

Людмила И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Надежная компания.
Своевременно окажут тебе помощь,всегда на связи.Очень легко выбрать тур,по местоположению, по цене, отзывчивый персонал на контакте,все мои друзья и знакомые пользуются услугами этой компании, и я тоже.Даже в непростой ситуации с ковидом они все сделали грамотно.Советую.
Ответ от Левел Тревел
Людмила, добрый день.
Спасибо вам и вашим знакомым за доверие. Мы стараемся становиться лучше для наших любимых клиентов!
Спасибо вам и вашим знакомым за доверие. Мы стараемся становиться лучше для наших любимых клиентов!

Сабина Г.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Разочаровало
Пользуюсь сервисом не в первый раз. Но последний немного омрачил один факт. У нас заболел родственник и было неизвестно полетим мы или нет. Стоял вопрос об отмене или переоформлении тура на на других людей. Связались с оператором, написали официальное обращение на почту (кстати первые два письма отвечали, а потом и вовсе перестали отвечать), по телефону нам сказали: подумайте до пятницы вечера, время ещё есть и потом скажете отменяем тур или оставляем. Мы согласились. И какого было же удивление получить билеты в пятницу утром, полностью оформленные на нас за 5 дней до вылета! Хотя вы знаете, что обычно LT присылает билета за 24 часа до вылета. Очень не приятно. Специально или случайно это сделали, я не знаю, но факт остаётся фактом. Видимо быстренько оформили, чтобы мы понесли дополнительные расходы при переоформлении. В целом сервис удобный и я пользовалась им не первый год, но это действие прям омрачило впечатление.
Ответ от Левел Тревел
Сабина, здравствуйте.
Очень сожалеем, что произошла такая ситуация и понимаем как это неприятно. Но хотим отметить, что подтверждение тура пришло 07.01.2021, это значит, что все изменения вносимые после подтверждения могут быть произведены с фактически понесенными затратами от туроператора. Билеты подгружаются в ваш личный кабинет не всегда за 24 часа до вылета, а по мере их готовности. Также, наша компания не занимается оформление авиабилетов, этим занимается туроператор.
Мы очень надеемся на ваше понимание и продолжение сотрудничества с вами!
Очень сожалеем, что произошла такая ситуация и понимаем как это неприятно. Но хотим отметить, что подтверждение тура пришло 07.01.2021, это значит, что все изменения вносимые после подтверждения могут быть произведены с фактически понесенными затратами от туроператора. Билеты подгружаются в ваш личный кабинет не всегда за 24 часа до вылета, а по мере их готовности. Также, наша компания не занимается оформление авиабилетов, этим занимается туроператор.
Мы очень надеемся на ваше понимание и продолжение сотрудничества с вами!
Анатолий Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Желаемое.
Наша семья открыла для себя ЛЕВЕЛ ТРЕВЕЛ в 2017г.и пока только с ними. Очень удобный емкий формат подбора туров.Рекомендуем друзьям и знакомым.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анатолий.
Очень здорово, что вы не только сами пользуетесь нашим сервисом, но еще и рекомендуете нас знакомым. Благодарим за доверие!
Очень здорово, что вы не только сами пользуетесь нашим сервисом, но еще и рекомендуете нас знакомым. Благодарим за доверие!

Татьяна Я.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень довольны!!!
Каждый шаг описывается и контролируется оператором, все доступным языком! Теперь только так и будем пользоваться приложением! Спасибо огромное Вам!
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день.
Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов.
Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов.

Марина З.
Отношение к клиентам
БЕЗУКОРИЗНЕННОЕ !!!!!!!!!!!!! Пять баллов !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина.
Нам очень приятно получить такой отзыв о наших сотрудниках. Большое вам спасибо и ждем вас снова!
Нам очень приятно получить такой отзыв о наших сотрудниках. Большое вам спасибо и ждем вас снова!

Михаил Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Простота и выбор с LEVEL-TREVEL
Благодарю вас за содействие и подпор тура! Особенно Ларису, с которой много раз общался и остался доволен её подсказками и помощью. Сервис очень нравится. Если не летаем своим ходом, то пользуемся именно вашим сервисом. Что хотел бы отметить, почему бы вам сразу не высылать номера билетов, т.к. вы высылаете не билеты, а код, по которому невозможно пройти онлайн-регистрацию. Для этого приходиться звонить снова вам, а вы - туроператору и только после этого вы присылаете номера билетов. Можно это как-то оформить, чтобы в пакете документов были сразу билеты! Спасибо, что существуете. Рекомендую вас всем. Всего доброго.
Ответ от Левел Тревел
Михаил, здравствуйте.
Большое вам спасибо за то, что выбрали нашу компанию! Пакет документов подгружается в ваш личный кабинет по мере готовности, авиабилеты в том числе. Уточните, пожалуйста, о каком коде вы говорите?
Также, мы обязательно передадим нашему сотруднику вашу благодарность. Будем ждать вас для новых путешествий.
Большое вам спасибо за то, что выбрали нашу компанию! Пакет документов подгружается в ваш личный кабинет по мере готовности, авиабилеты в том числе. Уточните, пожалуйста, о каком коде вы говорите?
Также, мы обязательно передадим нашему сотруднику вашу благодарность. Будем ждать вас для новых путешествий.

Дмитрий М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Технологичный сервис
Быстрота обработки заявки, помощь менеджеров. Наглядность сервиса. Конкурентные цены. Были шероховатости с мобильным ПО, не открывалась ссылка с нужной ценой на телефоне, но Ваши специалисты подсказали что сделать. Все неплохо. По некоторым направлениям особенно по России затруднён поиск туров, приходится просить менеджеров настраивать выборку ( особенно в мобильной версии), и малое предложение видимо из-за ковида, по числу туров.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, добрый день.
Спасибо, что отметили наши сильные и слабые стороны. Мы всегда стараемся как можно оперативнее исправлять недочеты. Количество туров сейчас действительно снизилось из-за эпидемиологической обстановки. Благодарим вас за отзыв!
Спасибо, что отметили наши сильные и слабые стороны. Мы всегда стараемся как можно оперативнее исправлять недочеты. Количество туров сейчас действительно снизилось из-за эпидемиологической обстановки. Благодарим вас за отзыв!

Виктория И.
купил(а) тур
в Танзанию
на двоих
в Танзанию
на двоих
Сервис работает очень медленно и и почти всегда висит
Мошеннические схемы по повышению спроса на отель и удержание 3 процента комиссии за предоплату 50 процентов, в которой смысла нет, так как период на 4 дня. И эта информация нигде не указана
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Виктория.
На странице оплаты тура, вы можете увидеть информацию о необходимости внесения второй части оплаты в день подтверждения. Также, в договоре есть информация о сроках подтверждения бронирования. С договором можно ознакомиться заранее, до начала оформления тура - все документы в открытом доступе, в разделе Правовая информация, а возможность предоплаты не несет в себе цели обмана клиента. Хотим отметить, что мы не всегда можем назвать точные сроки подтверждения, так как это зависит от множества факторов.
Если вы хотите иметь возможность получить более длительный срок для оплаты, то можете воспользоваться рассрочкой от наших партнеров.
Если проблемы с загрузкой сервиса происходят на мобильной версии, то можно попробовать зайти с компьютера или на полную версию сайта. Кроме того, из-за нестабильного соединения, иногда могут случаться ошибки.
На странице оплаты тура, вы можете увидеть информацию о необходимости внесения второй части оплаты в день подтверждения. Также, в договоре есть информация о сроках подтверждения бронирования. С договором можно ознакомиться заранее, до начала оформления тура - все документы в открытом доступе, в разделе Правовая информация, а возможность предоплаты не несет в себе цели обмана клиента. Хотим отметить, что мы не всегда можем назвать точные сроки подтверждения, так как это зависит от множества факторов.
Если вы хотите иметь возможность получить более длительный срок для оплаты, то можете воспользоваться рассрочкой от наших партнеров.
Если проблемы с загрузкой сервиса происходят на мобильной версии, то можно попробовать зайти с компьютера или на полную версию сайта. Кроме того, из-за нестабильного соединения, иногда могут случаться ошибки.

Сабиржан Ю.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Оказывается лучшее - не враг хорошего)))
Говорят - "Лучшее - враг хорошего))). Сервис, на мой взгляд стал лучше, и это хорошо)! Заказ, бронирование, подтверждение, оплата - все в течении получаса. В это раз летали в Египет. Через Каир. Аэрофлотом. Все прекрасно. Благодарю.
Ответ от Левел Тревел
Сабиржан, здравствуйте.
Благодаря отзывом наших туристом, мы все время совершенствуемся и развиваемся. Ваш отдых - наша работа!
Благодаря отзывом наших туристом, мы все время совершенствуемся и развиваемся. Ваш отдых - наша работа!

Екатерина Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все отлично
Спасибо.
Такого внимания и оперативности не было ни от одной тур фирмы, пару возникших вопросов на отдыхе были решены в течении 10 минут.
Вы лучшие ) Через 3-4 месяца планирую опять отпуск, теперь только с Вами.
Такого внимания и оперативности не было ни от одной тур фирмы, пару возникших вопросов на отдыхе были решены в течении 10 минут.
Вы лучшие ) Через 3-4 месяца планирую опять отпуск, теперь только с Вами.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина.
мы очень ценим наших клиентов и всегда готовы помочь в любой ситуации. Спасибо вам за отзыв. Ждем вас с новыми заказами!
мы очень ценим наших клиентов и всегда готовы помочь в любой ситуации. Спасибо вам за отзыв. Ждем вас с новыми заказами!

Павел С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
все супер!
Все хорошо, оперативно, а добавить нужно, пояснение к пакетным турам на сайте, чтоб сразу было видно сколько ночей в каком отеле, особенно с Занзибаром мне бы хотелось побывать на нескольких пляжах
Ответ от Левел Тревел
Павел, добрый день.
Количество ночей в отеле можно увидеть при подборе тура под ценой. Благодарим вас за отзыв и ждем вновь!
Количество ночей в отеле можно увидеть при подборе тура под ценой. Благодарим вас за отзыв и ждем вновь!

Павел Ж.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Отличный сервис
Пользуюсь не первый год. Очень удобно смотреть цены на туры, сравнивать разные типы питания, даты, количество ночей в туре. Сервис помогает оперативно подобрать правильный тур с помощью удобных фильтров. Пробовал несколько других площадок. Но везде что-то не допилено, а здесь всё, как надо. Ну и накопительная система баллов радует.
Единственное, что стоит доработать, при выборе типов питания, всё равно предлагает в итоговой подборке туры со всеми типами, не убирая те, что мне не нужны. И пожалуй, настольная версия более информативна и юзабельна по сравнению с мобильной. Но, это мелочи, которые никак не влияют на общее впечатление.
Единственное, что стоит доработать, при выборе типов питания, всё равно предлагает в итоговой подборке туры со всеми типами, не убирая те, что мне не нужны. И пожалуй, настольная версия более информативна и юзабельна по сравнению с мобильной. Но, это мелочи, которые никак не влияют на общее впечатление.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Павел.
Большое спасибо за ваш развернутый и полезный отзыв! Также, мы передадим ваши пожелания разработчикам. Ждем вас с новыми заказами!
Большое спасибо за ваш развернутый и полезный отзыв! Также, мы передадим ваши пожелания разработчикам. Ждем вас с новыми заказами!

Алексей Я.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Нарушение обязательств перед клиентами
Имел неосторожность приобрести пакет 22.01.2020 в ОАЭ в компании Level.travel (№ 19735698)
В связи с пандемией и запретом на передвижения, данный тур был переведен в ваучер.
с 24.11.2020 по текущий момент пытаюсь воспользоваться ваучером с условиями идентичными ранее оплаченным.
Менеджер компании не пытается предоставить мне полностью оплаченную услугу, а работает в режиме "отписки" .
Таким образом, имеем решение компании о необходимости доплаты в 784 у.е. по причине изменения возраста ребенка с 5 до 6 лет, при этом условия перелета и проживания не изменились.
Так же требование доплаты полностью нарушает постановление правительства РФ №1073 от 20 июля 2020
В связи с пандемией и запретом на передвижения, данный тур был переведен в ваучер.
с 24.11.2020 по текущий момент пытаюсь воспользоваться ваучером с условиями идентичными ранее оплаченным.
Менеджер компании не пытается предоставить мне полностью оплаченную услугу, а работает в режиме "отписки" .
Таким образом, имеем решение компании о необходимости доплаты в 784 у.е. по причине изменения возраста ребенка с 5 до 6 лет, при этом условия перелета и проживания не изменились.
Так же требование доплаты полностью нарушает постановление правительства РФ №1073 от 20 июля 2020
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Алексей.
Понимаем ваше расстройство из-за долгих сроков ответа, но мы и сами вынуждены часто долго ожидать ответа от туроператора. Вашим заказом занимаются и постараются предоставить информацию, как можно скорее. На данный момент, мы отправили повторный запрос туроператору о доплате в связи с изменением возраста туриста.
Спасибо за ваше терпение!
Понимаем ваше расстройство из-за долгих сроков ответа, но мы и сами вынуждены часто долго ожидать ответа от туроператора. Вашим заказом занимаются и постараются предоставить информацию, как можно скорее. На данный момент, мы отправили повторный запрос туроператору о доплате в связи с изменением возраста туриста.
Спасибо за ваше терпение!
Светлана Л.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
в Таиланд
на троих
Сервис стал хуже
После оплаты тура мне перезвонили и сказали что цена была не актуальная и нужно доплатить. Не очень приятный момент, особенно если тур заявлен с моментальным подтверждением.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана.
Мы очень сожалеем о том, что так получилось. Дело в том, что цены динамичны и могут меняться много раз за день или даже за час. Изменение цены распространяется также, и на туры с моментальным подтверждением.
Приносим свои извинение за доставленные неудобства и желаем хорошего отдыха!
Мы очень сожалеем о том, что так получилось. Дело в том, что цены динамичны и могут меняться много раз за день или даже за час. Изменение цены распространяется также, и на туры с моментальным подтверждением.
Приносим свои извинение за доставленные неудобства и желаем хорошего отдыха!

Екатерина С.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Спасибо Level Travel
ЛевелТревел пользуюсь не первый год! Довольна сервисом на 100% Отличный поиск, супер отношения менеджеров которые на связи 24/7 Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте.
Очень приятно читать такие отзывы от постоянных клиентов. Спасибо за доверие!
Очень приятно читать такие отзывы от постоянных клиентов. Спасибо за доверие!

Юлия Ф.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Мы довольны!
Отдыхали замечательно, уже не первый раз пользуемся услугами Level.Travel, все документы были готовы задолго до выезда. Очень выгодная цена!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия.
Мы очень рады, что вы остались довольны поездкой. Спасибо за ваш отзыв и обязательно ждем вас вновь!
Мы очень рады, что вы остались довольны поездкой. Спасибо за ваш отзыв и обязательно ждем вас вновь!

Сергей Е.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Было положительное
К сожалению, пишу отрицательный отзыв! Купили тур родители, 70 лет, пандемия, попросили вернуть деньги в октябре 2020 года, третий месяц толком не решают вопрос, ни да, ни нет! Родители ждут, верят. Очень непорядочно!
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день.
Мы еще раз проверили состояние вашего заказа, на данный момент необходим официальный отказ туроператора, который мы ожидаем. Понимаем, что ожидание затягивается и вы огорчены из-за этого.
Спасибо вам за терпение!
Мы еще раз проверили состояние вашего заказа, на данный момент необходим официальный отказ туроператора, который мы ожидаем. Понимаем, что ожидание затягивается и вы огорчены из-за этого.
Спасибо вам за терпение!

Дмитрий Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Сервис супер!
Все устраивает! Спасибо за своевременное предупреждение об изменении рейсов! На отдыхе чувствовалось, что вы про нас не забыли! В будущем хотелось бы скидочку на тур!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий.
Нам очень важно, что турист не чувствовал себя брошенным на отдыхе. Спасибо, что отметили это! Обязательно подпишитесь на нас в соцсетях, там мы регулярно публикуем различные предложения и рассказываем про выгодные акции.
Нам очень важно, что турист не чувствовал себя брошенным на отдыхе. Спасибо, что отметили это! Обязательно подпишитесь на нас в соцсетях, там мы регулярно публикуем различные предложения и рассказываем про выгодные акции.

Наталья Ф.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
супер
Быстро купила тур, меньше чем за сутки получила все документы. Плюс удобно, что в приложении Тинькофф есть рассрочка от Level Travel на 4 месяца. На сайте большой выбор туров.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, добрый день.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями и оставили свой отзыв.
Спасибо, что поделились своими впечатлениями и оставили свой отзыв.

Альмир А.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
очковтирательство и низкая торопливость со стороны контрагентов сервиса
Честно говоря не нравится очковтирательство со стороны ваших партнёров TezTOUR и Библиоглобус. Библиоглобус например при моментальном подтверждении до самого последнего тянут с ответом (вероятно полагая, что кто-то откажется от тура и тогда мне дадут места в самолёте). То есть, Библиоглобус при отсутствии свободных мест в чартерном самолёте выставлял туры на продажу в Левел Тревел. Тез тур вообще - цена была выше рыночной на процентов, чем я бы сам купил авиабилеты, номер в отеле, страховку
Ответ от Левел Тревел
Альмир, здравствуйте.
Мы понимаем ваше расстройство и очень сожалеем, что пришлось с таким столкнуться. К сожалению, мы никак не можем контролировать данные действия туроператоров. В том случае, если вас не устраивают какие-либо условия, вы можете выбрать на нашем сайте туры от других туроператоров, а наши сотрудники с радостью вам в этом помогут!
Мы понимаем ваше расстройство и очень сожалеем, что пришлось с таким столкнуться. К сожалению, мы никак не можем контролировать данные действия туроператоров. В том случае, если вас не устраивают какие-либо условия, вы можете выбрать на нашем сайте туры от других туроператоров, а наши сотрудники с радостью вам в этом помогут!
