Оформили путевку, с карты МИР произвели оплату, а Cash Back не приходит, позвонили уточнить почему. Оказывается в форме заказа несколько кнопок Оплатить и мы выбрали не ту кнопку, поэтому Cash Back не будет начислен!!!! Составили претензию на сайте платежной системы МИР. Всем удачи!

Я тот самый человек, который в пятницу вечером узнаёт, что у него с понедельника три дня отдыха и это в текущей ситуации с ковидом. Будем честны - когда у тебя 18 часов на ПЦР ТЕСТ, выбор куда-как-и за сколько, ничего впечатляющего не ждёшь. Но!!! Команда LT сделала для меня сервис, тур, комфорт, уложив в мой скромный бюджет и триста напоминаний о времени вылета, документах, что как распечатать и заполнить, и что пора в аэропорт, с эффектом ВАУ!!!. Спасибо Анатолию за индивидуальный подход и сверх усилия, подтверждение в выходные отеля и тура не в статусе «моментальное подтверждение», комфортный для меня вылет в обе стороны, чтобы из отдыха я выжала максимум, побольше погуляв. Вы делаете сервис для людей. Я это ощутила на все 100%. Обязательно вернусь за очередным путешествием к Вам.
Можно -ли улучшить? Всегда! Прикрутите к сервису рестораны, близ отелей, отмеченные туристами, для питания или наоборот не рекомендованные. И! Где и как быстро сдать на ПЦР для вылета (в идеале с промо))))
Спасибо! Вы лучшие! Сервису развития и инвесторов, сотрудникам премий!

Время вылета было изменено на супер неудобное, полдня потеряно, в остальном всё очень удобно и просто.

Сегодня утром во всех отделах Левел.Тревел узнали, что у них есть такой клиент как Василиса-Виктория! К сожалению для всех это было мало приятное знакомство, так как оно началось с сильного негатива по работе сервиса. И правда вам есть что усовершенствовать, но я считаю что на протяжении всей жизни мы всегда стремимся сделать наш бизнес, работу или себя лучше. Обратите внимание, на то что нужно информировать дополнительно ваших клиентов о возможном мошенничестве в социальных сетях. Если у Вас такая задержка в оформлении туров, возможно подключить дополнительные силы для помощи сотрудникам. За что поругать я рассказала вам сегодня в письме, за что похвалить хочу рассказать здесь. Отлично работает комьюнити менеджер в инстаграм. Алексей Баранов - тот человек который сегодня принял весь удар на себя и выдержал его достойно. Я безмерно ценю все что вы сегодня для меня и моей семьи сделали. И благодарю за идеально подобранный тур, вы правда профессионал своего дела. В завершении хочу сказать справедливо сниму несколько звездочек. Но вернусь к вам с покупкой снова, в следующий раз думаю у нас все будет отлично.

Быстрое реагирование на письма. Все достойно, понятно. Разные направления. В следующий раз только к вам.

Удобный сервис бронирования туров, а главное не нужно ехать в турфирму!
Поддержка отвечает быстро и помогает решить все вопросы

Забронировала онлайн тур в Стамбул.
Очень довольна, документы прислали на почту. Менеджер все все объяснил, рассказал. Спасибо большое. Придем еще раз)))

Продавать тур с удобным временем вылета, а потом на след день менять на ужасные...

Смотрится, как обман, либо на фиктивных условиях впарить тур или впарить услугу «Конкретизация рейсов».

Крутое отношение к клиенту.

Просто выбрала тур и забронировала его! Были вопросы, которые решались в считанные минуты! Довольна!

Широкий выбор туров. Много информации о вариантах проживания. Быстрая актуализация информации по запросу. Спасибо

Удобное приложение, легко сориентироваться, оперативное реагирование на звонки и помощь в подборе тура. Отдельное спасибо Ларисе за индивидуальный подход.

Второй раз пользуюсь услугой LEVEL TRAVEL.Удобно, выгодно и понятно. С момента бронирования тура и вплоть до окончания отдыха находишься на связи с менеджером. Это круто!

Удобный сайт, можно подобрать разные даты и количество ночей, чтобы убраться в свой бюджет. Оперативно забронировали и подтвердили тур

Бронировал отель в Крыму за месяц заранее, в итоге отказали, и пришлось на следующий день брать уже другой отель и не удобный для нас аэропорт на 50% дороже.

Очень удобная система фильтров при выборе тура + информационная поддержка каждого этапа оформления дублируется сразу в смс

Буду пользоваться и рекомендовать друзьям! Удобно подбирать туры у разных тур фирм! Все в одном месте, отлично!

Бронирую туры через сервис Левел уже не первый год, была полностью довольна до настоящего момента, а сейчас происходит непонятная ситуация: тур отменен туроператором в связи с переносом сроков открытия отеля, но от сотрудников Левел я уже несколько дней не могу получить четкого информационного письма об этой отмене, с указанием точной суммы возврата (про сроки даже не речь, - понимаю, что они увеличены из-за особенностей нынешнего времени). Тогда как в 2019г. при подобной ситуации мне пришло очень подробное письмо, с конкретно прописанными суммами. Сейчас всё на словах, и все слова обтекаемы "денежная сумма\средства" .
Сервис испортился? Или не справляется с нагрузкой? Было бы жаль.

Несколько раз покупала туры на level.travel
Всегда очень быстрое подтверждение и оформление. В последней поездке возникла необходимость поменять дату и время обратного трансфера - сотрудники оперативно пришли на помощь.

В двух словах мой тур не подтвердили спустя 4 дня, о чем хамовато сообщила менеджер Лариса и после не была настроена в помощи нового тура! Спасибо Ларисе, она отбила желание «общаться» с вами навсегда!)

Отвратительное отношение к своим клиентам. На протяжении более года, Вы не смогли урегулировать вопрос по моему туру, который был отменен в связи с пандемией. Вы повели себя наплевательски по отношению ко мне! Рекомендовать вас я никому не буду! Пыталась переносить тур дважды и всегда получала необоснованный отказ. В итоге ни тура, ни денег.