Ситуация с короновирусом открыла одну тему о том, что комиссионное вознаграждение посредника, т е вас, не возвращается даже при форс-мажорных ситуациях. И это стало неприятной неожиданностью, т. к. при оформлении у туроператора вся сумма полностью возвращается при форс-мажоре.

К сожалению, сотрудники вашей компании заинтересованы в клиенте лишь до момента оплаты бронирования. Я написала несколько писем с одним вопросом (ЗАКАЗ №39290833), ответа на который так и не получила.
И еще пара замечаний:
1. Не удобнее ли было бы в личном кабинете отображать переписку туриста с менеджером, а не писать письма на безликий почтовый адрес? Сейчас невозможно отслеживать обращения и скорость их отработки вашими сотрудниками.
2. На моей странице заказа я не вижу даты конечной оплаты тура. Это крайне неудобно и довольно опасно - можно лишиться и тура, и предоплаты, пропустив срок.

В целом работа менеджеров была отличная, все объяснили, на все вопросы ответили, рейсы поменяли, но, когда отель отказал в размещении в номере в блоке, менеджер сказала, что есть такой же вариант только с собственной ванной, но без завтрака и даже уточнила это в деталях заказа. В итоге по приезде на стойке регистрации выяснилось, что таких номеров и в помине нет свободных. Было немного обидно. Но за исключением этого момента, сервисом и подходом к клиенту я довольна.

К Level Travel вопросов нет, все как всегда отлично. Анекс тур отличился со знаком -. Отельный гид в назначенное время не явился, ни разу не обозначили. За день до вылета информации о трансфере не было. Позвонили на гор.линию, ответили, что нас в базе видят, трансфер в 5.15. В указанное время никто не приехал. Через 30 мин.снова позвонили на гор.линию. ответ туроператора: ничего не знаем, попробуем найти машину, но обещать ничего не можем, можете взять такси за свой счёт, а уже в мск разбираться". В итоге машину нашли, выехали из отеля в 6.50. Кстати, представиться оператор отказалась:"Вам моя фамилия не нужна".

Оплатила тур без проблем, все документы были загружены вовремя. Никаких документов лишних неудобных звонков не было. Из минусов- нельзя или неудобно смотреть панораму того места куда хотела бы прилететь.

По приезду на Патонг, оказалось, что наш номер занят и предложили без выбора номер совершенно другой. Оплачен был honeymoon suite, а заселили в Junior suite. Печально.

Не открывается карта

Не первый раз пользуюсь услугами Level. Все хорошо: от навигации на сайте до полного и подробного сопровождения. Спасибо.

Второй раз пользуюсь услугами Level.Travel. И впервые столкнулась с безразличным отношением к клиенту со стороны сервиса. При оплате и бронировании был заявлен один отель, а по факту заселили в другой, который совпадал по названию, но разнился по фото. Также в бронировании был указан трансфер до отеля, за день до вылетала прислали ваучер, в котором звучал трансфер до центра горнолыжного курорта (погода в тот день была -40)
Level.Travel попытались создать впечатление участливого посредника: отправили претензию туроператору, прислали объяснения и на просьбу предоставить компенсацию сослались на договор-оферты, в котором прописано, что сервис ни за что не отвечает. Направили к туроператору.
Поэтому советую туристам при бронировании учитывать чужой опыт.

Я второй пользуюсь сервисом левел тревел, это говорит о многом, поскольку я не доверчивый человек. В обоих случаях накладок не было, ни в одном из моментов предоставления услуг. Включая возникновение нестандартных вопросов за границей, всегда решались либо по телефону, либо по ватсап.

Пользуюсь данным сервисом третий раз, без проблем. Понравилось удобство самостоятельного выбора, все понятно, без лишней загруженности. После бронирования, все необходимые документы и оповещения приходят вовремя на эл. почту и по смс. Если необходимо, можно заказать обратный звонок.

Рада, что появился такой сайт, где без проблем можно приобрести тур, менеджеры всегда на связи, даже если какие-то вопросы или неурядицы, всегда оперативно решают.

Впервые жизни пользуюсь услугами Level. С выбором тура и оплатой справилась сама.
Очень переживала, т.к. это и первая покупка тура в интернете. Все просто. Главное понимание, что не будет звонков, оповещений о каждом шаге работы. Все оповещения будут посредством СМС и почты, в основном - это документы готовы и напоминание вылета. В остальном к сайту нет претензий, т.к это агрегатор. Спасибо большое Level. С удовольствием, еще раз воспользуюсь Вашими услугами.

Вчера купили второй тур через Левел Тревел. Сервис и удобство впечатляют! Готовые туры без хлопот и посещения офиса турагентства - это то, чего мы давно ждали!

11 поездок в трех странах покупала именно через этот агрегатор, в том числе это были корпоративные поездки на большое количество людей. Возвращаюсь из раза в раз, потому что сервис действительно классный. Просто, Удобно, Быстро. Благодарю!)

Полное равнодушие... После каждого действия нужно обязательно звонить и спрашивать, всё ли получили или взяли в работу, а по прошествии нормативных сроков обработки заказов ещё и звонить, чтобы подогнать. Зачем вы вообще существуете? Красивый сайтик и только?

Бронирование туром максимально удобное, справится любой и без каких либо вопросов, но если таковые все же возникнут, то всегда на помощь придёт поддержка сервиса.
Я только с Level.

Большое спасибо!!! Все быстро, удобно, мобильно. Буду использовать в дальнейших путешествиях. Ждем новых Предложений...

Оперативно сориентировали, что помогло вовремя попасть на Розу Хутор раскатывать "пухляк" !!!!!!!!!!

Очень оперативно, спасибо огромное! Не верится, что за какие то минуты я так быстро забронировала тур! Буду рекомендовать всем своим знакомым и родственникам!