Стараться связаться и объяснить всё четко, что нужно взять, как и где что заполнить и активировать, четку схему действий для тех, кто не успевает сам соображать от большой загрузки.
Да бы не переписываться и не тратить на это время. А еще раз набрать и всё рассказать.

Понравилось, что на одном сайте можно выбрать отель по собственным запросам и финансам. Четкое и объективное описание отеля и номеров, здесь же можно прочитать отзывы. 9 за то, что не совсем подходящий выбор рейсов, но это уже мелочи. Удобно, что документы сам распечатываешь, никуда ездить не нужно, даже билеты на самолет.
Спасибо!!!

Сказать, что это ужас - это ничего не сказать!!! Семья из трёх человек, заказывали трансфер туда и обратно сразу в России. При прилёте в Анталию встречали с табличкой, потом отвели в сторонку и заставили ждать чего-то минут 20-30, потом отвели к авто и поехали. В результате люди, которые уехали раньше обычным трансфертом ( не индивидуальным, а пакетной услугой) были в отеле гораздо раньше и без ожиданий! Это туда! Обратно вообще треш! Подъехал автобус, Представитель Пегаса начал нас заставлять сесть в него, я поясняю ему, что у нас индивидуальный трансфер оплачен, мне говорят - это и есть индивидуальный в автобусе всего 6 человек, сейчас ещё в другие отели заедем и потом в аэропорт! Другого трансфера не будет и мы всех задерживаем! Звонила и представителю Пегаса в агенство, тоже говорят ничего другого Вам не будет! По телефону с турецким номером, где указана ссылка на индивидуальный трансфер: знать про вас ничего не знаем! Тут уже паника и недовольство других пассажиров - до самолёта 3 часа! В результате сели в автобус и поехали! Минут через 20-25 догоняет микроавтобус, останавливают автобус, говорят вот он ваш индивидуальный трансфер пересаживайтесь и едьте!!! Если не можете оказывать такого рода услуги, то и нечего браться! Лишь бы деньги взять, а услуги оказывать абы как!!! Чем трансферов индивидуальным пользоваться - проще взять такси и надёжно и дешевле и без нервотрепки! Никому не советую данную услугу!

1. Моментальное бронирование Не осуществили, хотя путевка была с моментальным бронированием
2. Стоимость менялась два раза после оформления путёвки. Пришлось вносить доплаты два раза. Цены Не корректные.
3. Менеджеры хамят.
Учитывая вышесказанное,клиентов недовольных много, мы звоним и ругаемся так как наши ожидания НЕ оправданы и это понятно и объяснимо. А вот формат общения многих менеджеров возмущает. Надо бы задуматься о тренинге посвященному конфликтным ситуациям и тому, как себя должен вести менеджер.

Прекрасная, доброжелательная профессиональная команда менеджеров! Всем выражаю благодарность, в том числе руководству компании. Очень советую при выборе отдыха воспользоваться услугами Level.travel.

Являюсь клиентом Левел с 2018 г, посоветовала подруга, т.к. можно было купить тур в рассрочку (что я и сделала и до сих пор иногда пользуюсь доверительной оплатой партнера). Задолго до самоизоляции и повсеместной удаленки Левел продавал туры онлайн, путевка, билеты и вся информация сразу появлялись в личном кабинете и дублировались на почту. А еще очень вежливые и клиентоориентированные менеджеры, которые отвечают на все вопросы

Можно посмотреть фото, различные варианты перелётов, различные сборы и доплаты, узнать финальную цену на тур. Потом купить его за несколько шагов.

Постоянно лагает, бесит, разработчиков всех уволить надо

Пришлось понервничать из-за недобросовестного туроператора, который разместил туры в отель распроданный уже до лета и на лето. Ваша контора должна таких отсеивать, я считаю. Программа кешбэк 20% не освещена достаточно (на сайте не понятно , какой отель участвует в программе, а какой нет).

Работа по последнему туру была очень грамотной: вовремя высылали документы, ссылки, инструкции и информацию об изменениях. Спасибо!
Но вопросы по предыдущему туру (перебронирование с мая 2020). Написали уже больше 2 недель назад, ответа так и не поступило!

Два дня пытался заказать тур в итоге так и не подтвердили и деньги банк не вернул, заблокировал на 2 месяца))

23.03.2021 я выбрала тур и нажала на бронирование. Сумма была 50540 за тур и перелёт, где 43268 - стоимость тура, а 7272 - топливный сбор. После этого я начала заполнять данные о туристах и всю необходимую информацию. При оплате тура не прогрузилась информация о перелёте и оплата за него не потребовалась. Я нажала кнопку оплатить тур полностью, и мне вышла соответствующая цена (43268) без оплаты переплёта. Я думала, что так и должно было быть и оплату за перелёт потребуют после подтверждения. Но вскоре мне позвонила сотрудница Level Travel и сказала, что цена стала дороже и я должна доплатить топливный сбор и назвала сумму выше, чем 7272 на ~600. Стоимость топливного сбора я помнила и и сказала, что это не так сумма, она должна быть 7272, на что мне сказали, что я не доплатила за тур. Но оказывается, по какой-то причине стоимость тура стала дороже на ~600 рублей. Хотя я нажимала кнопку оплаты по другой стоимости. И действительно в договоре указана сумма выше. По какой причине это произошло? Сотрудник вместо извинений о сбое в программе и т.д, потребовала оплатить сбор и называла стоимость выше, чем мне изначально предлагалось. Я ответила, что я покупала по-другой цене. А мне по-хамски ответили, что если меня что-то не устраивает, я могу отказаться. Я понимаю, что могли быть сбои в программе и ~600 рублей не такая большая сумма, но извинений мне было бы достаточно. Я оплатила недостающую сумму и не стала ругаться, так как уже настроилась на отпуск. Но в след. Раз я к вашему сервису не обращусь из-за такого отношения к клиентам.

Левел Тревел выбираю не первый раз, так как ранее была довольна сервисом! Как и сейчас, к ребятам вопросов нет! Однако, крайне недовольна туроператором «АЛЕАН» , и никому их не советую! прилёт был в 12 ночи, а заселение в отель в 14 дня-пол беды! Выезд из отеля в 12 дня, а самолёт в 12 ночи! Это надо было постараться....Вот это я понимаю «ГРАМОТНО» спланированный отдых! Тусите ребята где хотите СТУКИ!!! В итоге, проблема решена была самостоятельно, забронировали ещё сутки и поздний выезд... Одним словом-ПОЗОРИЩЕ АЛЕАН!

Все замечательно, команда менеджеров доброжелательная. Но доплаты по туру после оплаты и бронированию тура огорчают. Хотелось бы, чтобы цены были фиксированные и не чувствовать себя обманутыми в своих ожиданиях.

Удобный сервис. Не нужно никуда ехать. По фильтрам можно легко найти подходящий тур и выбрать время перелета. После оплаты тура позвонил сотрудник, подтвердил бронирование, ответил на все вопросы. Все подтверждения, документы приходят на почту. Спасибо!

Посмотрите на ситуацию: человек обращается к агрегатору туров, в расчете на то, что он заплатит деньги и не будет ни о чем переживать (для этого и появились агрегаторы), при этом при оформлении тура дважды отправлялись данные казахстанского паспорта для каких-то уточнений. Человек платит 200 тысяч, все ему говорят акуна матата, все классно, хорошего отдыха, и вот, прилетев в страну (Танзания) его девушку собираются депортировать обратно в Россию) Сервис поддержки молчит, ссылаясь - сами дураки, на пункты договора, о которых никто не предупреждал. Слова «мы всегда на связи» не работают, никто никак не помогает. Просто отпускают ситуацию. Девушку не депортируют лишь потому, что нет рейса, и я своими усилиями уговариваю таможенную службу пропустить девушку, на что взамен они блокируют ее паспорт. Обращу внимание: никакой поддержки и комментариев службы агрегатора никак не участвовало в решении ситуации.
С момента обращения в службу поддержки прошло 5 дней, и никаких комментариев не получено. И только потом сотрудники приносят извинения за некорректное поведение, и сообщают, что туроператор им не отвечает. В общем и целом я разочарован поведением агрегатора и туроператора, и это единственное, что омрачило путешествие: некомпетентность при планировании, неспособность помогать при возникновении чрезвычайной ситуации.
Покупка тура не означает, что все вопросы урегулированы туроператором и агрегатором - все нужно перепроверить, это урок, который получен.


Good job

Уже заказывала 8 туров, удобно выбирать, удобно находить цены, вылеты и пр. Правда, последний раз были изменения рейса, а билеты не прислали, пришлось писать. Хотя в ватсапе написано, что они работают с девяти утра и до девяти вечера, но все равно ответили в первом часу ночи, прислали билеты.

Уже не первый раз пользуюсь сервисом.
Очень легко подобрать подходящий тур, множество фильтров для выбора условий.
Так же тур легко бронировать, буквально нажав пару кнопок.
Бонусная программа- приятное дополнение к вышеперечисленным плюсам:)
Спасибо Level Travel

Вы молодцы, всё круто по сервису. Но вот конкретно напрягают доплаты по туру после бронирования.
Выглядит так, что вы их сознательно занижаете.
По последним двум турам такое у меня и друзей было.

Люди! Не делайте ошибку, не выбирайте рейс, за которую нужно дополнительно платить! Рейсы чартерные и время вылета меняется, как угодно! Например у меня его поменяли через 6!!! минут после оплаты тура, даже еще и к туроператору мои данные попасть не успели! Покупала тур 4 дня назад, и возможность доплачивать за удобный рейс присутствует на сайте до сих пор.! Так что берите тур за самую низкую цену без выбора рейсов! В остальном, всегда пользовались и были довольны сервисом. В следующий раз подумаем.....