Заказывал в декабре 2020 тур на Занзибар. Все было сделано оперативно, информация, подтверждение и пакет документов без проволочек. Приложение удобное.

Если сравнивать с другими сервисами - здесь намного адекватнее работает фильтрация по параметрам, удобные карточки туров / отелей, есть вся необходимая информация. сотрудники всегда связываются, отвечают на вопросы, быстро реагируют (покупаем тур уже в 4й раз). Все документы всегда присылают вовремя - никому не нужно напоминать или уточнять, всё само приходит )) Приложение тоже удобное.

Из-за ваших некомпетентных сотрудников мы не смогли улететь. Нас ввели в заблуждение и сказали, что не нужна нотариальная доверенность на несовершеннолетнего ребенка, все разговоры записаны. Это прозвучало несколько раз от ваших операторов. Ночью за 10 часов до вылета ситуация изменилась, так как я решила еще раз перепроверить ваши слова. Вы ничего не смогли сделать в пользу нашего решения. Все, что вы предлагаете - это купить нам билеты отдельно от тура на авиасейлс ценой больше, чем сам тур. Я до сих пор не услышала результаты проверки, не понимаю, где мои средства. Тур не перенесли, другой вылет не предложили. Даже сказать нечего. Мной были приобретены экскурсию в Каппадокию, суммарно за 40 тысяч. Теперь эти деньги тоже горят. Даже сказать нечего. У меня случился нервный срыв, слишком много было сделано для поездки.

Подтвержденный тур становится опять не подтвержденным, чудеса. Бронируешь за 3 месяца, за неделю до вылета оказывается кто-то там что-то накосячил и нужно искать тур званого. И так раза 3 уже, из 5 бронирований ..

Я еще не использовала приобретенную путевку, но пока мне все нравится. Быстро, четко, своевременно, а главное что информация в режиме реального времени и полностью соответствует реальности, а не как бывает.. во время твоего пути в турфирму, собачка могла подрасти. Но ты уже пришел и давайте что-то решать.

Быстро, качественно, без обмана и открыто. Покупали уже более 5 раз, ни разу не подвели, после оплаты тура, общаются также, как и до, что оооочень радует) спасибо Вам ребята, что вы есть, поскольку знаю, как в основном у нас в России работают люди, после оплаты вы сами себе предоставлены, опыт такой уже был)

Сервис понравился. Удобно. Все понятно. Съездили по выбранному туру. Все ок. Буду рекомендовать. И сама воспользуюсь с удовольствием в следующий раз

Удобно, не бросают на любом этапе.
У нас был депозит от весеннего тура, который не состоялся.
Туроператор Интурист. Левел сделал все, чтобы поменять тур, выяснить статус депозита и тд. Интурист, которому заплатили не сделал ничего практически, вся коммуникация через Левел. Левел - молодцы

Купили тур на Мальдивы. При бронировании несколько раз уточняли вопросы о дополнительных платах и новых правилах связанных с ковид. В итоге нас просто не уведомили о половине норм, узнали сами случайно от туристов, В связи с чем вынуждены были оплачивать дополнительно тесты, которые по утверждению менеджеров сдавать было не нужно. Не стоит говорить о дополнительных расходах в другой стране, где один тест стоит в 3-4 раза дороже. Менеджеры и клиентский сервис не признают своих ошибок, а просто выкручиваются под разными предлогами, перекладывают вину на третья инстанции и не хотят нести никакой ответственности.

Большое спасибо команде Левел Тревел, отдых удался, вашим сервисом, вниманием и заботой очень довольна, в отпуск только с вами!

Отличный сервис (хотя цена на level trevel дороже на 1-2 % чем у остальных сетевых турагентов-агрегаторов), купил уже несколько дешевых горящих путевок себе и родственникам.
Удобство выбора, быстрая обратная связь и умение исправлять свои ошибки: при покупке предыдущей путевки "Левел-тревел" был неправ, но тогда они быстро исправили ошибку и дали скидку 300 "очков" (рублей) на следующую поездку, которые я и использовал сейчас.
Приятная неожиданность - при бронировании есть бесплатная опция страхования от задержки рейса более 3 часов. Мой обратный рейс был как раз перенесен на 4 часа, при приземлении самолета пришла СМС от страховой о наступлении страхового случая, по ссылке заполнил паспортные данные и реквизиты карты, и вечером того же дня мне пришла страховка от задержки в 1000 рублей. Браво!

Весь процесс от выбора до бронирования сделал сам,были вопросы по сроку выдачи документов, заказывал обратный звонок,отвечали мгновенно,сервис понравился, рекомендую.

Понравился сервис, информирование и корректировки тура по нашему желанию, быстро вернули деньги за расширенную страховку от не вылета от Ренесанса

После отправки туриста за пределы РФ, вам совершенно все равно, какая ситуация происходит, что турист может оказаться в другом отеле или городе.Специалисты выходят на связь через неделю, приложение загружает туры через раз!

все понравилось. желаю вам процветания и успехов в новом году, буду пользоваться вашим сервисом и дальше.

Забронировали тур с моментальным подтверждением. Пришёл отказ от туроператора. Тут же позвонил сотрудник Шах, все с ним обсудили, он предложил другие варианты в том же бюджете. Тур согласовали и перебронировали в течение часа. Все четко, хороший сервис.

С level 2 года назад летали в Таиланд и вот сейчас на Кубу. Оба раза остались довольны сервисом: круглосуточная поддержка через телеграм бот, почту и телефон, по опции заказа обратного звонка менеджер перезванивал в течение минуты, возможность найти хорошую цену (сравнивали стоимость аналогичного тура на Кубу с теми, кто бронировал другими путями, и в итоге нам вышло на 10-30% дешевле). Кроме того хочу отметить тактичность и обязательность менеджеров Александры и Алексея. При бронировании я неверно указал 1 букву в имени, и они сумели внести изменения до обратного вылета, избавив от лишних волнений. Однозначно рекомендую!

Выбирал тур на 2 взрослых и ребенка - продали на 2 взрослых и младенца за те же цену и даже не извинились.
О переносе вылета тоже не сообщили.

Добрый день, впервые пользовалась вашим сервисом и все сложилось отлично! Моментальное подтверждение, все документы прислали своевременностью, правда, при повторном открытии ссылка на билеты не открывалась. Все вылеты согласно заявленному расписанию. Благодарна вам за отличный отдых!

Очень нравится ваш сервис. Удобно. Быстро. Клиентоориентированно и в любое время суток. Единственное не помешало бы сделать сервис фильтров более расширенный и чтоб настройки не слетали после каждого нажатия. Ну и немного "облегчить" страницы при открытии, потому что иногда долго приходится ждать открытия туров. Спасибо!