекс предлагает в качестве компенсации за отказ исполнить свои обязательства?
- Вам предлагается уменьшить тур с 9 до 6 ночей
- А в чём компенсация?
- Эммм, это альтернатива. Ни о какой денежной компенсации речи быть не может
- ... А может тогда перебронировать тур у другого туроператора?
- Да, можно, но деньги за этот тур Левел.Тревел вернет вам через 60 дней, т.к. тур уже оплачен
- Хм, буду пробовать искать альтернативы......
Ну здорово!! Денег сразу не вернут, на удобные даты я должен покупать заново (не факт, что сценарий не повторится). Мне приходит письмо, что доплата за дополнительный день составит 3 700 руб. Собравшись с мыслями и чуть успокоившись продолжаю поиск альтернатив, параллельно пытаясь оформить день без содержания на работе. 26 марта натыкаюсь на тур в выбранный отель на 10 дней и его стоимость 62 993 руб. (т.е. доплата д.б. 2 660 руб., а не запрашиваемые 3 700 руб.). Странно, что менеджер Левел.Тревел не проверил эту информацию сразу, хотя все мы оплачиваем им агентские и это их работа. Сразу же пишу уточняющее письмо с просьбой выслать официальное предложение от Анекса (забегая вперед, его мне так и не прислали). Утром следующего дня ответа нет. Цена тура на 27 марта еще немного снижается, пишу второе письмо. Ответа нет. Пишу третье письмо с просьбой дать хотя бы обратную связь о ходе рассмотрения моих обращение. В ответ - тишина.
Понимая, что меня игнорируют принимаю решение обратиться напрямую к туроператору. Через 10 минут раздается звонок от менеджера Левел.Тревел:
- Мне передали ваше обращение к туроператору. Если цена на тур в поиске снизилась, то доплата будет меньше 3 700
- Ок
- Почему вы сразу не связались со мной, мы же договорились, что вы дадите обратную связь
- Для принятия решения у меня возникли вопросы, я написал вам три письма
- Да, коллеги передали мне ваши письма
- Разве три письма не указывает на то, что я пытался связаться с вами?
- ...
Признаю, что далее взаимодействие с менеджером проходило быстрее...
Также отмечу еще два факта отсутствия заботы о клиентах:
1. С удивлением узнал, что Анекстур предлагает 10% скидку на сдачу ПЦР в Гемотест. Не думаю, что переложить файл с сертификатом из личного кабинета туроператора в личный кабинет туриста в приложении Левел.Тревел составляет большой труд. Это актуальнее сертификата ivi
2. Еще три дня назад написал в техподдержку, что информация о том, что для выезда в Турцию нужна справка за 72 часа до вылета некорректна. На сайте посольства Турции четко написано, что справка должна быть за 72 часа до прилета. К тому же, может быть как на русском, так и на английском языках (у Левел.Тревел только на английском). В ответ мне прислали ссылку с информацией о въезде от Пегаса. В ответ на это, я отправил ссылку с требованиями от Анекса (т.к. лечу через него), подтверждающий мои слова. Итоговый ответ был гениальным: "Сейчас принимают справки как за 72 часа до вылета, так и за 72 часа до прохождения паспортного контроля"

Как вы думаете, если вас не пустят на регистрацию на рейс из-за срока справки будет ли за это отвечать Левел.Тревел? Ранее рекомендовал турагента своим знакомым, сам пользовался сервисом. Описанные факты заставили по другому взглянуть на эту компанию.
Будьте внимательны, перепроверяйте за ними всё!

Очень удобно выбрать и купить тур. Единственное предложение: некоторые отели показывают мало фото и у некоторых нет подробной информации про номер: например, мы летели семьей с двумя детьми и было непросто понять подойдёт ли конкретный номер нам с двумя детьми. Понравилось, что во время тура присылали смс оповещения напоминания. Спасибо большое!

Очень все оперативно! Понравилось, что все документы тут же появлялись для печати, присутствует подробная детализация заказа, есть оперативные подсказки. Заказывали первый раз самостоятельно, без тур оператора, немного побаивались, с кого спросить если что.... но все прошло замечательно.
Есть замечание по работе сервиса - в ленте горящих туров нет возможности выбрать город вылета. или горящие туры только из Москвы? Мы живем в Казани, и с удовольствием бы купили горящий тур из Казани, но найти его пока на сайте невозможно.

Сайт нравится, все достаточно оперативно, удобно. Не хватило информации о санатории. Дочитывала из других источников.

Вы ничего не сделали, чтобы предложить мне подходящий тур, тк на выбранный мною, не подтвердилась бронь. Вы просто испортили мнение о себе. А в другом месте, мне подобрали тур и дешевле и с лучшим отелем.
Очень жаль, что вы стали хуже работать

Покупаю туры только через данный сервис! Все устраивает! Цены, сервис, выбор, все просто на высоте! Спасибо!

Моментальная обратная связь, бонусы, цены, информационная поддержка в течение всего тура, удобное приложение. Спасибо, ребята! Так держать!

Регулярно пользуемся и будем пользоваться дальше Level.Travel. Оформляем туры здесь уже много лет. Удобный, информативный сайт, быстрое бронирование, отличная работа поддержки. 95% заказов - без проблем, полностью соответствуют ожиданиям. В 5% случаев бывают косяки туроператоров, просто отменяем заказ и подбираем новый. Мы бронируем самостоятельно (разбираемся в предмете), но отдельно хочется сказать, что менеджеры поддержки всегда предлагают свои услуги в помощи подбора. Пользуйтесь! :)

В целом все оперативно... сверила цены напрямую у туроператоров - одинаково - радует, что все честно. Маленькие нюансы, иногда не хватает инфы об отеле, подробнее о номерах, не везде фото. Приходится перепроверять на др. ресурсах...

Понравился сайт, доступность и понятность заказа и выбора тура. Совсем не понравилось, что после оплаты оказалось, что цена перелета увеличилась на 4 тр, показалось, что это намеренно сделано , никому не хочется быть обманутым. Нигде в заказе не фигурирует количество разрешенного багажа, ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ВИДНО ПРИ ВЫБОРЕ БИЛЕТОВ и больше нигде ни слова.

Обширная база данных для выбора, простая в использовании, мгновенная поддержка и консультирование. Сервис " Level trevel" - самый лёгкий способ получить отличный результат по запросу "цена-качество". Сотрудники не оказывают никакого давления в сторону увеличения стоимости путёвки, а наоборот, обеспечивают предоставление "очков" и рассрочки платежа. Огромное спасибо,что вы уделяете внимание дополнительному запросу о пожеланиях клиента!

Выбор облегчен до предела, очень удобно. Плюс к этому за каждый заказ начисляют баллы, которые при следующих заказах превращаются в скидки. Спасибо.

Благодарю Дмитрия и его команду за внимание и терпение! Удерживать клиентоориентированность на столь высоком уровне сегодня - особая заслуга и даже подвиг! На фоне всего, что позволяют себе туроператоры, принимающие стороны и отели, ваш пример заслуживает восхищения и подражания! Спасибо, что помогли в прошлом году, спасибо, что остаётесь с нами сейчас! Ваша забота и участие на стороне клиента бесценны!

Путин сказал, что на депозит будет начисляться 5% годовых. Год прошел, а депозит тот же................

Очень удобный и понятный интерфейс, нормальные фильтры - быстро смогла подобрать то, что надо. Все прозрачно, никаких скрытых платежей и доплат. Тут же оплатила, в личном кабинете все отражается, на почту дублируется. Вся информация приходит в личный кабинет и дублируется на почту, линия поддержки работает 24 часа в сутки реально - вот это очень впечатлило, можно в любое время звонить и выяснить любой вопрос. В общем, очень и очень грамотный сервис, всем рекомендую. А если пройти на Level.Travel из приложения Спасибо от Сбербанка, то получите еще и 3% сберовских спасибо - тоже приятно :-)