Заказ до сих пор висит. Верните деньги. Я сама куплю билеты на самолёт за пару минут, если вы не в состоянии забронировать их в течении двух суток. Я брала этот тур из расчета, что вылет в 8.00 часов, а не когда вам захочется. Экскурсию запланированную пришлось отменить. Сервис у вас просто СУПЕР

Ездили компанией в Красную Поляну.
Кэшбэк не пришёл никому! хотя все условия выполнены. 🤷‍♀️
Знакомые ( собственники турфирмы) также неоднократно ездили и так же ничего не пришло.
Во всем остальном нареканий нет.

На сайте представлена недостоверная информация об объектах размещения. Из-за этого наш отдых был полностью испорчен.

Я из тех "счастливчиков", тур у которых начинался именно 15 апреля... Тур аннулировали, дозвониться по этому вопросу было нереально 2 дня, потом пришло письмо с объяснениями, оставила заявку на перебронирование, перезвонили через день, сказали, что у туроператора Sunmar туров на Кипр сейчас нет. Ок, дождалась, когда на сайте Sunmar появятся такие туры, отправила заявку на перебронирование повторно, прошла уже неделя, никакой реакции. Видимо, придется звонить самой, либо ждать, когда позвонят после размещения этого отзыва. Очень жаль, что столкнулась с таким отношением, сервис действительно очень удобный, но не в нетипичной ситуации. За это в графе "общее удобство сервиса" ставлю 2 звезды, т.к. больше негде снизить объективно.

Менеджерам на клиентов наплевать. Запланированную поезду в Крым пришлось отменить, то билетов нет, то времени у менеджеров нет, чтобы связаться с клиентом. На электронную почту не отвечают.

В пару кликов купила тур и улетела через пару дней.
Очень удобный сервис, всё согласно описания вылеты чартером без опозданий.
Мы отдохнули неделю в сезон по неприлично низкой стоимости.

Ранее проблем не было вообще. Очень удобный сервис.
Но… настал момент закрытия Турции и все. На телефон не отвечают, на почту отписка, что с вами за 2 дня до даты начала тура свяжутся… Заявку на перенос тура с сайта проигнорировали.
Пришлось позвонить с другого номера и только тогда взяли трубку. Пообещали связаться не за 2 дня до даты начала, а за неделю. Связались. Тур я выбирала сама на сайте санмара, альтернатив не предложили, сказали, выбирайте сами, а мы отредактируем. Выбрала. Отредактировали, доплатила, поехала. Переплата цена/качества просто чудовищная, но это не от левел.тревел зависит. В общем, я буду продолжать пользоваться, безусловно, но вот помощь выезжающим в случае закрытия границ очень так себе.

Отличный сервис, все просто и удобно! Пользуюсь не первый раз и точно не последний. Спасибо за хорошую работу.

Впечатление от турфирмы на оценку 1 (балл девушке за то что позвонила и предупредила что скидка не прошла и вернула деньги). Во-первых, долго ждали подтверждение тура, в итоге не подтвержден, так как мест в выбранном отеле уже не было, но на сайте информацию не актуализировали!
Во-вторых, альтернативные варианты подобрали, но среди них был вариант (который мы и выбрали) и в итоге он не подходил нашим условиям (обязательно нужно было чтоб в этом отеле был кэшбек, но после оплаты оказалось что нету в этом месте кэшбека), опять таки как будто не следят за актуальной информацией!
В-третьих, после двух неудачных попыток приобрести тур менеджер не стала дальше работать и предлагать подходящие варианты!
В общем сервис не понравился совсем! Как будто не нужны вам клиенты, ну ок

1. Ждал ответа по переносу тура больше месяца. Так и никто не связался, пока сам не начал бить тревогу.
2. При выборе тура зачем-то указывается несколько вариантов вылета с различной стоимостью, а потом, после выкупа, все равно по несколько раз время переносят и в итоге сажают на такой самолет, который им (и туроператору) удобен и выгоден... при этом деньги вам не возвращают, если вы изначально выбирали более удобные и дорогие рейсы, ссылаясь на туроператора и чартер... так зачем тогда изначально предлагаете выбор, если он ничего не гарантирует покупателю? Чистой воды обман и развод на дополнительные деньги.

Оператор не предоставила нужную информацию по ручной клади (провоз ноутбука возможен отдельно или его вес и размер входит в общую ручную кладь конкретной авиакомпании). На сайте АК этой информации не было, я попросила уточнить оператора левела. Ответа не дождалась, хотя информация была нужна на обратный путь, то есть у левела было 5 дней!

Забронировал тур четыре дня назад, подтверждения нет до сих пор. В итоге я звоню и в Level.Travel, где мне не могу дать ответ и говорят ждите. Никакого сопровождения или помощи нет, сам пытаюсь узнать, дозвониться и решить вопрос.

Тур в итоге не купила, т.к. не было нужного количества ночей, но хочу отметить простоту и удобство работы сервиса, службу поддержки, которая постоянно была на связи и приложила максимум усилий для объяснения всех непонятных моментов и разрешения ситуации. В приложении постоянно виден статус заказа, все оповещения и документы приходят сразу на телефон, не надо постоянно перепроверять почту.
Очень понравилось, что после отказа деньги сразу же вернулись на карту в полном объёме. Я очень переживала что может быть долгий возврат и я не успею купить другой тур и останусь без отпуска.
Спасибо вам за вашу оперативность, понимание и нереально удобный сервис!

Нет нареканий вообще. Оказывали помощь на любом этапе. В личном кабинете доступна вся информация. Несколько раз звонила по телефону. Консультировали грамотно в любое время суток. Оценка 5 из 5

В целом все замечательно, одно не удобно, что документы на тур обещают за сутки. Хотелось бы раньше. А так все устраивает, бронирую постоянно, ценник на туры лучший из поисковиков. Всегда на связи.

Нет трансфера аэропорт - гостиница - аэропорт. 20% кэшбэк пока не поступил (ещё, правда, и не прошёл 5-дневный срок, но тогда рано и о результатах своей работы осведомляться).

Пакета документов, мне пишут в личном кабинете, я не увижу ранее чем за сутки до вылета.

От тура мне пришлось отказаться т. к. По словам тур оператора номера не было. В итоге я купил отдельный перелет и проживание. Вышло даже дешевле, хотя я ещё доплатили за багаж. То что я на Вашем сайте брал впервые это не означает, что я поведусь на развод о доплате.

Хочу выразить благодарность Виктории Перовой. Она помогла выйти из сложной ситуации по переоформлению тура.

Ну что сказать!?
В третий раз воспользовалась данным видом сервиса! Всё, как всегда: удобно, быстро и просто!

Отличный сервис. Все быстро, четко. Никаких нареканий. Все оповещения приходят вовремя. Спасибо большое. Буду и дальше пользоваться данным ресурсом.