До отмены тура с Турцией (не по вине сервиса, конечно) все было, практически, замечательно. Агрегатор обнадежил пока ожиданием ответа оператора. Тогда сформирую отзыв о работе в экстремальной ситуации. К минусам форм-мажора - АНЭКС-ТУР стартово вообще ничего в Россию не предлагал вместо Турции (оператор, не сервис), заказал без возмещения, вновь, простенький тур в Адлер с 25.04 по 02.05, т е , совсем не в сезон, в гостевой дом. При бронировании ТРИЖДЫ повысилась цена - в результате 31000 превратилась в 37000. Понятно, что вина оператора, но сервису следует учесть. В такие туры простенький трансфер прямо напрашивается, его не было. 10 минут от аэропорта в Сочи - грабительские, так как агрегаторы такси просто не находят машину по нормальной цене. К сервису, в целом, претензий нет, пользуюсь четвертый год, все адекватно и лучше чем с непонятливыми операторами в агентстве. Как бывает, не обобщая.

Навязанная страховка от задержки рейса от Ренессанс Страхования не работает. Рейс был задержан на более 4 часов, по прилету пришла смс от страховой с предложением заполнить форму возмещения, форма была заполнена аккуратно и верно, но в ответ пришёл отказ с предложением приехать в офис страховой. Конечно же никто не будет обращаться в офис и тратить время из-за 1000 руб.
В остальном всё отлично, кроме вала сообщений и смс, которые вы получаете после регистрации.

Спасибо огромное команде level.travel!!! Вы большие молодцы, поддерживали и решали проблемы от момента покупки, до завершения отпуска!!!
Начиная с бронирования нужных авиарейсов, а не предложенных в подборке, заканчивая получения полотенец во время проживания! С вами всегда можно созвониться (что важно в новых реалиях), и получить всю необходимую помощь, на вашем сайте есть вся необходимая информация для ознакомления с условиями тура.
Спасибо Вам огромное!!! :)

Второй раз приобретаем тур через Level.travel. Первый раз не было никаких накладок, и во второй, надеемся, всё пройдёт хорошо. Спасибо.
Чувство надёжности

Аннулировали тур по своей инициативе, со всеми штрафами и т.д., 3 недели никаких денег, отписка, что ждут от Анекс , сроков возврата нет, на все обращения ответ один: ждём!!!!

Документы оформили быстро, менеджер очень внимательный. Заселились нормально, правда пришлось менять номер из за ужасно шумной вытяжки напротив номера. Когда уезжали о переносе сообщили за 20 минут до трансфера, когда уже сдали номер, о следующем переносе рейса сообщили во время трансфера и заставили ждать в аэропорту людей 8 часов, эта часть организована плохо. Хотя и чартер, но в туре должны такие вещи предусматривать, иначе зачем людям именно тур покупать, в итоге купили билет другой, не дождавшись своего рейса

Целый день потратила на выяснение ошибки на вашем сайте.
Не удавалось оплатить картой мир по ссылке -20%
Первый консультант сообщила, что ошибка системная и «кому повезёт тот оплачивает, ну а кому не везёт, тому и не везёт» и отослала в мой банк узнать почему не проходит.
Старший менеджер пожимал плечами и отправил в службу поддержки «ждать»
Только благодаря сотруднице, которая курировала меня смогли решить вопрос
Разочарование от вашего сервиса
Ссылка на месяц IVI работает только для новых клиентов, о чем тоже сервис не сообщает.
Косяки и косяки от вас, ребята( а жаль

После покупки на сервисе не вернули кешбэк 20 %.
Обратилась в службу поддержки карты мир, там ответили что выплату не осуществили по данным, предоставленным туроператором. Покупала через этот же сервис путёвку осенью. Кешбэк вернули. Весной, при покупке нового тура сделала все также, как в первый раз. Деньги не вернули. Больше пользоваться этим сервисом не буду.

Проверенный сервис с самыми выгодными вариантами. Не всегда совпадает рейтинг отеля с другими сервисами, типа tophotels.ru. было бы полезно использовать как бенчмарку при поиске

Удобный поиск, простое и быстрое бронирование/оплата/подтверждение. Удобное приложение, уведомления о смене/подтверждении рейсов. Рекомендую

Все понравилось, отдых удался. Все оформлено онлайн. Трудностей не возникло. Спасибо за работу сайта.

Длительным был момент подтверждения тура, что немножко заставило поволноваться, но в целом я довольна работой Вашей команды, особенно Юлией № 605 ... Спасибо!

Процесс выбора прост. Не очень понятно при выборе Сочи и Большой Сочи. Что куда входит.
Желательно при вводе поиска поконкретнее писать.
Сотрудники отвечают быстро. Мне помогли при покупке. Правильно подсказали почему не проходит оплата.

В целом сервис понравился, поддержка быстро отвечает и выбор туров хороший.
По улучшению сервиса: не хватает выбора кровати (отдельные\двуспальные\доп.место), получается пока не приедешь в гостиницу - не узнаешь. Также хотелось бы иметь рейтинги или отзывы по тур. операторам, одни и те же компании предоставляют услуги по-разному и так же с разной скоростью подтверждают туры. Компаний много и сложно ориентироваться по качеству услуг.

Впервые бронировала тур вообще без посещения офиса. Очень удобно - выбор тура с освещением всех деталей перед бронированием, формирование и доступность всех документов в личном кабинете, информирование по СМС об изменениях (у нас был сдвиг рейса по времени). Если добавите инфо о расстоянии от отеля до аэропорта, будем ещё лучше. Спасибо большое за работу!

14 апреля 2021 г мною был забронирован тур 44291500 по России, вылет должен был состояться 16.04. в 13.00 из Москвы. Однако 15.04 подтверждения тура не было, даже когда до вылета оставалось менее 20 часов. я неоднократно обращалась на горячую линию, сотрудники кормили меня завтраками. В результате моих многочисленных звонков мне все-таки соизволила позвонить мой менеджер Лариса Лютикова, она сообщила мне, что взяла в работу тур только что и цена на него изменилась!!! На 20% По факту я получила уже совсем невыгодный тур плюс доплата уже не входила в акцию КешБэк, т.к я была поставлена в безвыходную ситуацию: билеты на поезд куплены, на отдых настроены, то я попросила вернуть мне деньги и оформить платёж заново, чтобы кешбэк был распределён на всю путевку. Менеджер сделала возврат, как обещала: он должен был вернуться в секунду, но как мне в банке потом пояснили- некорректно все было оформлено с ее стороны , и деньги вообще зависли на 10 суток. Мы остались и без тура и без денег. Я никому не буду советовать, так как я не получила от данной компании заявленной услуги. Тур который они мне пытались продал был совсем в итоге невыгодный.

Очень просто подобрать необходимый тур, много предложений. Сотрудники быстро отвечают, помогают с возникающими проблемами.

Не выплатили обещанный кэшбэк 20%!!!
Заселили в номер с одной кроватью!!!
В отеле сказали, что так распределил туроператор, номеров других нет, спите на раскладушке!!!
Не первый раз с Вами путешествуем, но такого ещё никогда не было!
Жаль, но придётся прощаться!

Мне понравилась оперативность и быстрота оформления тура, спасибо большое!
Я смогла переоформить несостоявшийся из-за "ковида" тур в 2020 году, за что очень признательна, желаю вам всех благ и процветания!

Все очень удобно, нашел, купил, улетел.
Кроме того предоставляют дополнительные сервисы.
Рекомендую!