Удобный поиск тура, понравился сервис "лента низких цен". Быстро вернули кэшбэк. Из минусов - при покупке на переходе к " магазину" сервис завис и долго ждали звонка (около часа). Но это был день, когда закрыли Турцию и у сервиса был наплыв клиентов. При звонке ситуация разрешилась за 5 сек

Списали очки во время оплаты, но оплата не прошла. В итоге потерял все накопленные очки и не смог сделать скидку

Приобрели через вас тур в Абхазию №45097441
При бронировании, на вашем сайте нет возможности забронировать групповой трансфер.
Запросил у вашей службы поддержки, докупить трансфер. Дарья Лукушкина ответила, что купить групповой трансфер за 4000р нельзя, зато можно индивидуальный за 15600р., т.е. за 37% от стоимости тура!
Т.е. Дарье просто лень исправить недостаток вашего сервиса - связаться с оператором и посадить на него туристов (которые купили у вас тур), очевидно не за бесплатно.

3 звезды. Стены бумажные, слышимость даже вибрации телефона на другом этаже. С 8 утра начинают уборку, даже открывание мусорного пакета за дверью ощущается как будто над головой шуршат. Стрижка газона под окнами с 7 утра. Персонала не хватает. Скандалы при заселении и при выселении из номера. Номер за 10 дней убирали 3 раза. Но ни разу не мыли раковину, ванну и унитаз, не протирали пыль. Матрасы настолько жёсткие, что болели все части тела. Упаси вас лететь победой!

Получила вчера негативный опыт и эмоции. Забронировала тур со страницы горящих, как в прошлые разы. Хотела сначала проверить тур по телефону, но дозвониться не смогла. Забронировала на сайте и оплатила. Потом получила звонок от менеджера, который без каких-либо извинений, ссылаясь на то, что я не первый раз заказываю, обвинил меня в том, что Я ДОЛЖНА САМА ПОНИМАТЬ, ЧТО У НИХ ОШИБКА В ТУРЕ И ЧТО ТАКОГО ОТЕЛЯ ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ НЕТ. Отвратительный сервис и полное неумение работать со своими ошибками.

Запрос на перебронирование не решался до тех пор, пока мы сами не приехали в офис. Варианты замены нам предложили мягко говоря не очень. Едем не пойми куда. Разочарованы

Впервые покупала тур на этом ресурсе. Поэтому ожидала разное. К счастью, получила только положительные эмоции. Так держать, команда! Спасибо за труд и стремление к совершенству!👍👍

Спасибо, помогли душевно отдохнуть в Сочи. Оператор была на связи и помогла решить проблему с трансфером, который оказался не включен (обязательно перечитайте информацию в ваучере). Отель после покупки подтвердили моментально. С авиабилетами и проч никаких проблем не было. Обязательно посоветую друзьям!

Быстрое реагирование, уточнение всех моментов для гарантии отличного отдыха. Команда ЛевелТревел просто отличная! Очень хотелось бы больше информации об отелях и их услугах. Не очень удобный и функциональный сайт. Вот за сайт поставила бы не больше "3".

Не первый раз пользовался услугами этого сервиса. Удобно, быстро и без проблем забронировал, отдохнул и без проблем вернулся домой. Все просто отлично. Рекомендовал этот сервис друзьям.

Привет!
Почему "9" из "10" ? Ну, должен же остаться еще шаг для разбега. Все процедуры до бронирования прошли. Правда в этот раз ушло много времени. Поэтому "4" из "5". Посмотрим как будет далее.
И, наконец дождалась увеличения дней прибывания на отдыхе! Ура! Молодцы! Только куда собирались поехать на долгое время - сейчас, К СОЖАЛЕНИЮ, невозможно, "метро не ходит, в такси не содют".
По прошлым поездкам - РЕКОМЕНДУЮ.

Уже несколько раз приобретала туры через Левел, все нравится: удобный поиск и фильтры на сайте, описания, цены. Только вернулись из Сочи (отель+перелёт), все понравилось, документы прислали заранее. Огромное спасибо всем консультирующим меня специалистам по вопросу переноса ошибочной оплаты заказа для кэшбека. Будем работать над новыми путешествиями вместе)

Сервис отсутствует полностью, сотрудники обещают перезвонить и далее не выходят на связь. Проблемы при нахождении туриста за границей не решаются вообще. Ни о какой поддержке 24 час даже речи быть не может!

Самое удобное приложение!Оформление тура за 5 минут. Все документы в личном кабинете! Перезвонили сообщили что поддержка 24 часа, можно обращаться в любое время.

Забронировал тур в Абхазию на майские с перелетом. 4 дня ни подтверждали и не отменяли, а уже недавно, как уже морально подготовился к вылету, позвонила сотрудница и сказала, что баг в системе и таких цен не бывает. А вот я за такие деньги уже летал и не раз, только не через ваше агентство. Никаких извинений и даже скидку на следующий тур не предложили. Полный отстой. Сервис на ниже плинтуса.

Мы взяли тур в Сочи на выходные с вылетом в пятницу вечером и обратным рейсом в понедельник утром. За неделю-две до вылета изменились рейсы на крайне неудобное время - мы прилетали в ночь с четверга на пятницу в 3-30 и вылетали обратно в ночь с воскресенья на понедельник в 2:00. Да, частично это моя проблема, что я не доплатил за фиксацию рейса, но тот сервис, который нам был оказан сложно назвать туром. Исходя из новых вводных даты тура поменялись, теперь мы отдыхаем в Сочи с четверга по воскресенье, но отель у нас был забронирован с пятницы по понедельник. Получается 1 ночь мы должны были спать на улице, а последнюю ночь мы просто оплачиваем, не проживая в отеле.

1 ночь: Никто не позаботился о нас, как о клиентах и не предложил как решить данную проблему, мы сами звонили в поддержку, где нам предложили дождаться времени заселения и никого не волновал тот факт, что спать нам нужно будет на ресепшене. Была предложена только опция приехать в отель и при наличии свободных номеров заселиться за дополнительную плату, стоимостью в 3000 рублей, без каких либо гарантий заселения. Нам самим пришлось найти другой вариант размещения и договариваться, чтобы нас заселили в 4 утра, конечно же трансфертом мы тоже не смогли воспользоваться и за свой счет доехали до другого отеля на такси.

Последняя ночь: Трансфер из отеля в аэропорт был за 3,5 часа до вылета, с учетом того, что до него ехать 15-30 минут максимум. Что делать все это время в аэропорту ночью, я не знаю. Поэтому мы опять же поехали туда на такси, приехав, обнаружили кучу людей, уже порядком уставших от ожидания, хотя все это время они могли хотя-бы поспать в отеле.

Сервис сделан крайне неудобным, туроператор не помогает решить проблемы, клиент должен сам все продумать.

При отмене тура в Турцию, вы сказали что удержите свои 7%.б за пользование сайтом. Видимо там были для вас такие невосполнимые затраты. Можно было в качестве лояльности не брать эту сумму. К вам больше никогда не обратимся. Никакой лояльности к клиентам. Рекомендовать также не будем. Даже туроператор пообещал полный возврат. Но Левел.Тревел свою прибыль ни в коем случае решил не упускать.

Онлайн бронирование оказалось намного проще, быстрее и удобнее, чем выбор и покупка тура в самом турагентстве. Спасибо за удобство сервиса! Единственный момент, который не понравился, это перенос обратного рейса. Два раза переносили, в итоге 26.04 в 2:00 вылетели, из отеля трансфер был 25.04 вечером, хотя тур был куплен с учетом этой ночи с завтраком. Во-первых, с маленьким ребенком было очень неудобно лететь ночью, во-вторых, переплатили за одну ночь и завтрак, получается. Сам отель, сервис понравился, все соответствовало нашим ожиданиям!

С Левел Тревел познакомился в 2020 году. Тогда и впервые попробовал купить тур онлайн. В 2021 году продолжил свое знакомство с Левел Тревел и теперь всегда буду покупать только тут.

Было всё чётко, никаких проблем не возникло, туроператор Библио Глобус понравился, сервис рекомендую!