Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Александр Ш.
Не оправдали наши надежды
Очень жаль, но я не смог оформить тур в рассрочку, не подтвердили и цена была заявлена одна, а по факту получилась гораздо выше.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
К сожалению, мы не сможем подсказать по какой причине не одобрили рассрочку, лучше всего будет уточнить это у компании PayLate. По поводу не подгрузившихся перелетов, да, на данный момент наблюдаются технические проблемы в приложении. Мы работаем над их устранением. Спасибо, что оставили обратную связь. Обязательно будем работать над улучшением качества.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 04 апреля 2021 года
Татьяна Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис!
С Левелом ездим не первый раз, всё чётко, документы присылают по е-мэйлу, напоминают и предупреждают с помощью смс. Мне нравится и я уже рекомендовала знакомым! Спасибо за хорошую работу!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна.
Большое вам спасибо за отзыв и рекомендации. Будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 апреля 2021 года
Ирина Т.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отлично
Очень удобно, быстро и качественно, спасибо.
Обязательно буду ещё пользоваться! Оплата без проблем и возврат кэш в итоге тоже.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Согласны, кешбэк к путешествию — это очень приятный бонус. Спасибо за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 апреля 2021 года
Тимур Е.
Зря потраченное время!
1. Зачем мне заказывать у Вас, если цены туров на Вашем сайте как у туроператоров, зачем мне посредники? 2. У туроператоров сразу рассчитывается цена и я вижу какую конечную стоимость я должен заплатить! У вас я вижу Цену, оплачиваю а потом мне перезванивают и говорят что оператор не подтвердил такую стоимость и цена выше на 20-30 тыс? Я выбираю второй тур и уже звоню Вашему оператору перед оплатой чтобы уточнить точную стоимость, менеджер подтверждает Цену и я оплачиваю второй раз, но через 20 мин звонит другой менеджер и говорит все тоже самое что туроператор не подтвердил стоимость тура и цена выше на 20 тыс! И деньги опять вернулись! В итоге я потратил 3 часа своего времени зачем??? Вы допилите площадку сначала,чтобы я сразу видел конечную стоимость тура, предложите скидку хотя бы в 1-3% за счёт своих процентов у туроператора, тогда и поговорим..
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Тимур.
Конечно, вы праве воспользоваться услугами любых туроператоров напрямую, но хотим отметить, что у нас цены точно такие же, как и у туроператора. И если цена выросла у нас, значит она выросла и у туроператора. Да, к сожалению, иногда это происходит слишком часто, но с этим мы ничего не можем поделать. Мы действительно работаем над улучшением нашего сайта и приложения. Благодаря вашему отзыв в том числе, мы будем становится лучше.
Кроме этого, хотим отметить, что мы работаем круглосуточно, с нами можно связаться в любое время, у нас есть своя система лояльности с приятными бонусами для наших клиентов и мы помогаем нашим туристам, даже если они находятся на отдыхе.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 03 апреля 2021 года
Татьяна Х.
купил(а) тур
в Танзанию
на двоих
Отвратительное
Возникла проблема на отдыхе на о.Занзибар. Нас заселили в отель с клопами в кроватях, крысами и гнилым проваливающимся полом, в котором к тому же в 70% случаев нет воды. Служба поддержки в начале хотя бы отвечала на сообщения, после вообще перестала отвечать, представитель туроператора говорит , что решить вопрос с переселением может только level travel, сейчас мы также находимся в этом отеле, ведём переговоры уже 3 дня, ни никакого толка нет, последний отвёл от level travel был позавчера, нам ещё 7 ночей здесь находиться, не представляю как это вообще возможно в 21 веке, такое свинское отношение, мы что, нелюди?
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна.
Нам очень жаль, что случилась такая крайне неприятная ситуация. Отель с подобными условиями - это действительно ужасно. Наши сотрудники держали постоянную связь с туроператором и насколько видим, вас смогли переселить в другой номер. Кроме того, настоятельно рекомендуем вам после возвращения с отдыха, написать претензию на имя туроператора. Очень надеемся, что остаток отдыха вы проведете в комфортных условиях!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
3
0
отзыв оставлен 03 апреля 2021 года
Елена Т.
купил(а) тур
по России
на двоих
Удобно, цена, качество
Выбрала нужный город, отель, немного поигралась с датами и нашла идеальный тур. Летели через неизвестного туроператора, но все было на высшем уровне!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Отлично, что все хорошо сложилось. Благодарим за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 апреля 2021 года
Елена К.
купил(а) тур
по России
на двоих
отлично - все супер
Все нравится, рекомендую вас всем уже 5 лет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Удачи Вам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! поездки в Сочи и Крым были отличными!!!!!!!!!!!!!!
В Турцию тоже все складывалось великолепно!
Оформляется всё быстро, без проблем!!!!!!!!
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Желаем вам еще множество различных и интересных поездок. Спасибо, что вы с нами.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 апреля 2021 года
Елена К.
купил(а) тур
по России
на четверых
Удобный сервис
Пользуюсь данным сервисом несколько лет. Удобная навигация сайта, сразу видны варианты и цены на нужные даты. После оформления все документы доступны в личном кабинете.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена.
Спасибо, что отметили некоторые из наших преимуществ. Будем ждать вас вновь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 апреля 2021 года
Михаил Ж.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Супер
Очень оперативно отвечают, всегда идут навстречу, вежливый персонал. Надо было перенести деньги с депозита, в течение полутора дней решили вопрос и забронировали нужный тур.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил.
Рады, что все получилось. Приятного вам отдыха.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 апреля 2021 года
Ольга М.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Очень удобно.
С тех пор, как познакомилась с командой Левел. Трэвел, заказываю туры только здесь. Все настолько продумано и удобно в оформлении.. Всегда рекомендую своим знакомым и друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день.
благодарим за высокую оценку и отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 03 апреля 2021 года
Ольга Н.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Счастливы, что больше не будем иметь дело с Левел -Трэвел!!!!!
Более отвратительного и мерзкого отношения к клиентам, как в Левел -Тревел, я не встречала...сколько сил, нервов, энергии пришлось потратить на то, чтобы правильно были оформлены авиабилеты и турпакет ... чуть ли не в день вылета сделали правильные документы с соответствующими датами .... пришлось ехать в офис, чтобы стоя над душой у сотрудников добиться того, за что давным - давно все оплачено ... я погримасничал, может это очень креативно и можно так общаться с клиентами , но лучше идти в любую другую фирму, чем сюда, бездарна растрачивая драгоценное время и здоровье, общаясь с людьми, воспринимающими тебя как быдло...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ольга.
Мы изучили информацию по вашему заказу, и видим, что длительное время туроператор не высылал документы, а затем они отображались некорректно. Для того, чтобы прислать вам документы, мы множество раз посылали запрос турператору и торопили его. Понимаем, что это крайне неприятно и извиняемся перед вами за такое длительное ожидание. К сожалению, мы до сих пор не знаем по какой причине документы отображались не корректно, но также старались сделать все возможное, чтобы помочь вам. Хотим отметить, что в любой из этих ситуаций, наши сотрудники общались максимально вежливо и корректно, совершенно не воспринимая вас так, как вы описали.
Мы благодарим вас за отзыв и очень сожалеем, что оставили у вас такое впечатление.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 02 апреля 2021 года
Галина К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Все очень удобно и интуитивно понятно
Хороший выбор. Быстрая, интуитивно понятная бронь. Подтверждение пришло оперативно. Оплата без проблем.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Галина.
Спасибо вам за отзыв. Приятного дня!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 02 апреля 2021 года
Кристина К.
Разочарована сотрудничеством
Сначала возникла ошибка при оплате тура, которую стали исправлять после моего звонка, потом, когда тур был оплачен, оказалось, что таких предложений нет и они были выгружены на сайт ошибочно. Подобрать альтернативу не смогли, пришлось возвращать деньги.
Очень и очень разочарована в вашем сервисе.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Кристина.
Да, понимаем ваше расстройство, но, к сожалению, это так, технические ошибки на сайте туроператора случаются. У нас же с ними прямая интеграция, поэтому на нашем сайте вы тоже видите данные предложения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 02 апреля 2021 года
Алексей К.
По поводу перенести депозит на новый тур
Я нашел тур, на сайте оставил заявку 8 февраля 2021 , далее еще несколько раз писал по почте. А дождался ответа только 30 марта 2021. Вы мне написали, а нет я сам через телеграм напомнил о себе. Итог: тура уже не было. И мне предложили из другого города. Это сервис за 6000 рублей?
Ответ от Левел Тревел
Алексей, мы понимаем, что ответа пришлось дожидаться очень длительное время и приносим за это свои искренние извинения. Но просим понять, что ситуация с пандемией и повсеместной отменой туров — очень не стандартная ситуация. Такое происходит впервые, именно поэтому на отдел занимающийся депозитарными заказами легла колоссальная нагрузка. Да, это не оправдание столь длительному ответу, но уверяем вас, мы делаем все возможное, чтобы туристы смогли оформить новые туры.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 02 апреля 2021 года
Елена А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
рекомендуем
Очень удобный сайт. Выбрала быстро и оформила. Тут же пришло подтверждение. Об изменениях приходят смс уведомления и на почту. Всегда можно связаться с менеджерами и уточнить. Уже не первый раз здесь оформляем туры и всё прекрасно. Рекомендуем!
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте.
Мы очень рады, что вы уже не в первый раз пользуетесь нашим сервисом. Надеемся, и в будущем продолжать сотрудничество.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 02 апреля 2021 года
Екатерина Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Всё отлично
О сервисе рассказала подруга. Поиск очень удобный в приложении. Забронировала нужный отель. Подтверждение прислали на следующий день. В вотсапе отвечали оперативно на все вопросы. Претензий к работе сервиса нет.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина.
Благодарим вас за положительный отклик!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 02 апреля 2021 года
Ирина Т.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Мне нравится LEVEL TRAVE
Мне нравится этот сервис. Все удобно, понятно, не вызывает никаких затруднений. А что ещё нужно для такого сервиса?
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Большое вам спасибо за теплые слова. Здорово, что вам все понравилось. Уверены, со временем мы будем становится только лучше.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 02 апреля 2021 года
Алексей К.
Впечатление испорчены, изначально все выглядит красиво
Это оценка только за то, что я потерял 6 000 рублей после аннулирования тура, забронировав его через Вас. Хотя бы скидку какую-то предоставили на своем сайте для новых туров. Какой смысл бронировать через Вас, чтобы потом услышать, что Вы оказали лицензионные услуги. Я теперь буду только напрямую через туроператора оформлять, чтобы всю сумму оформлять. Подбор туров у всех одинаковый.
Ответ от Левел Тревел
Алексей, добрый день.
Насколько мы видим из информации по вашему заказу, вам было предложено перенести денежные средства с депозита на новый тур. В этом случаем, комиссия не была бы взята повторно. При возврате, да, мы берем комиссию за лицензионные услуги. Данная информация представлена в вашем договоре.
Конечно, вы можете воспользоваться услугами туропратора напрямую, но хотим отметить, что мы работаем не с одним туроператором, а сразу со многими, поэтому подобрать тур по необходимым критериям гораздо проще. Кроме того, мы предоставляем информационную поддержку до начала и в течении тура. Туроператор этим не занимается.
Мы очень надеемся, что вы пересмотрите свое решение и вернетесь к нам с новыми заказами. Большое спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
2
0
отзыв оставлен 02 апреля 2021 года
Роман А.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Только плюсы
Удобно, быстро, понятно
Всё подробно расписано, никаких вопросов при выборе тура у меня не возникло. Выбор более, чем богатый
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Роман.
Приятно, что вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на продолжение сотрудничества.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 02 апреля 2021 года
Елизавета Б.
купил(а) тур
в Египет
на одного
Level.Travel one love
Как всегда все прекрасно. Самое простое оформление тура, отличная поддержка, система напоминаний. На другие сайты даже не захожу)
Ответ от Левел Тревел
Елизавета, здравствуйте.
Благодарим вас за такое доверие и обязательно ждем в новых путешествиях!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
2
отзыв оставлен 02 апреля 2021 года
Загружаем еще отзывы